Generelle salgsbetingelser

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på: contact@sedestral.com. Vi bestreber oss på å svare på alle henvendelser så raskt som mulig.

Klausul nr. 2: Tegning og administrasjon av abonnementer

Hos Sedestral tror vi på åpenhet: det er ingen skjulte kostnader, ingen oppsigelsesgebyrer eller registreringsgebyrer. Du betaler kun prisen for ditt abonnement.

Sedestrals tjenester tilbys som abonnementer med gjentakende betaling, etter Kundens valg, på månedlig eller årlig basis. En Kunde kan ha flere arbeidsområder ("workspaces"), og hvert workspace er knyttet til ett spesifikt abonnement. Abonnementet blir aktivt ved mottak av første betaling.

Betaling av abonnementer håndteres utelukkende via Stripe, vår partner for nettbetaling.

Månedlige perioder starter på tegningsdagen og fornyes samme dag hver måned. For eksempel, hvis abonnementet tegnes 19. mai, vil det fornyes den 19. hver måned. For abonnementer tegnet på en dag som ikke eksisterer i alle måneder (for eksempel 31. januar), vil månedlige fornyelser finne sted på den siste dagen i måneden for påfølgende måneder. Dermed vil et abonnement tegnet 31. januar fornyes 28. februar (eller 29. februar i skuddår), deretter 31. mars, osv. For et årlig abonnement vil fornyelsen finne sted 19. mai hvert år.

Kunden kan tegne, endre eller kansellere abonnementet knyttet til hvert workspace direkte via sin kundekonto på Sedestrals nettsted. Enhver endring av abonnement er underlagt vilkårene angitt i disse salgsbetingelsene. Det er Kundens ansvar å aktivt administrere abonnementet for hvert workspace, inkludert oppdatering av betalingsinformasjon om nødvendig, for å sikre kontinuitet i tjenesten uten avbrudd.

Klausul nr. 3: Betalingsbetingelser

Betalingen gjøres ved automatisk trekk fra Kundens bankkort via Stripe, ved begynnelsen av hver abonnementsperiode, avhengig av valgt abonnementsfrekvens (månedlig eller årlig). Ved umiddelbar endring av abonnement som medfører prisendring, vil en forholdsmessig betaling beregnes for å dekke gjenværende periode frem til neste ordinære faktureringsdato. Denne forholdsmessige justeringen gjøres for å sikre en rettferdig overgang mellom abonnementsperioder. Abonnementet endres først etter mottak av denne innledende forholdsmessige betalingen. Kunden garanterer at han/hun har nødvendig autorisasjon til å bruke valgt betalingsmetode og forplikter seg til å holde denne informasjonen oppdatert for å tillate automatisk trekk uten avbrudd.

Klausul nr. 4: Endring av abonnement

Kunden kan endre sitt abonnement når som helst via sin kundekonto på Sedestrals nettsted. Endringer behandles som følger:

- Hvis det nye abonnementet har samme periode (månedlig eller årlig) som gjeldende abonnement:
  - Hvis prisen på det nye abonnementet er lik eller høyere, vil endringen og betalingen gjelde umiddelbart.
  - Hvis prisen på det nye abonnementet er lavere, vil endringen tre i kraft ved neste periode av gjeldende abonnement.

- Hvis det nye abonnementet har en annen periode enn gjeldende abonnement (skifte fra månedlig til årlig eller fra årlig til månedlig):
  - Endringen vil tre i kraft ved neste periode av gjeldende abonnement, uavhengig av beløpet på det nye abonnementet.

Disse reglene sikrer en smidig overgang mellom ulike abonnementstilbud, samtidig som de respekterer gjeldende faktureringsperiode.

Klausul nr. 5: Kansellering av abonnement

Kunden har lov til å kansellere sitt abonnement når som helst via sin kundekonto på Sedestrals nettsted. Alle abonnementer er uten bindingstid.

Kanselleringen registreres på datoen for neste faktureringsperiode, uavhengig av når forespørselen gjøres. Ingen forholdsmessig refusjon er forutsatt for ubrukte gjenværende perioder av abonnementet.

Klausul nr. 6: Tilgang til Tjenestene

Fra tidspunktet for tegning og i samsvar med betalingsbetingelsene, får Kunden tilgang til Tjenestene levert av Sedestral. Sedestral forplikter seg til å implementere alle nødvendige midler for å sikre kvalitetstilgang til Tjenestene, i samsvar med bransjepraksis og teknologisk standard.

Klausul nr. 7: Support og vedlikehold

Sedestral forplikter seg til å tilby dedikert kundesupport for å assistere brukere av sine Tjenester, tilgjengelig via ulike kanaler som e-post og live chat, i henhold til vilkårene spesifisert på Sedestrals nettsted. I tillegg utfører Sedestral planlagt vedlikehold og regelmessige oppdateringer av Tjenestene for å garantere sikkerhet, ytelse og kontinuitet. Selv om Sedestral har som mål å minimere enhver avbrudd eller ulempe forårsaket av disse operasjonene, vil selskapet informere sine kunder på forhånd om ethvert planlagt vedlikehold som kan påvirke tilgangen til Tjenestene. Det er imidlertid forstått at Sedestral ikke kan garantere konstant og uavbrutt tilgjengelighet eller ytelse av Tjenestene, særlig ved hendelser utenfor dets kontroll (som Internett-sammenbrudd, cyberangrep eller naturkatastrofer). I slike tilfeller av force majeure eller av tvingende tekniske årsaker, kan ikke Sedestral holdes ansvarlig for midlertidige avbrudd eller forringelse av tjenesten som kan oppstå. Kundene vil imidlertid være sikret at Sedestral vil gjøre alt for å gjenopprette Tjenestene så raskt som mulig og begrense enhver ulempe.

Klausul nr. 8: Betalingsforsinkelse eller manglende betaling

Ved betalingsproblemer vil vår betalingspartner Stripe gjøre et forsøk på å trekke skyldig beløp. Hvis dette forsøket mislykkes, vil Sedestral midlertidig suspendere tilgangen til Tjenestene og varsle Kunden via e-post, og gi mulighet til å oppdatere betalingsinformasjon eller løse problemet. Dersom Kunden ikke regulerer situasjonen etter denne varslingen, forbeholder Sedestral seg retten til å deaktivere abonnementet permanent. Denne deaktiveringen anses som en siste utvei og vil bare finne sted etter et forsøk på kommunikasjon med Kunden for å løse betalingsproblemet. Kunden oppfordres til å holde sin betalingsinformasjon oppdatert og å regulere enhver betalingsforsinkelse så snart som mulig for å unngå avbrudd eller tap av tilgang til Tjenestene.

Klausul nr. 9: Sletting av Data

Så snart et abonnement blir inaktivt, enten det skyldes kansellering fra Kundens side eller deaktivering på grunn av manglende betaling, vil Sedestral slette alle data knyttet til Kundens konto, inkludert arbeidsområder, prosjekter og all annen lagret informasjon. Denne slettingen er permanent og irreversibel. Det er derfor Kundens ansvar å utføre nødvendig sikkerhetskopiering av sine data før oppsigelse eller utløp av abonnementet. Sedestral forplikter seg til å informere Kunden om den forestående slettingen av data og vil tilby en rimelig frist for å utføre sikkerhetskopieringer. Denne prosessen er etablert for å garantere personvern og datasikkerhet i samsvar med gjeldende lovgivning om databeskyttelse.

Klausul nr. 10: Visning av priser og mva

Prisene på tjenestene som tilbys på Sedestrals nettsted vises eksklusiv mva (eks. mva) og er uttrykt i euro (€). Denne presentasjonen gir en tydelig indikasjon på kostnaden for tjenestene før anvendelse av gjeldende avgifter. Den endelige fakturaen som presenteres for kunden vil inkludere mva (merverdiavgift) beregnet i henhold til satsen som gjelder i landet for kundens fakturaadresse, også uttrykt i euro. Sedestral forplikter seg til å overholde lokale mva-regler og anvende tilsvarende satser basert på kundens fakturaadresse, i samsvar med lovbestemmelsene. Denne tilnærmingen sikrer at det totale fakturerte beløpet, uttrykt i euro, er i samsvar med gjeldende skattekrav for kunden, og gir åpenhet og klarhet om de endelige beløpene som skal betales for de tegnede tjenestene.

Klausul nr. 11: Fakturering og bankkvitteringer

Sedestral gir sine kunder enkel tilgang til sin faktureringshistorikk direkte fra kundeområdet på Sedestrals nettsted. Hver kunde har mulighet til når som helst å laste ned sine fakturaer relatert til tegnede abonnementer samt bankkvitteringer knyttet til hver utført betaling. Denne funksjonen er utformet for å gi åpenhet og bekvemmelighet, slik at kundene kan administrere sine finansielle dokumenter relatert til bruk av Sedestrals tjenester på en selvstendig og sikker måte.

Klausul nr. 12: Sikkerhet og behandling av betalinger

For å legge til rette for sikre transaksjoner og behandling av betalinger bruker Sedestral nettbetalingstjenesten Stripe.

Ved å akseptere disse salgsbetingelsene erkjenner kunden at alle transaksjoner utført via Stripe behandles av denne tjenesten, uten at Sedestral har direkte tilgang til kundens bankopplysninger. Betalingsinformasjon, inkludert bankkortdetaljer, leveres direkte til Stripe via et sikkert grensesnitt.

Kunden informeres om at betalingsinformasjonen er knyttet til og spesifikk for hvert tegnede arbeidsområde (workspace). Det er derfor kundens ansvar å sikre at betalingsinformasjonen som er oppgitt alltid er oppdatert og gyldig i hvert berørt arbeidsområde, for å garantere problemfri gjennomføring av automatiske betalinger for sine abonnementer. Dette er essensielt for å unngå avbrudd i tjenesten på grunn av betalingssvikt i ett av arbeidsområdene.

For mer informasjon om Stripes praksis, inkludert bruksvilkår og personvernpolitikk, inviterer vi deg til å besøke deres nettsted: https://stripe.com.

Klausul nr. 13: Ansvar

Sedestral forplikter seg til å levere tjenestene med omsorg og kompetanse, innenfor rammen av en innsatsforpliktelse og ikke en resultatforpliktelse. Dette betyr at Sedestral gjør alt for å oppnå de lovede kvalitetsstandardene, uten å garantere et spesifikt resultat. For eksempel kan ikke Sedestral holdes ansvarlig for manglende oppnåelse av spesifikke resultater på grunn av eksterne faktorer eller force majeure.

Klausul nr. 14: Force majeure

Sedestrals forpliktelser vil bli suspendert ved inntreffen av hendelser utenfor selskapets kontroll (force majeure), slik som naturkatastrofer, pandemier, streiker, internettstans eller cyberangrep. Under slike omstendigheter vil Sedestral informere kunden så snart som mulig om inntreffelsen og estimert varighet av disse avbruddene. Denne suspensjonen kan ikke pålegge Sedestral ansvar for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser.

Klausul nr. 15: Endring av salgsbetingelsene

Sedestral forbeholder seg retten til å endre disse salgsbetingelsene når som helst. Endringene trer i kraft ved publisering på Sedestrals nettsted. Kundene oppfordres derfor til å konsultere salgsbetingelsene regelmessig for å holde seg informert om endringer.

Klausul nr. 16: Gjeldende lov, språk og kompetent jurisdiksjon

Disse salgsbetingelsene er underlagt og utformet i henhold til fransk lov og er skrevet på fransk. Ved tvist skal partene i en periode på 30 dager søke ett eller flere forsøk på minnelig løsning. Hvis ingen løsning blir funnet, vil domstolene i Nanterre ha eksklusiv jurisdiksjon, med mindre annet er pålagt av loven. Den franske versjonen av salgsbetingelsene går foran enhver oversettelse.

Klausul nr. 17: Kontakt

For spørsmål relatert til disse salgsbetingelsene kan kundene kontakte Sedestral på følgende e-postadresse: contact@sedestral.com.

Klausul nr. 18: Generelle bestemmelser

Hvis en av bestemmelsene i disse salgsbetingelsene anses som ulovlig, ugyldig eller på annen måte ikke håndhevbar, skal denne bestemmelsen anses som delbar fra salgsbetingelsene og vil ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten til de gjenværende bestemmelsene.

Klausul nr. 19: Tidsreferanse

Alle referanser til tidspunkter i disse salgsbetingelsene er basert på koordinert universell tid (UTC). For alle bestemmelser knyttet til en dato eller et tidspunkt, inkludert, men ikke begrenset til, utløp av et abonnement, fornyelse av abonnement og kontraktsendringer, skal UTC-tiden være gjeldende.

Klausul nr. 20: Produktspesifikasjoner

Abonnementskvoter og -grenser:

• Hvert abonnement inkluderer månedlige kvoter (AI-innhold, briefer, optimaliseringer, revisjoner, toner osv.) hvis grenser varierer avhengig av det valgte abonnementet.
• Disse kvotene tilbakestilles hver måned på årsdagen for abonnementet. For eksempel, for et abonnement tegnet den 15., tilbakestilles kvotene den 15. hver måned.
• For abonnementer tegnet på en dag som ikke finnes i alle måneder (for eksempel den 31.), vil tilbakestillingen skje den siste dagen i den aktuelle måneden.
• Ubrukte kvoter i løpet av den månedlige perioden kan ikke overføres.
• Enhver handling som forbruker en kvote, registreres fra det øyeblikket den utføres, selv om det tilknyttede innholdet ikke publiseres eller slettes i etterkant.

• Antall Flerspråklig / Nettsteder tilsvarer antall nettsteder som finnes i arbeidsområdet.

Klausul nr. 21: Angrerett

I samsvar med artikkel L221-3 i den franske forbrukerloven gjelder ikke angrerett for avtaler inngått mellom næringsdrivende. Siden Plattformen og Tjenestene er beregnet for utelukkende profesjonell bruk, gjelder ingen angrerett for tegnede abonnementer. Ved å akseptere disse salgsbetingelsene erkjenner Kunden at vedkommende opptrer i egenskap av næringsdrivende og fraskriver seg uttrykkelig enhver angrerett.

Klausul nr. 22: Innhold generert av kunstig intelligens

Innhold generert av Sedestrals AI-agenter (bloggartikler, optimaliseringer av produktsider, redaksjonelle briefer osv.) blir Kundens eksklusive eiendom fra opprettelsestidspunktet. Sedestral gjør ikke krav på immaterielle rettigheter til dette innholdet. Kunden er alene ansvarlig for verifisering, validering og publisering av generert innhold. Sedestral garanterer verken nøyaktigheten, originaliteten eller samsvar med spesifikk regulering for det genererte innholdet. Kunden forplikter seg til å gjennomgå alt innhold før publisering og fritar Sedestral fra ethvert ansvar knyttet til publisering av ikke-verifisert innhold.

Klausul nr. 23: Forhåndsbetalt Sedestral-saldo

Sedestral tilbyr et forhåndsbetalt saldosystem (heretter «Sedestral-saldo») som lar Kunden lade opp sin konto med et beløp i euro, som kan brukes til kjøp av tilleggstjenester som tilbakelenke-kampanjer, ekstra indekseringskreditter eller enhver annen engangstjeneste som tilbys på Plattformen.

Opplading av saldo:

• Opplading av Sedestral-saldoen gjøres via Stripe, med samme betalingsmetoder som for abonnementet.
• Det oppladede beløpet krediteres umiddelbart på Kundens konto etter betalingsbekreftelse.
• Ingen minimums- eller maksimumsbeløp for opplading er påkrevd, med mindre annet er angitt på Plattformen.

• Sedestral-saldoen kan kun brukes til kjøp av tjenester som tilbys på Plattformen.
• Hver bruk av saldoen debiteres umiddelbart og irreversibelt ved Kundens kjøpsbekreftelse.
• Detaljer om transaksjoner (oppladinger og debiteringer) er tilgjengelige til enhver tid fra kundeområdet.

• Den oppladede saldoen er gyldig i tolv (12) måneder fra oppladingsdatoen.
• Ved utløpet av denne perioden vil eventuell gjenværende ubrukt saldo automatisk gå tapt, uten mulighet for overføring, forlengelse eller refusjon.
• Kunden informeres om utløpsdatoen for sin saldo fra kundeområdet.

• Sedestral-saldoen er under ingen omstendigheter refunderbar, verken helt eller delvis, uavhengig av omstendighetene (kansellering av abonnement, stenging av konto, utløp av saldo, eller enhver annen grunn).
• Ved oppsigelse av abonnement eller deaktivering av konto går gjenværende saldo permanent tapt.

• Sedestral-saldoen er knyttet til arbeidsområdet (workspace) der den ble ladet opp. Den kan ikke overføres til et annet workspace, en annen konto eller til en tredjepart.