Klausul nr. 1: Formål

Disse generelle salgsbetingelsene regulerer utelukkende abonnementer tegnet av kunder ("Kundene") hos Sedestral for levering av nettbaserte tjenester med gjentakende betalt abonnement ("Tjenestene"). Gratis tilbud fra Sedestral er ikke omfattet av disse salgsbetingelsene. Ved å tegne et betalt abonnement aksepterer Kunden uten forbehold disse salgsbetingelsene.

Klausul nr. 2: Tegning og administrasjon av abonnementer

Hos Sedestral tror vi på åpenhet: det er ingen skjulte kostnader, ingen oppsigelsesgebyrer eller registreringsgebyrer. Du betaler kun prisen for ditt abonnement.

Sedestrals tjenester tilbys som abonnementer med gjentakende betaling, etter Kundens valg, på månedlig eller årlig basis. En Kunde kan ha flere arbeidsområder ("workspaces"), og hvert workspace er knyttet til ett spesifikt abonnement. Abonnementet blir aktivt ved mottak av første betaling.

Det finnes to betalingsmetoder for abonnementer: Stripe for kunder som registrerer seg direkte via vårt nettsted (standard), og Shopify Billing for kunder som bruker Sedestral via Shopify-butikken. Når en kunde logger på via Shopify, opprettes et dedikert arbeidsområde, og betalingssystemet som brukes er Shopifys.

For abonnementer via Stripe starter månedlige perioder på tegningsdagen og fornyes samme dag hver måned. For eksempel, hvis abonnementet tegnes 19. mai, vil det fornyes den 19. hver måned. For abonnementer tegnet på en dag som ikke eksisterer i alle måneder (for eksempel 31. januar), vil månedlige fornyelser finne sted på den siste dagen i måneden for påfølgende måneder. Dermed vil et abonnement tegnet 31. januar fornyes 28. februar (eller 29. februar i skuddår), deretter 31. mars, osv. For et årlig abonnement vil fornyelsen finne sted 19. mai hvert år.

For abonnementer via Shopify tilsvarer en månedlig periode 30 dager fra aktiveringsdatoen. For eksempel, hvis abonnementet aktiveres 19. mai, vil fornyelsen finne sted 18. juni. Årlige abonnementer via Shopify følger samme regel som Stripe, med årlig fornyelse på samme dato hvert år.

Kunden kan tegne, endre eller kansellere abonnementet knyttet til hvert workspace direkte via sin kundekonto på Sedestrals nettsted. Enhver endring av abonnement er underlagt vilkårene angitt i disse salgsbetingelsene. Det er Kundens ansvar å aktivt administrere abonnementet for hvert workspace, inkludert oppdatering av betalingsinformasjon om nødvendig, for å sikre kontinuitet i tjenesten uten avbrudd.

Klausul nr. 3: Betalingsbetingelser

For abonnementer via Stripe gjøres betalingen ved automatisk trekk fra Kundens bankkort ved begynnelsen av hver abonnementsperiode, avhengig av valgt abonnementsfrekvens (månedlig eller årlig). Ved umiddelbar endring av abonnement som medfører prisendring, vil en forholdsmessig betaling beregnes for å dekke gjenværende periode frem til neste ordinære faktureringsdato. Denne forholdsmessige justeringen gjøres for å sikre en rettferdig overgang mellom abonnementsperioder. Abonnementet endres først etter mottak av denne innledende forholdsmessige betalingen. Kunden garanterer at han/hun har nødvendig autorisasjon til å bruke valgt betalingsmetode og forplikter seg til å holde denne informasjonen oppdatert for å tillate automatisk trekk uten avbrudd.

For abonnementer via Shopify kan betalingsvilkårene variere. Shopify tilbyr flere betalingsalternativer, som bankkort, PayPal og andre betalingsmidler tilgjengelig avhengig av region og Kundens preferanser. Det anbefales å sjekke direkte på Shopifys nettsted for å kjenne til tilgjengelige betalingsalternativer og tilhørende vilkår. Kunden er også ansvarlig for å sikre at betalingsinformasjonen er oppdatert for å unngå avbrudd i tjenesten.

Klausul nr. 4: Endring av abonnement

Kunden kan endre sitt abonnement når som helst via sin kundekonto på Sedestrals nettsted. Endringer behandles som følger:

- Hvis det nye abonnementet har samme periode (månedlig eller årlig) som gjeldende abonnement:
  - Hvis prisen på det nye abonnementet er lik eller høyere, vil endringen og betalingen gjelde umiddelbart.
  - Hvis prisen på det nye abonnementet er lavere, vil endringen tre i kraft ved neste periode av gjeldende abonnement.

- Hvis det nye abonnementet har en annen periode enn gjeldende abonnement (skifte fra månedlig til årlig eller fra årlig til månedlig):
  - Endringen vil tre i kraft ved neste periode av gjeldende abonnement, uavhengig av beløpet på det nye abonnementet.

Disse reglene sikrer en smidig overgang mellom ulike abonnementstilbud, samtidig som de respekterer gjeldende faktureringsperiode.

Klausul nr. 5: Kansellering av abonnement

Kunden har lov til å kansellere sitt abonnement når som helst via sin kundekonto på Sedestrals nettsted. Alle abonnementer er uten bindingstid.

For abonnementer via Stripe: Kanselleringen registreres på datoen for neste faktureringsperiode, uavhengig av når forespørselen gjøres. Ingen forholdsmessig refusjon er forutsatt for ubrukte gjenværende perioder av abonnementet.

For abonnementer via Shopify: Hvis Kunden avinstallerer Sedestral-applikasjonen eller kansellerer sitt abonnement via Sedestrals grensesnitt, vil abonnementet automatisk kanselleres med umiddelbar virkning. Dette betyr at abonnementet umiddelbart avsluttes og Kunden vil ikke lenger kunne benytte seg av tjenestene, selv om den opprinnelige abonnementsperioden ikke er avsluttet. Ingen refusjon eller forholdsmessig beregning vil være mulig.

Klausul nr. 6: Tilgang til Tjenestene

Fra tidspunktet for tegning og i samsvar med betalingsbetingelsene, får Kunden tilgang til Tjenestene levert av Sedestral. Sedestral forplikter seg til å implementere alle nødvendige midler for å sikre kvalitetstilgang til Tjenestene, i samsvar med bransjepraksis og teknologisk standard.

Klausul nr. 7: Support og vedlikehold

Sedestral forplikter seg til å tilby dedikert kundesupport for å assistere brukere av sine Tjenester, tilgjengelig via ulike kanaler som e-post og live chat, i henhold til vilkårene spesifisert på Sedestrals nettsted. I tillegg utfører Sedestral planlagt vedlikehold og regelmessige oppdateringer av Tjenestene for å garantere sikkerhet, ytelse og kontinuitet. Selv om Sedestral har som mål å minimere enhver avbrudd eller ulempe forårsaket av disse operasjonene, vil selskapet informere sine kunder på forhånd om ethvert planlagt vedlikehold som kan påvirke tilgangen til Tjenestene. Det er imidlertid forstått at Sedestral ikke kan garantere konstant og uavbrutt tilgjengelighet eller ytelse av Tjenestene, særlig ved hendelser utenfor dets kontroll (som Internett-sammenbrudd, cyberangrep eller naturkatastrofer). I slike tilfeller av force majeure eller av tvingende tekniske årsaker, kan ikke Sedestral holdes ansvarlig for midlertidige avbrudd eller forringelse av tjenesten som kan oppstå. Kundene vil imidlertid være sikret at Sedestral vil gjøre alt for å gjenopprette Tjenestene så raskt som mulig og begrense enhver ulempe.

Klausul nr. 8: Betalingsforsinkelse eller manglende betaling

For abonnementer via Stripe, ved betalingsproblemer, vil vår betalingspartner Stripe gjøre et forsøk på å trekke skyldig beløp. Hvis dette forsøket mislykkes, vil Sedestral midlertidig suspendere tilgangen til Tjenestene og varsle Kunden via e-post, og gi mulighet til å oppdatere betalingsinformasjon eller løse problemet. Dersom Kunden ikke regulerer situasjonen etter denne varslingen, forbeholder Sedestral seg retten til å deaktivere abonnementet permanent. Denne deaktiveringen anses som en siste utvei og vil bare finne sted etter et forsøk på kommunikasjon med Kunden for å løse betalingsproblemet. Kunden oppfordres til å holde sin betalingsinformasjon oppdatert og å regulere enhver betalingsforsinkelse så snart som mulig for å unngå avbrudd eller tap av tilgang til Tjenestene.

For abonnementer via Shopify, ved forsinkelse eller manglende betaling, kan Shopify informere oss. Etter denne varslingen kan Sedestral midlertidig suspendere tilgangen til Tjenestene inntil betalingsproblemet er løst. Det er derfor viktig at Kunden holder sin betalingsinformasjon oppdatert på Shopify-plattformen for å unngå avbrudd i tjenesten. Hvis problemet vedvarer uten regulering, kan permanent deaktivering av abonnementet vurderes, etter kommunikasjon med Kunden.

Klausul nr. 9: Sletting av Data

Så snart et abonnement blir inaktivt, enten det skyldes kansellering fra Kundens side eller deaktivering på grunn av manglende betaling, vil Sedestral slette alle data knyttet til Kundens konto, inkludert arbeidsområder, prosjekter og all annen lagret informasjon. Denne slettingen er permanent og irreversibel. Det er derfor Kundens ansvar å utføre nødvendig sikkerhetskopiering av sine data før oppsigelse eller utløp av abonnementet. Sedestral forplikter seg til å informere Kunden om den forestående slettingen av data og vil tilby en rimelig frist for å utføre sikkerhetskopieringer. Denne prosessen er etablert for å garantere personvern og datasikkerhet i samsvar med gjeldende lovgivning om databeskyttelse.

Klausul nr. 10: Visning av priser og mva

Prisene på tjenestene som tilbys på Sedestrals nettsted vises eksklusiv mva (eks. mva) og er uttrykt i euro (€). Denne presentasjonen gir en tydelig indikasjon på kostnaden for tjenestene før anvendelse av gjeldende avgifter. Den endelige fakturaen som presenteres for kunden vil inkludere mva (merverdiavgift) beregnet i henhold til satsen som gjelder i landet for kundens fakturaadresse, også uttrykt i euro. Sedestral forplikter seg til å overholde lokale mva-regler og anvende tilsvarende satser basert på kundens fakturaadresse, i samsvar med lovbestemmelsene. Denne tilnærmingen sikrer at det totale fakturerte beløpet, uttrykt i euro, er i samsvar med gjeldende skattekrav for kunden, og gir åpenhet og klarhet om de endelige beløpene som skal betales for de tegnede tjenestene.

Klausul nr. 11: Fakturering og bankkvitteringer

For abonnementer via Stripe gir Sedestral sine kunder enkel tilgang til sin faktureringshistorikk direkte fra kundeområdet på Sedestrals nettsted. Hver kunde har mulighet til når som helst å laste ned sine fakturaer relatert til tegnede abonnementer samt bankkvitteringer knyttet til hver utført betaling. Denne funksjonen er utformet for å gi åpenhet og bekvemmelighet, slik at kundene kan administrere sine finansielle dokumenter relatert til bruk av Sedestrals tjenester på en selvstendig og sikker måte.

For abonnementer via Shopify er fakturaer og bankkvitteringer direkte tilgjengelige fra Shopify-kundeområdet. Kundene må logge inn på sin Shopify-konto for å konsultere og laste ned disse dokumentene. Shopify sikrer tilgjengeliggjøring av denne informasjonen i et konsistent og lett tilgjengelig format, som dekker kundenes behov for regnskap og økonomisk oppfølging.

Klausul nr. 12: Sikkerhet og behandling av betalinger

For å legge til rette for sikre transaksjoner og behandling av betalinger bruker Sedestral to online betalingstjenester: Stripe og Shopify Billing. Stripe brukes for kunder som registrerer seg direkte via vårt nettsted, mens Shopify Billing brukes for kunder som får tilgang til Sedestral via Shopify-butikken.

Ved å akseptere disse salgsbetingelsene erkjenner kunden at alle transaksjoner utført via Stripe eller Shopify Billing behandles av disse respektive tjenestene, uten at Sedestral har direkte tilgang til kundens bankopplysninger. Betalingsinformasjon, inkludert bankkortdetaljer eller andre betalingsmidler, leveres direkte til Stripe eller Shopify via et sikkert grensesnitt.

Kunden informeres om at betalingsinformasjonen er knyttet til og spesifikk for hvert tegnede arbeidsområde (workspace). Det er derfor kundens ansvar å sikre at betalingsinformasjonen som er oppgitt alltid er oppdatert og gyldig i hvert berørt arbeidsområde, for å garantere problemfri gjennomføring av automatiske betalinger for sine abonnementer. Dette er essensielt for å unngå avbrudd i tjenesten på grunn av betalingssvikt i ett av arbeidsområdene.

For mer informasjon om Stripes og Shopifys praksis, inkludert deres bruksvilkår og personvernpolitikk, inviterer vi deg til å besøke deres respektive nettsteder: https://stripe.com for Stripe og https://www.shopify.com for Shopify.

Klausul nr. 13: Ansvar

Sedestral forplikter seg til å levere tjenestene med omsorg og kompetanse, innenfor rammen av en innsatsforpliktelse og ikke en resultatforpliktelse. Dette betyr at Sedestral gjør alt for å oppnå de lovede kvalitetsstandardene, uten å garantere et spesifikt resultat. For eksempel kan ikke Sedestral holdes ansvarlig for manglende oppnåelse av spesifikke resultater på grunn av eksterne faktorer eller force majeure.

Klausul nr. 14: Force majeure

Sedestrals forpliktelser vil bli suspendert ved inntreffen av hendelser utenfor selskapets kontroll (force majeure), slik som naturkatastrofer, pandemier, streiker, internettstans eller cyberangrep. Under slike omstendigheter vil Sedestral informere kunden så snart som mulig om inntreffelsen og estimert varighet av disse avbruddene. Denne suspensjonen kan ikke pålegge Sedestral ansvar for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser.

Klausul nr. 15: Endring av salgsbetingelsene

Sedestral forbeholder seg retten til å endre disse salgsbetingelsene når som helst. Endringene trer i kraft ved publisering på Sedestrals nettsted. Kundene oppfordres derfor til å konsultere salgsbetingelsene regelmessig for å holde seg informert om endringer.

Klausul nr. 16: Gjeldende lov, språk og kompetent jurisdiksjon

Disse salgsbetingelsene er underlagt og utformet i henhold til fransk lov og er skrevet på fransk. Ved tvist skal partene i en periode på 30 dager søke ett eller flere forsøk på minnelig løsning. Hvis ingen løsning blir funnet, vil domstolene i Nanterre ha eksklusiv jurisdiksjon, med mindre annet er pålagt av loven. Den franske versjonen av salgsbetingelsene går foran enhver oversettelse.

Klausul nr. 17: Kontakt

For spørsmål relatert til disse salgsbetingelsene kan kundene kontakte Sedestral på følgende e-postadresse: contact@sedestral.com.

Klausul nr. 18: Generelle bestemmelser

Hvis en av bestemmelsene i disse salgsbetingelsene anses som ulovlig, ugyldig eller på annen måte ikke håndhevbar, skal denne bestemmelsen anses som delbar fra salgsbetingelsene og vil ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten til de gjenværende bestemmelsene.

Klausul nr. 19: Tidsreferanse

Alle referanser til tidspunkter i disse salgsbetingelsene er basert på koordinert universell tid (UTC). For alle bestemmelser knyttet til en dato eller et tidspunkt, inkludert, men ikke begrenset til, utløp av et abonnement, fornyelse av abonnement og kontraktsendringer, skal UTC-tiden være gjeldende.

Klausul nr. 20: Produktspesifikasjoner

Antall AI-innhold:

• Antall tillatte AI-innhold bestemmes av en rullerende månedsteller.
• Denne telleren kontrollerer daglig AI-innholdet som er opprettet mellom dagens dato og datoen én måned tilbake.
• Tellingen av tilgjengelig AI-innhold tilbakestilles daglig basert på denne rullerende perioden.
• Dette tiltaket gjelder uavhengig av datoen da abonnementet ble tegnet.
• Ubrukt AI-innhold i løpet av den rullerende perioden kan ikke overføres.
• Antall AI-innhold inkluderer alt AI-innhold som er opprettet via genereringsknappen, selv om det ikke er publisert og selv om det har blitt slettet i mellomtiden.