Generelle salgsbetingelser

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os på: contact@sedestral.com. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Klausul nr. 2: Tegning og administration af abonnementer

Hos Sedestral tror vi på gennemsigtighed: der er ingen skjulte gebyrer, ingen gebyrer for opsigelse eller tilmelding. Du betaler kun prisen for dit abonnement.

Sedestrals Tjenester tilbydes i form af abonnementer med tilbagevendende betaling, efter Kundens valg, på månedlig eller årlig basis. En Kunde kan have flere arbejdsområder ("workspaces"), og hvert workspace er knyttet til ét specifikt abonnement. Abonnementet bliver aktivt, så snart den første betaling er modtaget.

Betaling af abonnementer håndteres udelukkende via Stripe, vores online betalingspartner.

Månedlige perioder begynder på tegningsdagen og fornyes den samme dag hver måned. Hvis abonnementet f.eks. tegnes den 19. maj, fornyes det den 19. hver måned. For tegninger foretaget på en dag, der ikke findes i alle måneder (f.eks. den 31. januar), vil månedlige fornyelser finde sted på månedens sidste dag for de efterfølgende måneder. Således vil et abonnement tegnet den 31. januar blive fornyet den 28. februar (eller den 29. februar i et skudår), derefter den 31. marts osv. For et årligt abonnement finder fornyelsen sted den 19. maj hvert år.

Kunden kan tegne, ændre eller opsige abonnementet tilknyttet hvert workspace direkte via sin kundekonto på Sedestrals hjemmeside. Enhver ændring af abonnement er underlagt de betingelser, der er angivet i disse ASB. Det er Kundens ansvar aktivt at administrere abonnementet for hvert workspace, herunder opdatering af betalingsoplysninger om nødvendigt, for at sikre kontinuitet i tjenesten uden afbrydelser.

Klausul nr. 3: Betalingsbetingelser

Betalingen foretages ved automatisk træk på Kundens betalingskort via Stripe i begyndelsen af hver abonnementsperiode, afhængigt af den valgte abonnementsfrekvens (månedlig eller årlig). I tilfælde af en øjeblikkelig ændring af abonnementet, der medfører en prisændring, vil der blive beregnet en forholdsmæssig betaling for at dække den resterende periode indtil næste ordinære faktureringsdato. Denne forholdsmæssige justering foretages for at sikre en retfærdig overgang mellem abonnementsperioderne. Abonnementet ændres først efter modtagelsen af denne første forholdsmæssige betaling. Kunden garanterer, at vedkommende har de nødvendige tilladelser til at bruge den valgte betalingsmetode og forpligter sig til at holde disse oplysninger opdaterede for at muliggøre automatisk træk uden afbrydelser.

Klausul nr. 4: Ændring af abonnement

Kunden kan til enhver tid ændre sit abonnement via sin kundekonto på Sedestrals hjemmeside. Ændringer behandles som følger:

- Hvis det nye abonnement har samme periodicitet (månedlig eller årlig) som det nuværende abonnement:
  - Hvis prisen på det nye abonnement er lig med eller højere, træder ændringen og betalingen i kraft øjeblikkeligt.
  - Hvis prisen på det nye abonnement er lavere, træder ændringen i kraft ved næste periode af det nuværende abonnement.

- Hvis det nye abonnement har en anden periodicitet end det nuværende abonnement (skift fra månedligt til årligt eller fra årligt til månedligt):
  - Ændringen træder i kraft ved næste periode af det nuværende abonnement, uanset beløbet for det nye abonnement.

Disse regler sikrer en problemfri overgang mellem de forskellige abonnementstilbud, samtidig med at den nuværende faktureringsperiode respekteres.

Klausul nr. 5: Opsigelse af abonnement

Kunden har tilladelse til at opsige sit abonnement til enhver tid via sin kundekonto på Sedestrals hjemmeside. Alle abonnementer er uden binding.

Opsigelsen træder i kraft på datoen for næste faktureringsperiode, uanset hvornår anmodningen foretages. Der ydes ingen forholdsmæssig refusion for resterende ubrugte perioder af abonnementet.

Klausul nr. 6: Adgang til Tjenesterne

Fra tegningsdatoen og i overensstemmelse med betalingsbetingelserne har Kunden adgang til de Tjenester, der leveres af Sedestral. Sedestral forpligter sig til at implementere alle nødvendige midler for at sikre kvalitetsadgang til Tjenesterne i overensstemmelse med branchepraksis og state of the art.

Klausul nr. 7: Support og vedligeholdelse

Sedestral forpligter sig til at tilbyde dedikeret kundesupport for at bistå brugerne af sine Tjenester, tilgængelig via forskellige kanaler såsom e-mail og live chat i henhold til de modaliteter, der er specificeret på Sedestrals hjemmeside. Derudover udfører Sedestral planlagte vedligeholdelsesoperationer og regelmæssige opdateringer af Tjenesterne for at garantere deres sikkerhed, ydeevne og kontinuitet. Selvom Sedestral sigter mod at minimere eventuelle afbrydelser eller gener forårsaget af disse operationer, vil virksomheden informere sine kunder på forhånd om enhver planlagt vedligeholdelse, der kan påvirke adgangen til Tjenesterne. Det er dog underforstået, at Sedestral ikke kan garantere konstant og uafbrudt tilgængelighed eller ydeevne af Tjenesterne, især i tilfælde af begivenheder uden for virksomhedens kontrol (såsom internetnedbrud, cyberangreb eller naturkatastrofer). I sådanne tilfælde af force majeure eller af tvingende tekniske årsager kan Sedestral ikke holdes ansvarlig for midlertidige afbrydelser eller forringelser af tjenesten, der kan opstå. Kunderne vil dog være sikret, at Sedestral vil gøre alt for at genoprette Tjenesterne hurtigst muligt og begrænse eventuelle gener.

Klausul nr. 8: Forsinket eller manglende betaling

I tilfælde af betalingsproblemer vil vores betalingspartner Stripe foretage et forsøg på at trække det skyldige beløb. Hvis dette forsøg mislykkes, vil Sedestral midlertidigt suspendere adgangen til Tjenesterne og underrette Kunden via e-mail med mulighed for at opdatere sine betalingsoplysninger eller løse problemet. Hvis Kunden ikke regulariserer situationen efter denne underretning, forbeholder Sedestral sig retten til permanent at deaktivere abonnementet. Denne deaktivering betragtes som en sidste udvej og vil kun ske efter et forsøg på at kommunikere med Kunden for at løse betalingsproblemet. Kunden opfordres til at holde sine betalingsoplysninger opdaterede og regularisere eventuelle betalingsforsinkelser så hurtigt som muligt for at undgå afbrydelse eller tab af adgang til Tjenesterne.

Klausul nr. 9: Sletning af Data

Så snart et abonnement bliver inaktivt, hvad enten det skyldes en opsigelse fra Kundens side eller en deaktivering på grund af manglende betaling, vil Sedestral slette alle data forbundet med Kundens konto, inklusive arbejdsområder, projekter og alle andre registrerede oplysninger. Denne sletning er endelig og irreversibel. Det påhviler derfor Kunden at foretage eventuelle nødvendige sikkerhedskopier af sine data før opsigelsen eller udløbet af sit abonnement. Sedestral forpligter sig til at informere Kunden om den forestående sletning af data og vil give Kunden en rimelig frist til at foretage sine sikkerhedskopier. Denne proces er implementeret for at garantere beskyttelse af privatlivets fred og datasikkerhed i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse.

Klausul nr. 10: Visning af priser og moms

Priserne på de tjenester, der tilbydes på Sedestrals hjemmeside, vises eksklusiv moms (ekskl. moms) og er angivet i euro (€). Denne præsentation giver en klar indikation af omkostningerne ved tjenesterne før anvendelse af gældende skatter. Den endelige faktura, der præsenteres for kunden, vil inkludere moms (merværdiafgift) beregnet i henhold til den gældende sats i landet for kundens faktureringsadresse, ligeledes angivet i euro. Sedestral forpligter sig til at overholde lokale momsregler og anvende de tilsvarende satser baseret på kundens faktureringsadresse i overensstemmelse med lovbestemmelserne. Denne tilgang sikrer, at det samlede fakturerede beløb, angivet i euro, er i overensstemmelse med de gældende skattekrav for kunden, og giver gennemsigtighed og klarhed om de endelige beløb, der skal betales for de tegnede tjenester.

Klausul nr. 11: Fakturering og bankkvitteringer

Sedestral giver sine kunder nem adgang til deres faktureringshistorik direkte fra deres kundeområde på Sedestrals hjemmeside. Hver kunde har mulighed for til enhver tid at downloade sine fakturaer relateret til tegnede abonnementer samt bankkvitteringer tilknyttet hver foretagen betaling. Denne funktionalitet er designet til at tilbyde gennemsigtighed og bekvemmelighed, hvilket gør det muligt for kunder at administrere deres finansielle dokumenter relateret til brug af Sedestrals tjenester på en selvstændig og sikker måde.

Klausul nr. 12: Sikkerhed og behandling af betalinger

For at lette sikre transaktioner og behandling af betalinger bruger Sedestral online betalingstjenesten Stripe.

Ved at acceptere disse handelsbetingelser anerkender kunden, at alle transaktioner udført via Stripe behandles af denne tjeneste, uden at Sedestral har direkte adgang til kundens bankoplysninger. Betalingsoplysninger, herunder detaljer om betalingskort, leveres direkte til Stripe via en sikker grænseflade.

Kunden informeres om, at betalingsoplysninger er knyttet til og specifikke for hvert tegnet arbejdsområde (workspace). Det er derfor kundens ansvar at sikre, at de leverede betalingsoplysninger altid er opdaterede og gyldige i hvert relevant arbejdsområde for at garantere den korrekte gennemførelse af automatiske betalinger for deres abonnementer. Denne fremgangsmåde er essentiel for at undgå afbrydelser i tjenesten på grund af betalingsfejl i et af arbejdsområderne.

For mere information om Stripes praksis, herunder dets brugsbetingelser og privatlivspolitik, opfordrer vi dig til at konsultere dets hjemmeside: https://stripe.com.

Klausul nr. 13: Ansvar

Sedestral forpligter sig til at levere tjenesterne med omhu og kompetence inden for rammerne af en bestræbelsesforpligtelse og ikke en resultatforpligtelse. Dette betyder, at Sedestral gør alt for at opnå de lovede kvalitetsstandarder uden at garantere et specifikt resultat. For eksempel kan Sedestral ikke holdes ansvarlig for manglende opnåelse af specifikke resultater på grund af eksterne faktorer eller force majeure.

Klausul nr. 14: Force majeure

Sedestrals forpligtelser vil blive suspenderet i tilfælde af begivenheder uden for dets kontrol (force majeure), såsom naturkatastrofer, pandemier, strejker, internetafbrydelser eller cyberangreb. Under sådanne omstændigheder vil Sedestral informere kunden så hurtigt som muligt om indtræden og den estimerede varighed af disse afbrydelser. Denne suspension kan ikke pådrage Sedestral ansvar for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser.

Klausul nr. 15: Ændring af handelsbetingelser

Sedestral forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid. Ændringerne træder i kraft ved deres offentliggørelse på Sedestrals hjemmeside. Kunder opfordres derfor til at konsultere handelsbetingelserne regelmæssigt for at holde sig informeret om ændringer.

Klausul nr. 16: Gældende ret, sprog og kompetent domstol

Disse handelsbetingelser er underlagt fransk lovgivning og affattet på fransk. I tilfælde af tvist vil parterne søge en eller flere forsøg på en mindelig løsning i en periode på 30 dage. Hvis der ikke findes en løsning, vil domstolene i Nanterre have enekompetence, medmindre andet kræves ved lov. Den franske version af handelsbetingelserne har forrang frem for enhver oversættelse.

Klausul nr. 17: Kontakt

For spørgsmål vedrørende disse handelsbetingelser kan kunder kontakte Sedestral på følgende e-mailadresse: contact@sedestral.com.

Klausul nr. 18: Generelle bestemmelser

Hvis en af bestemmelserne i disse handelsbetingelser anses for ulovlig, ugyldig eller på anden måde ikke kan håndhæves, vil denne bestemmelse blive betragtet som adskillelig fra handelsbetingelserne og vil ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af de resterende bestemmelser.

Klausul nr. 19: Tidsreference

Alle referencer til tidspunkter i disse almindelige salgsbetingelser er baseret på koordineret universaltid (UTC). For alle bestemmelser relateret til en dato eller et tidspunkt, herunder men ikke begrænset til, udløb af et abonnement, fornyelse af abonnement og kontraktændringer, vil UTC-tiden være gældende.

Klausul nr. 20: Produktspecifikationer

Kvoter og begrænsninger for abonnementet:

• Hvert abonnement inkluderer månedlige kvoter (AI-indhold, briefs, optimeringer, audits, toner osv.), hvis grænser varierer afhængigt af det valgte abonnement.
• Disse kvoter nulstilles hver måned på årsdagen for abonnementet. For eksempel, for et abonnement tegnet den 15., nulstilles kvoterne den 15. hver måned.
• For abonnementer tegnet på en dag, der ikke findes i alle måneder (for eksempel den 31.), sker nulstillingen på den sidste dag i den pågældende måned.
• Ubrugte kvoter i den månedlige periode kan ikke overføres.
• Enhver handling, der forbruger en kvote, tælles fra det øjeblik, den udføres, selv hvis det tilknyttede indhold ikke er offentliggjort eller efterfølgende er blevet slettet.

• Antallet af Flere sprog / Sites svarer til antallet af sites, der er til stede i workspace.

Klausul nr. 21: Fortrydelsesret

I henhold til artikel L221-3 i forbrugerloven gælder fortrydelsesretten ikke for kontrakter indgået mellem erhvervsdrivende. Da Platformen og Tjenesterne udelukkende er beregnet til professionel brug, gælder ingen fortrydelsesret for tegnede abonnementer. Ved at acceptere nærværende ASB bekræfter Kunden at handle i egenskab af erhvervsdrivende og giver udtrykkeligt afkald på enhver fortrydelsesret.

Klausul nr. 22: Indhold genereret af kunstig intelligens

Indhold genereret af Sedestrals AI-agenter (blogartikler, optimering af produktkort, redaktionelle briefs osv.) bliver Kundens eksklusive ejendom fra det øjeblik, det oprettes. Sedestral gør ikke krav på nogen intellektuelle ejendomsrettigheder til dette indhold. Kunden er eneansvarlig for verificering, validering og publicering af det genererede indhold. Sedestral garanterer hverken nøjagtighed, originalitet eller overholdelse af specifik regulering for det genererede indhold. Kunden forpligter sig til at gennemlæse alt indhold inden publicering og fritager Sedestral for ethvert ansvar i forbindelse med publicering af uverificeret indhold.

Klausul nr. 23: Forudbetalt saldo Sedestral

Sedestral tilbyder et forudbetalt saldosystem (herefter "Sedestral-saldo"), der gør det muligt for Kunden at oplade sin konto med et beløb i euro, som kan bruges til køb af supplerende tjenester såsom backlink-kampagner, ekstra indekseringskreditter eller andre enkeltstående tjenester, der tilbydes på Platformen.

Opladning af saldo:

• Opladning af Sedestral-saldoen sker via Stripe på samme betalingsbetingelser som for abonnementet.
• Det opladede beløb krediteres øjeblikkeligt på Kundens konto efter betalingsbekræftelse.
• Der kræves intet minimum- eller maksimumbeløb for opladning, medmindre andet er angivet på Platformen.

• Sedestral-saldoen kan udelukkende bruges til køb af tjenester, der tilbydes på Platformen.
• Hver brug af saldoen debiteres øjeblikkeligt og uigenkaldeligt ved Kundens bekræftelse af købet.
• Transaktionsdetaljer (opladninger og debiteringer) kan til enhver tid ses fra kundeområdet.

• Den opladede saldo er gyldig i tolv (12) måneder fra opladningsdatoen.
• Ved udløbet af denne periode mistes enhver resterende ubrugt saldo automatisk uden mulighed for overførsel, forlængelse eller refusion.
• Kunden informeres om udløbsdatoen for sin saldo fra sit kundeområde.

• Sedestral-saldoen kan under ingen omstændigheder refunderes, hverken helt eller delvist, uanset årsag (opsigelse af abonnement, lukning af konto, udløb af saldo eller enhver anden grund).
• Ved opsigelse af abonnement eller deaktivering af kontoen mistes den resterende saldo permanent.

• Sedestral-saldoen er knyttet til det arbejdsområde (workspace), hvor den blev opladet. Den kan ikke overføres til et andet arbejdsområde, en anden konto eller til en tredjepart.

Klausul nr. 24: Backlink-anskaffelse

Sedestral tilbyder en backlink-anskaffelsestjeneste som en del af sine søgemaskineoptimeringtilbud. Til levering af disse backlinks samarbejder Sedestral med forskellige specialiserede forhandlerpartnere.

Tilbudte typer af backlinks:

• Gæsteartikel- og Rangeringsside-backlinks: Disse backlinks opnås i form af gæsteartikler offentliggjort på tredjepartswebsteder eller dedikerede sider til positionering i søgemaskiner.
• UGC-backlinks (User Generated Content): Disse backlinks opnås gennem brugergenereret indhold på tredjepartsplatforme (fora, kommentarer, profiler osv.).

• Disse backlinks er garanteret i en periode på tredive (30) dage fra offentliggørelsesdatoen.
• Ud over denne garantiperiode forpligter Sedestral sig til, i tilfælde af fjernelse eller sletning af linket af forhandlerpartneren, at indlede forhandlinger med den pågældende forhandler for at opnå genoprettelse af linket.
• I tilfælde af manglende svar eller afvisning fra forhandlerens side om at genoprette linket, vil denne permanent blive udelukket fra Sedestral-platformen og vil ikke længere kunne tilbyde backlinks gennem vores tjeneste.
• Ingen kompensation, erstatning eller refusion skyldtes kunden for et link fjernet ud over den 30-dages garantiperiode.

• UGC-backlinks nyder godt af en garanti på seksogtyve (36) måneder fra offentliggørelsesdatoen.
• I tilfælde af fjernelse af et UGC-backlink i denne garantiperiode forpligter Sedestral sig til at erstatte det inden for en rimelig tidsramme.

• Sedestral kan ikke holdes ansvarlig for fjernelse af backlinks som følge af den endelige lukning af værtssiden, en retsafgørelse eller et tilfælde af force majeure.
• Kunden anerkender, at backlink-anskaffelse er en del af en naturlig søgemaskineoptimeringsstrategi, og at Sedestral ikke garanterer nogen specifikke resultater med hensyn til søgemaskineplacering.