Allmänna försäljningsvillkor

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar angående denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på: contact@sedestral.com. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar så snabbt som möjligt.

Klausul nr 2: Tecknande och hantering av prenumerationer

På Sedestral tror vi på transparens: det finns inga dolda avgifter, inga uppsägningsavgifter eller teckningsavgifter. Du betalar endast priset för din prenumeration.

Sedestrals Tjänster erbjuds i form av prenumerationer med återkommande betalningar, efter Kundens val, på månads- eller årsbasis. En Kund kan ha flera arbetsytor ("workspaces") och varje workspace är kopplad till en specifik prenumeration. Prenumerationen blir aktiv vid mottagande av den första betalningen.

Betalningen av prenumerationer hanteras uteslutande via Stripe, vår onlinebetalningspartner.

Månatliga perioder börjar den dag prenumerationen tecknas och förnyas samma dag varje månad. Till exempel, om prenumerationen tecknas den 19 maj kommer den att förnyas den 19:e varje månad. För prenumerationer som görs en dag som inte existerar i alla månader (till exempel 31 januari), kommer månatliga förnyelser att ske den sista dagen i månaden för efterföljande månader. Således kommer en prenumeration den 31 januari att förnyas den 28 februari (eller 29 februari under skottår), sedan den 31 mars, osv. För en årlig prenumeration sker förnyelsen den 19 maj varje år.

Kunden kan teckna, ändra eller avbryta prenumerationen som är kopplad till varje workspace direkt via sitt kundkonto på Sedestrals webbplats. Alla ändringar av prenumeration omfattas av villkoren i dessa Allmänna Villkor. Det är Kundens ansvar att aktivt hantera prenumerationen för varje workspace, inklusive uppdatering av betalningsinformation vid behov, för att säkerställa kontinuitet i tjänsten utan avbrott.

Klausul nr 3: Betalningsvillkor

Betalningen görs genom automatisk betalning från Kundens betalkort via Stripe, i början av varje prenumerationsperiod, beroende på vald prenumerationsfrekvens (månads- eller årsbasis). Vid en omedelbar ändring av prenumerationen som leder till en prisändring, kommer en proportionell betalning att beräknas för att täcka den återstående perioden fram till nästa ordinarie faktureringsdatum. Denna proportionella justering görs för att säkerställa en rättvis övergång mellan prenumerationsperioder. Prenumerationen ändras endast efter mottagande av denna initiala proportionella betalning. Kunden garanterar att han/hon har nödvändiga tillstånd för att använda den valda betalningsmetoden och förbinder sig att hålla denna information uppdaterad för att möjliggöra automatisk betalning utan avbrott.

Klausul nr 4: Ändring av prenumeration

Kunden kan ändra sin prenumeration när som helst via sitt kundkonto på Sedestrals webbplats. Ändringar hanteras enligt följande:

- Om den nya prenumerationen har samma periodicitet (månads- eller årsbasis) som den aktuella prenumerationen:
  - Om priset för den nya prenumerationen är lika med eller högre, tillämpas ändringen och betalningen omedelbart.
  - Om priset för den nya prenumerationen är lägre, kommer ändringen att träda i kraft vid nästa period av den pågående prenumerationen.

- Om den nya prenumerationen har en annan periodicitet än den aktuella prenumerationen (övergång från månads- till årsbasis eller från års- till månadsbasis):
  - Ändringen kommer att träda i kraft vid nästa period av den pågående prenumerationen, oavsett beloppet för den nya prenumerationen.

Dessa regler säkerställer en smidig övergång mellan olika prenumerationserbjudanden, samtidigt som den pågående faktureringsperioden respekteras.

Klausul nr 5: Avbrytande av prenumeration

Kunden har rätt att avbryta sin prenumeration när som helst via sitt kundkonto på Sedestrals webbplats. Alla prenumerationer är utan bindningstid.

Uppsägningen träder i kraft vid datumet för nästa faktureringsperiod, oavsett när begäran görs. Ingen proportionell återbetalning ges för återstående outnyttjade perioder av prenumerationen.

Klausul nr 6: Tillgång till Tjänsterna

Från och med tecknandet och i enlighet med betalningsvillkoren, får Kunden tillgång till de Tjänster som tillhandahålls av Sedestral. Sedestral förbinder sig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa kvalitativ tillgång till Tjänsterna, i enlighet med branschpraxis och den senaste tekniken.

Klausul nr 7: Support och underhåll

Sedestral förbinder sig att erbjuda dedikerad kundsupport för att bistå användare av sina Tjänster, tillgänglig via olika kanaler såsom e-post och livechatt, enligt de villkor som specificeras på Sedestrals webbplats. Dessutom utför Sedestral planerade underhållsoperationer och regelbundna uppdateringar av Tjänsterna för att garantera deras säkerhet, prestanda och kontinuitet. Även om Sedestral strävar efter att minimera eventuella avbrott eller störningar orsakade av dessa operationer, kommer företaget att informera sina kunder i förväg om planerat underhåll som kan påverka tillgången till Tjänsterna. Det är dock underförstått att Sedestral inte kan garantera konstant och oavbruten tillgänglighet eller prestanda för Tjänsterna, särskilt i händelse av händelser utanför företagets kontroll (såsom internetavbrott, cyberattacker eller naturkatastrofer). I sådana fall av force majeure eller av tvingande tekniska skäl kan Sedestral inte hållas ansvarigt för tillfälliga avbrott eller försämringar av tjänsten som kan uppstå. Kunderna kan dock vara säkra på att Sedestral kommer att göra allt för att återställa Tjänsterna så snart som möjligt och begränsa eventuella störningar.

Klausul nr 8: Försenad eller utebliven betalning

Vid betalningsproblem kommer vår betalningspartner Stripe att göra ett försök att debitera det förfallna beloppet. Om detta försök misslyckas kommer Sedestral att tillfälligt stänga av tillgången till Tjänsterna och meddela Kunden via e-post, vilket ger möjlighet att uppdatera betalningsinformation eller lösa problemet. I avsaknad av att Kunden åtgärdar situationen efter denna underrättelse förbehåller sig Sedestral rätten att permanent inaktivera prenumerationen. Denna inaktivering betraktas som en sista utväg och kommer endast att ske efter ett försök att kommunicera med Kunden för att lösa betalningsproblemet. Kunden uppmanas att hålla sin betalningsinformation uppdaterad och att åtgärda eventuella försenade betalningar så snart som möjligt för att undvika avbrott eller förlust av tillgång till Tjänsterna.

Klausul nr 9: Radering av Data

Så snart en prenumeration blir inaktiv, vare sig det är till följd av en uppsägning från Kunden eller en inaktivering på grund av utebliven betalning, kommer Sedestral att radera all data kopplad till Kundens konto, inklusive arbetsytor, projekt och all annan registrerad information. Denna radering är permanent och irreversibel. Det åligger därför Kunden att göra nödvändiga säkerhetskopior av sina data innan uppsägning eller utgång av prenumerationen. Sedestral förbinder sig att informera Kunden om den förestående raderingen av data och kommer att erbjuda en rimlig tidsfrist för Kunden att göra sina säkerhetskopior. Denna process är införd för att garantera skydd av privatlivet och datasäkerhet i enlighet med gällande lagstiftning om dataskydd.

Klausul nr 10: Prisvisning och moms

Priserna för de tjänster som erbjuds på Sedestrals webbplats visas exklusive skatter och uttrycks i euro (€). Denna presentation ger en tydlig indikation på kostnaden för tjänsterna innan tillämpliga skatter läggs till. Den slutliga fakturan som presenteras för kunden kommer att inkludera moms (mervärdesskatt) beräknad enligt den gällande skattesatsen i landet för kundens faktureringsadress, även uttryckt i euro. Sedestral åtar sig att respektera lokala momsbestämmelser och tillämpa motsvarande skattesatser baserat på kundens faktureringsadress, i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Detta tillvägagångssätt säkerställer att det totala fakturerade beloppet, uttryckt i euro, överensstämmer med de skattekrav som gäller för kunden, genom att erbjuda transparens och tydlighet kring de slutliga beloppen som ska betalas för de tecknade tjänsterna.

Klausul nr 11: Fakturering och bankkvitton

Sedestral tillhandahåller sina kunder enkel åtkomst till sin faktureringshistorik direkt från deras kundkonto på Sedestrals webbplats. Varje kund har möjlighet att när som helst ladda ner sina fakturor relaterade till tecknade prenumerationer samt bankkvitton kopplade till varje genomförd betalning. Denna funktion är utformad för att erbjuda transparens och bekvämlighet, vilket gör det möjligt för kunder att hantera sina finansiella dokument relaterade till användningen av Sedestrals tjänster på ett självständigt och säkert sätt.

Klausul nr 12: Säkerhet och betalningshantering

För att underlätta säkra transaktioner och betalningshantering använder Sedestral onlinebetalningstjänsten Stripe.

Genom att acceptera dessa allmänna villkor bekräftar kunden att alla transaktioner som genomförs via Stripe behandlas av denna tjänst, utan att Sedestral har direkt åtkomst till kundens bankuppgifter. Betalningsinformation, inklusive kortuppgifter, lämnas direkt till Stripe via ett säkert gränssnitt.

Kunden informeras om att betalningsinformationen är länkad till och specifik för varje tecknad arbetsyta (workspace). Det är därför kundens ansvar att säkerställa att den tillhandahållna betalningsinformationen alltid är uppdaterad och giltig i varje berörd arbetsyta, för att garantera att automatiska betalningar för sina prenumerationer fungerar korrekt. Denna åtgärd är avgörande för att undvika eventuella avbrott i tjänsten på grund av misslyckade betalningar i någon av arbetsytorna.

För mer information om Stripes praxis, inklusive dess användarvillkor och integritetspolicy, inbjuder vi dig att besöka dess webbplats: https://stripe.com.

Klausul nr 13: Ansvar

Sedestral åtar sig att tillhandahålla tjänsterna med omsorg och kompetens, inom ramen för en skyldighet att vidta åtgärder och inte att uppnå resultat. Detta innebär att Sedestral gör allt för att uppnå de utlovade kvalitetsstandarderna, utan att garantera ett specifikt resultat. Till exempel kan Sedestral inte hållas ansvarigt för misslyckanden med att uppnå specifika resultat på grund av externa faktorer eller force majeure.

Klausul nr 14: Force majeure

Sedestrals skyldigheter kommer att suspenderas vid inträffande av händelser utanför dess kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, pandemier, strejker, internetavbrott eller cyberattacker. Under sådana omständigheter kommer Sedestral att informera kunden så snart som möjligt om inträffandet och den uppskattade varaktigheten av dessa avbrott. Denna suspension kan inte medföra att Sedestral hålls ansvarigt för eventuella förseningar eller brister i sina skyldigheter.

Klausul nr 15: Ändring av allmänna villkor

Sedestral förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst. Ändringarna träder i kraft så snart de publiceras på Sedestrals webbplats. Kunder uppmanas därför att regelbundet granska de allmänna villkoren för att hålla sig informerade om ändringar.

Klausul nr 16: Tillämplig lag, språk och behörig domstol

Dessa allmänna villkor regleras av fransk lag och är skrivna på franska. Vid tvist ska ett eller flera försök till förlikning sökas av parterna under en period på 30 dagar. Om ingen lösning hittas kommer domstolarna i Nanterre att vara exklusivt behöriga, såvida inte annat föreskrivs av lag. Den franska versionen av de allmänna villkoren har företräde framför alla översättningar.

Klausul nr 17: Kontakt

För alla frågor relaterade till dessa allmänna villkor kan kunder kontakta Sedestral på följande e-postadress: contact@sedestral.com.

Klausul nr 18: Allmänna bestämmelser

Om någon av bestämmelserna i dessa allmänna villkor bedöms vara olaglig, ogiltig eller på annat sätt omöjlig att tillämpa, ska denna bestämmelse anses vara avskiljbar från de allmänna villkoren och påverkar inte giltigheten och tillämpbarheten av de återstående bestämmelserna.

Klausul nr 19: Tidsreferens

Alla hänvisningar till tidpunkter i dessa allmänna försäljningsvillkor baseras på koordinerad universell tid (UTC). För alla bestämmelser kopplade till ett datum eller en tid, inklusive men inte begränsat till, slutet av en prenumeration, förnyelse av prenumeration och kontraktsändringar, ska UTC-tid gälla.

Klausul nr 20: Produktspecifikationer

Kvoter och begränsningar för prenumerationen:

• Varje prenumeration inkluderar månatliga kvoter (AI-innehåll, briefar, optimeringar, granskningar, tonlägen etc.) vars gränser varierar beroende på den valda planen.
• Dessa kvoter återställs varje månad på årsdagen för prenumerationen. Till exempel, för en prenumeration tecknad den 15:e, återställs kvoterna den 15:e varje månad.
• För prenumerationer tecknade en dag som inte finns i alla månader (till exempel den 31:a), sker återställningen den sista dagen i den aktuella månaden.
• Kvoter som inte används under månadsperioden kan inte överföras.
• Varje åtgärd som förbrukar en kvot räknas från det ögonblick den utförs, även om det tillhörande innehållet inte publiceras eller raderas i efterhand.

• Antalet flerspråkighet / webbplatser motsvarar antalet webbplatser som finns i arbetsytan.

Klausul nr 21: Ångerrätt

I enlighet med artikel L221-3 i den franska konsumentlagen gäller ångerrätten inte avtal som ingås mellan yrkesverksamma. Eftersom plattformen och tjänsterna är avsedda för uteslutande professionellt bruk gäller ingen ångerrätt för tecknade prenumerationer. Genom att godkänna dessa allmänna försäljningsvillkor erkänner kunden att denne agerar i egenskap av yrkesverksam och avstår uttryckligen från all ångerrätt.

Klausul nr 22: Innehåll genererat av artificiell intelligens

Innehåll som genereras av Sedestrals AI-agenter (bloggartiklar, optimeringar av produktblad, redaktionella briefar etc.) blir kundens exklusiva egendom från och med att de skapas. Sedestral gör inga anspråk på immateriella rättigheter till dessa innehåll. Kunden är ensam ansvarig för verifiering, validering och publicering av det genererade innehållet. Sedestral garanterar varken riktigheten, originaliteten eller överensstämmelsen av det genererade innehållet med specifik lagstiftning. Kunden åtar sig att granska allt innehåll innan publicering och befriar Sedestral från allt ansvar kopplat till publicering av overifierat innehåll.

Klausul nr 23: Förbetalt saldo Sedestral

Sedestral erbjuder ett system med förbetalt saldo (nedan kallat "Sedestral-saldo") som gör det möjligt för Kunden att ladda sitt konto med ett belopp i euro, som kan användas för köp av kompletterande tjänster såsom backlänkskampanjer, extra indexeringskrediter eller andra engångstjänster som erbjuds på Plattformen.

Laddning av saldo:

• Laddning av Sedestral-saldot sker via Stripe, enligt samma betalningsvillkor som för prenumerationen.
• Det laddade beloppet krediteras omedelbart på Kundens konto efter betalningsbekräftelse.
• Inget minimi- eller maximibelopp för laddning krävs, om inget annat anges på Plattformen.

• Sedestral-saldot kan endast användas för köp av tjänster som erbjuds på Plattformen.
• Varje användning av saldot debiteras omedelbart och oåterkalleligt vid Kundens bekräftelse av köpet.
• Transaktionsdetaljer (laddningar och debiteringar) kan ses när som helst från kundkontot.

• Det laddade saldot är giltigt i tolv (12) månader från laddningsdatumet.
• Vid utgången av denna period förloras allt kvarvarande oanvänt saldo automatiskt, utan möjlighet till överföring, förlängning eller återbetalning.
• Kunden informeras om utgångsdatumet för sitt saldo från sitt kundkonto.

• Sedestral-saldot är under inga omständigheter återbetalningsbart, varken helt eller delvis, oavsett omständigheter (avbokning av prenumeration, kontostängning, saldots utgång eller annan anledning).
• Vid uppsägning av prenumeration eller inaktivering av kontot förloras kvarvarande saldo permanent.

• Sedestral-saldot är kopplat till den arbetsyta (workspace) där det laddades. Det kan inte överföras till en annan arbetsyta, ett annat konto eller till tredje part.