Klausul nr 1: Syfte

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor reglerar uteslutande prenumerationer som tecknas av kunder ("Kunderna") hos Sedestral för tillhandahållande av onlinetjänster via återkommande betalda prenumerationer ("Tjänsterna"). Gratiserbjudanden som tillhandahålls av Sedestral omfattas inte av dessa Allmänna Villkor. Genom att teckna en betald prenumeration accepterar Kunden dessa Allmänna Villkor utan reservation.

Klausul nr 2: Tecknande och hantering av prenumerationer

På Sedestral tror vi på transparens: det finns inga dolda avgifter, inga uppsägningsavgifter eller teckningsavgifter. Du betalar endast priset för din prenumeration.

Sedestrals Tjänster erbjuds i form av prenumerationer med återkommande betalningar, efter Kundens val, på månads- eller årsbasis. En Kund kan ha flera arbetsytor ("workspaces") och varje workspace är kopplad till en specifik prenumeration. Prenumerationen blir aktiv vid mottagande av den första betalningen.

Det finns två betalningsmetoder för prenumerationer: Stripe för kunder som registrerar sig direkt via vår webbplats (standard), och Shopify Billing för kunder som använder Sedestral via Shopifys butik. När en kund ansluter via Shopify skapas en dedikerad arbetsyta och betalningssystemet som används är Shopifys.

För prenumerationer via Stripe börjar månatliga perioder den dag prenumerationen tecknas och förnyas samma dag varje månad. Till exempel, om prenumerationen tecknas den 19 maj kommer den att förnyas den 19:e varje månad. För prenumerationer som görs en dag som inte existerar i alla månader (till exempel 31 januari), kommer månatliga förnyelser att ske den sista dagen i månaden för efterföljande månader. Således kommer en prenumeration den 31 januari att förnyas den 28 februari (eller 29 februari under skottår), sedan den 31 mars, osv. För en årlig prenumeration sker förnyelsen den 19 maj varje år.

För prenumerationer via Shopify motsvarar en månatlig period 30 dagar från aktiveringsdatumet för erbjudandet. Till exempel, om prenumerationen aktiveras den 19 maj kommer förnyelsen att ske den 18 juni. Årliga prenumerationer via Shopify följer samma regel som Stripe, med en årlig förnyelse på samma datum varje år.

Kunden kan teckna, ändra eller avbryta prenumerationen som är kopplad till varje workspace direkt via sitt kundkonto på Sedestrals webbplats. Alla ändringar av prenumeration omfattas av villkoren i dessa Allmänna Villkor. Det är Kundens ansvar att aktivt hantera prenumerationen för varje workspace, inklusive uppdatering av betalningsinformation vid behov, för att säkerställa kontinuitet i tjänsten utan avbrott.

Klausul nr 3: Betalningsvillkor

För prenumerationer via Stripe görs betalningen genom automatisk betalning från Kundens betalkort i början av varje prenumerationsperiod, beroende på vald prenumerationsfrekvens (månads- eller årsbasis). Vid en omedelbar ändring av prenumerationen som leder till en prisändring, kommer en proportionell betalning att beräknas för att täcka den återstående perioden fram till nästa ordinarie faktureringsdatum. Denna proportionella justering görs för att säkerställa en rättvis övergång mellan prenumerationsperioder. Prenumerationen ändras endast efter mottagande av denna initiala proportionella betalning. Kunden garanterar att han/hon har nödvändiga tillstånd för att använda den valda betalningsmetoden och förbinder sig att hålla denna information uppdaterad för att möjliggöra automatisk betalning utan avbrott.

För prenumerationer via Shopify kan betalningsvillkoren variera. Shopify erbjuder flera betalningsalternativ, såsom betalkort, PayPal och andra betalningsmetoder tillgängliga beroende på region och Kundens preferenser. Det rekommenderas att informera sig direkt på Shopifys webbplats för att få kännedom om tillgängliga betalningsalternativ och tillhörande villkor. Kunden är också ansvarig för att säkerställa att betalningsinformationen är uppdaterad för att undvika avbrott i tjänsten.

Klausul nr 4: Ändring av prenumeration

Kunden kan ändra sin prenumeration när som helst via sitt kundkonto på Sedestrals webbplats. Ändringar hanteras enligt följande:

- Om den nya prenumerationen har samma periodicitet (månads- eller årsbasis) som den aktuella prenumerationen:
  - Om priset för den nya prenumerationen är lika med eller högre, tillämpas ändringen och betalningen omedelbart.
  - Om priset för den nya prenumerationen är lägre, kommer ändringen att träda i kraft vid nästa period av den pågående prenumerationen.

- Om den nya prenumerationen har en annan periodicitet än den aktuella prenumerationen (övergång från månads- till årsbasis eller från års- till månadsbasis):
  - Ändringen kommer att träda i kraft vid nästa period av den pågående prenumerationen, oavsett beloppet för den nya prenumerationen.

Dessa regler säkerställer en smidig övergång mellan olika prenumerationserbjudanden, samtidigt som den pågående faktureringsperioden respekteras.

Klausul nr 5: Avbrytande av prenumeration

Kunden har rätt att avbryta sin prenumeration när som helst via sitt kundkonto på Sedestrals webbplats. Alla prenumerationer är utan bindningstid.

För prenumerationer via Stripe: Uppsägningen träder i kraft vid datumet för nästa faktureringsperiod, oavsett när begäran görs. Ingen proportionell återbetalning ges för återstående outnyttjade perioder av prenumerationen.

För prenumerationer via Shopify: Om Kunden avinstallerar Sedestral-applikationen eller avbryter sin prenumeration via Sedestrals gränssnitt, kommer prenumerationen automatiskt att avbrytas med omedelbar verkan. Detta innebär att prenumerationen omedelbart avslutas och Kunden inte längre kan dra nytta av tjänsterna, även om den ursprungliga prenumerationsperioden inte är avslutad. Ingen återbetalning eller proportionell justering är möjlig.

Klausul nr 6: Tillgång till Tjänsterna

Från och med tecknandet och i enlighet med betalningsvillkoren, får Kunden tillgång till de Tjänster som tillhandahålls av Sedestral. Sedestral förbinder sig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa kvalitativ tillgång till Tjänsterna, i enlighet med branschpraxis och den senaste tekniken.

Klausul nr 7: Support och underhåll

Sedestral förbinder sig att erbjuda dedikerad kundsupport för att bistå användare av sina Tjänster, tillgänglig via olika kanaler såsom e-post och livechatt, enligt de villkor som specificeras på Sedestrals webbplats. Dessutom utför Sedestral planerade underhållsoperationer och regelbundna uppdateringar av Tjänsterna för att garantera deras säkerhet, prestanda och kontinuitet. Även om Sedestral strävar efter att minimera eventuella avbrott eller störningar orsakade av dessa operationer, kommer företaget att informera sina kunder i förväg om planerat underhåll som kan påverka tillgången till Tjänsterna. Det är dock underförstått att Sedestral inte kan garantera konstant och oavbruten tillgänglighet eller prestanda för Tjänsterna, särskilt i händelse av händelser utanför företagets kontroll (såsom internetavbrott, cyberattacker eller naturkatastrofer). I sådana fall av force majeure eller av tvingande tekniska skäl kan Sedestral inte hållas ansvarigt för tillfälliga avbrott eller försämringar av tjänsten som kan uppstå. Kunderna kan dock vara säkra på att Sedestral kommer att göra allt för att återställa Tjänsterna så snart som möjligt och begränsa eventuella störningar.

Klausul nr 8: Försenad eller utebliven betalning

För prenumerationer via Stripe, vid betalningsproblem kommer vår betalningspartner Stripe att göra ett försök att debitera det förfallna beloppet. Om detta försök misslyckas kommer Sedestral att tillfälligt stänga av tillgången till Tjänsterna och meddela Kunden via e-post, vilket ger möjlighet att uppdatera betalningsinformation eller lösa problemet. I avsaknad av att Kunden åtgärdar situationen efter denna underrättelse förbehåller sig Sedestral rätten att permanent inaktivera prenumerationen. Denna inaktivering betraktas som en sista utväg och kommer endast att ske efter ett försök att kommunicera med Kunden för att lösa betalningsproblemet. Kunden uppmanas att hålla sin betalningsinformation uppdaterad och att åtgärda eventuella försenade betalningar så snart som möjligt för att undvika avbrott eller förlust av tillgång till Tjänsterna.

För prenumerationer via Shopify, vid försenad eller utebliven betalning kan Shopify informera oss om detta. Efter denna underrättelse kan Sedestral tillfälligt stänga av tillgången till Tjänsterna tills betalningsproblemet är löst. Det är därför viktigt att Kunden håller sin betalningsinformation uppdaterad på Shopify-plattformen för att undvika avbrott i tjänsten. Om problemet kvarstår utan åtgärd kan en permanent inaktivering av prenumerationen övervägas, efter kommunikation med Kunden.

Klausul nr 9: Radering av Data

Så snart en prenumeration blir inaktiv, vare sig det är till följd av en uppsägning från Kunden eller en inaktivering på grund av utebliven betalning, kommer Sedestral att radera all data kopplad till Kundens konto, inklusive arbetsytor, projekt och all annan registrerad information. Denna radering är permanent och irreversibel. Det åligger därför Kunden att göra nödvändiga säkerhetskopior av sina data innan uppsägning eller utgång av prenumerationen. Sedestral förbinder sig att informera Kunden om den förestående raderingen av data och kommer att erbjuda en rimlig tidsfrist för Kunden att göra sina säkerhetskopior. Denna process är införd för att garantera skydd av privatlivet och datasäkerhet i enlighet med gällande lagstiftning om dataskydd.

Klausul nr 10: Prisvisning och moms

Priserna för de tjänster som erbjuds på Sedestrals webbplats visas exklusive skatter och uttrycks i euro (€). Denna presentation ger en tydlig indikation på kostnaden för tjänsterna innan tillämpliga skatter läggs till. Den slutliga fakturan som presenteras för kunden kommer att inkludera moms (mervärdesskatt) beräknad enligt den gällande skattesatsen i landet för kundens faktureringsadress, även uttryckt i euro. Sedestral åtar sig att respektera lokala momsbestämmelser och tillämpa motsvarande skattesatser baserat på kundens faktureringsadress, i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Detta tillvägagångssätt säkerställer att det totala fakturerade beloppet, uttryckt i euro, överensstämmer med de skattekrav som gäller för kunden, genom att erbjuda transparens och tydlighet kring de slutliga beloppen som ska betalas för de tecknade tjänsterna.

Klausul nr 11: Fakturering och bankkvitton

För prenumerationer via Stripe tillhandahåller Sedestral sina kunder enkel åtkomst till sin faktureringshistorik direkt från deras kundkonto på Sedestrals webbplats. Varje kund har möjlighet att när som helst ladda ner sina fakturor relaterade till tecknade prenumerationer samt bankkvitton kopplade till varje genomförd betalning. Denna funktion är utformad för att erbjuda transparens och bekvämlighet, vilket gör det möjligt för kunder att hantera sina finansiella dokument relaterade till användningen av Sedestrals tjänster på ett självständigt och säkert sätt.

För prenumerationer via Shopify är fakturor och bankkvitton direkt tillgängliga från Shopify-kundkontot. Kunder måste logga in på sitt Shopify-konto för att granska och ladda ner dessa dokument. Shopify säkerställer tillhandahållandet av denna information i ett konsekvent och lättillgängligt format, vilket uppfyller kundernas bokförings- och ekonomiska uppföljningsbehov.

Klausul nr 12: Säkerhet och betalningshantering

För att underlätta säkra transaktioner och betalningshantering använder Sedestral två onlinebetalningstjänster: Stripe och Shopify Billing. Stripe används för kunder som registrerar sig direkt via vår webbplats, medan Shopify Billing används för kunder som får tillgång till Sedestral via Shopify-butiken.

Genom att acceptera dessa allmänna villkor bekräftar kunden att alla transaktioner som genomförs via Stripe eller Shopify Billing behandlas av dessa respektive tjänster, utan att Sedestral har direkt åtkomst till kundens bankuppgifter. Betalningsinformation, inklusive kortuppgifter eller andra betalningsmetoder, lämnas direkt till Stripe eller Shopify via ett säkert gränssnitt.

Kunden informeras om att betalningsinformationen är länkad till och specifik för varje tecknad arbetsyta (workspace). Det är därför kundens ansvar att säkerställa att den tillhandahållna betalningsinformationen alltid är uppdaterad och giltig i varje berörd arbetsyta, för att garantera att automatiska betalningar för sina prenumerationer fungerar korrekt. Denna åtgärd är avgörande för att undvika eventuella avbrott i tjänsten på grund av misslyckade betalningar i någon av arbetsytorna.

För mer information om Stripes och Shopifys praxis, inklusive deras användarvillkor och integritetspolicyer, inbjuder vi dig att besöka deras respektive webbplatser: https://stripe.com för Stripe och https://www.shopify.com för Shopify.

Klausul nr 13: Ansvar

Sedestral åtar sig att tillhandahålla tjänsterna med omsorg och kompetens, inom ramen för en skyldighet att vidta åtgärder och inte att uppnå resultat. Detta innebär att Sedestral gör allt för att uppnå de utlovade kvalitetsstandarderna, utan att garantera ett specifikt resultat. Till exempel kan Sedestral inte hållas ansvarigt för misslyckanden med att uppnå specifika resultat på grund av externa faktorer eller force majeure.

Klausul nr 14: Force majeure

Sedestrals skyldigheter kommer att suspenderas vid inträffande av händelser utanför dess kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, pandemier, strejker, internetavbrott eller cyberattacker. Under sådana omständigheter kommer Sedestral att informera kunden så snart som möjligt om inträffandet och den uppskattade varaktigheten av dessa avbrott. Denna suspension kan inte medföra att Sedestral hålls ansvarigt för eventuella förseningar eller brister i sina skyldigheter.

Klausul nr 15: Ändring av allmänna villkor

Sedestral förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst. Ändringarna träder i kraft så snart de publiceras på Sedestrals webbplats. Kunder uppmanas därför att regelbundet granska de allmänna villkoren för att hålla sig informerade om ändringar.

Klausul nr 16: Tillämplig lag, språk och behörig domstol

Dessa allmänna villkor regleras av fransk lag och är skrivna på franska. Vid tvist ska ett eller flera försök till förlikning sökas av parterna under en period på 30 dagar. Om ingen lösning hittas kommer domstolarna i Nanterre att vara exklusivt behöriga, såvida inte annat föreskrivs av lag. Den franska versionen av de allmänna villkoren har företräde framför alla översättningar.

Klausul nr 17: Kontakt

För alla frågor relaterade till dessa allmänna villkor kan kunder kontakta Sedestral på följande e-postadress: contact@sedestral.com.

Klausul nr 18: Allmänna bestämmelser

Om någon av bestämmelserna i dessa allmänna villkor bedöms vara olaglig, ogiltig eller på annat sätt omöjlig att tillämpa, ska denna bestämmelse anses vara avskiljbar från de allmänna villkoren och påverkar inte giltigheten och tillämpbarheten av de återstående bestämmelserna.

Klausul nr 19: Tidsreferens

Alla hänvisningar till tidpunkter i dessa allmänna försäljningsvillkor baseras på koordinerad universell tid (UTC). För alla bestämmelser kopplade till ett datum eller en tid, inklusive men inte begränsat till, slutet av en prenumeration, förnyelse av prenumeration och kontraktsändringar, ska UTC-tid gälla.

Klausul nr 20: Produktspecifikationer

Antal AI-innehåll:

• Antalet tillåtna AI-innehåll bestäms av en rullande månadsräknare.
• Denna räknare kontrollerar dagligen AI-innehåll som skapats mellan dagens datum och samma datum föregående månad.
• Räkningen av tillgängliga AI-innehåll återställs dagligen baserat på denna rullande period.
• Denna åtgärd tillämpas oberoende av vilket datum prenumerationen tecknades.
• AI-innehåll som inte används under den rullande perioden kan inte överföras.
• Antalet AI-innehåll inkluderar allt AI-innehåll som skapats från genereringsknappen, även om det inte publicerats och även om det har raderats under tiden.