Klausel Nr. 1: Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich die Abonnements, die Kunden (die „Kunden“) bei Sedestral für die Bereitstellung von Online-Diensten durch kostenpflichtiges wiederkehrendes Abonnement abgeschlossen haben (die „Dienste“). Die von Sedestral angebotenen kostenlosen Angebote sind nicht durch diese AGB geregelt. Durch den Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements akzeptiert der Kunde diese AGB vorbehaltlos.

Klausel Nr. 2: Abonnement und Verwaltung von Abonnements

Bei Sedestral glauben wir an Transparenz: Es gibt keine versteckten Gebühren, keine Kündigungs- oder Abonnementgebühren. Sie zahlen nur den Preis Ihres Abonnements.

Die Dienste von Sedestral werden in Form von Abonnements mit wiederkehrender Zahlung angeboten, die der Kunde entweder monatlich oder jährlich wählen kann. Ein Kunde kann mehrere Arbeitsbereiche („Workspaces“) haben, und jeder Workspace ist mit einem spezifischen Abonnement verbunden. Das Abonnement wird aktiv, sobald die erste Zahlung eingegangen ist.

Es gibt zwei Zahlungsmethoden für Abonnements: Stripe für Kunden, die sich direkt über unsere Website anmelden (standardmäßig), und Shopify Billing für Kunden, die Sedestral über den Shopify Store nutzen. Wenn sich ein Kunde über Shopify anmeldet, wird ein dedizierter Workspace erstellt, und das verwendete Zahlungssystem ist das von Shopify.

Für Abonnements über Stripe beginnen die monatlichen Zeiträume am Tag des Abonnements und erneuern sich jeden Monat am gleichen Tag. Wenn das Abonnement beispielsweise am 19. Mai abgeschlossen wurde, erneuert es sich jeden 19. des Monats. Für Abonnements, die an einem Tag abgeschlossen wurden, der nicht in allen Monaten existiert (z. B. am 31. Januar), erfolgen die monatlichen Verlängerungen am letzten Tag des Monats für die folgenden Monate. So wird ein Abonnement vom 31. Januar am 28. Februar (oder 29. Februar in einem Schaltjahr) erneuert, dann am 31. März usw. Für ein Jahresabonnement erfolgt die Verlängerung jährlich am 19. Mai.

Für Abonnements über Shopify entspricht ein monatlicher Zeitraum 30 Tagen ab dem Aktivierungsdatum des Angebots. Wenn das Abonnement beispielsweise am 19. Mai aktiviert wird, erfolgt die Verlängerung am 18. Juni. Die jährlichen Abonnements über Shopify folgen derselben Regel wie Stripe, mit einer jährlichen Verlängerung am gleichen Datum jedes Jahr.

Der Kunde kann das Abonnement, das jedem Workspace zugeordnet ist, direkt über sein Kundenkonto auf der Sedestral-Website abonnieren, ändern oder kündigen. Jede Änderung des Abonnements unterliegt den in diesen AGB festgelegten Bedingungen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Abonnement für jeden Workspace aktiv zu verwalten, einschließlich der Aktualisierung der Zahlungsinformationen, falls erforderlich, um eine ununterbrochene Servicekontinuität zu gewährleisten.

Klausel Nr. 3: Zahlungsbedingungen

Für Abonnements über Stripe erfolgt die Zahlung per Lastschrift von der Kreditkarte des Kunden zu Beginn jeder Abonnementperiode, abhängig von der gewählten Abonnementfrequenz (monatlich oder jährlich). Im Falle einer sofortigen Änderung des Abonnements, die eine Tarifänderung bewirkt, wird eine anteilige Zahlung berechnet, um den verbleibenden Zeitraum bis zum nächsten regulären Abrechnungsdatum abzudecken. Diese anteilige Anpassung wird vorgenommen, um einen fairen Übergang zwischen den Abonnementperioden zu gewährleisten. Das Abonnement wird nur nach Erhalt dieser ersten anteiligen Zahlung geändert. Der Kunde garantiert, dass er die erforderlichen Berechtigungen für die Nutzung der gewählten Zahlungsmethode besitzt und verpflichtet sich, diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, um eine ununterbrochene Lastschrift zu ermöglichen.

Für Abonnements über Shopify können die Zahlungsmodalitäten variieren. Shopify bietet mehrere Zahlungsoptionen an, wie Kreditkarte, PayPal und andere Zahlungsmethoden, die je nach Region und Vorlieben des Kunden verfügbar sind. Es wird empfohlen, sich direkt auf der Shopify-Website über die verfügbaren Zahlungsoptionen und die damit verbundenen Bedingungen zu informieren. Der Kunde ist auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Zahlungsinformationen aktuell sind, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden.

Klausel Nr. 4: Änderung des Abonnements

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über sein Kundenkonto auf der Sedestral-Website ändern. Änderungen werden wie folgt behandelt:

- Wenn das neue Abonnement die gleiche Periodizität (monatlich oder jährlich) wie das aktuelle Abonnement hat:
  - Wenn der Preis des neuen Abonnements gleich oder höher ist, werden die Änderung und die Zahlung sofort wirksam.
  - Wenn der Preis des neuen Abonnements niedriger ist, tritt die Änderung mit der nächsten Periode des laufenden Abonnements in Kraft.

- Wenn das neue Abonnement eine andere Periodizität als das aktuelle Abonnement hat (Wechsel von monatlich zu jährlich oder von jährlich zu monatlich):
  - Die Änderung tritt mit der nächsten Periode des laufenden Abonnements in Kraft, unabhängig vom Betrag des neuen Abonnements.

Diese Regeln gewährleisten einen reibungslosen Übergang zwischen den verschiedenen Abonnementangeboten und respektieren die laufende Abrechnungsperiode.

Klausel Nr. 5: Kündigung des Abonnements

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über sein Kundenkonto auf der Sedestral-Website kündigen. Alle Abonnements sind unverbindlich.

Für Abonnements über Stripe: Die Kündigung wird zum Datum der nächsten Abrechnungsperiode wirksam, unabhängig davon, wann die Anfrage gestellt wird. Es wird kein anteiliger Rückerstattungsbetrag für die verbleibenden nicht genutzten Zeiträume des Abonnements vorgesehen.

Für Abonnements über Shopify: Wenn der Kunde die Sedestral-Anwendung deinstalliert oder sein Abonnement über die Sedestral-Schnittstelle kündigt, wird das Abonnement automatisch mit sofortiger Wirkung gekündigt. Das bedeutet, dass das Abonnement sofort beendet wird und der Kunde nicht mehr von den Diensten profitieren kann, auch wenn die ursprüngliche Abonnementperiode nicht beendet ist. Es gibt keine Rückerstattung oder anteilige Erstattung.

Klausel Nr. 6: Zugang zu den Diensten

Ab dem Zeitpunkt des Abonnements und gemäß den Zahlungsbedingungen hat der Kunde Zugang zu den von Sedestral bereitgestellten Diensten. Sedestral verpflichtet sich, alle notwendigen Mittel einzusetzen, um einen qualitativ hochwertigen Zugang zu den Diensten zu gewährleisten, entsprechend den Branchenpraktiken und dem Stand der Technik.

Klausel Nr. 7: Support und Wartung

Sedestral verpflichtet sich, einen dedizierten Kundensupport bereitzustellen, um die Nutzer seiner Dienste zu unterstützen. Dieser ist über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Live-Chat zugänglich, gemäß den auf der Sedestral-Website angegebenen Bedingungen. Zudem führt Sedestral geplante Wartungsarbeiten und regelmäßige Updates der Dienste durch, um deren Sicherheit, Leistung und Kontinuität zu gewährleisten. Obwohl Sedestral bestrebt ist, jegliche Unterbrechungen oder Unannehmlichkeiten durch diese Maßnahmen zu minimieren, wird das Unternehmen seine Kunden im Voraus über jede geplante Wartung informieren, die den Zugang zu den Diensten beeinträchtigen könnte. Es ist jedoch zu verstehen, dass Sedestral keine ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit oder Leistung der Dienste garantieren kann, insbesondere im Falle von Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (wie Internet-Ausfälle, Cyberangriffe oder Naturkatastrophen). In solchen Fällen höherer Gewalt oder aus zwingenden technischen Gründen kann Sedestral nicht für vorübergehende Unterbrechungen oder Dienstverschlechterungen verantwortlich gemacht werden, die auftreten können. Die Kunden können jedoch sicher sein, dass Sedestral alles tun wird, um die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen und jegliche Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Klausel Nr. 8: Zahlungsverzug oder Zahlungsausfall

Für Abonnements über Stripe: Bei Zahlungsproblemen wird unser Zahlungspartner Stripe versuchen, den fälligen Betrag einzuziehen. Wenn dieser Versuch fehlschlägt, wird Sedestral den Zugang zu den Diensten vorübergehend aussetzen und den Kunden per E-Mail benachrichtigen, um ihm die Möglichkeit zu geben, seine Zahlungsinformationen zu aktualisieren oder das Problem zu beheben. Wenn der Kunde nach dieser Benachrichtigung die Situation nicht regelt, behält sich Sedestral das Recht vor, das Abonnement endgültig zu deaktivieren. Diese Deaktivierung wird als letzte Maßnahme angesehen und erfolgt erst nach einem Kommunikationsversuch mit dem Kunden, um das Zahlungsproblem zu lösen. Der Kunde wird aufgefordert, seine Zahlungsinformationen aktuell zu halten und etwaige Zahlungsrückstände so schnell wie möglich zu begleichen, um eine Unterbrechung oder den Verlust des Zugangs zu den Diensten zu vermeiden.

Für Abonnements über Shopify: Bei Zahlungsverzug oder Zahlungsausfall könnte Shopify uns benachrichtigen. Nach dieser Benachrichtigung kann Sedestral den Zugang zu den Diensten vorübergehend aussetzen, bis das Zahlungsproblem gelöst ist. Es ist daher wichtig, dass der Kunde seine Zahlungsinformationen auf der Shopify-Plattform aktuell hält, um Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden. Wenn das Problem ohne Regulierung bestehen bleibt, könnte eine endgültige Deaktivierung des Abonnements in Erwägung gezogen werden, nach vorheriger Kommunikation mit dem Kunden.

Klausel Nr. 9: Datenlöschung

Sobald ein Abonnement inaktiv wird, sei es aufgrund einer Kündigung durch den Kunden oder einer Deaktivierung aufgrund eines Zahlungsausfalls, wird Sedestral alle mit dem Kundenkonto verbundenen Daten löschen, einschließlich der Arbeitsbereiche, Projekte und aller anderen gespeicherten Informationen. Diese Löschung ist endgültig und unwiderruflich. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, alle erforderlichen Backups seiner Daten vor der Kündigung oder dem Ablauf seines Abonnements durchzuführen. Sedestral verpflichtet sich, den Kunden über das bevorstehende Löschen der Daten zu informieren und ihm eine angemessene Frist zur Durchführung seiner Backups zu gewähren. Dieser Prozess wird eingeführt, um den Schutz der Privatsphäre und die Datensicherheit gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu gewährleisten.

Klausel Nr. 10: Preisangabe und MwSt.

Die Preise für die auf der Sedestral-Website angebotenen Dienste sind ohne Steuern (ohne MwSt.) und in Euro (€) angegeben. Diese Darstellung bietet eine klare Angabe der Kosten der Dienste vor Anwendung der geltenden Steuern. Die dem Kunden vorgelegte Endabrechnung umfasst die Mehrwertsteuer (MwSt.), berechnet nach dem im Land der Rechnungsadresse des Kunden geltenden Satz, ebenfalls in Euro ausgedrückt. Sedestral verpflichtet sich, die lokalen Vorschriften bezüglich der Mehrwertsteuer zu respektieren und die entsprechenden Sätze entsprechend der Rechnungsadresse des Kunden anzuwenden, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass der insgesamt in Rechnung gestellte Betrag, der in Euro angegeben ist, den steuerlichen Anforderungen entspricht, die für den Kunden gelten, und bietet Transparenz und Klarheit über die endgültigen Beträge, die für die abonnierten Dienste zu zahlen sind.

Klausel Nr. 11: Rechnungsstellung und Bankbelege

Für Abonnements über Stripe bietet Sedestral seinen Kunden einen einfachen Zugang zu ihrer Abrechnungshistorie direkt über ihr Kundenkonto auf der Sedestral-Website. Jeder Kunde hat die Möglichkeit, jederzeit seine Rechnungen im Zusammenhang mit den abonnierten Diensten sowie die zu jedem getätigten Zahlungsvorgang gehörenden Bankbelege herunterzuladen. Diese Funktionalität ist darauf ausgelegt, Transparenz und Komfort zu bieten, sodass die Kunden ihre finanziellen Unterlagen im Zusammenhang mit der Nutzung der Sedestral-Dienste eigenständig und sicher verwalten können.

Für Abonnements über Shopify sind die Rechnungen und Bankbelege direkt über das Shopify-Kundenkonto zugänglich. Kunden müssen sich in ihr Shopify-Konto einloggen, um diese Dokumente einzusehen und herunterzuladen. Shopify stellt sicher, dass diese Informationen in einem konsistenten und leicht zugänglichen Format bereitgestellt werden, das den Anforderungen der Buchhaltung und der finanziellen Nachverfolgung der Kunden entspricht.

Klausel Nr. 12: Sicherheit und Zahlungsabwicklung

Um sichere Transaktionen und die Bearbeitung von Zahlungen zu erleichtern, verwendet Sedestral zwei Online-Zahlungsdienste: Stripe und Shopify Billing. Stripe wird für Kunden verwendet, die sich direkt über unsere Website anmelden, während Shopify Billing für Kunden verwendet wird, die über den Shopify Store auf Sedestral zugreifen.

Durch die Annahme dieser AGB erkennt der Kunde an, dass alle Transaktionen über Stripe oder Shopify Billing von diesen jeweiligen Diensten bearbeitet werden, ohne dass Sedestral direkten Zugriff auf die Bankdaten des Kunden hat. Die Zahlungsinformationen, einschließlich der Kreditkartendetails oder anderer Zahlungsmethoden, werden direkt an Stripe oder Shopify über eine sichere Schnittstelle übermittelt.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Zahlungsinformationen mit jedem abonnierten Workspace verknüpft und spezifisch sind. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bereitgestellten Zahlungsinformationen in jedem betroffenen Workspace stets aktuell und gültig sind, um eine reibungslose Abwicklung der automatischen Zahlungen für seine Abonnements zu gewährleisten. Dieser Ansatz ist entscheidend, um jede Serviceunterbrechung aufgrund eines Zahlungsausfalls in einem der Workspaces zu vermeiden.

Weitere Informationen zu den Praktiken von Stripe und Shopify, einschließlich deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, finden Sie auf deren jeweiligen Websites: https://stripe.com für Stripe und https://www.shopify.com für Shopify.

Klausel Nr. 13: Haftung

Sedestral verpflichtet sich, die Dienste mit Sorgfalt und Fachkompetenz zu erbringen, im Rahmen einer Mittel- und nicht einer Ergebnisverpflichtung. Das bedeutet, dass Sedestral alles unternimmt, um die versprochenen Qualitätsstandards zu erreichen, ohne ein spezifisches Ergebnis zu garantieren. Zum Beispiel kann Sedestral nicht für Misserfolge bei der Erreichung spezifischer Ergebnisse verantwortlich gemacht werden, die auf externe Faktoren oder Fälle höherer Gewalt zurückzuführen sind.

Klausel Nr. 14: Höhere Gewalt

Die Verpflichtungen von Sedestral werden im Falle des Eintretens von Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (höhere Gewalt), wie Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Internet-Ausfälle oder Cyberangriffe, ausgesetzt. In solchen Fällen wird Sedestral den Kunden so schnell wie möglich über das Eintreten und die voraussichtliche Dauer dieser Unterbrechungen informieren. Diese Aussetzung begründet keine Haftung von Sedestral für jegliche Verzögerung oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen.

Klausel Nr. 15: Änderung der AGB

Sedestral behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Sedestral-Website in Kraft. Die Kunden werden daher aufgefordert, die AGB regelmäßig zu überprüfen, um sich über Änderungen auf dem Laufenden zu halten.

Klausel Nr. 16: Anwendbares Recht, Sprache und zuständige Gerichtsbarkeit

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht und wurden in französischer Sprache verfasst. Im Falle eines Rechtsstreits wird versucht, eine oder mehrere einvernehmliche Lösungen zwischen den Parteien innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen zu finden. Wird keine Lösung gefunden, sind ausschließlich die Gerichte von Nanterre zuständig, es sei denn, ein anderslautender gesetzlicher Bestimmung wird auferlegt. Die französische Version der AGB hat Vorrang vor jeder Übersetzung.

Klausel Nr. 17: Kontakt

Für alle Fragen zu diesen AGB können Kunden Sedestral unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: contact@sedestral.com.

Klausel Nr. 18: Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB als rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar befunden werden, gilt diese Bestimmung als von den AGB trennbar und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Klausel Nr. 19: Zeitreferenz

Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zeiten basieren auf der koordinierten Weltzeit (UTC). Für alle Bestimmungen im Zusammenhang mit einem Datum oder einer Uhrzeit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Ende eines Abonnements, die Verlängerung eines Abonnements und Vertragsänderungen, gilt die UTC-Zeit.

Klausel Nr. 20: Produktspezifitäten

Anzahl der KI-Artikel:

• Die Anzahl der erlaubten KI-Artikel wird durch einen gleitenden monatlichen Zähler bestimmt.
• Dieser Zähler prüft täglich die KI-Artikel, die zwischen dem aktuellen Datum und dem gleichen Datum des Vormonats erstellt wurden.
• Die Anzahl der verfügbaren KI-Artikel wird täglich basierend auf diesem gleitenden Zeitraum zurückgesetzt.
• Diese Regel gilt unabhängig vom Startdatum des Abonnements.
• Nicht genutzte KI-Artikel während des gleitenden Zeitraums können nicht übertragen werden.
• Die Anzahl der KI-Artikel umfasst alle KI-Artikel, die über die Schaltfläche zur Artikelerstellung erstellt wurden, auch wenn sie nicht veröffentlicht oder später gelöscht wurden. Leere Seiten ohne KI werden nicht gezählt und sind unbegrenzt.