Všeobecné obchodní podmínky

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na adrese: contact@sedestral.com. Snažíme se odpovídat na všechny dotazy co nejrychleji.

Článek č. 2: Uzavření a správa předplatného

Ve společnosti Sedestral věříme v transparentnost: nejsou zde žádné skryté poplatky, žádné poplatky za zrušení ani za uzavření předplatného. Platíte pouze cenu vašeho předplatného.

Služby Sedestral jsou nabízeny formou předplatného s opakovanými platbami, dle výběru Zákazníka, na měsíční nebo roční bázi. Zákazník může mít několik pracovních prostorů ("workspaces") a každý workspace je vázán na jedno konkrétní předplatné. Předplatné se aktivuje po obdržení první platby.

Platba předplatných je spravována výhradně prostřednictvím Stripe, našeho partnera pro online platby.

Měsíční období začínají dnem uzavření předplatného a obnovují se stejného dne každý měsíc. Například pokud je předplatné uzavřeno 19. května, bude se obnovovat 19. každého měsíce. Pro předplatná uzavřená v den, který neexistuje ve všech měsících (například 31. ledna), budou měsíční obnovení probíhat poslední den měsíce pro následující měsíce. Předplatné uzavřené 31. ledna se tedy obnoví 28. února (nebo 29. února v přestupném roce), poté 31. března atd. U ročního předplatného bude obnovení probíhat 19. května každého roku.

Zákazník může uzavřít, změnit nebo zrušit předplatné spojené s každým workspace přímo prostřednictvím svého zákaznického účtu na webu Sedestral. Jakákoli změna předplatného podléhá podmínkám stanoveným v těchto VOP. Je odpovědností Zákazníka aktivně spravovat předplatné pro každý workspace, včetně aktualizace platebních údajů v případě potřeby, aby byla zajištěna nepřetržitá kontinuita služby.

Článek č. 3: Platební podmínky

Platba je prováděna automatickým inkasem z platební karty Zákazníka prostřednictvím Stripe na začátku každého období předplatného, podle zvolené frekvence předplatného (měsíční nebo roční). V případě okamžité změny předplatného, která vede ke změně ceny, bude vypočítána poměrná platba pokrývající zbývající období do příštího pravidelného data fakturace. Tato poměrná úprava je provedena pro zajištění spravedlivého přechodu mezi obdobími předplatného. Předplatné je změněno až po obdržení této počáteční poměrné platby. Zákazník zaručuje, že disponuje potřebnými oprávněními k používání zvoleného platebního prostředku a zavazuje se udržovat tyto informace aktuální, aby bylo umožněno automatické inkaso bez přerušení.

Článek č. 4: Změna předplatného

Zákazník může kdykoli změnit své předplatné prostřednictvím svého zákaznického účtu na webu Sedestral. Změny jsou zpracovány následovně:

- Pokud má nové předplatné stejnou periodicitu (měsíční nebo roční) jako stávající předplatné:
  - Pokud je cena nového předplatného stejná nebo vyšší, změna a platba se použijí okamžitě.
  - Pokud je cena nového předplatného nižší, změna nabude účinnosti v příštím období probíhajícího předplatného.

- Pokud má nové předplatné jinou periodicitu než stávající předplatné (přechod z měsíčního na roční nebo z ročního na měsíční):
  - Změna nabude účinnosti v příštím období probíhajícího předplatného, bez ohledu na výši nového předplatného.

Tato pravidla zajišťují plynulý přechod mezi různými nabídkami předplatného při respektování probíhajícího fakturačního období.

Článek č. 5: Zrušení předplatného

Zákazník je oprávněn kdykoli zrušit své předplatné prostřednictvím svého zákaznického účtu na webu Sedestral. Všechna předplatná jsou bez závazku.

Zrušení nabývá účinnosti k datu příštího fakturačního období, bez ohledu na to, kdy byla žádost podána. Není předpokládán žádný poměrný refundace za zbývající nevyužitá období předplatného.

Článek č. 6: Přístup ke Službám

Od uzavření předplatného a v souladu s platebními podmínkami má Zákazník přístup ke Službám poskytovaným společností Sedestral. Sedestral se zavazuje nasadit veškeré potřebné prostředky pro zajištění kvalitního přístupu ke Službám v souladu s odvětvovými postupy a současným stavem techniky.

Článek č. 7: Podpora a údržba

Sedestral se zavazuje nabízet specializovanou zákaznickou podporu pro doprovázení uživatelů svých Služeb, přístupnou prostřednictvím různých kanálů, jako je e-mail a live chat, podle podmínek uvedených na webu Sedestral. Sedestral navíc provádí plánované údržbové operace a pravidelné aktualizace Služeb pro zajištění jejich bezpečnosti, výkonu a kontinuity. Přestože se Sedestral snaží minimalizovat jakékoli přerušení nebo nepříjemnosti způsobené těmito operacemi, společnost bude informovat své zákazníky předem o jakékoli plánované údržbě, která by mohla ovlivnit přístup ke Službám. Je však zřejmé, že Sedestral nemůže zaručit konstantní a nepřerušovanou dostupnost nebo výkon Služeb, zejména v případě událostí nezávislých na jeho vůli (jako jsou výpadky internetu, kybernetické útoky nebo přírodní katastrofy). V takových případech vyšší moci nebo z naléhavých technických důvodů nemůže být Sedestral odpovědný za dočasná přerušení nebo zhoršení služby, která mohou nastat. Zákazníci budou nicméně ujištěni, že Sedestral vynaložíme veškeré úsilí k obnovení Služeb v nejkratším možném čase a k omezení jakýchkoli nepříjemností.

Článek č. 8: Zpoždění nebo nesplnění platby

V případě problému s platbou náš platební partner Stripe provede pokus o inkaso dlužné částky. Pokud tento pokus selže, Sedestral dočasně pozastaví přístup ke Službám a upozorní Zákazníka e-mailem, nabídne možnost aktualizovat platební údaje nebo vyřešit problém. V případě neřešení situace Zákazníkem po tomto upozornění si Sedestral vyhrazuje právo trvale deaktivovat předplatné. Tato deaktivace je považována za krajní opatření a nastane pouze po pokusu o komunikaci se Zákazníkem za účelem vyřešení platebního problému. Zákazník je vyzýván k udržování aktuálních platebních údajů a k řešení jakéhokoli zpoždění platby co nejdříve, aby se předešlo přerušení nebo ztrátě přístupu ke Službám.

Článek č. 9: Mazání dat

Jakmile se předplatné stane neaktivním, ať už v důsledku zrušení Zákazníkem nebo deaktivace kvůli nesplnění platby, Sedestral provede smazání všech dat spojených s účtem Zákazníka, včetně pracovních prostorů, projektů a jakýchkoli dalších uložených informací. Toto smazání je definitivní a nevratné. Je tedy na Zákazníkovi, aby provedl veškeré potřebné zálohování svých dat před ukončením nebo vypršením předplatného. Sedestral se zavazuje informovat Zákazníka o blížícím se smazání dat a poskytne mu přiměřenou lhůtu k provedení záloh. Tento proces je zaveden pro zajištění ochrany soukromí a bezpečnosti dat v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů.

Článek č. 10: Zobrazení cen a DPH

Ceny služeb nabízených na webu Sedestral jsou zobrazeny bez daně (bez DPH) a vyjádřeny v eurech (€). Toto zobrazení poskytuje jasnou představu o nákladech na služby před uplatněním příslušných daní. Konečná faktura předložená klientovi bude zahrnovat DPH (daň z přidané hodnoty) vypočítanou podle sazby platné v zemi fakturační adresy klienta, rovněž vyjádřenou v eurech. Sedestral se zavazuje dodržovat místní předpisy týkající se DPH a uplatňovat odpovídající sazby podle fakturační adresy klienta v souladu se zákonnými ustanoveními. Tento přístup zaručuje, že celková fakturovaná částka vyjádřená v eurech je v souladu s daňovými požadavky platnými pro klienta a nabízí transparentnost a jasnost ohledně konečných částek k úhradě za objednané služby.

Článek č. 11: Fakturace a bankovní doklady

Sedestral poskytuje svým klientům snadný přístup k jejich historii fakturace přímo z jejich klientského účtu na webu Sedestral. Každý klient má možnost kdykoli stáhnout své faktury týkající se objednaných předplatných a také bankovní doklady související s každou provedenou platbou. Tato funkce je navržena tak, aby poskytovala transparentnost a pohodlí a umožňovala klientům spravovat své finanční dokumenty související s využíváním služeb Sedestral samostatně a bezpečně.

Článek č. 12: Zabezpečení a zpracování plateb

Pro usnadnění zabezpečených transakcí a zpracování plateb využívá Sedestral službu online plateb Stripe.

Přijetím těchto VOP klient uznává, že všechny transakce provedené prostřednictvím Stripe jsou zpracovávány touto službou, aniž by měl Sedestral přímý přístup k bankovním údajům klienta. Platební informace včetně údajů o platební kartě jsou poskytovány přímo službě Stripe prostřednictvím zabezpečeného rozhraní.

Klient je informován, že platební informace jsou propojeny a specifické pro každý objednaný pracovní prostor (workspace). Je tedy odpovědností klienta zajistit, aby poskytnuté platební informace byly vždy aktuální a platné v každém příslušném pracovním prostoru, aby bylo zaručeno hladké průběh automatických plateb za předplatné. Tento postup je nezbytný k zamezení jakéhokoli přerušení služby v důsledku neúspěšné platby v jednom z pracovních prostorů.

Pro více informací o postupech Stripe, včetně podmínek použití a zásad ochrany osobních údajů, vás zveme k návštěvě webových stránek: https://stripe.com.

Článek č. 13: Odpovědnost

Sedestral se zavazuje poskytovat služby s péčí a odborností v rámci závazku prostředků, nikoli výsledku. To znamená, že Sedestral vynaloží veškeré úsilí k dosažení slíbených standardů kvality, aniž by garantoval konkrétní výsledek. Sedestral například nemůže být činěn odpovědným za selhání při dosahování konkrétních výsledků způsobených vnějšími faktory nebo případy vyšší moci.

Článek č. 14: Vyšší moc

Závazky společnosti Sedestral budou pozastaveny v případě výskytu událostí mimo její kontrolu (případy vyšší moci), jako jsou přírodní katastrofy, pandemie, stávky, výpadky internetu nebo kybernetické útoky. Za takových okolností bude Sedestral informovat klienta co nejdříve o výskytu a předpokládané délce těchto přerušení. Toto pozastavení nemůže zakládat odpovědnost Sedestralu za jakékoli zpoždění nebo nesplnění jeho závazků.

Článek č. 15: Změna VOP

Sedestral si vyhrazuje právo kdykoli upravit tyto VOP. Změny vstoupí v platnost okamžikem jejich zveřejnění na webu Sedestral. Klienti jsou proto vyzýváni k pravidelnému prohlížení VOP, aby byli informováni o změnách.

Článek č. 16: Rozhodné právo, jazyk a příslušná jurisdikce

Tyto VOP se řídí francouzským právem a jsou sepsány ve francouzštině. V případě sporu bude stranami po dobu 30 dnů hledán jeden nebo více pokusů o smírné řešení. Pokud nebude nalezeno žádné řešení, budou výhradně příslušné soudy v Nanterre, pokud zákon neukládá jiné ustanovení. Francouzská verze VOP má přednost před jakýmkoli překladem.

Článek č. 17: Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto VOP mohou klienti kontaktovat Sedestral na následující e-mailové adrese: contact@sedestral.com.

Článek č. 18: Obecná ustanovení

Pokud bude některé z ustanovení těchto VOP shledáno nezákonným, neplatným nebo jinak nevymahatelným, bude toto ustanovení považováno za oddělitelné od VOP a nebude mít vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

Článek č. 19: Časový referenční rámec

Všechny odkazy na časy v těchto všeobecných obchodních podmínkách jsou založeny na koordinovaném světovém čase (UTC). Pro všechna ustanovení související s datem nebo časem, včetně, ale nejen, ukončení předplatného, obnovení předplatného a smluvních změn, bude rozhodující čas UTC.

Článek č. 20: Specifika produktů

Kvóty a limity předplatného:

• Každé předplatné zahrnuje měsíční kvóty (AI obsahy, briefy, optimalizace, audity, tóny atd.), jejichž limity se liší podle zvoleného tarifu.
• Tyto kvóty se resetují každý měsíc k datu výročí uzavření předplatného. Například u předplatného uzavřeného 15. dne se kvóty resetují 15. každého měsíce.
• U předplatných uzavřených v den, který v některých měsících neexistuje (například 31.), proběhne reset v poslední den příslušného měsíce.
• Kvóty nevyužité během měsíčního období nelze převést.
• Jakákoli akce spotřebovávající kvótu je započítána od okamžiku jejího provedení, i když přidružený obsah není publikován nebo je následně smazán.

• Počet Více jazyků / Webů odpovídá počtu webů přítomných v pracovním prostoru.

Článek č. 21: Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-3 spotřebitelského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na smlouvy uzavřené mezi podnikateli. Platforma a Služby jsou určeny výhradně k profesionálnímu použití, proto se na uzavřená předplatná nevztahuje žádné právo na odstoupení. Přijetím těchto VOP Zákazník potvrzuje, že jedná v postavení podnikatele a výslovně se vzdává jakéhokoli práva na odstoupení od smlouvy.

Článek č. 22: Obsah generovaný umělou inteligencí

Obsah generovaný AI agenty Sedestral (blogové články, optimalizace produktových karet, redakční briefy atd.) se stává výhradním vlastnictvím Zákazníka okamžikem jeho vytvoření. Sedestral si nenárokuje žádná práva duševního vlastnictví k tomuto obsahu. Zákazník nese výhradní odpovědnost za ověření, schválení a publikaci generovaného obsahu. Sedestral nezaručuje přesnost, originalitu ani soulad generovaného obsahu s jakýmikoli konkrétními předpisy. Zákazník se zavazuje přečíst si veškerý obsah před publikací a zbavuje Sedestral jakékoli odpovědnosti spojené s publikací neověřeného obsahu.

Článek č. 23: Předplacený zůstatek Sedestral

Sedestral nabízí systém předplaceného zůstatku (dále jen „Zůstatek Sedestral"), který umožňuje Zákazníkovi dobít svůj účet částkou v eurech, použitelnou na nákup doplňkových služeb, jako jsou kampaně na zpětné odkazy, dodatečné indexační kredity nebo jakékoli jiné jednorázové služby nabízené na Platformě.

Dobíjení zůstatku:

• Dobíjení Zůstatku Sedestral se provádí prostřednictvím Stripe za stejných platebních podmínek jako předplatné.
• Dobitá částka je po potvrzení platby okamžitě připsána na účet Zákazníka.
• Není stanovena žádná minimální ani maximální částka dobití, pokud není na Platformě uvedeno jinak.

• Zůstatek Sedestral lze použít výhradně na nákup služeb nabízených na Platformě.
• Každé použití zůstatku je odečteno okamžitě a nevratně od okamžiku potvrzení nákupu Zákazníkem.
• Podrobnosti o transakcích (dobití a odečty) jsou kdykoli k dispozici v zákaznickém prostoru.

• Dobitý zůstatek je platný po dobu dvanácti (12) měsíců ode dne dobití.
• Po uplynutí této lhůty bude veškerý zbývající nevyužitý zůstatek automaticky ztracen, bez možnosti převodu, prodloužení nebo vrácení.
• Zákazník je o datu vypršení platnosti svého zůstatku informován ve svém zákaznickém prostoru.

• Zůstatek Sedestral není v žádném případě vratný, ať už zcela nebo částečně, bez ohledu na okolnosti (zrušení předplatného, uzavření účtu, vypršení zůstatku nebo jakýkoli jiný důvod).
• V případě ukončení předplatného nebo deaktivace účtu je zbývající zůstatek definitivně ztracen.

• Zůstatek Sedestral je vázán na pracovní prostor (workspace), na kterém byl dobit. Není přenosný na jiný pracovní prostor, jiný účet ani na třetí stranu.