Ehto nro 1: Tarkoitus

Nämä yleiset myyntiehdot säätelevät yksinomaan asiakkaiden ("Asiakkaat") Sedestralilta tilaamia tilauksia toistuvasti maksullisten verkkopalveluiden toimittamiseksi ("Palvelut"). Sedestral tarjoamat maksuttomat palvelut eivät kuulu näiden ehtojen piiriin. Tilaamalla maksullisen tilauksen Asiakas hyväksyy nämä ehdot varauksitta.

Ehto nro 2: Tilauksen tilaaminen ja hallinta

Sedestralilla uskomme läpinäkyvyyteen: ei piilotettuja maksuja, ei irtisanomis- tai tilausmaksuja. Maksat vain tilauksesi hinnan.

Sedestral-palvelut tarjotaan tilausmuodossa toistuvilla maksuilla, Asiakkaan valinnan mukaan kuukausittain tai vuosittain. Asiakkaalla voi olla useita työtiloja ("workspaces") ja jokainen työtila on liitetty yhteen tiettyyn tilaukseen. Tilaus aktivoituu heti ensimmäisen maksun vastaanottamisen jälkeen.

Tilauksille on kaksi maksutapaa: Stripe asiakkaille, jotka rekisteröityvät suoraan verkkosivustomme kautta (oletus), ja Shopify Billing asiakkaille, jotka käyttävät Sedestralia Shopify-kaupan kautta. Kun asiakas kirjautuu Shopifyn kautta, luodaan oma työtila ja käytettävä maksujärjestelmä on Shopifyn järjestelmä.

Stripen kautta tehdyissä tilauksissa kuukausijaksot alkavat tilauksen päivänä ja uusiutuvat samana päivänä joka kuukausi. Esimerkiksi, jos tilaus tehdään 19. toukokuuta, se uusiutuu kuun 19. päivänä joka kuukausi. Tilauksissa, jotka on tehty päivänä, jota ei ole kaikissa kuukausissa (esim. 31. tammikuuta), kuukausittaiset uusiutumiset tapahtuvat kuukauden viimeisenä päivänä seuraavina kuukausina. Siten 31. tammikuuta tehty tilaus uusiutuu 28. helmikuuta (tai 29. helmikuuta karkausvuonna), sitten 31. maaliskuuta jne. Vuositilauksessa uusiutuminen tapahtuu 19. toukokuuta joka vuosi.

Shopifyn kautta tehdyissä tilauksissa kuukausijakso vastaa 30 päivää tarjouksen aktivointipäivästä. Esimerkiksi, jos tilaus aktivoidaan 19. toukokuuta, uusiutuminen tapahtuu 18. kesäkuuta. Shopifyn kautta tehdyt vuositilaukset noudattavat samaa sääntöä kuin Stripe, vuosittaisella uusiutumisella samana päivänä joka vuosi.

Asiakas voi tilata, muokata tai peruuttaa kuhunkin työtilaan liitetyn tilauksen suoraan asiakastilinsä kautta Sedestral-sivustolla. Jokainen tilausmuutos on näiden ehtojen alainen. Asiakkaan vastuulla on hallita aktiivisesti kunkin työtilan tilausta, mukaan lukien maksutietojen päivittäminen tarvittaessa, jotta palvelu jatkuu keskeytyksettä.

Ehto nro 3: Maksuehdot

Stripen kautta tehdyissä tilauksissa maksu suoritetaan automaattisella veloituksella Asiakkaan luottokortilta kunkin tilausjakson alussa valitun tilausvälin mukaan (kuukausittain tai vuosittain). Jos tilauksen välitön muutos johtaa hinnan muutokseen, suhteellinen maksu lasketaan kattamaan jäljellä oleva aika seuraavaan säännölliseen laskutuspäivään asti. Tämä suhteellinen oikaisu tehdään tasapuolisen siirtymän varmistamiseksi tilauskausien välillä. Tilaus muutetaan vasta tämän alkuperäisen suhteellisen maksun vastaanottamisen jälkeen. Asiakas takaa, että hänellä on tarvittavat valtuutukset käyttää valitsemaansa maksutapaa, ja sitoutuu pitämään nämä tiedot ajan tasalla automaattisen veloituksen mahdollistamiseksi keskeytyksettä.

Shopifyn kautta tehdyissä tilauksissa maksuehdot voivat vaihdella. Shopify tarjoaa useita maksuvaihtoehtojaluottokortin, PayPalin ja muiden Asiakkaan alueen ja mieltymysten mukaan saatavilla olevien maksutapojen mukaan. On suositeltavaa tutustua suoraan Shopifyn verkkosivustoon saatavilla olevien maksuvaihtoehtojen ja niihin liittyvien ehtojen selvittämiseksi. Asiakas on myös vastuussa siitä, että maksutiedot ovat ajan tasalla palvelun keskeytymisen välttämiseksi.

Ehto nro 4: Tilauksen muuttaminen

Asiakas voi muuttaa tilaustaan milloin tahansa asiakastilinsä kautta Sedestral-sivustolla. Muutokset käsitellään seuraavasti:

- Jos uudella tilauksella on sama määräaikaisuus (kuukausittain tai vuosittain) kuin nykyisellä tilauksella:
  - Jos uuden tilauksen hinta on yhtä suuri tai korkeampi, muutos ja maksu toteutetaan välittömästi.
  - Jos uuden tilauksen hinta on alhaisempi, muutos tulee voimaan käynnissä olevan tilauksen seuraavalla jaksolla.

- Jos uudella tilauksella on eri määräaikaisuus kuin nykyisellä tilauksella (kuukausittaisesta vuosittaiseen tai vuosittaisesta kuukausittaiseen siirtyminen):
  - Muutos tulee voimaan käynnissä olevan tilauksen seuraavalla jaksolla riippumatta uuden tilauksen summasta.

Nämä säännöt varmistavat sujuvan siirtymisen eri tilaustarjousten välillä samalla kunnioittaen käynnissä olevaa laskutusjaksoa.

Ehto nro 5: Tilauksen peruuttaminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa milloin tahansa asiakastilinsä kautta Sedestral-sivustolla. Kaikki tilaukset ovat sitomuksettomia.

Stripen kautta tehdyille tilauksille: Peruutus tulee voimaan seuraavan laskutusjakson päivämäärästä riippumatta siitä, milloin pyyntö tehdään. Suhteellista palautusta ei myönnetä tilauksen jäljellä oleville käyttämättömille jaksoille.

Shopifyn kautta tehdyille tilauksille: Jos Asiakas poistaa Sedestral-sovelluksen asennuksen tai peruuttaa tilauksensa Sedestral-käyttöliittymän kautta, tilaus peruutetaan automaattisesti välittömästi. Tämä tarkoittaa, että tilaus irtisanotaan välittömästi eikä Asiakas voi enää käyttää palveluita, vaikka alkuperäinen tilausjakso ei olisi päättynyt. Palautusta tai suhteellista hyvitystä ei ole mahdollista saada.

Ehto nro 6: Pääsy Palveluihin

Tilauksen ja maksuehtojen mukaisesti Asiakas saa pääsyn Sedestral tarjoamiin Palveluihin. Sedestral sitoutuu käyttämään kaikkia tarvittavia keinoja laadukkaan pääsyn varmistamiseksi Palveluihin alan käytäntöjen ja tekniikan tason mukaisesti.

Ehto nro 7: Tuki ja huolto

Sedestral sitoutuu tarjoamaan omistautuneen asiakastuen Palveluidensa käyttäjien tukemiseksi, saatavilla eri kanavien, kuten sähköpostin ja live-chatin, kautta Sedestral-sivustolla määriteltyjen menettelyjen mukaisesti. Lisäksi Sedestral suorittaa suunniteltuja huoltotoimia ja säännöllisiä Palveluiden päivityksiä niiden turvallisuuden, suorituskyvyn ja jatkuvuuden takaamiseksi. Vaikka Sedestral pyrkii minimoimaan näiden toimien aiheuttamat keskeytykset tai häiriöt, yritys ilmoittaa asiakkailleen etukäteen kaikista suunnitelluista huolloista, jotka voivat vaikuttaa Palveluiden saatavuuteen. On kuitenkin ymmärrettävä, että Sedestral ei voi taata Palveluiden jatkuvaa ja keskeytymätöntä saatavuutta tai suorituskykyä, erityisesti sen tahdon ulkopuolisten tapahtumien sattuessa (kuten Internet-katkokset, kyberhyökkäykset tai luonnonkatastrofit). Tällaisissa ylivoimaisen esteen tai pakottavista teknisistä syistä johtuvissa tapauksissa Sedestralia ei voida pitää vastuullisena tilapäisistä keskeytyksistä tai palvelun heikkenemisistä. Asiakkaat voivat kuitenkin olla varmoja, että Sedestral tekee kaikkensa Palveluiden palauttamiseksi mahdollisimman nopeasti ja haittojen rajoittamiseksi.

Ehto nro 8: Maksuviivästys tai -laiminlyönti

Stripen kautta tehdyissä tilauksissa maksuongelman sattuessa maksukumppanimme Stripe yrittää periä erääntyneen summan. Jos tämä yritys epäonnistuu, Sedestral keskeyttää väliaikaisesti pääsyn Palveluihin ja ilmoittaa Asiakkaalle sähköpostitse tarjoten mahdollisuuden päivittää maksutiedot tai ratkaista ongelma. Jos Asiakas ei korjaa tilannetta tämän ilmoituksen jälkeen, Sedestral varaa oikeuden poistaa tilauksen pysyvästi käytöstä. Tämä käytöstä poisto katsotaan äärimmäiseksi toimenpiteeksi, ja se tapahtuu vasta sen jälkeen, kun on yritetty kommunikoida Asiakkaan kanssa maksuongelman ratkaisemiseksi. Asiakasta kannustetaan pitämään maksutietonsa ajan tasalla ja korjaamaan kaikki maksuviivästykset mahdollisimman pian välttääkseen Palveluiden käytön keskeytymisen tai menettämisen.

Shopifyn kautta tehdyissä tilauksissa maksuviivästyksen tai -laiminlyönnin sattuessa Shopify saattaa ilmoittaa meille asiasta. Tämän ilmoituksen jälkeen Sedestral voi väliaikaisesti keskeyttää pääsyn Palveluihin, kunnes maksukysymys on ratkaistu. On siis välttämätöntä, että Asiakas pitää maksutietonsa ajan tasalla Shopify-alustalla palvelun keskeytymisen välttämiseksi. Jos ongelma jatkuu ilman korjausta, tilauksen pysyvä käytöstä poisto saatetaan harkita Asiakkaan kanssa kommunikoinnin jälkeen.

Ehto nro 9: Tietojen poistaminen

Kun tilaus muuttuu passiiviseksi, joko Asiakkaan peruutuksen tai maksulaiminlyönnistä johtuvan käytöstä poiston seurauksena, Sedestral poistaa kaikki Asiakkaan tiliin liittyvät tiedot, mukaan lukien työtilatprojektit ja kaikki muut tallennetut tiedot. Tämä poisto on lopullinen ja peruuttamaton. Asiakkaan vastuulla on siksi tehdä kaikki tarvittavat tietojen varmuuskopiot ennen tilauksensa irtisanomista tai päättymistä. Sedestral sitoutuu ilmoittamaan Asiakkaalle tämän tietojen poiston läheisyydestä ja tarjoaa kohtuullisen ajan varmuuskopioiden tekemiseen. Tämä prosessi on käytössä yksityisyyden suojan ja tietoturvan takaamiseksi voimassa olevien tietosuojalakien mukaisesti.

Kohta nro 10: Hintojen näyttäminen ja ALV

Sedestralin verkkosivustolla tarjottavien Palveluiden hinnat näytetään ilman veroja (HT) ja ne ilmaistaan euroina (€). Tämä esitystapa tarjoaa selkeän kuvan Palveluiden hinnasta ennen sovellettavien verojen lisäämistä. Asiakkaalle esitettävä loppulasku sisältää arvonlisäveron (ALV), joka lasketaan Asiakkaan laskutusosoitteen maassa voimassa olevan verokannan mukaan ja ilmaistaan myös euroina. Sedestral sitoutuu noudattamaan paikallisia ALV-säännöksiä ja soveltamaan vastaavia verokantoja Asiakkaan laskutusosoitteen mukaan lakisääteisten määräysten mukaisesti. Tämä lähestymistapa varmistaa, että euroina ilmaistu loppulaskutettava summa vastaa Asiakkaaseen sovellettavia verovaatimuksia, tarjoten läpinäkyvyyttä ja selkeyttä tilattujen Palveluiden lopullisista maksettavista summista.

Kohta nro 11: Laskutus ja pankkikuitit

Stripen kautta tehtyjen tilausten osalta Sedestral tarjoaa asiakkailleen helpon pääsyn laskutushistoriaansa suoraan heidän asiakastililtään Sedestralin verkkosivustolla. Jokaisella Asiakkaalla on mahdollisuus ladata milloin tahansa tilattuihin tilauksiin liittyvät laskunsa sekä jokaiseen suoritettuun maksuun liittyvät pankkikuitit. Tämä toiminto on suunniteltu tarjoamaan läpinäkyvyyttä ja mukavuutta, mahdollistaen asiakkaiden hallinnoida Sedestral-palveluiden käyttöön liittyviä talousasiakirjojaan itsenäisesti ja turvallisesti.

Shopifyn kautta tehtyjen tilausten osalta laskut ja pankkikuitit ovat suoraan saatavilla Shopifyn asiakastililtä. Asiakkaiden tulee kirjautua Shopify-tileilleen nähdäkseen ja ladatakseen nämä asiakirjat. Shopify varmistaa näiden tietojen saatavuuden yhtenäisessä ja helposti saavutettavassa muodossa, vastaten asiakkaiden kirjanpito- ja taloudenhallintatarpeisiin.

Kohta nro 12: Maksujen turvallisuus ja käsittely

Turvallisten transaktioiden ja maksujen käsittelyn helpottamiseksi Sedestral käyttää kahta verkkomaksupalvelua: Stripea ja Shopify Billingiä. Stripea käytetään asiakkaille, jotka rekisteröityvät suoraan verkkosivustomme kautta, kun taas Shopify Billingiä käytetään asiakkaille, jotka käyttävät Sedestralia Shopifyn kaupan kautta.

Hyväksymällä nämä Yleiset Myyntiehdot Asiakas tunnustaa, että kaikki Stripen tai Shopify Billingin kautta suoritetut transaktiot käsittelee nämä vastaavat palvelut ilman, että Sedestralilla on suoraa pääsyä Asiakkaan pankkitietoihin. Maksutiedot, mukaan lukien pankkikortin tai muiden maksutapojen tiedot, toimitetaan suoraan Stripelle tai Shopifylle turvallisen käyttöliittymän kautta.

Asiakas on tietoinen siitä, että maksutiedot ovat sidoksissa ja ominaisia kullekin tilatulle työtilalle (workspace). Asiakkaan vastuulla on siis varmistaa, että toimitetut maksutiedot ovat aina ajan tasalla ja voimassa kussakin asianomaisessa työtilassa, jotta automaattisten maksujen sujuva suorittaminen tilauksista voidaan taata. Tämä toimenpide on välttämätön palvelun keskeytymisen välttämiseksi maksuhäiriön vuoksi jossakin työtiloista.

Lisätietoja Stripen ja Shopifyn käytännöistä, mukaan lukien niiden käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt, saat käymällä niiden verkkosivustoilla: https://stripe.com Stripen osalta ja https://www.shopify.com Shopifyn osalta.

Kohta nro 13: Vastuu

Sedestral sitoutuu tarjoamaan Palvelut huolellisesti ja ammattitaitoisesti keinovelvoitteen, ei tulosvelvoitteen puitteissa. Tämä tarkoittaa, että Sedestral tekee kaikkensa saavuttaakseen luvatut laatustandardit takaamatta kuitenkaan tiettyä tulosta. Esimerkiksi Sedestralia ei voida pitää vastuullisena epäonnistumisista tiettyjen tulosten saavuttamisessa ulkoisten tekijöiden tai ylivoimaisten esteiden vuoksi.

Kohta nro 14: Ylivoimainen este

Sedestralin velvoitteet keskeytetään, jos sen hallinnan ulkopuolisia tapahtumia (ylivoimainen este) ilmenee, kuten luonnonkatastrofeja, pandemioita, lakkoja, internet-katkoksia tai kyberhyökkäyksiä. Tällaisissa olosuhteissa Sedestral ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisimman pian näiden keskeytysten ilmenemisestä ja arvioidusta kestosta. Tämä keskeytys ei voi johtaa Sedestralin vastuuseen mistään viivästyksestä tai velvoitteiden laiminlyönnistä.

Kohta nro 15: Yleisten Myyntiehtojen muuttaminen

Sedestral pidättää oikeuden muuttaa näitä Yleisiä Myyntiehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan heti niiden julkaisemisen jälkeen Sedestralin verkkosivustolla. Asiakkaita kehotetaan siksi tarkistamaan Yleiset Myyntiehdot säännöllisesti pysyäkseen ajan tasalla muutoksista.

Kohta nro 16: Sovellettava laki, kieli ja toimivaltainen tuomioistuin

Näitä Yleisiä Myyntiehtoja säännellään Ranskan lain mukaan ja ne on laadittu ranskaksi. Riita-asiassa osapuolet pyrkivät yhteen tai useampaan sovinnollisen ratkaisun yritykseen 30 päivän ajan. Jos ratkaisua ei löydy, Nanterren tuomioistuimet ovat yksinomaisesti toimivaltaisia, ellei lain määräämä vastakkainen säännös sitä estä. Yleisten Myyntiehtojen ranskankielinen versio on ensisijainen kaikkiin käännöksiin nähden.

Kohta nro 17: Yhteystiedot

Kaikissa näihin Yleisiin Myyntiehtoihin liittyvissä kysymyksissä Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Sedestraliin seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: contact@sedestral.com.

Kohta nro 18: Yleiset määräykset

Jos jokin näiden Yleisten Myyntiehtojen määräyksistä katsotaan laittomaksi, pätemättömäksi tai muutoin soveltamiskelvottomaksi, tätä määräystä pidetään erotettavana Yleisistä Myyntiehdoista, eikä se vaikuta jäljellä olevien määräysten pätevyyteen ja sovellettavuuteen.

Kohta nro 19: Aikaviittaus

Kaikki näissä Yleisissä Myyntiehdoissa olevat viittaukset aikoihin perustuvat koordinoituun yleisaikaan (UTC). Kaikissa päivämäärään tai aikaan liittyvissä määräyksissä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tilauksen päättymiseen, tilauksen uusimiseen ja sopimuksen muutoksiin, UTC-aika on ratkaiseva.

Kohta n:o 20: Tuotekohtaiset erityispiirteet

AI-sisältöjen määrä:

• Sallittujen AI-sisältöjen määrä määräytyy liukuvan kuukauden laskurin perusteella.
• Tämä laskuri tarkistaa päivittäin luodut AI-sisällöt kuluvasta päivästä edellisen kuukauden vastaavaan päivään.
• Käytettävissä olevien AI-sisältöjen laskenta nollautuu päivittäin tämän liukuvan jakson perusteella.
• Tätä menettelyä sovelletaan riippumatta siitä, milloin tilaus on tehty.
• Liukuvan jakson aikana käyttämättä jääneitä AI-sisältöjä ei voi siirtää seuraavalle jaksolle.
• AI-sisältöjen määrä sisältää kaikki luomispainikkeesta luodut AI-sisällöt, vaikka niitä ei olisi julkaistu ja vaikka ne olisi sittemmin poistettu.