Článek č. 1: Předmět

Tyto Všeobecné obchodní podmínky výhradně upravují předplatná uzavřená zákazníky ("Zákazníci") se společností Sedestral pro poskytování online služeb formou placeného opakujícího se předplatného ("Služby"). Bezplatné nabídky poskytované společností Sedestral se těmito VOP neřídí. Uzavřením placeného předplatného Zákazník bez výhrad přijímá tyto VOP.

Článek č. 2: Uzavření a správa předplatného

Ve společnosti Sedestral věříme v transparentnost: nejsou zde žádné skryté poplatky, žádné poplatky za zrušení ani za uzavření předplatného. Platíte pouze cenu vašeho předplatného.

Služby Sedestral jsou nabízeny formou předplatného s opakovanými platbami, dle výběru Zákazníka, na měsíční nebo roční bázi. Zákazník může mít několik pracovních prostorů ("workspaces") a každý workspace je vázán na jedno konkrétní předplatné. Předplatné se aktivuje po obdržení první platby.

Existují dva platební režimy pro předplatná: Stripe pro zákazníky, kteří se registrují přímo prostřednictvím našeho webu (výchozí), a Shopify Billing pro zákazníky používající Sedestral prostřednictvím obchodu Shopify. Když se zákazník připojí přes Shopify, vytvoří se vyhrazený pracovní prostor a použitý platební systém je systém Shopify.

U předplatných přes Stripe měsíční období začínají dnem uzavření předplatného a obnovují se stejného dne každý měsíc. Například pokud je předplatné uzavřeno 19. května, bude se obnovovat 19. každého měsíce. Pro předplatná uzavřená v den, který neexistuje ve všech měsících (například 31. ledna), budou měsíční obnovení probíhat poslední den měsíce pro následující měsíce. Předplatné uzavřené 31. ledna se tedy obnoví 28. února (nebo 29. února v přestupném roce), poté 31. března atd. U ročního předplatného bude obnovení probíhat 19. května každého roku.

U předplatných přes Shopify odpovídá měsíční období 30 dnům od data aktivace nabídky. Například pokud je předplatné aktivováno 19. května, obnovení proběhne 18. června. Roční předplatná přes Shopify následují stejné pravidlo jako Stripe, s ročním obnovením ke stejnému datu každý rok.

Zákazník může uzavřít, změnit nebo zrušit předplatné spojené s každým workspace přímo prostřednictvím svého zákaznického účtu na webu Sedestral. Jakákoli změna předplatného podléhá podmínkám stanoveným v těchto VOP. Je odpovědností Zákazníka aktivně spravovat předplatné pro každý workspace, včetně aktualizace platebních údajů v případě potřeby, aby byla zajištěna nepřetržitá kontinuita služby.

Článek č. 3: Platební podmínky

U předplatných přes Stripe je platba prováděna automatickým inkasem z platební karty Zákazníka na začátku každého období předplatného, podle zvolené frekvence předplatného (měsíční nebo roční). V případě okamžité změny předplatného, která vede ke změně ceny, bude vypočítána poměrná platba pokrývající zbývající období do příštího pravidelného data fakturace. Tato poměrná úprava je provedena pro zajištění spravedlivého přechodu mezi obdobími předplatného. Předplatné je změněno až po obdržení této počáteční poměrné platby. Zákazník zaručuje, že disponuje potřebnými oprávněními k používání zvoleného platebního prostředku a zavazuje se udržovat tyto informace aktuální, aby bylo umožněno automatické inkaso bez přerušení.

U předplatných přes Shopify se mohou platební podmínky lišit. Shopify nabízí několik platebních možností, jako je platební karta, PayPal a další platební prostředky dostupné podle regionu a preferencí Zákazníka. Doporučuje se informovat se přímo na webu Shopify o dostupných platebních možnostech a souvisejících podmínkách. Zákazník je také odpovědný za zajištění aktuálnosti platebních údajů, aby se předešlo jakémukoli přerušení služby.

Článek č. 4: Změna předplatného

Zákazník může kdykoli změnit své předplatné prostřednictvím svého zákaznického účtu na webu Sedestral. Změny jsou zpracovány následovně:

- Pokud má nové předplatné stejnou periodicitu (měsíční nebo roční) jako stávající předplatné:
  - Pokud je cena nového předplatného stejná nebo vyšší, změna a platba se použijí okamžitě.
  - Pokud je cena nového předplatného nižší, změna nabude účinnosti v příštím období probíhajícího předplatného.

- Pokud má nové předplatné jinou periodicitu než stávající předplatné (přechod z měsíčního na roční nebo z ročního na měsíční):
  - Změna nabude účinnosti v příštím období probíhajícího předplatného, bez ohledu na výši nového předplatného.

Tato pravidla zajišťují plynulý přechod mezi různými nabídkami předplatného při respektování probíhajícího fakturačního období.

Článek č. 5: Zrušení předplatného

Zákazník je oprávněn kdykoli zrušit své předplatné prostřednictvím svého zákaznického účtu na webu Sedestral. Všechna předplatná jsou bez závazku.

U předplatných přes Stripe: Zrušení nabývá účinnosti k datu příštího fakturačního období, bez ohledu na to, kdy byla žádost podána. Není předpokládán žádný poměrný refundace za zbývající nevyužitá období předplatného.

U předplatných přes Shopify: Pokud Zákazník odinstaluje aplikaci Sedestral nebo zruší své předplatné prostřednictvím rozhraní Sedestral, předplatné bude automaticky zrušeno s okamžitým účinkem. To znamená, že předplatné bude okamžitě ukončeno a Zákazník již nebude moci využívat služby, i když počáteční období předplatného ještě neskončilo. Žádná refundace ani poměrné vrácení peněz nebude možné.

Článek č. 6: Přístup ke Službám

Od uzavření předplatného a v souladu s platebními podmínkami má Zákazník přístup ke Službám poskytovaným společností Sedestral. Sedestral se zavazuje nasadit veškeré potřebné prostředky pro zajištění kvalitního přístupu ke Službám v souladu s odvětvovými postupy a současným stavem techniky.

Článek č. 7: Podpora a údržba

Sedestral se zavazuje nabízet specializovanou zákaznickou podporu pro doprovázení uživatelů svých Služeb, přístupnou prostřednictvím různých kanálů, jako je e-mail a live chat, podle podmínek uvedených na webu Sedestral. Sedestral navíc provádí plánované údržbové operace a pravidelné aktualizace Služeb pro zajištění jejich bezpečnosti, výkonu a kontinuity. Přestože se Sedestral snaží minimalizovat jakékoli přerušení nebo nepříjemnosti způsobené těmito operacemi, společnost bude informovat své zákazníky předem o jakékoli plánované údržbě, která by mohla ovlivnit přístup ke Službám. Je však zřejmé, že Sedestral nemůže zaručit konstantní a nepřerušovanou dostupnost nebo výkon Služeb, zejména v případě událostí nezávislých na jeho vůli (jako jsou výpadky internetu, kybernetické útoky nebo přírodní katastrofy). V takových případech vyšší moci nebo z naléhavých technických důvodů nemůže být Sedestral odpovědný za dočasná přerušení nebo zhoršení služby, která mohou nastat. Zákazníci budou nicméně ujištěni, že Sedestral vynaložíme veškeré úsilí k obnovení Služeb v nejkratším možném čase a k omezení jakýchkoli nepříjemností.

Článek č. 8: Zpoždění nebo nesplnění platby

U předplatných přes Stripe v případě problému s platbou náš platební partner Stripe provede pokus o inkaso dlužné částky. Pokud tento pokus selže, Sedestral dočasně pozastaví přístup ke Službám a upozorní Zákazníka e-mailem, nabídne možnost aktualizovat platební údaje nebo vyřešit problém. V případě neřešení situace Zákazníkem po tomto upozornění si Sedestral vyhrazuje právo trvale deaktivovat předplatné. Tato deaktivace je považována za krajní opatření a nastane pouze po pokusu o komunikaci se Zákazníkem za účelem vyřešení platebního problému. Zákazník je vyzýván k udržování aktuálních platebních údajů a k řešení jakéhokoli zpoždění platby co nejdříve, aby se předešlo přerušení nebo ztrátě přístupu ke Službám.

U předplatných přes Shopify v případě zpoždění nebo nesplnění platby nás Shopify může informovat. Po tomto upozornění může Sedestral dočasně pozastavit přístup ke Službám, dokud nebude platební problém vyřešen. Je proto zásadní, aby Zákazník udržoval své platební údaje aktuální na platformě Shopify, aby se předešlo jakémukoli přerušení služby. Pokud problém přetrvává bez vyřešení, může být zvážena trvalá deaktivace předplatného po komunikaci se Zákazníkem.

Článek č. 9: Mazání dat

Jakmile se předplatné stane neaktivním, ať už v důsledku zrušení Zákazníkem nebo deaktivace kvůli nesplnění platby, Sedestral provede smazání všech dat spojených s účtem Zákazníka, včetně pracovních prostorů, projektů a jakýchkoli dalších uložených informací. Toto smazání je definitivní a nevratné. Je tedy na Zákazníkovi, aby provedl veškeré potřebné zálohování svých dat před ukončením nebo vypršením předplatného. Sedestral se zavazuje informovat Zákazníka o blížícím se smazání dat a poskytne mu přiměřenou lhůtu k provedení záloh. Tento proces je zaveden pro zajištění ochrany soukromí a bezpečnosti dat v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů.

Článek č. 10: Zobrazení cen a DPH

Ceny služeb nabízených na webu Sedestral jsou zobrazeny bez daně (bez DPH) a vyjádřeny v eurech (€). Toto zobrazení poskytuje jasnou představu o nákladech na služby před uplatněním příslušných daní. Konečná faktura předložená klientovi bude zahrnovat DPH (daň z přidané hodnoty) vypočítanou podle sazby platné v zemi fakturační adresy klienta, rovněž vyjádřenou v eurech. Sedestral se zavazuje dodržovat místní předpisy týkající se DPH a uplatňovat odpovídající sazby podle fakturační adresy klienta v souladu se zákonnými ustanoveními. Tento přístup zaručuje, že celková fakturovaná částka vyjádřená v eurech je v souladu s daňovými požadavky platnými pro klienta a nabízí transparentnost a jasnost ohledně konečných částek k úhradě za objednané služby.

Článek č. 11: Fakturace a bankovní doklady

Pro předplatné prostřednictvím Stripe poskytuje Sedestral svým klientům snadný přístup k jejich historii fakturace přímo z jejich klientského účtu na webu Sedestral. Každý klient má možnost kdykoli stáhnout své faktury týkající se objednaných předplatných a také bankovní doklady související s každou provedenou platbou. Tato funkce je navržena tak, aby poskytovala transparentnost a pohodlí a umožňovala klientům spravovat své finanční dokumenty související s využíváním služeb Sedestral samostatně a bezpečně.

Pro předplatné prostřednictvím Shopify jsou faktury a bankovní doklady přímo přístupné z klientského účtu Shopify. Klienti se musí přihlásit ke svému účtu Shopify, aby mohli tyto dokumenty zobrazit a stáhnout. Shopify zajišťuje zpřístupnění těchto informací v konzistentním a snadno dostupném formátu, který vyhovuje potřebám účetnictví a finančního sledování klientů.

Článek č. 12: Zabezpečení a zpracování plateb

Pro usnadnění zabezpečených transakcí a zpracování plateb využívá Sedestral dvě služby online plateb: Stripe a Shopify Billing. Stripe se používá pro klienty registrující se přímo prostřednictvím našich webových stránek, zatímco Shopify Billing se používá pro klienty přistupující k Sedestral prostřednictvím obchodu Shopify.

Přijetím těchto VOP klient uznává, že všechny transakce provedené prostřednictvím Stripe nebo Shopify Billing jsou zpracovávány těmito příslušnými službami, aniž by měl Sedestral přímý přístup k bankovním údajům klienta. Platební informace včetně údajů o platební kartě nebo jiných platebních prostředcích jsou poskytovány přímo službě Stripe nebo Shopify prostřednictvím zabezpečeného rozhraní.

Klient je informován, že platební informace jsou propojeny a specifické pro každý objednaný pracovní prostor (workspace). Je tedy odpovědností klienta zajistit, aby poskytnuté platební informace byly vždy aktuální a platné v každém příslušném pracovním prostoru, aby bylo zaručeno hladké průběh automatických plateb za předplatné. Tento postup je nezbytný k zamezení jakéhokoli přerušení služby v důsledku neúspěšné platby v jednom z pracovních prostorů.

Pro více informací o postupech Stripe a Shopify, včetně jejich podmínek použití a zásad ochrany osobních údajů, vás zveme k návštěvě jejich příslušných webových stránek: https://stripe.com pro Stripe a https://www.shopify.com pro Shopify.

Článek č. 13: Odpovědnost

Sedestral se zavazuje poskytovat služby s péčí a odborností v rámci závazku prostředků, nikoli výsledku. To znamená, že Sedestral vynaloží veškeré úsilí k dosažení slíbených standardů kvality, aniž by garantoval konkrétní výsledek. Sedestral například nemůže být činěn odpovědným za selhání při dosahování konkrétních výsledků způsobených vnějšími faktory nebo případy vyšší moci.

Článek č. 14: Vyšší moc

Závazky společnosti Sedestral budou pozastaveny v případě výskytu událostí mimo její kontrolu (případy vyšší moci), jako jsou přírodní katastrofy, pandemie, stávky, výpadky internetu nebo kybernetické útoky. Za takových okolností bude Sedestral informovat klienta co nejdříve o výskytu a předpokládané délce těchto přerušení. Toto pozastavení nemůže zakládat odpovědnost Sedestralu za jakékoli zpoždění nebo nesplnění jeho závazků.

Článek č. 15: Změna VOP

Sedestral si vyhrazuje právo kdykoli upravit tyto VOP. Změny vstoupí v platnost okamžikem jejich zveřejnění na webu Sedestral. Klienti jsou proto vyzýváni k pravidelnému prohlížení VOP, aby byli informováni o změnách.

Článek č. 16: Rozhodné právo, jazyk a příslušná jurisdikce

Tyto VOP se řídí francouzským právem a jsou sepsány ve francouzštině. V případě sporu bude stranami po dobu 30 dnů hledán jeden nebo více pokusů o smírné řešení. Pokud nebude nalezeno žádné řešení, budou výhradně příslušné soudy v Nanterre, pokud zákon neukládá jiné ustanovení. Francouzská verze VOP má přednost před jakýmkoli překladem.

Článek č. 17: Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto VOP mohou klienti kontaktovat Sedestral na následující e-mailové adrese: contact@sedestral.com.

Článek č. 18: Obecná ustanovení

Pokud bude některé z ustanovení těchto VOP shledáno nezákonným, neplatným nebo jinak nevymahatelným, bude toto ustanovení považováno za oddělitelné od VOP a nebude mít vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

Článek č. 19: Časový referenční rámec

Všechny odkazy na časy v těchto všeobecných obchodních podmínkách jsou založeny na koordinovaném světovém čase (UTC). Pro všechna ustanovení související s datem nebo časem, včetně, ale nejen, ukončení předplatného, obnovení předplatného a smluvních změn, bude rozhodující čas UTC.

Článek č. 20: Specifika produktů

Počet AI obsahů:

• Počet povolených AI obsahů je určen klouzavým měsíčním čítačem.
• Tento čítač kontroluje každý den AI obsahy vytvořené mezi dnešním datem a datem v předchozím měsíci.
• Počítání dostupných AI obsahů se denně resetuje na základě tohoto klouzavého období.
• Toto opatření se uplatňuje bez ohledu na datum, kdy bylo předplatné sjednáno.
• Nevyužité AI obsahy během klouzavého období nelze převést.
• Počet AI obsahů zahrnuje veškerý vytvořený AI obsah z tlačítka generování, i když nebyl publikován a i když byl mezitím smazán.