Madde 1: Kapsam

İşbu Genel Satış Koşulları, müşterilerin ("Müşteriler") Sedestral'dan ücretli abonelik sistemiyle sunulan çevrimiçi hizmetler ("Hizmetler") için yaptıkları abonelikleri düzenler. Sedestral tarafından sunulan ücretsiz teklifler bu Genel Satış Koşulları kapsamında değildir. Ücretli bir aboneliğe abone olarak Müşteri, işbu Genel Satış Koşullarını kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır.

Madde 2: Abonelik ve Abonelik Yönetimi

Sedestral'da şeffaflığa inanıyoruz: gizli ücret, fesih veya abonelik ücreti yoktur. Sadece abonelik ücretinizi ödersiniz.

Sedestral Hizmetleri, Müşterinin tercihine göre aylık veya yıllık bazda tekrarlayan ödemeli abonelik şeklinde sunulmaktadır. Bir Müşteri birden fazla çalışma alanına ("workspace") sahip olabilir ve her çalışma alanı belirli bir aboneliğe bağlıdır. Abonelik, ilk ödemenin alınmasıyla birlikte aktif hale gelir.

Abonelikler için iki ödeme yöntemi bulunmaktadır: Doğrudan sitemiz üzerinden kayıt olan müşteriler için Stripe (varsayılan) ve Shopify mağazası üzerinden Sedestral kullanan müşteriler için Shopify Billing. Bir müşteri Shopify üzerinden bağlandığında, özel bir çalışma alanı oluşturulur ve kullanılan ödeme sistemi Shopify'ın sistemidir.

Stripe üzerinden yapılan abonelikler için aylık dönemler abonelik gününde başlar ve her ay aynı günde yenilenir. Örneğin, abonelik 19 Mayıs'ta yapılırsa, her ayın 19'unda yenilenecektir. Tüm aylarda bulunmayan bir günde yapılan abonelikler için (örneğin, 31 Ocak), aylık yenilemeler takip eden aylar için ayın son gününde gerçekleştirilir. Bu nedenle, 31 Ocak'ta yapılan bir abonelik 28 Şubat'ta (artık yıllarda 29 Şubat) yenilenecek, ardından 31 Mart'ta devam edecektir. Yıllık abonelik için yenileme her yıl 19 Mayıs'ta gerçekleşir.

Shopify üzerinden yapılan abonelikler için aylık dönem, teklifin etkinleştirilme tarihinden itibaren 30 gündür. Örneğin, abonelik 19 Mayıs'ta etkinleştirilirse, yenileme 18 Haziran'da gerçekleşir. Shopify üzerinden yapılan yıllık abonelikler Stripe ile aynı kurala tabidir ve her yıl aynı tarihte yıllık olarak yenilenir.

Müşteri, her çalışma alanıyla ilişkili aboneliği doğrudan Sedestral sitesindeki müşteri hesabı üzerinden abone olabilir, değiştirebilir veya iptal edebilir. Abonelik değişiklikleri işbu Genel Satış Koşullarında belirtilen şartlara tabidir. Her çalışma alanı için aboneliği aktif olarak yönetmek, gerekirse ödeme bilgilerini güncellemek ve hizmette kesinti olmadan sürekliliği sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır.

Madde 3: Ödeme Koşulları

Stripe üzerinden yapılan abonelikler için ödeme, seçilen abonelik sıklığına (aylık veya yıllık) göre her abonelik döneminin başında Müşterinin kredi kartından otomatik olarak tahsil edilir. Fiyat değişikliğine neden olan ani bir abonelik değişikliği durumunda, bir sonraki düzenli fatura tarihine kadar kalan süreyi kapsayacak şekilde orantılı bir ödeme hesaplanır. Bu orantılı düzenleme, abonelik dönemleri arasında adil bir geçiş sağlamak için yapılır. Abonelik, yalnızca bu ilk orantılı ödemenin alınmasından sonra değiştirilir. Müşteri, seçilen ödeme yöntemini kullanmak için gerekli yetkilere sahip olduğunu garanti eder ve kesintisiz otomatik tahsilata izin vermek için bu bilgileri güncel tutmayı taahhüt eder.

Shopify üzerinden yapılan abonelikler için ödeme koşulları değişiklik gösterebilir. Shopify, Müşterinin bölgesine ve tercihlerine göre kredi kartı, PayPal ve diğer ödeme yöntemleri gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunar. Mevcut ödeme seçeneklerini ve ilgili koşulları öğrenmek için doğrudan Shopify sitesinden bilgi almak önerilir. Müşteri ayrıca, hizmette herhangi bir kesinti yaşamamak için ödeme bilgilerinin güncel olduğundan emin olmaktan sorumludur.

Madde 4: Abonelik Değişikliği

Müşteri, aboneliğini istediği zaman Sedestral sitesindeki müşteri hesabı üzerinden değiştirebilir. Değişiklikler aşağıdaki şekilde işlenir:

- Yeni abonelik, mevcut abonelikle aynı periyoda (aylık veya yıllık) sahipse:
  - Yeni aboneliğin fiyatı eşit veya daha yüksekse, değişiklik ve ödeme anında uygulanır.
  - Yeni aboneliğin fiyatı daha düşükse, değişiklik mevcut aboneliğin bir sonraki döneminde geçerli olur.

- Yeni abonelik, mevcut abonelikten farklı bir periyoda sahipse (aylıktan yıllığa veya yıllıktan aylığa geçiş):
  - Yeni aboneliğin tutarı ne olursa olsun, değişiklik mevcut aboneliğin bir sonraki döneminde geçerli olur.

Bu kurallar, mevcut fatura dönemine saygı göstererek farklı abonelik teklifleri arasında sorunsuz bir geçiş sağlar.

Madde 5: Aboneliğin İptali

Müşteri, aboneliğini istediği zaman Sedestral sitesindeki müşteri hesabı üzerinden iptal etme yetkisine sahiptir. Tüm abonelikler taahhütsüzdür.

Stripe üzerinden yapılan abonelikler için: İptal talebi ne zaman yapılırsa yapılsın, iptal işlemi bir sonraki fatura dönemi tarihinde geçerli olur. Aboneliğin kullanılmayan kalan dönemleri için orantılı iade yapılmaz.

Shopify üzerinden yapılan abonelikler için: Müşteri Sedestral uygulamasını kaldırırsa veya Sedestral arayüzü üzerinden aboneliğini iptal ederse, abonelik anında yürürlükten kaldırılır. Bu, aboneliğin derhal feshedileceği ve başlangıçtaki abonelik dönemi sona ermemiş olsa bile Müşterinin artık hizmetlerden faydalanamayacağı anlamına gelir. Herhangi bir iade veya orantılı ödeme mümkün olmayacaktır.

Madde 6: Hizmetlere Erişim

Abonelik tarihinden itibaren ve ödeme koşullarına uygun olarak, Müşteri Sedestral tarafından sağlanan Hizmetlere erişim hakkına sahiptir. Sedestral, sektör uygulamalarına ve en son teknolojiye uygun olarak Hizmetlere kaliteli erişim sağlamak için gerekli tüm araçları kullanmayı taahhüt eder.

Madde 7: Destek ve Bakım

Sedestral, Hizmetlerinin kullanıcılarına eşlik etmek için Sedestral sitesinde belirtilen usuller doğrultusunda e-posta ve canlı sohbet gibi farklı kanallar üzerinden erişilebilen özel bir müşteri desteği sunmayı taahhüt eder. Ayrıca Sedestral, Hizmetlerin güvenliğini, performansını ve sürekliliğini garanti etmek için planlı bakım işlemleri ve düzenli güncellemeler gerçekleştirir. Sedestral bu işlemlerden kaynaklanan kesinti veya rahatsızlıkları en aza indirmeyi hedeflese de, şirket Hizmetlere erişimi etkileyebilecek planlı bakımlar hakkında müşterilerini önceden bilgilendirecektir. Ancak Sedestral'ın, özellikle iradesi dışında gerçekleşen olaylar (İnternet arızaları, siber saldırılar veya doğal afetler gibi) durumunda, Hizmetlerin sürekli ve kesintisiz kullanılabilirliğini veya performansını garanti edemeyeceği anlaşılmalıdır. Bu tür mücbir sebepler veya zorunlu teknik nedenler durumunda, Sedestral meydana gelebilecek geçici kesintilerden veya hizmet bozulmalarından sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte müşteriler, Sedestral'ın Hizmetleri en kısa sürede restore etmek ve rahatsızlığı sınırlandırmak için elinden geleni yapacağından emin olabilir.

Madde 8: Ödeme Gecikmesi veya Ödeme Yapılmaması

Stripe üzerinden yapılan abonelikler için ödeme sorunu yaşanması durumunda, ödeme ortağımız Stripe borçlu olunan tutarı tahsil etmek için bir deneme yapacaktır. Bu deneme başarısız olursa, Sedestral Hizmetlere erişimi geçici olarak askıya alacak ve Müşteriye e-posta ile bildirimde bulunarak ödeme bilgilerini güncelleme veya sorunu çözme fırsatı sunacaktır. Bu bildirimden sonra Müşteri tarafından durumun düzeltilmemesi halinde, Sedestral aboneliği kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkını saklı tutar. Bu devre dışı bırakma işlemi son çare olarak kabul edilir ve yalnızca ödeme sorununu çözmek için Müşteri ile iletişim kurma girişiminden sonra gerçekleştirilir. Müşteri, Hizmetlere erişimin kesilmesini veya kaybını önlemek için ödeme bilgilerini güncel tutmaya ve herhangi bir ödeme gecikmesini mümkün olan en kısa sürede düzeltmeye teşvik edilir.

Shopify üzerinden yapılan abonelikler için ödeme gecikmesi veya ödeme yapılmaması durumunda, Shopify bizi bilgilendirebilir. Bu bildirimin ardından Sedestral, ödeme sorunu çözülene kadar Hizmetlere erişimi geçici olarak askıya alabilir. Bu nedenle Müşterinin, hizmette herhangi bir kesinti yaşamamak için Shopify platformundaki ödeme bilgilerini güncel tutması önemlidir. Sorun düzeltme olmadan devam ederse, Müşteri ile iletişim kurulduktan sonra aboneliğin kalıcı olarak devre dışı bırakılması düşünülebilir.

Madde 9: Verilerin Silinmesi

Bir aboneliğin, Müşteri tarafından iptal edilmesi veya ödeme yapılmaması nedeniyle devre dışı bırakılması sonucu aktif olmaktan çıkması durumunda, Sedestral Müşterinin hesabıyla ilişkili tüm verileri, çalışma alanları, projeler ve kaydedilmiş diğer tüm bilgileri siler. Bu silme işlemi kesin ve geri alınamaz niteliktedir. Bu nedenle, aboneliğinin feshi veya sona ermesinden önce gerekli tüm yedeklemeleri yapmak Müşterinin sorumluluğundadır. Sedestral, Müşteriye bu veri silme işleminin yaklaştığını bildirmeyi ve yedekleme işlemlerini gerçekleştirmesi için makul bir süre sunmayı taahhüt eder. Bu süreç, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak mahremiyet ve veri güvenliğini garanti etmek amacıyla uygulanmaktadır.

Madde 10: Fiyat Gösterimi ve KDV

Sedestral web sitesinde sunulan Hizmetlerin fiyatları vergiler hariç (HT) olarak gösterilir ve euro (€) cinsinden ifade edilir. Bu sunum, geçerli vergilerin uygulanmasından önce Hizmetlerin maliyeti hakkında net bir gösterge sunar. Müşteriye sunulan nihai fatura, Müşterinin fatura adresinin bulunduğu ülkede geçerli olan orana göre hesaplanan KDV'yi (Katma Değer Vergisi) içerecek ve yine euro cinsinden ifade edilecektir. Sedestral, KDV konusunda yerel mevzuata uymayı ve yasal hükümlere uygun olarak Müşterinin fatura adresine göre ilgili oranları uygulamayı taahhüt eder. Bu yaklaşım, euro cinsinden ifade edilen toplam fatura tutarının, Müşteri için geçerli olan vergi gerekliliklerine uygun olmasını sağlar ve abonelik alınan Hizmetler için ödenecek nihai tutarlar konusunda şeffaflık ve netlik sunar.

Madde 11: Faturalama ve Banka Dekontları

Stripe üzerinden yapılan abonelikler için Sedestral, müşterilerine doğrudan Sedestral web sitesindeki müşteri panellerinden fatura geçmişlerine kolay erişim sağlar. Her Müşteri, istediği zaman abonelik aldığı Hizmetlere ilişkin faturalarını ve yapılan her ödemeyle ilişkili banka dekontlarını indirebilir. Bu işlev, şeffaflık ve kolaylık sunmak için tasarlanmış olup müşterilerin Sedestral Hizmetlerinin kullanımına ilişkin finansal belgelerini bağımsız ve güvenli bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.

Shopify üzerinden yapılan abonelikler için faturalar ve banka dekontları doğrudan Shopify müşteri panelinden erişilebilir durumdadır. Müşterilerin bu belgeleri görüntülemek ve indirmek için Shopify hesaplarına giriş yapmaları gerekmektedir. Shopify, bu bilgileri tutarlı ve kolayca erişilebilir bir formatta sunarak müşterilerin muhasebe ve finansal takip ihtiyaçlarına yanıt verir.

Madde 12: Ödeme Güvenliği ve İşleme

Güvenli işlemleri ve ödeme süreçlerini kolaylaştırmak için Sedestral iki çevrimiçi ödeme hizmeti kullanmaktadır: Stripe ve Shopify Billing. Stripe, doğrudan web sitemiz üzerinden kayıt olan müşteriler için kullanılırken, Shopify Billing, Sedestral'a Shopify mağazası üzerinden erişen müşteriler için kullanılır.

İşbu Genel Satış Koşullarını kabul ederek Müşteri, Stripe veya Shopify Billing aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemlerin bu ilgili hizmetler tarafından işlendiğini ve Sedestral'ın Müşterinin banka verilerine doğrudan erişimi olmadığını kabul eder. Banka kartı bilgileri veya diğer ödeme araçlarının detayları dahil olmak üzere ödeme bilgileri, güvenli bir arayüz üzerinden doğrudan Stripe veya Shopify'a sağlanır.

Müşteri, ödeme bilgilerinin abonelik alınan her çalışma alanına (workspace) özgü ve bağlı olduğu konusunda bilgilendirilmiştir. Bu nedenle, abonelikleri için otomatik ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini garantilemek amacıyla, sağlanan ödeme bilgilerinin ilgili her çalışma alanında her zaman güncel ve geçerli olduğundan emin olmak Müşterinin sorumluluğundadır. Bu yaklaşım, çalışma alanlarından birinde ödeme başarısızlığından kaynaklanan hizmet kesintilerini önlemek için esastır.

Stripe ve Shopify'ın kullanım koşulları ve gizlilik politikaları dahil olmak üzere uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için ilgili web sitelerini ziyaret etmenizi öneririz: Stripe için https://stripe.com ve Shopify için https://www.shopify.com.

Madde 13: Sorumluluk

Sedestral, Hizmetleri özen ve yetkinlikle sağlamayı, sonuç yükümlülüğü değil araç yükümlülüğü çerçevesinde taahhüt eder. Bu, Sedestral'ın vaat edilen kalite standartlarına ulaşmak için elinden gelen her şeyi yapacağı ancak belirli bir sonucu garanti etmediği anlamına gelir. Örneğin, Sedestral, dış faktörler veya mücbir sebepler nedeniyle belirli sonuçlara ulaşılamamasından sorumlu tutulamaz.

Madde 14: Mücbir Sebep

Sedestral'ın yükümlülükleri, kontrolü dışındaki olayların (mücbir sebepler) meydana gelmesi durumunda askıya alınacaktır; bunlar arasında doğal afetler, pandemiler, grevler, internet kesintileri veya siber saldırı eylemleri bulunur. Bu tür durumlarda Sedestral, Müşteriye bu kesintilerin oluşumu ve tahmini süresi hakkında mümkün olan en kısa sürede bilgi verecektir. Bu askıya alma, herhangi bir gecikme veya yükümlülüklerini yerine getirmeme nedeniyle Sedestral'ın sorumluluğunu gerektirmez.

Madde 15: Genel Satış Koşullarının Değiştirilmesi

Sedestral, işbu Genel Satış Koşullarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Sedestral web sitesinde yayınlandıkları andan itibaren yürürlüğe girecektir. Bu nedenle Müşterilerin değişikliklerden haberdar olmak için Genel Satış Koşullarını düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.

Madde 16: Uygulanacak Hukuk, Dil ve Yetkili Mahkeme

İşbu Genel Satış Koşulları Fransız hukuku tarafından yönetilir ve Fransızca olarak düzenlenmiştir. Bir uyuşmazlık durumunda, taraflar 30 günlük bir süre boyunca bir veya birden fazla dostane çözüm girişiminde bulunacaktır. Eğer bir çözüm bulunamazsa, yasanın emrettiği farklı bir düzenleme olmadığı sürece, Nanterre mahkemeleri münhasıran yetkili olacaktır. Genel Satış Koşullarının Fransızca versiyonu herhangi bir çeviriye göre önceliklidir.

Madde 17: İletişim

İşbu Genel Satış Koşulları ile ilgili her türlü soru için Müşteriler, Sedestral ile şu e-posta adresinden iletişime geçebilir: contact@sedestral.com.

Madde 18: Genel Hükümler

İşbu Genel Satış Koşullarının herhangi bir hükmü yasa dışı, geçersiz veya başka bir şekilde uygulanamaz bulunursa, bu hüküm Genel Satış Koşullarından ayrılabilir olarak kabul edilecek ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

Madde 19: Zaman Referansı

İşbu Genel Satış Koşullarında saatlere yapılan tüm atıflar Eşgüdümlü Evrensel Zaman'a (UTC) dayanmaktadır. Bir aboneliğin sona ermesi, abonelik yenilenmesi ve sözleşme değişiklikleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bir tarih veya saate bağlı tüm hükümler için UTC saati geçerli olacaktır.

Madde No. 20: Ürün Özellikleri

Yapay Zeka içerik sayısı:

• İzin verilen yapay zeka içerik sayısı, kayan aylık sayaç tarafından belirlenir.
• Bu sayaç, her gün bugünün tarihi ile bir önceki aydaki bugünün tarihi arasında oluşturulan yapay zeka içeriklerini kontrol eder.
• Kullanılabilir yapay zeka içeriklerinin sayımı, bu kayan döneme göre günlük olarak sıfırlanır.
• Bu önlem, aboneliğin başlatıldığı tarihten bağımsız olarak uygulanır.
• Kayan dönem boyunca kullanılmayan yapay zeka içerikleri devredilmez.
• Yapay zeka içerik sayısı, oluşturma butonu aracılığıyla oluşturulan, yayınlanmamış ve bu süre zarfında silinmiş olsa bile tüm yapay zeka içeriklerini kapsar.