Genel satış koşulları

Bize Ulaşın

Bu gizlilik politikası veya kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: contact@sedestral.com. Tüm taleplere en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz.

Madde 2: Abonelik ve Abonelik Yönetimi

Sedestral'da şeffaflığa inanıyoruz: gizli ücret, fesih veya abonelik ücreti yoktur. Sadece abonelik ücretinizi ödersiniz.

Sedestral Hizmetleri, Müşterinin tercihine göre aylık veya yıllık bazda tekrarlayan ödemeli abonelik şeklinde sunulmaktadır. Bir Müşteri birden fazla çalışma alanına ("workspace") sahip olabilir ve her çalışma alanı belirli bir aboneliğe bağlıdır. Abonelik, ilk ödemenin alınmasıyla birlikte aktif hale gelir.

Aboneliklerin ödemesi, çevrimiçi ödeme ortağımız Stripe aracılığıyla münhasıran yönetilmektedir.

Aylık dönemler abonelik gününde başlar ve her ay aynı günde yenilenir. Örneğin, abonelik 19 Mayıs'ta yapılırsa, her ayın 19'unda yenilenecektir. Tüm aylarda bulunmayan bir günde yapılan abonelikler için (örneğin, 31 Ocak), aylık yenilemeler takip eden aylar için ayın son gününde gerçekleştirilir. Bu nedenle, 31 Ocak'ta yapılan bir abonelik 28 Şubat'ta (artık yıllarda 29 Şubat) yenilenecek, ardından 31 Mart'ta devam edecektir. Yıllık abonelik için yenileme her yıl 19 Mayıs'ta gerçekleşir.

Müşteri, her çalışma alanıyla ilişkili aboneliği doğrudan Sedestral sitesindeki müşteri hesabı üzerinden abone olabilir, değiştirebilir veya iptal edebilir. Abonelik değişiklikleri işbu Genel Satış Koşullarında belirtilen şartlara tabidir. Her çalışma alanı için aboneliği aktif olarak yönetmek, gerekirse ödeme bilgilerini güncellemek ve hizmette kesinti olmadan sürekliliği sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır.

Madde 3: Ödeme Koşulları

Ödeme, seçilen abonelik sıklığına (aylık veya yıllık) göre her abonelik döneminin başında Stripe aracılığıyla Müşterinin kredi kartından otomatik olarak tahsil edilir. Fiyat değişikliğine neden olan ani bir abonelik değişikliği durumunda, bir sonraki düzenli fatura tarihine kadar kalan süreyi kapsayacak şekilde orantılı bir ödeme hesaplanır. Bu orantılı düzenleme, abonelik dönemleri arasında adil bir geçiş sağlamak için yapılır. Abonelik, yalnızca bu ilk orantılı ödemenin alınmasından sonra değiştirilir. Müşteri, seçilen ödeme yöntemini kullanmak için gerekli yetkilere sahip olduğunu garanti eder ve kesintisiz otomatik tahsilata izin vermek için bu bilgileri güncel tutmayı taahhüt eder.

Madde 4: Abonelik Değişikliği

Müşteri, aboneliğini istediği zaman Sedestral sitesindeki müşteri hesabı üzerinden değiştirebilir. Değişiklikler aşağıdaki şekilde işlenir:

- Yeni abonelik, mevcut abonelikle aynı periyoda (aylık veya yıllık) sahipse:
  - Yeni aboneliğin fiyatı eşit veya daha yüksekse, değişiklik ve ödeme anında uygulanır.
  - Yeni aboneliğin fiyatı daha düşükse, değişiklik mevcut aboneliğin bir sonraki döneminde geçerli olur.

- Yeni abonelik, mevcut abonelikten farklı bir periyoda sahipse (aylıktan yıllığa veya yıllıktan aylığa geçiş):
  - Yeni aboneliğin tutarı ne olursa olsun, değişiklik mevcut aboneliğin bir sonraki döneminde geçerli olur.

Bu kurallar, mevcut fatura dönemine saygı göstererek farklı abonelik teklifleri arasında sorunsuz bir geçiş sağlar.

Madde 5: Aboneliğin İptali

Müşteri, aboneliğini istediği zaman Sedestral sitesindeki müşteri hesabı üzerinden iptal etme yetkisine sahiptir. Tüm abonelikler taahhütsüzdür.

İptal talebi ne zaman yapılırsa yapılsın, iptal işlemi bir sonraki fatura dönemi tarihinde geçerli olur. Aboneliğin kullanılmayan kalan dönemleri için orantılı iade yapılmaz.

Madde 6: Hizmetlere Erişim

Abonelik tarihinden itibaren ve ödeme koşullarına uygun olarak, Müşteri Sedestral tarafından sağlanan Hizmetlere erişim hakkına sahiptir. Sedestral, sektör uygulamalarına ve en son teknolojiye uygun olarak Hizmetlere kaliteli erişim sağlamak için gerekli tüm araçları kullanmayı taahhüt eder.

Madde 7: Destek ve Bakım

Sedestral, Hizmetlerinin kullanıcılarına eşlik etmek için Sedestral sitesinde belirtilen usuller doğrultusunda e-posta ve canlı sohbet gibi farklı kanallar üzerinden erişilebilen özel bir müşteri desteği sunmayı taahhüt eder. Ayrıca Sedestral, Hizmetlerin güvenliğini, performansını ve sürekliliğini garanti etmek için planlı bakım işlemleri ve düzenli güncellemeler gerçekleştirir. Sedestral bu işlemlerden kaynaklanan kesinti veya rahatsızlıkları en aza indirmeyi hedeflese de, şirket Hizmetlere erişimi etkileyebilecek planlı bakımlar hakkında müşterilerini önceden bilgilendirecektir. Ancak Sedestral'ın, özellikle iradesi dışında gerçekleşen olaylar (İnternet arızaları, siber saldırılar veya doğal afetler gibi) durumunda, Hizmetlerin sürekli ve kesintisiz kullanılabilirliğini veya performansını garanti edemeyeceği anlaşılmalıdır. Bu tür mücbir sebepler veya zorunlu teknik nedenler durumunda, Sedestral meydana gelebilecek geçici kesintilerden veya hizmet bozulmalarından sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte müşteriler, Sedestral'ın Hizmetleri en kısa sürede restore etmek ve rahatsızlığı sınırlandırmak için elinden geleni yapacağından emin olabilir.

Madde 8: Ödeme Gecikmesi veya Ödeme Yapılmaması

Ödeme sorunu yaşanması durumunda, ödeme ortağımız Stripe borçlu olunan tutarı tahsil etmek için bir deneme yapacaktır. Bu deneme başarısız olursa, Sedestral Hizmetlere erişimi geçici olarak askıya alacak ve Müşteriye e-posta ile bildirimde bulunarak ödeme bilgilerini güncelleme veya sorunu çözme fırsatı sunacaktır. Bu bildirimden sonra Müşteri tarafından durumun düzeltilmemesi halinde, Sedestral aboneliği kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkını saklı tutar. Bu devre dışı bırakma işlemi son çare olarak kabul edilir ve yalnızca ödeme sorununu çözmek için Müşteri ile iletişim kurma girişiminden sonra gerçekleştirilir. Müşteri, Hizmetlere erişimin kesilmesini veya kaybını önlemek için ödeme bilgilerini güncel tutmaya ve herhangi bir ödeme gecikmesini mümkün olan en kısa sürede düzeltmeye teşvik edilir.

Madde 9: Verilerin Silinmesi

Bir aboneliğin, Müşteri tarafından iptal edilmesi veya ödeme yapılmaması nedeniyle devre dışı bırakılması sonucu aktif olmaktan çıkması durumunda, Sedestral Müşterinin hesabıyla ilişkili tüm verileri, çalışma alanları, projeler ve kaydedilmiş diğer tüm bilgileri siler. Bu silme işlemi kesin ve geri alınamaz niteliktedir. Bu nedenle, aboneliğinin feshi veya sona ermesinden önce gerekli tüm yedeklemeleri yapmak Müşterinin sorumluluğundadır. Sedestral, Müşteriye bu veri silme işleminin yaklaştığını bildirmeyi ve yedekleme işlemlerini gerçekleştirmesi için makul bir süre sunmayı taahhüt eder. Bu süreç, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak mahremiyet ve veri güvenliğini garanti etmek amacıyla uygulanmaktadır.

Madde 10: Fiyat Gösterimi ve KDV

Sedestral web sitesinde sunulan Hizmetlerin fiyatları vergiler hariç (HT) olarak gösterilir ve euro (€) cinsinden ifade edilir. Bu sunum, geçerli vergilerin uygulanmasından önce Hizmetlerin maliyeti hakkında net bir gösterge sunar. Müşteriye sunulan nihai fatura, Müşterinin fatura adresinin bulunduğu ülkede geçerli olan orana göre hesaplanan KDV'yi (Katma Değer Vergisi) içerecek ve yine euro cinsinden ifade edilecektir. Sedestral, KDV konusunda yerel mevzuata uymayı ve yasal hükümlere uygun olarak Müşterinin fatura adresine göre ilgili oranları uygulamayı taahhüt eder. Bu yaklaşım, euro cinsinden ifade edilen toplam fatura tutarının, Müşteri için geçerli olan vergi gerekliliklerine uygun olmasını sağlar ve abonelik alınan Hizmetler için ödenecek nihai tutarlar konusunda şeffaflık ve netlik sunar.

Madde 11: Faturalama ve Banka Dekontları

Sedestral, müşterilerine doğrudan Sedestral web sitesindeki müşteri panellerinden fatura geçmişlerine kolay erişim sağlar. Her Müşteri, istediği zaman abonelik aldığı Hizmetlere ilişkin faturalarını ve yapılan her ödemeyle ilişkili banka dekontlarını indirebilir. Bu işlev, şeffaflık ve kolaylık sunmak için tasarlanmış olup müşterilerin Sedestral Hizmetlerinin kullanımına ilişkin finansal belgelerini bağımsız ve güvenli bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.

Madde 12: Ödeme Güvenliği ve İşleme

Güvenli işlemleri ve ödeme süreçlerini kolaylaştırmak için Sedestral, çevrimiçi ödeme hizmeti Stripe'ı kullanmaktadır.

İşbu Genel Satış Koşullarını kabul ederek Müşteri, Stripe aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemlerin bu hizmet tarafından işlendiğini ve Sedestral'ın Müşterinin banka verilerine doğrudan erişimi olmadığını kabul eder. Banka kartı bilgileri veya diğer ödeme araçlarının detayları dahil olmak üzere ödeme bilgileri, güvenli bir arayüz üzerinden doğrudan Stripe'a sağlanır.

Müşteri, ödeme bilgilerinin abonelik alınan her çalışma alanına (workspace) özgü ve bağlı olduğu konusunda bilgilendirilmiştir. Bu nedenle, abonelikleri için otomatik ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini garantilemek amacıyla, sağlanan ödeme bilgilerinin ilgili her çalışma alanında her zaman güncel ve geçerli olduğundan emin olmak Müşterinin sorumluluğundadır. Bu yaklaşım, çalışma alanlarından birinde ödeme başarısızlığından kaynaklanan hizmet kesintilerini önlemek için esastır.

Stripe'ın kullanım koşulları ve gizlilik politikası dahil olmak üzere uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için web sitesini ziyaret etmenizi öneririz: https://stripe.com.

Madde 13: Sorumluluk

Sedestral, Hizmetleri özen ve yetkinlikle sağlamayı, sonuç yükümlülüğü değil araç yükümlülüğü çerçevesinde taahhüt eder. Bu, Sedestral'ın vaat edilen kalite standartlarına ulaşmak için elinden gelen her şeyi yapacağı ancak belirli bir sonucu garanti etmediği anlamına gelir. Örneğin, Sedestral, dış faktörler veya mücbir sebepler nedeniyle belirli sonuçlara ulaşılamamasından sorumlu tutulamaz.

Madde 14: Mücbir Sebep

Sedestral'ın yükümlülükleri, kontrolü dışındaki olayların (mücbir sebepler) meydana gelmesi durumunda askıya alınacaktır; bunlar arasında doğal afetler, pandemiler, grevler, internet kesintileri veya siber saldırı eylemleri bulunur. Bu tür durumlarda Sedestral, Müşteriye bu kesintilerin oluşumu ve tahmini süresi hakkında mümkün olan en kısa sürede bilgi verecektir. Bu askıya alma, herhangi bir gecikme veya yükümlülüklerini yerine getirmeme nedeniyle Sedestral'ın sorumluluğunu gerektirmez.

Madde 15: Genel Satış Koşullarının Değiştirilmesi

Sedestral, işbu Genel Satış Koşullarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Sedestral web sitesinde yayınlandıkları andan itibaren yürürlüğe girecektir. Bu nedenle Müşterilerin değişikliklerden haberdar olmak için Genel Satış Koşullarını düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.

Madde 16: Uygulanacak Hukuk, Dil ve Yetkili Mahkeme

İşbu Genel Satış Koşulları Fransız hukuku tarafından yönetilir ve Fransızca olarak düzenlenmiştir. Bir uyuşmazlık durumunda, taraflar 30 günlük bir süre boyunca bir veya birden fazla dostane çözüm girişiminde bulunacaktır. Eğer bir çözüm bulunamazsa, yasanın emrettiği farklı bir düzenleme olmadığı sürece, Nanterre mahkemeleri münhasıran yetkili olacaktır. Genel Satış Koşullarının Fransızca versiyonu herhangi bir çeviriye göre önceliklidir.

Madde 17: İletişim

İşbu Genel Satış Koşulları ile ilgili her türlü soru için Müşteriler, Sedestral ile şu e-posta adresinden iletişime geçebilir: contact@sedestral.com.

Madde 18: Genel Hükümler

İşbu Genel Satış Koşullarının herhangi bir hükmü yasa dışı, geçersiz veya başka bir şekilde uygulanamaz bulunursa, bu hüküm Genel Satış Koşullarından ayrılabilir olarak kabul edilecek ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

Madde 19: Zaman Referansı

İşbu Genel Satış Koşullarında saatlere yapılan tüm atıflar Eşgüdümlü Evrensel Zaman'a (UTC) dayanmaktadır. Bir aboneliğin sona ermesi, abonelik yenilenmesi ve sözleşme değişiklikleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bir tarih veya saate bağlı tüm hükümler için UTC saati geçerli olacaktır.

Madde No. 20: Ürün Özellikleri

Abonelik kotaları ve sınırları:

• Her abonelik, sınırları seçilen plana göre değişen aylık kotalar (yapay zeka içerikleri, briefler, optimizasyonlar, denetimler, tonlar vb.) içerir.
• Bu kotalar, her ay aboneliğin yıl dönümü tarihinde sıfırlanır. Örneğin, 15'inde başlatılan bir abonelik için kotalar her ayın 15'inde sıfırlanır.
• Her ayda bulunmayan bir günde başlatılan abonelikler için (örneğin 31), sıfırlama ilgili ayın son gününde gerçekleşir.
• Aylık dönem boyunca kullanılmayan kotalar devredilmez.
• Kota tüketen herhangi bir işlem, ilişkili içerik yayınlanmasa veya sonradan silinse bile, gerçekleştirildiği andan itibaren sayılır.

• Çoklu Dil / Site sayısı, çalışma alanında bulunan site sayısına karşılık gelir.

Madde No. 21: Cayma hakkı

Tüketici Kanunu'nun L221-3 maddesi uyarınca, cayma hakkı profesyoneller arasında yapılan sözleşmeler için geçerli değildir. Platform ve Hizmetler yalnızca profesyonel kullanıma yönelik olduğundan, yapılan aboneliklere herhangi bir cayma hakkı uygulanmaz. İşbu Genel Satış Koşullarını kabul ederek Müşteri, profesyonel sıfatıyla hareket ettiğini kabul eder ve her türlü cayma hakkından açıkça feragat eder.

Madde No. 22: Yapay zeka tarafından üretilen içerikler

Sedestral'ın yapay zeka ajanları tarafından üretilen içerikler (blog makaleleri, ürün kartı optimizasyonları, editoryal briefler vb.) oluşturuldukları andan itibaren Müşterinin münhasır mülkiyetine geçer. Sedestral, bu içerikler üzerinde herhangi bir fikri mülkiyet hakkı talep etmez. Müşteri, üretilen içeriklerin doğrulanması, onaylanması ve yayınlanmasından tek başına sorumludur. Sedestral, üretilen içeriklerin doğruluğunu, özgünlüğünü veya belirli bir düzenlemeye uygunluğunu garanti etmez. Müşteri, yayınlanmadan önce tüm içerikleri okumayı taahhüt eder ve doğrulanmamış içeriklerin yayınlanmasıyla ilgili her türlü sorumluluktan Sedestral'ı ibra eder.

Madde No. 23: Sedestral Ön Ödemeli Bakiye

Sedestral, Müşterinin hesabına euro cinsinden bir tutar yüklemesine olanak tanıyan bir ön ödemeli bakiye sistemi (bundan böyle « Sedestral Bakiyesi ») sunmaktadır. Bu bakiye, backlink kampanyaları, ek indeksleme kredileri veya Platformda sunulan diğer tüm münferit hizmetler gibi tamamlayıcı hizmetlerin satın alınmasında kullanılabilir.

Bakiye yükleme:

• Sedestral Bakiyesi yüklemesi, abonelikle aynı ödeme koşulları altında Stripe üzerinden gerçekleştirilir.
• Yüklenen tutar, ödemenin onaylanmasının ardından derhal Müşterinin hesabına aktarılır.
• Platformda aksi belirtilmedikçe, minimum veya maksimum yükleme tutarı zorunluluğu bulunmamaktadır.

• Sedestral Bakiyesi yalnızca Platformda sunulan hizmetlerin satın alınması için kullanılabilir.
• Bakiyenin her kullanımı, Müşterinin satın almayı onaylamasıyla birlikte derhal ve geri dönülemez şekilde borçlandırılır.
• İşlem detayları (yüklemeler ve borçlandırmalar) müşteri alanından her zaman görüntülenebilir.

• Yüklenen bakiye, yükleme tarihinden itibaren on iki (12) ay süreyle geçerlidir.
• Bu sürenin sona ermesinin ardından, kullanılmayan kalan bakiye otomatik olarak kaybolur; devir, uzatma veya geri ödeme imkanı bulunmamaktadır.
• Müşteri, bakiyesinin son kullanma tarihi hakkında müşteri alanından bilgilendirilir.

• Sedestral Bakiyesi, koşullar ne olursa olsun (abonelik iptali, hesap kapatma, bakiye süresi dolması veya başka herhangi bir nedenle) hiçbir şekilde kısmen veya tamamen geri ödenmez.
• Aboneliğin feshi veya hesabın devre dışı bırakılması durumunda kalan bakiye kesin olarak kaybolur.

• Sedestral Bakiyesi, yüklendiği çalışma alanına (workspace) bağlıdır. Başka bir çalışma alanına, başka bir hesaba veya üçüncü bir tarafa transfer edilemez.