Klausul nr. 1: Formål

Disse Generelle Salgsbetingelser regulerer udelukkende abonnementer, der er tegnet af kunderne ("Kunderne") hos Sedestral til levering af online-tjenester via et tilbagevendende, betalt abonnement ("Tjenesterne"). Gratis tilbud fra Sedestral er ikke omfattet af disse Generelle Salgsbetingelser. Ved at tegne et betalt abonnement accepterer Kunden uden forbehold disse Generelle Salgsbetingelser.

Klausul nr. 2: Tilmelding og administration af abonnementer

Hos Sedestral tror vi på gennemsigtighed: der er ingen skjulte gebyrer, ingen opsigelses- eller tilmeldingsgebyrer. Du betaler kun prisen for dit abonnement.

Sedestrals tjenester tilbydes som abonnementer med tilbagevendende betaling, som kunden kan vælge, enten månedligt eller årligt. En kunde kan have flere arbejdsområder ("workspaces"), og hvert arbejdsområde er knyttet til et specifikt abonnement. Abonnementet bliver aktivt, når den første betaling er modtaget.

Der er to betalingsmetoder til abonnementerne: Stripe for kunder, der tilmelder sig direkte via vores hjemmeside (standard), og Shopify Billing for kunder, der bruger Sedestral via Shopifys butik. Når en kunde logger ind via Shopify, oprettes et dedikeret arbejdsområde, og den anvendte betalingsmetode er Shopify's.

For abonnementer via Stripe starter de månedlige perioder på dagen for tilmeldingen og fornyes samme dag hver måned. Hvis abonnementet f.eks. tegnes den 19. maj, fornyes det den 19. hver måned. For tilmeldinger foretaget på en dag, der ikke findes i alle måneder (f.eks. den 31. januar), fornyes de månedlige perioder den sidste dag i måneden for de følgende måneder. F.eks. fornyes et abonnement, der er tegnet den 31. januar, den 28. februar (eller den 29. februar i et skudår) og derefter den 31. marts osv. For et årligt abonnement fornyes det den 19. maj hvert år.

For abonnementer via Shopify svarer en månedlig periode til 30 dage fra aktiveringsdatoen for tilbuddet. Hvis abonnementet f.eks. aktiveres den 19. maj, fornyes det den 18. juni. De årlige abonnementer via Shopify følger samme regel som Stripe med en årlig fornyelse på samme dato hvert år.

Kunden kan tegne, ændre eller opsige abonnementet, der er knyttet til hvert arbejdsområde, direkte via sin kundekonto på Sedestrals hjemmeside. Enhver ændring af abonnementet er underlagt de betingelser, der er angivet i disse Generelle Salgsbetingelser. Det er kundens ansvar aktivt at administrere abonnementet for hvert arbejdsområde, herunder opdatering af betalingsoplysningerne om nødvendigt for at sikre kontinuerlig service uden afbrydelser.

Klausul nr. 3: Betalingsbetingelser

For abonnementer via Stripe foretages betalingen via automatisk trækning på kundens betalingskort i begyndelsen af hver abonnementsperiode, afhængigt af den valgte abonnementsfrekvens (månedlig eller årlig). I tilfælde af en øjeblikkelig ændring af abonnementet, der medfører en prisændring, beregnes en forholdsmæssig betaling for at dække den resterende periode frem til næste regulære faktureringsdato. Denne justering på pro rata basis foretages for at sikre en fair overgang mellem abonnementsperioderne. Abonnementet ændres kun, når denne første forholdsmæssige betaling er modtaget. Kunden garanterer, at de har de nødvendige tilladelser til at bruge den valgte betalingsmetode og forpligter sig til at holde disse oplysninger opdaterede for at muliggøre automatisk trækning uden afbrydelse.

For abonnementer via Shopify kan betalingsbetingelserne variere. Shopify tilbyder flere betalingsmuligheder, såsom betalingskort, PayPal og andre betalingsmetoder, der er tilgængelige afhængigt af kundens region og præferencer. Det anbefales at tjekke Shopifys hjemmeside for at få oplysninger om de tilgængelige betalingsmuligheder og de tilknyttede betingelser. Kunden er også ansvarlig for at sikre, at betalingsoplysningerne er opdaterede for at undgå afbrydelse af tjenesten.

Klausul nr. 4: Ændring af abonnementet

Kunden kan til enhver tid ændre sit abonnement via sin kundekonto på Sedestrals hjemmeside. Ændringerne behandles som følger:

- Hvis det nye abonnement har samme periodicitet (månedlig eller årlig) som det nuværende abonnement:
  - Hvis prisen på det nye abonnement er lig med eller højere, træder ændringen og betalingen i kraft med det samme.
  - Hvis prisen på det nye abonnement er lavere, træder ændringen i kraft i den næste periode af det nuværende abonnement.

- Hvis det nye abonnement har en anden periodicitet end det nuværende abonnement (skifte fra månedligt til årligt eller fra årligt til månedligt):
  - Ændringen træder i kraft i den næste periode af det nuværende abonnement, uanset prisen på det nye abonnement.

Disse regler sikrer en jævn overgang mellem de forskellige abonnementsmuligheder og respekterer den igangværende faktureringsperiode.

Klausul nr. 5: Opsigelse af abonnementet

Kunden er berettiget til at opsige sit abonnement til enhver tid via sin kundekonto på Sedestrals hjemmeside. Alle abonnementer er uden binding.

For abonnementer via Stripe: Opsigelsen træder i kraft på datoen for den næste faktureringsperiode, uanset hvornår anmodningen foretages. Der ydes ingen forholdsmæssig refusion for de resterende ubrugte perioder af abonnementet.

For abonnementer via Shopify: Hvis kunden afinstallerer Sedestral-appen eller opsiger sit abonnement via Sedestrals grænseflade, vil abonnementet automatisk blive opsagt med øjeblikkelig virkning. Det betyder, at abonnementet straks vil blive opsagt, og kunden vil ikke længere kunne bruge tjenesterne, selvom den oprindelige abonnementsperiode ikke er afsluttet. Ingen refusion eller forholdsmæssig betaling vil være mulig.

Klausul nr. 6: Adgang til Tjenesterne

Fra abonnementets start og i overensstemmelse med betalingsbetingelserne får kunden adgang til de tjenester, som Sedestral leverer. Sedestral forpligter sig til at tage alle nødvendige skridt for at sikre en kvalitetsadgang til tjenesterne i overensstemmelse med industripraksis og state-of-the-art.

Klausul nr. 7: Support og vedligeholdelse

Sedestral forpligter sig til at tilbyde dedikeret kundesupport til brugere af sine tjenester, som kan tilgås via forskellige kanaler som e-mail og livechat, i henhold til de vilkår, der er angivet på Sedestrals hjemmeside. Derudover udfører Sedestral planlagte vedligeholdelsesoperationer og regelmæssige opdateringer af tjenesterne for at sikre deres sikkerhed, ydeevne og kontinuitet. Selvom Sedestral sigter mod at minimere enhver afbrydelse eller ulempe forårsaget af disse operationer, vil virksomheden på forhånd informere sine kunder om enhver planlagt vedligeholdelse, der kan påvirke adgangen til tjenesterne. Det skal dog forstås, at Sedestral ikke kan garantere en konstant og uafbrudt tilgængelighed eller ydeevne af tjenesterne, især i tilfælde af hændelser uden for dens kontrol (såsom internetnedbrud, cyberangreb eller naturkatastrofer). I sådanne tilfælde af force majeure eller af nødvendige tekniske grunde kan Sedestral ikke holdes ansvarlig for midlertidige afbrydelser eller serviceforringelser, der måtte opstå. Kunderne vil dog være sikre på, at Sedestral vil gøre alt for at genoprette tjenesterne hurtigst muligt og minimere eventuelle gener.

Klausul nr. 8: Forsinket eller manglende betaling

For abonnementer via Stripe, i tilfælde af betalingsproblemer, vil vores betalingspartner Stripe forsøge at trække det skyldige beløb. Hvis forsøget mislykkes, vil Sedestral midlertidigt suspendere adgangen til tjenesterne og give kunden besked via e-mail, hvilket giver mulighed for at opdatere sine betalingsoplysninger eller løse problemet. Hvis kunden ikke løser situationen efter denne meddelelse, forbeholder Sedestral sig retten til permanent at deaktivere abonnementet. Denne deaktivering betragtes som en sidste udvej og vil først finde sted efter et forsøg på at kommunikere med kunden for at løse betalingsproblemet. Kunden opfordres til at holde sine betalingsoplysninger opdaterede og afregne enhver forsinket betaling så hurtigt som muligt for at undgå afbrydelse eller tab af adgang til tjenesterne.

For abonnementer via Shopify, i tilfælde af forsinket eller manglende betaling, kan Shopify underrette os herom. Efter denne meddelelse kan Sedestral midlertidigt suspendere adgangen til tjenesterne, indtil betalingsproblemet er løst. Det er derfor vigtigt, at kunden holder sine betalingsoplysninger opdaterede på Shopify-platformen for at undgå afbrydelse af tjenesten. Hvis problemet fortsætter uden løsning, kan en permanent deaktivering af abonnementet overvejes efter kommunikation med kunden.

Klausul nr. 9: Sletning af data

Når et abonnement bliver inaktivt, enten som følge af opsigelse af kunden eller deaktivering på grund af manglende betaling, vil Sedestral slette alle data, der er knyttet til kundens konto, herunder arbejdsområder, projekter og andre lagrede oplysninger. Denne sletning er endelig og irreversibel. Det er derfor kundens ansvar at foretage eventuelle nødvendige sikkerhedskopier af sine data inden opsigelsen eller udløbet af abonnementet. Sedestral forpligter sig til at informere kunden om den forestående sletning af data og give en rimelig frist til at foretage sikkerhedskopier. Denne proces er etableret for at sikre beskyttelsen af privatlivets fred og datasikkerhed i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Klausul nr. 10: Præsentation af priser og moms

Priserne på de tjenester, der tilbydes på Sedestrals hjemmeside, vises eksklusive skatter (uden moms) og er angivet i euro (€). Denne præsentation giver en klar indikation af tjenesternes omkostninger, før de gældende skatter anvendes. Den endelige faktura, der præsenteres for kunden, vil inkludere moms (merværdiafgift), beregnet i henhold til den gældende sats i det land, hvor kundens faktureringsadresse er, også udtrykt i euro. Sedestral forpligter sig til at overholde de lokale momsregler og anvende de tilsvarende satser i henhold til kundens faktureringsadresse i overensstemmelse med lovgivningen. Denne tilgang sikrer, at det samlede fakturerede beløb, udtrykt i euro, er i overensstemmelse med de skattekrav, der gælder for kunden, og giver gennemsigtighed og klarhed om de endelige beløb, der skal betales for de tjenester, der abonneres på.

Klausul nr. 11: Fakturering og bankkvitteringer

For abonnementer via Stripe giver Sedestral sine kunder nem adgang til deres faktureringshistorik direkte fra deres kundekonto på Sedestrals hjemmeside. Hver kunde har mulighed for til enhver tid at downloade sine fakturaer vedrørende de tegnede abonnementer samt de tilknyttede bankkvitteringer for hver foretaget betaling. Denne funktion er designet til at tilbyde gennemsigtighed og bekvemmelighed, så kunderne kan administrere deres finansielle dokumenter vedrørende brugen af Sedestrals tjenester på en selvstændig og sikker måde.

For abonnementer via Shopify er fakturaer og bankkvitteringer direkte tilgængelige fra Shopify's kundekonto. Kunderne skal logge ind på deres Shopify-konto for at se og downloade disse dokumenter. Shopify sikrer tilgængeligheden af disse oplysninger i et konsistent og let tilgængeligt format, der imødekommer kundernes behov for regnskab og finansiel opfølgning.

Klausul nr. 12: Sikkerhed og betalingsbehandling

For at lette sikre transaktioner og betalingsbehandling bruger Sedestral to online betalingstjenester: Stripe og Shopify Billing. Stripe bruges til kunder, der tilmelder sig direkte via vores hjemmeside, mens Shopify Billing bruges til kunder, der får adgang til Sedestral via Shopify-butikken.

Ved at acceptere disse Generelle Salgsbetingelser anerkender kunden, at alle transaktioner, der foretages via Stripe eller Shopify Billing, behandles af disse respektive tjenester uden at Sedestral har direkte adgang til kundens bankoplysninger. Betalingsoplysninger, inklusive kreditkortoplysninger eller andre betalingsmidler, gives direkte til Stripe eller Shopify via en sikker grænseflade.

Kunden informeres om, at betalingsoplysninger er knyttet til hvert arbejdsområde (workspace), der er tegnet. Det er derfor kundens ansvar at sikre, at de leverede betalingsoplysninger altid er opdaterede og gyldige i hvert relevant arbejdsområde for at sikre korrekt gennemførelse af automatiske betalinger for deres abonnementer. Denne fremgangsmåde er afgørende for at undgå afbrydelse af tjenesten på grund af en betalingsfejl i et af arbejdsområderne.

For mere information om Stripes og Shopifys praksis, herunder deres brugsbetingelser og privatlivspolitikker, inviterer vi dig til at besøge deres respektive hjemmesider: https://stripe.com for Stripe og https://www.shopify.com for Shopify.

Klausul nr. 13: Ansvar

Sedestral forpligter sig til at levere tjenesterne med omhu og dygtighed inden for rammerne af en forpligtelse til midler og ikke resultater. Det betyder, at Sedestral gør alt for at opnå de lovede kvalitetsstandarder uden at garantere et specifikt resultat. For eksempel kan Sedestral ikke holdes ansvarlig for manglende opnåelse af specifikke resultater på grund af eksterne faktorer eller force majeure.

Klausul nr. 14: Force majeure

Sedestrals forpligtelser vil blive suspenderet i tilfælde af begivenheder uden for dens kontrol (force majeure), såsom naturkatastrofer, pandemier, strejker, internetafbrydelser eller cyberangreb. Under sådanne omstændigheder vil Sedestral informere kunden hurtigst muligt om opståen og den anslåede varighed af disse afbrydelser. Denne suspension vil ikke medføre Sedestrals ansvar for forsinkelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser.

Klausul nr. 15: Ændring af Generelle Salgsbetingelser

Sedestral forbeholder sig retten til at ændre disse Generelle Salgsbetingelser til enhver tid. Ændringerne træder i kraft ved deres offentliggørelse på Sedestrals hjemmeside. Kunderne opfordres derfor til regelmæssigt at tjekke de Generelle Salgsbetingelser for at holde sig informeret om ændringer.

Klausul nr. 16: Gældende lov, sprog og kompetent jurisdiktion

Disse Generelle Salgsbetingelser er underlagt fransk lov og udarbejdet på fransk. I tilfælde af en tvist vil en eller flere forsøg på mindelig løsning blive søgt af parterne i en periode på 30 dage. Hvis der ikke findes en løsning, vil domstolene i Nanterre have enekompetence, medmindre andet er foreskrevet ved lov. Den franske version af de Generelle Salgsbetingelser har forrang over enhver oversættelse.

Klausul nr. 17: Kontakt

For spørgsmål vedrørende disse Generelle Salgsbetingelser kan kunderne kontakte Sedestral på følgende e-mailadresse: contact@sedestral.com.

Klausul nr. 18: Generelle bestemmelser

Hvis en af bestemmelserne i disse Generelle Salgsbetingelser anses for ulovlig, ugyldig eller på anden måde ikke kan håndhæves, vil denne bestemmelse blive betragtet som adskillelig fra de Generelle Salgsbetingelser og vil ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af de resterende bestemmelser.

Klausul nr. 19: Tidsreference

Alle henvisninger til tid i disse Generelle Salgsbetingelser er baseret på koordineret universaltid (UTC). For alle bestemmelser relateret til en dato eller et tidspunkt, herunder men ikke begrænset til, slutningen af et abonnement, fornyelse af abonnementet og kontraktlige ændringer, vil UTC-tiden være gældende.

Klausul nr. 20: Produktspecifikationer

I forbindelse med et abonnement, der omfatter et eller flere produkter, gælder følgende betingelser specifikt for hvert inkluderet produkt:

SmartBlog:

• Antal AI-artikler:
  • Det tilladte antal AI-artikler til SmartBlog bestemmes af en rullende månedstæller.
  • Denne tæller tjekker hver dag de AI-artikler, der er oprettet mellem dagsdatoen og dagsdatoen i den foregående måned.
  • Optællingen af tilgængelige AI-artikler nulstilles dagligt baseret på denne rullende periode.
  • Denne foranstaltning gælder uanset, hvornår abonnementet er tegnet.
  • Ubrugte AI-artikler i den rullende periode kan ikke overføres.
  • Antallet af AI-artikler omfatter enhver AI-genereret artikel, der er oprettet fra artikelgenereringsknappen, selvom den ikke offentliggøres, og selvom den er blevet slettet i mellemtiden. Tomme artikler af blank side-typen uden AI tæller ikke og er ubegrænsede.



• Antal blogs:
  • Antallet af blogs svarer til antallet af aktive blogs i arbejdsområdet.