Clauza nr. 1: Obiect

Prezentele Condiții Generale de Vânzare reglementează exclusiv abonamentele subscrise de clienți ("Clienții") la Sedestral pentru furnizarea de servicii online prin abonament recurent cu plată ("Serviciile"). Ofertele gratuite propuse de Sedestral nu sunt reglementate de prezentele CGV. Prin subscrierea unui abonament cu plată, Clientul acceptă fără rezerve prezentele CGV.

Clauza nr. 2: Subscriere și gestionarea abonamentelor

La Sedestral, credem în transparență: nu există taxe ascunse, taxe de reziliere sau de subscriere. Plătiți doar prețul abonamentului dumneavoastră.

Serviciile Sedestral sunt oferite sub formă de abonamente cu plată recurentă, la alegerea Clientului, pe bază lunară sau anuală. Un Client poate avea mai multe spații de lucru ("workspaces") și fiecare workspace este legat de un singur abonament specific. Abonamentul devine activ din momentul primirii primei plăți.

Există două moduri de plată pentru abonamente: Stripe pentru clienții care se înregistrează direct prin site-ul nostru (implicit) și Shopify Billing pentru clienții care utilizează Sedestral prin magazinul Shopify. Când un client se conectează prin Shopify, este creat un spațiu de lucru dedicat, iar sistemul de plată utilizat este cel al Shopify.

Pentru abonamentele prin Stripe, perioadele lunare încep în ziua subscrierii și se reînnoiesc în aceeași zi a fiecărei luni. De exemplu, dacă abonamentul este subscris pe 19 mai, se va reînnoi pe 19 a fiecărei luni. Pentru subscrierea efectuată într-o zi care nu există în toate lunile (de exemplu, 31 ianuarie), reînnoirile lunare vor avea loc în ultima zi a lunii pentru lunile următoare. Astfel, o subscriere pe 31 ianuarie va fi reînnoită pe 28 februarie (sau 29 februarie în an bisect), apoi pe 31 martie etc. Pentru o subscriere anuală, reînnoirea va avea loc pe 19 mai a fiecărui an.

Pentru abonamentele prin Shopify, o perioadă lunară corespunde la 30 de zile de la data activării ofertei. De exemplu, dacă abonamentul este activat pe 19 mai, reînnoirea va avea loc pe 18 iunie. Abonamentele anuale prin Shopify urmează aceeași regulă ca Stripe, cu o reînnoire anuală la aceeași dată a fiecărui an.

Clientul poate subscrie, modifica sau anula abonamentul asociat fiecărui workspace direct prin contul său de client pe site-ul Sedestral. Orice modificare a abonamentului este supusă condițiilor enunțate în prezentele CGV. Este responsabilitatea Clientului să gestioneze activ abonamentul pentru fiecare workspace, inclusiv actualizarea informațiilor de plată dacă este necesar, pentru a asigura o continuitate a serviciului fără întrerupere.

Clauza nr. 3: Condiții de plată

Pentru abonamentele prin Stripe, plata se efectuează prin debitare automată pe cardul bancar al Clientului la începutul fiecărei perioade de abonament, în funcție de frecvența de abonament aleasă (lunară sau anuală). În cazul unei modificări imediate a abonamentului care implică o schimbare de tarif, o plată proporțională va fi calculată pentru a acoperi perioada rămasă până la următoarea dată de facturare regulată. Această ajustare proporțională este efectuată pentru a asigura o tranziție echitabilă între perioadele de abonament. Abonamentul este modificat numai după primirea acestei plăți inițiale proporționale. Clientul garantează că dispune de autorizațiile necesare pentru a utiliza modul de plată ales și se angajează să mențină aceste informații actualizate pentru a permite debitarea automată fără întrerupere.

Pentru abonamentele prin Shopify, modalitățile de plată pot varia. Shopify oferă mai multe opțiuni de plată, cum ar fi cardul bancar, PayPal și alte mijloace de plată disponibile în funcție de regiune și preferințele Clientului. Este recomandat să vă informați direct pe site-ul Shopify pentru a cunoaște opțiunile de plată disponibile și condițiile asociate. Clientul este, de asemenea, responsabil să se asigure că informațiile de plată sunt actualizate pentru a evita orice întrerupere a serviciului.

Clauza nr. 4: Modificarea abonamentului

Clientul poate modifica abonamentul său în orice moment prin contul său de client pe site-ul Sedestral. Modificările sunt procesate după cum urmează:

- Dacă noul abonament are aceeași periodicitate (lunară sau anuală) ca abonamentul curent:
  - Dacă prețul noului abonament este egal sau superior, schimbarea și plata se aplică imediat.
  - Dacă prețul noului abonament este inferior, schimbarea va intra în vigoare la următoarea perioadă a abonamentului în curs.

- Dacă noul abonament are o periodicitate diferită de abonamentul curent (trecere de la lunar la anual sau de la anual la lunar):
  - Schimbarea va intra în vigoare la următoarea perioadă a abonamentului în curs, indiferent de suma noului abonament.

Aceste reguli asigură o tranziție fluidă între diferitele oferte de abonament, respectând în același timp perioada de facturare în curs.

Clauza nr. 5: Anularea abonamentului

Clientul este autorizat să anuleze abonamentul său în orice moment prin contul său de client pe site-ul Sedestral. Toate abonamentele sunt fără angajament.

Pentru abonamentele prin Stripe: Luarea în considerare a anulării se face la data următoarei perioade de facturare, indiferent de momentul în care este efectuată solicitarea. Nu se prevede nicio rambursare proporțională pentru perioadele neutilizate rămase ale abonamentului.

Pentru abonamentele prin Shopify: Dacă Clientul dezinstalează aplicația Sedestral sau anulează abonamentul prin interfața Sedestral, abonamentul va fi anulat automat cu efect imediat. Acest lucru înseamnă că abonamentul va fi reziliat imediat și Clientul nu va mai putea beneficia de servicii, chiar dacă perioada inițială de abonament nu este terminată. Nu va fi posibilă nicio rambursare sau proporționalitate.

Clauza nr. 6: Acces la Servicii

De la data subscrierii și în conformitate cu condițiile de plată, Clientul beneficiază de acces la Serviciile furnizate de Sedestral. Sedestral se angajează să implementeze toate mijloacele necesare pentru a asigura un acces de calitate la Servicii, în conformitate cu practicile din industrie și cu starea actuală a tehnologiei.

Clauza nr. 7: Suport și întreținere

Sedestral se angajează să ofere suport dedicat clienților pentru a-i însoți pe utilizatorii Serviciilor sale, accesibil prin diferite canale precum e-mail și chat live, conform modalităților specificate pe site-ul Sedestral. În plus, Sedestral efectuează operațiuni de întreținere planificată și actualizări regulate ale Serviciilor pentru a le garanta securitatea, performanța și continuitatea. Deși Sedestral urmărește să minimizeze orice întrerupere sau neplăcere ocazionată de aceste operațiuni, compania va informa clienții în avans despre orice întreținere planificată care ar putea afecta accesul la Servicii. Este însă înțeles că Sedestral nu poate garanta o disponibilitate sau performanță constantă și neîntreruptă a Serviciilor, în special în cazul evenimentelor independente de voința sa (cum ar fi pene de internet, acte de ciberatac sau catastrofe naturale). În astfel de cazuri de forță majoră sau din motive tehnice imperative, Sedestral nu poate fi tras la răspundere pentru întreruperile temporare sau degradările serviciului care pot surveni. Clienții vor fi asigurați totuși că Sedestral va face tot posibilul pentru a restabili Serviciile în cel mai scurt timp și a limita orice neplăcere.

Clauza nr. 8: Întârziere sau lipsă de plată

Pentru abonamentele prin Stripe, în cazul unei probleme de plată, partenerul nostru de plăți Stripe va efectua o încercare de a debita suma datorată. Dacă această încercare eșuează, Sedestral va suspenda temporar accesul la Servicii și va notifica Clientul printr-un e-mail, oferind posibilitatea de a actualiza informațiile sale de plată sau de a rezolva problema. În absența regularizării situației de către Client după această notificare, Sedestral își rezervă dreptul de a dezactiva definitiv abonamentul. Această dezactivare este considerată o măsură ultimă și va interveni numai după o încercare de comunicare cu Clientul pentru a rezolva problema de plată. Clientul este încurajat să mențină informațiile sale de plată actualizate și să regularizeze orice întârziere de plată cât mai curând posibil pentru a evita întreruperea sau pierderea accesului la Servicii.

Pentru abonamentele prin Shopify, în cazul întârzierii sau lipsei de plată, Shopify ne-ar putea informa. Ca urmare a acestei notificări, Sedestral va putea suspenda temporar accesul la Servicii până când problema de plată va fi rezolvată. Este, prin urmare, esențial ca Clientul să mențină informațiile sale de plată actualizate pe platforma Shopify pentru a evita orice întrerupere a serviciului. Dacă problema persistă fără regularizare, o dezactivare definitivă a abonamentului ar putea fi luată în considerare, după comunicarea cu Clientul.

Clauza nr. 9: Ștergerea Datelor

Din momentul în care un abonament devine inactiv, fie ca urmare a unei anulări de către Client, fie a unei dezactivări din cauza lipsei de plată, Sedestral va proceda la ștergerea tuturor datelor asociate contului Clientului, incluzând spațiile de lucru, proiectele și orice altă informație înregistrată. Această ștergere este definitivă și ireversibilă. Este, prin urmare, responsabilitatea Clientului să efectueze orice copie de siguranță necesară a datelor sale înainte de rezilierea sau expirarea abonamentului său. Sedestral se angajează să informeze Clientul cu privire la iminența acestei ștergeri de date și îi va oferi un termen rezonabil pentru a-și face copiile de siguranță. Acest proces este pus în aplicare pentru a garanta protecția vieții private și securitatea datelor în conformitate cu legislațiile în vigoare privind protecția datelor.

Clauza nr. 10: Afișarea prețurilor și TVA

Prețurile Serviciilor oferite pe site-ul Sedestral sunt afișate fără taxe (fără TVA) și exprimate în euro (€). Această prezentare oferă o indicație clară a costului Serviciilor înainte de aplicarea taxelor aplicabile. Factura finală prezentată Clientului va include TVA (Taxa pe Valoarea Adăugată) calculată conform cotei în vigoare în țara adresei de facturare a Clientului, de asemenea exprimată în euro. Sedestral se angajează să respecte reglementările locale privind TVA și să aplice cotele corespunzătoare în funcție de adresa de facturare a Clientului, conform dispozițiilor legale. Această abordare garantează că suma totală facturată, exprimată în euro, este conformă cu cerințele fiscale aplicabile Clientului, oferind transparență și claritate asupra sumelor finale de plată pentru Serviciile contractate.

Clauza nr. 11: Facturare și Chitanțe Bancare

Pentru abonamentele prin Stripe, Sedestral oferă clienților săi acces facil la istoricul facturării direct din contul lor client de pe site-ul Sedestral. Fiecare Client are posibilitatea de a descărca oricând facturile aferente abonamentelor contractate, precum și chitanțele bancare asociate fiecărei plăți efectuate. Această funcționalitate este concepută pentru a oferi transparență și comoditate, permițând clienților să gestioneze documentele lor financiare legate de utilizarea Serviciilor Sedestral în mod autonom și securizat.

Pentru abonamentele prin Shopify, facturile și chitanțele bancare sunt accesibile direct din contul client Shopify. Clienții trebuie să se conecteze la contul lor Shopify pentru a consulta și descărca aceste documente. Shopify asigură punerea la dispoziție a acestor informații într-un format coerent și ușor accesibil, răspunzând nevoilor de contabilitate și de urmărire financiară ale clienților.

Clauza nr. 12: Securitatea și Procesarea Plăților

Pentru a facilita tranzacțiile securizate și procesarea plăților, Sedestral utilizează două servicii de plată online: Stripe și Shopify Billing. Stripe este utilizat pentru clienții care se înregistrează direct prin site-ul nostru, în timp ce Shopify Billing este utilizat pentru clienții care accesează Sedestral prin magazinul Shopify.

Prin acceptarea prezentelor CGV, Clientul recunoaște că toate tranzacțiile efectuate prin Stripe sau Shopify Billing sunt procesate de aceste servicii respective, fără ca Sedestral să aibă acces direct la datele bancare ale Clientului. Informațiile de plată, inclusiv detaliile cardului bancar sau alte mijloace de plată, sunt furnizate direct către Stripe sau Shopify printr-o interfață securizată.

Clientul este informat că informațiile de plată sunt legate și proprii fiecărui spațiu de lucru (workspace) contractat. Este deci responsabilitatea Clientului să se asigure că informațiile de plată furnizate sunt întotdeauna actualizate și valide în fiecare spațiu de lucru în cauză, pentru a garanta buna desfășurare a plăților automate pentru abonamentele sale. Această demers este esențial pentru a evita orice întrerupere a serviciului din cauza eșecului unei plăți într-unul dintre spațiile de lucru.

Pentru mai multe informații despre practicile Stripe și Shopify, inclusiv condițiile lor de utilizare și politicile de confidențialitate, vă invităm să consultați site-urile lor web respective: https://stripe.com pentru Stripe și https://www.shopify.com pentru Shopify.

Clauza nr. 13: Răspundere

Sedestral se angajează să furnizeze Serviciile cu grijă și competență, în cadrul unei obligații de mijloace și nu de rezultat. Aceasta înseamnă că Sedestral depune toate eforturile pentru a atinge standardele de calitate promise, fără a garanta un rezultat specific. De exemplu, Sedestral nu poate fi tras la răspundere pentru eșecuri în atingerea de rezultate specifice datorate unor factori externi sau cazurilor de forță majoră.

Clauza nr. 14: Forță majoră

Obligațiile Sedestral vor fi suspendate în caz de survenire a evenimentelor în afara controlului său (caz de forță majoră), cum ar fi catastrofe naturale, pandemii, greve, întreruperi de Internet sau atacuri cibernetice. În astfel de circumstanțe, Sedestral va informa Clientul cât mai curând posibil despre survenirea și durata estimată a acestor întreruperi. Această suspendare nu poate angaja răspunderea Sedestral pentru orice întârziere sau neîndeplinire a obligațiilor sale.

Clauza nr. 15: Modificarea CGV

Sedestral își rezervă dreptul de a modifica prezentele CGV în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site-ul Sedestral. Prin urmare, Clienții sunt invitați să consulte în mod regulat CGV pentru a fi informați despre modificări.

Clauza nr. 16: Drept aplicabil, limbă și jurisdicție competentă

Aceste CGV sunt reglementate de dreptul francez și redactate în limba franceză. În caz de litigiu, una sau mai multe încercări de rezolvare amiabilă vor fi căutate de părți pe o perioadă de 30 de zile. Dacă nu se găsește nicio soluție, instanțele din Nanterre vor fi exclusiv competente, cu excepția unor reglementări contrare impuse de lege. Versiunea în limba franceză a CGV prevalează asupra oricărei traduceri.

Clauza nr. 17: Contact

Pentru orice întrebare legată de prezentele CGV, Clienții pot contacta Sedestral la următoarea adresă de e-mail: contact@sedestral.com.

Clauza nr. 18: Dispoziții generale

Dacă una dintre dispozițiile prezentelor CGV este considerată ilegală, invalidă sau inaplicabilă în alt mod, această dispoziție va fi considerată separabilă de CGV și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea dispozițiilor rămase.

Clauza nr. 19: Referință temporală

Toate referințele la ore în prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt bazate pe Timpul Universal Coordonat (UTC). Pentru toate dispozițiile legate de o dată sau oră, inclusiv, dar fără a se limita la, sfârșitul unui abonament, reînnoirea abonamentului și modificările contractuale, ora UTC va face dovada.

Clauza nr. 20: Specificități ale produselor

Număr de conținuturi AI:

• Numărul de conținuturi AI autorizate este determinat de un contor cu lună glisantă.
• Acest contor verifică zilnic conținuturile AI create între data curentă și data curentă din luna precedentă.
• Numărarea conținuturilor AI disponibile este reinițializată zilnic în funcție de această perioadă glisantă.
• Această măsură se aplică independent de data la care a fost achiziționat abonamentul.
• Conținuturile AI neutilizate în perioada glisantă nu sunt transferabile.
• Numărul de conținuturi AI include orice conținut AI creat, pornind de la butonul de generare, chiar dacă nu este publicat și chiar dacă a fost șters între timp.