Общи условия за продажба

Свържете се с нас

Ако имате въпроси или притеснения относно тази политика за поверителност или начина, по който обработваме личните ви данни, моля свържете се с нас на: contact@sedestral.com. Стремим се да отговаряме на всички запитвания възможно най-бързо.

Клауза № 2: Абониране и управление на абонаментите

В Sedestral вярваме в прозрачността: няма скрити такси, няма такси за прекратяване или абониране. Вие плащате само цената на вашия абонамент.

Услугите на Sedestral се предлагат под формата на абонаменти с рекурентно плащане, по избор на Клиента, на месечна или годишна база. Клиентът може да има няколко работни пространства ("workspaces") и всяко работно пространство е свързано с един конкретен абонамент. Абонаментът става активен след получаване на първото плащане.

Плащането на абонаментите се управлява изключително чрез Stripe, нашия партньор за онлайн плащания.

Месечните периоди започват в деня на абонирането и се подновяват на същия ден всеки месец. Например, ако абонаментът е сключен на 19 май, той ще се поднови на 19-ти всеки месец. За абонаменти, направени в ден, който не съществува във всички месеци (например 31 януари), месечните подновявания ще се извършват в последния ден на месеца за следващите месеци. Така абонамент на 31 януари ще бъде подновен на 28 февруари (или 29 февруари във високосна година), след това на 31 март и т.н. При годишен абонамент подновяването ще се извърши на 19 май всяка година.

Клиентът може да абонира, промени или отмени абонамента, свързан с всяко работно пространство, директно чрез своя клиентски акаунт на сайта на Sedestral. Всяка промяна на абонамента е обект на условията, посочени в тези ОУП. Отговорността на Клиента е активно да управлява абонамента за всяко работно пространство, включително актуализирането на платежната информация, ако е необходимо, за да осигури непрекъснатост на услугата без прекъсване.

Клауза № 3: Условия за плащане

Плащането се извършва чрез автоматично теглене от банковата карта на Клиента чрез Stripe в началото на всеки абонаментен период, в зависимост от избраната честота на абонамент (месечна или годишна). В случай на незабавна промяна на абонамента, която води до промяна в тарифата, ще се изчисли пропорционално плащане, за да се покрие оставащият период до следващата редовна дата на фактуриране. Това пропорционално коригиране се извършва, за да се осигури справедлив преход между абонаментните периоди. Абонаментът се променя само след получаване на това първоначално пропорционално плащане. Клиентът гарантира, че разполага с необходимите разрешения за използване на избрания начин на плащане и се задължава да поддържа тази информация актуална, за да позволи автоматичното теглене без прекъсване.

Клауза № 4: Промяна на абонамента

Клиентът може да промени своя абонамент по всяко време чрез своя клиентски акаунт на сайта на Sedestral. Промените се обработват както следва:

- Ако новият абонамент има същата периодичност (месечна или годишна) като текущия абонамент:
  - Ако цената на новия абонамент е равна или по-висока, промяната и плащането се прилагат незабавно.
  - Ако цената на новия абонамент е по-ниска, промяната ще влезе в сила в следващия период на текущия абонамент.

- Ако новият абонамент има различна периодичност от текущия абонамент (преминаване от месечен към годишен или от годишен към месечен):
  - Промяната ще влезе в сила в следващия период на текущия абонамент, независимо от размера на новия абонамент.

Тези правила осигуряват плавен преход между различните абонаментни оферти, като същевременно зачитат текущия период на фактуриране.

Клауза № 5: Отмяна на абонамента

Клиентът има право да отмени своя абонамент по всяко време чрез своя клиентски акаунт на сайта на Sedestral. Всички абонаменти са без ангажимент.

Отмяната влиза в сила на датата на следващия период на фактуриране, независимо от момента, в който е направена заявката. Не се предвижда пропорционално възстановяване за останалите неизползвани периоди на абонамента.

Клауза № 6: Достъп до Услугите

От датата на абонирането и в съответствие с условията за плащане Клиентът се ползва с достъп до Услугите, предоставяни от Sedestral. Sedestral се задължава да предприеме всички необходими мерки за осигуряване на качествен достъп до Услугите, в съответствие с практиките в индустрията и съвременното ниво на технологиите.

Клауза № 7: Поддръжка и обслужване

Sedestral се задължава да предлага специализирана клиентска поддръжка за съдействие на потребителите на своите Услуги, достъпна чрез различни канали като имейл и чат на живо, съгласно условията, посочени на сайта на Sedestral. Освен това Sedestral извършва планирани операции по поддръжка и редовни актуализации на Услугите, за да гарантира тяхната сигурност, производителност и непрекъснатост. Въпреки че Sedestral се стреми да сведе до минимум всяко прекъсване или неудобство, причинено от тези операции, дружеството ще информира своите клиенти предварително за всяка планирана поддръжка, която може да засегне достъпа до Услугите. Разбира се обаче, че Sedestral не може да гарантира постоянна и непрекъсната наличност или производителност на Услугите, особено в случай на събития, независещи от неговата воля (като прекъсвания на интернет, кибератаки или природни бедствия). В такива случаи на форсмажорни обстоятелства или поради технически императивни причини Sedestral не може да носи отговорност за временни прекъсвания или влошаване на услугата, които могат да възникнат. Клиентите обаче ще бъдат сигурни, че Sedestral ще положи всички усилия за възстановяване на Услугите във възможно най-кратък срок и ограничаване на всяко неудобство.

Клауза № 8: Забавено или непълно плащане

В случай на проблем с плащането нашият платежен партньор Stripe ще направи опит да събере дължимата сума. Ако този опит се провали, Sedestral ще спре временно достъпа до Услугите и ще уведоми Клиента по имейл, предлагайки възможност за актуализиране на платежната му информация или разрешаване на проблема. При липса на уреждане на ситуацията от страна на Клиента след това уведомление Sedestral си запазва правото да деактивира окончателно абонамента. Тази деактивация се счита за крайна мярка и ще бъде предприета само след опит за комуникация с Клиента за разрешаване на проблема с плащането. Клиентът се насърчава да поддържа своята платежна информация актуална и да уреди всяко забавено плащане възможно най-скоро, за да избегне прекъсване или загуба на достъп до Услугите.

Клауза № 9: Изтриване на данни

От момента, в който даден абонамент стане неактивен, независимо дали в резултат на отмяна от страна на Клиента или деактивация поради непълно плащане, Sedestral ще премахне всички данни, свързани с акаунта на Клиента, включително работните пространства, проектите и всяка друга записана информация. Това изтриване е окончателно и необратимо. Следователно Клиентът носи отговорност да направи всички необходими резервни копия на своите данни преди прекратяването или изтичането на своя абонамент. Sedestral се задължава да информира Клиента за предстоящото изтриване на данни и ще му предостави разумен срок за извършване на резервни копия. Този процес е въведен за гарантиране на защитата на личния живот и сигурността на данните в съответствие с действащото законодателство за защита на данните.

Клауза № 10: Показване на цени и ДДС

Цените на Услугите, предлагани на уебсайта на Sedestral, са показани без данъци и са изразени в евро (€). Това представяне предлага ясна индикация за цената на Услугите преди прилагането на приложимите данъци. Окончателната фактура, представена на Клиента, ще включва ДДС (Данък върху добавената стойност), изчислен според действащата ставка в страната на адреса за фактуриране на Клиента, също изразена в евро. Sedestral се ангажира да спазва местните разпоредби относно ДДС и да прилага съответните ставки в зависимост от адреса за фактуриране на Клиента, в съответствие със законовите разпоредби. Този подход гарантира, че общата фактурирана сума, изразена в евро, отговаря на данъчните изисквания, приложими за Клиента, като предлага прозрачност и яснота относно окончателните суми, дължими за абонираните Услуги.

Клауза № 11: Фактуриране и банкови разписки

Sedestral предоставя на своите клиенти лесен достъп до тяхната история на фактуриране директно от техния клиентски профил на уебсайта на Sedestral. Всеки Клиент има възможност да изтегли по всяко време своите фактури, свързани с абонираните услуги, както и банковите разписки, свързани с всяко извършено плащане. Тази функционалност е проектирана да предложи прозрачност и удобство, позволявайки на клиентите да управляват своите финансови документи, свързани с използването на Услугите на Sedestral, по автономен и сигурен начин.

Клауза № 12: Сигурност и обработка на плащанията

За да улесни сигурните транзакции и обработката на плащанията, Sedestral използва онлайн платежната услуга Stripe.

Приемайки настоящите ОУП, Клиентът признава, че всички транзакции, извършени чрез Stripe, се обработват от тази услуга, без Sedestral да има пряк достъп до банковите данни на Клиента. Информацията за плащане, включително данните на банковата карта, се предоставя директно на Stripe чрез защитен интерфейс.

Клиентът е информиран, че информацията за плащане е свързана и специфична за всяко абонирано работно пространство (workspace). Следователно е отговорност на Клиента да гарантира, че предоставената информация за плащане е винаги актуална и валидна във всяко засегнато работно пространство, за да се гарантира безпроблемното протичане на автоматичните плащания за неговите абонаменти. Тази процедура е от съществено значение за избягване на прекъсване на услугата поради неуспешно плащане в някое от работните пространства.

За повече информация относно практиките на Stripe, включително условията за използване и политиката за поверителност, ви каним да посетите уебсайта: https://stripe.com.

Клауза № 13: Отговорност

Sedestral се ангажира да предоставя Услугите с грижа и компетентност, в рамките на задължение за средства, а не за резултат. Това означава, че Sedestral полага всички усилия за постигане на обещаните стандарти за качество, без да гарантира конкретен резултат. Например, Sedestral не може да носи отговорност за неуспехи в постигането на конкретни резултати, дължащи се на външни фактори или случаи на непреодолима сила.

Клауза № 14: Непреодолима сила

Задълженията на Sedestral ще бъдат преустановени в случай на настъпване на събития извън неговия контрол (непреодолима сила), като природни бедствия, пандемии, стачки, прекъсвания на интернет или актове на кибератаки. При такива обстоятелства Sedestral ще информира Клиента възможно най-скоро за настъпването и прогнозната продължителност на тези прекъсвания. Това преустановяване не може да ангажира отговорността на Sedestral за каквото и да е забавяне или неизпълнение на задълженията му.

Клауза № 15: Изменение на ОУП

Sedestral си запазва правото да променя настоящите ОУП по всяко време. Промените ще влязат в сила веднага след публикуването им на уебсайта на Sedestral. Клиентите се приканват да преглеждат редовно ОУП, за да бъдат информирани за промените.

Клауза № 16: Приложимо право, език и компетентна юрисдикция

Настоящите ОУП се регулират от френското законодателство и са изготвени на френски език. В случай на спор, страните ще търсят един или повече опити за приятелско разрешаване за период от 30 дни. Ако не бъде намерено решение, компетентни ще бъдат изключително съдилищата в Нантер, освен ако законът не налага противно уреждане. Френската версия на ОУП превъзхожда всеки превод.

Клауза № 17: Контакт

За всякакви въпроси, свързани с настоящите ОУП, Клиентите могат да се свържат със Sedestral на следния имейл адрес: contact@sedestral.com.

Клауза № 18: Общи разпоредби

Ако някоя от разпоредбите на настоящите ОУП бъде призната за незаконна, невалидна или по друг начин неприложима, тази разпоредба ще се счита за отделима от ОУП и няма да засегне валидността и приложимостта на останалите разпоредби.

Клауза № 19: Времева референция

Всички препратки към часове в настоящите Общи условия за продажба са базирани на Coordinated Universal Time (UTC). За всички разпоредби, свързани с дата или час, включително, но не само, края на абонамент, подновяване на абонамент и договорни изменения, UTC времето ще бъде меродавно.

Клауза № 20: Специфики на продуктите

Квоти и лимити на абонамента:

• Всеки абонамент включва месечни квоти (AI съдържания, брийфове, оптимизации, одити, тонове и др.), чиито лимити варират в зависимост от избрания план.
• Тези квоти се нулират всеки месец на годишнината от абонамента. Например, за абонамент, сключен на 15-о число, квотите се нулират на 15-о число всеки месец.
• За абонаменти, сключени в ден, който не съществува във всички месеци (например 31-ви), нулирането ще се извърши в последния ден на съответния месец.
• Неизползваните квоти през месечния период не се прехвърлят.
• Всяко действие, консумиращо квота, се отчита от момента на изпълнението му, дори ако свързаното съдържание не е публикувано или е изтрито впоследствие.

• Броят на Мултиезичност / Сайтове съответства на броя на сайтовете, присъстващи в работното пространство.

Клауза № 21: Право на отказ

В съответствие с член L221-3 от Кодекса за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за договори, сключени между професионалисти. Тъй като Платформата и Услугите са предназначени изключително за професионална употреба, никакво право на отказ не се прилага за сключените абонаменти. С приемането на настоящите ОУП Клиентът потвърждава, че действа в качеството на професионалист и изрично се отказва от всякакво право на отказ.

Клауза № 22: Съдържание, генерирано от изкуствен интелект

Съдържанието, генерирано от AI агентите на Sedestral (блог статии, оптимизации на продуктови карти, редакционни брийфове и др.), става изключителна собственост на Клиента от момента на създаването му. Sedestral не претендира за никакви права на интелектуална собственост върху това съдържание. Клиентът е единствено отговорен за проверката, валидирането и публикуването на генерираното съдържание. Sedestral не гарантира нито точността, нито оригиналността, нито съответствието на генерираното съдържание с конкретна нормативна уредба. Клиентът се задължава да прочете всяко съдържание преди публикуване и освобождава Sedestral от всякаква отговорност, свързана с публикуването на непроверено съдържание.

Клауза № 23: Предплатен баланс Sedestral

Sedestral предлага система за предплатен баланс (наричан по-нататък „Баланс Sedestral"), позволяваща на Клиента да зареди сметката си с определена сума в евро, използваема за закупуване на допълнителни услуги като кампании за обратни връзки, допълнителни кредити за индексиране или всяка друга еднократна услуга, предлагана на Платформата.

Зареждане на баланса:

• Зареждането на Баланса Sedestral се извършва чрез Stripe при същите условия за плащане, както при абонамента.
• Заредената сума се кредитира незабавно по сметката на Клиента след потвърждаване на плащането.
• Не се налага минимална или максимална сума за зареждане, освен ако не е посочено друго на Платформата.

• Балансът Sedestral може да се използва единствено за закупуване на услуги, предлагани на Платформата.
• Всяко използване на баланса се дебитира незабавно и необратимо от момента на потвърждаване на покупката от Клиента.
• Подробностите за транзакциите (зареждания и дебити) са достъпни по всяко време от клиентското пространство.

• Зареденият баланс е валиден за период от дванадесет (12) месеца от датата на зареждане.
• След изтичане на този срок всеки оставащ неизползван баланс ще бъде автоматично загубен, без възможност за пренасяне, удължаване или възстановяване.
• Клиентът се информира за датата на изтичане на баланса си от клиентското пространство.

• Балансът Sedestral не подлежи на възстановяване в никакъв случай, нито изцяло, нито частично, независимо от обстоятелствата (отмяна на абонамент, закриване на акаунт, изтичане на баланса или всяка друга причина).
• В случай на прекратяване на абонамента или деактивиране на акаунта, оставащият баланс е окончателно загубен.

• Балансът Sedestral е свързан с работното пространство (workspace), в което е бил зареден. Той не може да бъде прехвърлен към друго работно пространство, друг акаунт или трета страна.