Opći uvjeti prodaje

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s ovom politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas na: contact@sedestral.com. Nastojimo odgovoriti na sve upite u najkraćem mogućem roku.

Klauzula br. 2: Pretplata i upravljanje pretplatama

U Sedestralu vjerujemo u transparentnost: nema skrivenih troškova, nema naknada za raskid ili pretplatu. Plaćate samo cijenu svoje pretplate.

Sedestral usluge nude se u obliku pretplata s ponavljajućim plaćanjem, po izboru Klijenta, na mjesečnoj ili godišnjoj osnovi. Klijent može imati više radnih prostora ("workspaces"), a svaki radni prostor je povezan s jednom specifičnom pretplatom. Pretplata postaje aktivna nakon primitka prve uplate.

Plaćanje pretplata obavlja se isključivo putem Stripea, našeg partnera za online plaćanje.

Mjesečna razdoblja počinju na dan pretplate i obnavljaju se istog dana svakog mjeseca. Na primjer, ako je pretplata sklopljena 19. svibnja, obnavlja se 19. svakog mjeseca. Za pretplate sklopljene na dan koji ne postoji u svim mjesecima (npr. 31. siječnja), mjesečna obnavljanja odvijat će se zadnjeg dana mjeseca za sljedeće mjesece. Tako će se pretplata od 31. siječnja obnoviti 28. veljače (ili 29. veljače u prijestupnoj godini), zatim 31. ožujka itd. Za godišnju pretplatu, obnavljanje će se odvijati 19. svibnja svake godine.

Klijent može pretplatiti se, promijeniti ili otkazati pretplatu povezanu sa svakim radnim prostorom izravno putem svog korisničkog računa na Sedestral web stranici. Svaka promjena pretplate podliježe uvjetima navedenim u ovim Općim uvjetima. Odgovornost je Klijenta da aktivno upravlja pretplatom za svaki radni prostor, uključujući ažuriranje podataka o plaćanju ako je potrebno, kako bi se osigurao kontinuitet usluge bez prekida.

Klauzula br. 3: Uvjeti plaćanja

Plaćanje se izvršava automatskim terećenjem kreditne kartice Klijenta putem Stripea, na početku svakog razdoblja pretplate, ovisno o odabranoj frekvenciji pretplate (mjesečnoj ili godišnjoj). U slučaju neposredne izmjene pretplate koja rezultira promjenom cijene, izračunat će se proporcionalno plaćanje za pokrivanje preostalog razdoblja do sljedećeg redovnog datuma naplate. Ovo proporcionalno prilagođavanje izvršava se kako bi se osigurao pošten prijelaz između razdoblja pretplate. Pretplata se mijenja tek nakon primitka ovog početnog proporcionalnog plaćanja. Klijent jamči da posjeduje potrebne ovlasti za korištenje odabranog načina plaćanja i obvezuje se održavati te podatke ažurnima kako bi omogućio automatsko terećenje bez prekida.

Klauzula br. 4: Izmjena pretplate

Klijent može promijeniti svoju pretplatu u bilo kojem trenutku putem svog korisničkog računa na Sedestral web stranici. Promjene se obrađuju kako slijedi:

- Ako nova pretplata ima istu periodičnost (mjesečnu ili godišnju) kao i trenutna pretplata:
  - Ako je cijena nove pretplate jednaka ili viša, promjena i plaćanje primjenjuju se odmah.
  - Ako je cijena nove pretplate niža, promjena će stupiti na snagu u sljedećem razdoblju tekuće pretplate.

- Ako nova pretplata ima drugačiju periodičnost od trenutne pretplate (prijelaz s mjesečne na godišnju ili s godišnje na mjesečnu):
  - Promjena će stupiti na snagu u sljedećem razdoblju tekuće pretplate, bez obzira na iznos nove pretplate.

Ova pravila osiguravaju gladak prijelaz između različitih ponuda pretplate, uz poštovanje tekućeg razdoblja naplate.

Klauzula br. 5: Otkazivanje pretplate

Klijent je ovlašten otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku putem svog korisničkog računa na Sedestral web stranici. Sve pretplate su bez obveze.

Otkazivanje stupa na snagu na datum sljedećeg razdoblja naplate, bez obzira kada je zahtjev podnesen. Ne predviđa se proporcionalni povrat novca za preostala neiskorištena razdoblja pretplate.

Klauzula br. 6: Pristup Uslugama

Od trenutka pretplate i u skladu s uvjetima plaćanja, Klijent ima pristup Uslugama koje pruža Sedestral. Sedestral se obvezuje primijeniti sva potrebna sredstva kako bi osigurao kvalitetan pristup Uslugama, u skladu s industrijskim praksama i trenutnim stanjem tehnologije.

Klauzula br. 7: Podrška i održavanje

Sedestral se obvezuje pružiti namjensku korisničku podršku kako bi pratio korisnike svojih Usluga, dostupnu putem različitih kanala kao što su e-pošta i chat uživo, prema modalitetima navedenim na Sedestral web stranici. Osim toga, Sedestral provodi planirane operacije održavanja i redovita ažuriranja Usluga kako bi zajamčio njihovu sigurnost, performanse i kontinuitet. Iako Sedestral nastoji minimizirati bilo kakav prekid ili neugodnost uzrokovanu ovim operacijama, društvo će unaprijed obavijestiti svoje klijente o svakom planiranom održavanju koje bi moglo utjecati na pristup Uslugama. Međutim, razumije se da Sedestral ne može jamčiti konstantnu i neprekidnu dostupnost ili performanse Usluga, posebno u slučaju događaja izvan njegove kontrole (kao što su kvarovi interneta, kibernetički napadi ili prirodne katastrofe). U takvim slučajevima više sile ili iz imperativnih tehničkih razloga, Sedestral se ne može smatrati odgovornim za privremene prekide ili degradaciju usluge koja bi mogla nastati. Klijenti će ipak biti uvjereni da će Sedestral učiniti sve kako bi obnovio Usluge u najkraćem mogućem roku i ograničio svaku neugodnost.

Klauzula br. 8: Kašnjenje ili neplaćanje

U slučaju problema s plaćanjem, naš partner za plaćanje Stripe će pokušati naplatiti dužni iznos. Ako taj pokušaj ne uspije, Sedestral će privremeno suspendirati pristup Uslugama i obavijestiti Klijenta putem e-pošte, nudeći priliku za ažuriranje podataka o plaćanju ili rješavanje problema. U nedostatku reguliranja situacije od strane Klijenta nakon ove obavijesti, Sedestral si pridržava pravo trajno deaktivirati pretplatu. Ova deaktivacija smatra se krajnjom mjerom i neće se dogoditi prije pokušaja komunikacije s Klijentom kako bi se riješio problem plaćanja. Klijent se potiče da održava svoje podatke o plaćanju ažurnima i regulira bilo kakvo kašnjenje u plaćanju što je prije moguće kako bi izbjegao prekid ili gubitak pristupa Uslugama.

Klauzula br. 9: Brisanje podataka

Čim pretplata postane neaktivna, bilo zbog otkazivanja od strane Klijenta ili deaktivacije zbog neplaćanja, Sedestral će pristupiti brisanju svih podataka povezanih s računom Klijenta, uključujući radne prostore, projekte i sve ostale pohranjene informacije. Ovo brisanje je trajno i nepovratno. Stoga je odgovornost Klijenta izvršiti sve potrebne sigurnosne kopije svojih podataka prije raskida ili isteka svoje pretplate. Sedestral se obvezuje obavijestiti Klijenta o skorom brisanju podataka i ponudit će mu razuman rok za izradu sigurnosnih kopija. Ovaj proces uspostavljen je kako bi se zajamčila zaštita privatnosti i sigurnost podataka u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka.

Klauzula br. 10: Prikaz cijena i PDV

Cijene Usluga prikazane na web stranici Sedestral prikazuju se bez poreza i izražene su u eurima (€). Ovaj prikaz nudi jasan uvid u trošak Usluga prije primjene primjenjivih poreza. Konačni račun prikazan Klijentu uključivat će PDV (Porez na dodanu vrijednost) izračunat prema stopi važećoj u zemlji adrese naplate Klijenta, također izražen u eurima. Sedestral se obvezuje poštivati lokalne propise o PDV-u i primjenjivati odgovarajuće stope u skladu s adresom naplate Klijenta, sukladno zakonskim odredbama. Ovaj pristup jamči da je ukupan fakturirani iznos, izražen u eurima, u skladu s poreznim zahtjevima koji se primjenjuju na Klijenta, nudeći transparentnost i jasnoću o konačnim iznosima koji se plaćaju za pretplaćene Usluge.

Klauzula br. 11: Naplata i bankovne potvrde

Sedestral svojim klijentima omogućava jednostavan pristup njihovoj povijesti naplate izravno iz njihovog korisničkog prostora na web stranici Sedestral. Svaki Klijent ima mogućnost preuzeti u bilo kojem trenutku svoje račune vezane za pretplaćene usluge kao i bankovne potvrde povezane sa svakom izvršenom uplatom. Ova funkcionalnost osmišljena je kako bi pružila transparentnost i praktičnost, omogućavajući klijentima da upravljaju svojim financijskim dokumentima vezanim za korištenje Usluga Sedestral na autonoman i siguran način.

Klauzula br. 12: Sigurnost i obrada plaćanja

Kako bi olakšao sigurne transakcije i obradu plaćanja, Sedestral koristi uslugu online plaćanja Stripe.

Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta prodaje, Klijent potvrđuje da sve transakcije izvršene putem Stripea obrađuje ta usluga, bez da Sedestral ima izravan pristup bankovnim podacima Klijenta. Informacije o plaćanju, uključujući podatke o kreditnoj kartici, dostavljaju se izravno Stripeu putem sigurnog sučelja.

Klijent je obaviješten da su informacije o plaćanju vezane i specifične za svaki pretplaćeni radni prostor (workspace). Stoga je odgovornost Klijenta osigurati da informacije o plaćanju koje je dostavio uvijek budu ažurne i valjane u svakom dotičnom radnom prostoru, kako bi se jamčio nesmetan tijek automatskih plaćanja za njegove pretplate. Ovaj postupak ključan je kako bi se izbjeglo prekid usluge zbog neuspjelog plaćanja u jednom od radnih prostora.

Za više informacija o praksama Stripea, uključujući njegove uvjete korištenja i pravila o privatnosti, pozivamo vas da posjetite njegovu web stranicu: https://stripe.com.

Klauzula br. 13: Odgovornost

Sedestral se obvezuje pružati Usluge s pažnjom i stručnošću, u okviru obveze sredstava, a ne rezultata. To znači da Sedestral ulaže sve napore kako bi dosegnuo obećane standarde kvalitete, bez jamčenja određenog rezultata. Na primjer, Sedestral ne može biti odgovoran za neuspjeh u postizanju određenih rezultata zbog vanjskih čimbenika ili slučajeva više sile.

Klauzula br. 14: Viša sila

Obveze Sedestrala bit će suspendirane u slučaju nastanka događaja izvan njegove kontrole (viša sila), poput prirodnih katastrofa, pandemija, štrajkova, prekida internetske veze ili kibernetičkih napada. U takvim okolnostima, Sedestral će obavijestiti Klijenta što je prije moguće o nastanku i procijenjenom trajanju tih prekida. Ovo obustavljanje ne može uključivati odgovornost Sedestrala za bilo kakvo kašnjenje ili neizvršavanje njegovih obveza.

Klauzula br. 15: Izmjena Općih uvjeta prodaje

Sedestral zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta prodaje u bilo kojem trenutku. Izmjene će stupiti na snagu nakon njihove objave na web stranici Sedestral. Klijente se stoga poziva da redovito pregledavaju Opće uvjete prodaje kako bi bili informirani o promjenama.

Klauzula br. 16: Primjenjivo pravo, jezik i nadležnost suda

Ovi Opći uvjeti prodaje regulirani su francuskim pravom i napisani su na francuskom jeziku. U slučaju spora, stranke će pokušati postići jedno ili više pokušaja mirnog rješenja u razdoblju od 30 dana. Ako se ne pronađe rješenje, sudovi u Nanterreu bit će isključivo nadležni, osim ako zakon ne propisuje drukčije. Francuska verzija Općih uvjeta prodaje ima prednost nad bilo kojim prijevodom.

Klauzula br. 17: Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Opće uvjete prodaje, Klijenti mogu kontaktirati Sedestral na sljedeću adresu e-pošte: contact@sedestral.com.

Klauzula br. 18: Opće odredbe

Ako se bilo koja odredba ovih Općih uvjeta prodaje smatra nezakonitom, nevažećom ili na drugi način neprovedivom, ta će se odredba smatrati odvojivom od Općih uvjeta prodaje i neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredbi.

Klauzula br. 19: Vremenska referenca

Sva upućivanja na vrijeme u ovim Općim uvjetima prodaje temelje se na Koordiniranom svjetskom vremenu (UTC). Za sve odredbe vezane uz datum ili vrijeme, uključujući ali ne ograničavajući se na kraj pretplate, obnovu pretplate i ugovorne izmjene, UTC vrijeme će biti mjerodavno.

Klauzula br. 20: Specifičnosti proizvoda

Kvote i ograničenja pretplate:

• Svaka pretplata uključuje mjesečne kvote (AI sadržaji, briefovi, optimizacije, revizije, tonovi itd.) čija ograničenja variraju ovisno o odabranom planu.
• Te se kvote resetiraju svaki mjesec na godišnjicu pretplate. Na primjer, za pretplatu sklopljenu 15., kvote se resetiraju 15. svakog mjeseca.
• Za pretplate sklopljene na dan koji ne postoji u svim mjesecima (na primjer, 31.), resetiranje će se izvršiti posljednjeg dana dotičnog mjeseca.
• Kvote koje nisu iskorištene tijekom mjesečnog razdoblja ne mogu se prenijeti.
• Svaka radnja koja troši kvotu bilježi se od trenutka njezina izvršenja, čak i ako povezani sadržaj nije objavljen ili je naknadno izbrisan.

• Broj Više jezika / Stranica odgovara broju stranica prisutnih u radnom prostoru.

Klauzula br. 21: Pravo na odustajanje

U skladu s člankom L221-3 Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustajanje ne primjenjuje se na ugovore sklopljene između profesionalaca. Budući da su Platforma i Usluge namijenjene isključivo profesionalnoj uporabi, nikakvo pravo na odustajanje ne primjenjuje se na sklopljene pretplate. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta prodaje, Klijent potvrđuje da djeluje u svojstvu profesionalca i izričito se odriče svakog prava na odustajanje.

Klauzula br. 22: Sadržaji generirani umjetnom inteligencijom

Sadržaji koje generiraju AI agenti Sedestrala (blog članci, optimizacije produktnih kartica, urednički briefovi itd.) postaju isključivo vlasništvo Klijenta od trenutka njihovog stvaranja. Sedestral ne polaže nikakva prava intelektualnog vlasništva nad tim sadržajima. Klijent je isključivo odgovoran za provjeru, potvrdu i objavu generiranih sadržaja. Sedestral ne jamči točnost, izvornost niti usklađenost generiranih sadržaja s bilo kojom specifičnom regulativom. Klijent se obvezuje pročitati svaki sadržaj prije objave i oslobađa Sedestral svake odgovornosti povezane s objavom neprovjerenih sadržaja.

Klauzula br. 23: Unaprijed plaćeni saldo Sedestral

Sedestral nudi sustav unaprijed plaćenog salda (u daljnjem tekstu „Saldo Sedestral") koji Klijentu omogućuje nadoplatu računa iznosom u eurima, upotrebljivim za kupnju dodatnih usluga kao što su kampanje povratnih poveznica, dodatni krediti za indeksiranje ili bilo koja druga jednokratna usluga ponuđena na Platformi.

Nadoplata salda:

• Nadoplata Salda Sedestral provodi se putem Stripea, prema istim uvjetima plaćanja kao i pretplata.
• Nadoplaćeni iznos odmah se odobrava na računu Klijenta nakon potvrde plaćanja.
• Minimalni ili maksimalni iznos nadoplate nije propisan, osim ako nije drugačije navedeno na Platformi.

• Saldo Sedestral može se koristiti isključivo za kupnju usluga ponuđenih na Platformi.
• Svako korištenje salda tereti se odmah i nepovratno od trenutka potvrde kupnje od strane Klijenta.
• Pojedinosti o transakcijama (nadoplate i terećenja) dostupne su u svakom trenutku iz korisničkog prostora.

• Nadoplaćeni saldo vrijedi dvanaest (12) mjeseci od datuma nadoplate.
• Po isteku tog roka, svaki preostali neiskorišteni saldo automatski se gubi, bez mogućnosti prijenosa, produljenja ili povrata.
• Klijent se obavještava o datumu isteka salda iz korisničkog prostora.

• Saldo Sedestral ni u kojem slučaju nije moguće vratiti, u cijelosti ili djelomično, bez obzira na okolnosti (otkazivanje pretplate, zatvaranje računa, istek salda ili bilo koji drugi razlog).
• U slučaju raskida pretplate ili deaktivacije računa, preostali saldo nepovratno se gubi.

• Saldo Sedestral vezan je uz radni prostor (workspace) na kojem je nadoplaćen. Nije prenosiv na drugi radni prostor, drugi račun niti na treću stranu.