Allgemeine Verkaufsbedingungen

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@sedestral.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Klausel Nr. 2: Abschluss und Verwaltung von Abonnements

Bei Sedestral glauben wir an Transparenz: Es gibt keine versteckten Kosten, keine Kündigungs- oder Abschlussgebühren. Sie zahlen nur den Preis Ihres Abonnements.

Die Dienste von Sedestral werden in Form von Abonnements mit wiederkehrenden Zahlungen angeboten, nach Wahl des Kunden auf monatlicher oder jährlicher Basis. Ein Kunde kann mehrere Arbeitsbereiche ("Workspaces") haben, und jeder Workspace ist mit einem spezifischen Abonnement verbunden. Das Abonnement wird mit Eingang der ersten Zahlung aktiv.

Die Zahlung der Abonnements wird ausschließlich über Stripe verwaltet.

Die monatlichen Zeiträume beginnen am Tag des Abschlusses und verlängern sich jeden Monat am selben Tag. Wenn das Abonnement beispielsweise am 19. Mai abgeschlossen wird, verlängert es sich am 19. eines jeden Monats. Bei Abschlüssen an einem Tag, der nicht in allen Monaten existiert (z. B. 31. Januar), erfolgen die monatlichen Verlängerungen am letzten Tag des Monats für die folgenden Monate. Ein Abschluss am 31. Januar wird somit am 28. Februar (oder 29. Februar in Schaltjahren) verlängert, dann am 31. März usw. Bei einem Jahresabonnement erfolgt die Verlängerung am 19. Mai eines jeden Jahres.

Der Kunde kann das mit jedem Workspace verbundene Abonnement direkt über seinen Kundenbereich auf der Sedestral-Website abschließen, ändern oder kündigen. Jede Änderung des Abonnements unterliegt den in diesen AGB aufgeführten Bedingungen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Abonnement für jeden Workspace aktiv zu verwalten, einschließlich der Aktualisierung der Zahlungsinformationen, falls erforderlich, um eine unterbrechungsfreie Dienstleistung zu gewährleisten.

Klausel Nr. 3: Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt per Lastschriftverfahren von der Kreditkarte des Kunden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums, entsprechend der gewählten Abonnementfrequenz (monatlich oder jährlich). Im Falle einer sofortigen Änderung des Abonnements, die eine Tarifänderung zur Folge hat, wird eine anteilige Zahlung berechnet, um den verbleibenden Zeitraum bis zum nächsten regulären Abrechnungsdatum abzudecken. Diese anteilige Anpassung wird vorgenommen, um einen fairen Übergang zwischen den Abonnementzeiträumen zu gewährleisten. Das Abonnement wird erst nach Erhalt dieser ersten anteiligen Zahlung geändert. Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode verfügt, und verpflichtet sich, diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, um den automatischen Einzug ohne Unterbrechung zu ermöglichen.

Klausel Nr. 4: Änderung des Abonnements

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über seinen Kundenbereich auf der Sedestral-Website ändern. Die Änderungen werden wie folgt bearbeitet:

- Wenn das neue Abonnement die gleiche Periodizität (monatlich oder jährlich) wie das aktuelle Abonnement hat:
  - Wenn der Preis des neuen Abonnements gleich oder höher ist, werden die Änderung und die Zahlung sofort wirksam.
  - Wenn der Preis des neuen Abonnements niedriger ist, wird die Änderung zum nächsten Zeitraum des laufenden Abonnements wirksam.

- Wenn das neue Abonnement eine andere Periodizität als das aktuelle Abonnement hat (Wechsel von monatlich zu jährlich oder von jährlich zu monatlich):
  - Die Änderung wird zum nächsten Zeitraum des laufenden Abonnements wirksam, unabhängig vom Betrag des neuen Abonnements.

Diese Regeln gewährleisten einen reibungslosen Übergang zwischen den verschiedenen Abonnementangeboten unter Berücksichtigung des laufenden Abrechnungszeitraums.

Klausel Nr. 5: Kündigung des Abonnements

Der Kunde ist berechtigt, sein Abonnement jederzeit über seinen Kundenbereich auf der Sedestral-Website zu kündigen. Alle Abonnements sind ohne Mindestvertragslaufzeit.

Die Kündigung wird zum Datum des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam, unabhängig davon, wann die Anfrage gestellt wurde. Eine anteilige Rückerstattung für verbleibende nicht genutzte Zeiträume des Abonnements ist nicht vorgesehen.

Klausel Nr. 6: Zugang zu den Diensten

Ab dem Abschluss und gemäß den Zahlungsbedingungen erhält der Kunde Zugang zu den von Sedestral bereitgestellten Diensten. Sedestral verpflichtet sich, alle notwendigen Mittel einzusetzen, um einen qualitativ hochwertigen Zugang zu den Diensten gemäß den Branchenpraktiken und dem Stand der Technik zu gewährleisten.

Klausel Nr. 7: Support und Wartung

Sedestral verpflichtet sich, einen dedizierten Kundensupport anzubieten, um die Nutzer seiner Dienste zu begleiten, der über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Live-Chat zugänglich ist, gemäß den auf der Sedestral-Website angegebenen Modalitäten. Darüber hinaus führt Sedestral geplante Wartungsarbeiten und regelmäßige Aktualisierungen der Dienste durch, um deren Sicherheit, Leistung und Kontinuität zu gewährleisten. Obwohl Sedestral bestrebt ist, jegliche Unterbrechung oder Unannehmlichkeiten durch diese Arbeiten zu minimieren, wird das Unternehmen seine Kunden im Voraus über geplante Wartungsarbeiten informieren, die den Zugang zu den Diensten beeinträchtigen könnten. Es ist jedoch vereinbart, dass Sedestral keine konstante und ununterbrochene Verfügbarkeit oder Leistung der Dienste garantieren kann, insbesondere im Falle von Ereignissen außerhalb seiner Kontrolle (wie Internetausfällen, Cyberangriffen oder Naturkatastrophen). In solchen Fällen höherer Gewalt oder aus zwingenden technischen Gründen kann Sedestral nicht für vorübergehende Unterbrechungen oder Beeinträchtigungen des Dienstes verantwortlich gemacht werden. Die Kunden können jedoch sicher sein, dass Sedestral alles unternehmen wird, um die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen und jegliche Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Klausel Nr. 8: Zahlungsverzug oder Zahlungsausfall

Im Falle eines Zahlungsproblems wird unser Zahlungspartner Stripe einen Versuch unternehmen, den fälligen Betrag einzuziehen. Schlägt dieser Versuch fehl, wird Sedestral den Zugang zu den Diensten vorübergehend aussetzen und den Kunden per E-Mail benachrichtigen, wobei ihm die Möglichkeit gegeben wird, seine Zahlungsinformationen zu aktualisieren oder das Problem zu beheben. Falls der Kunde die Situation nach dieser Benachrichtigung nicht regularisiert, behält sich Sedestral das Recht vor, das Abonnement endgültig zu deaktivieren. Diese Deaktivierung wird als letzte Maßnahme betrachtet und erfolgt erst nach einem Kommunikationsversuch mit dem Kunden zur Lösung des Zahlungsproblems. Der Kunde wird ermutigt, seine Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand zu halten und Zahlungsverzögerungen so schnell wie möglich zu regularisieren, um Unterbrechungen oder den Verlust des Zugangs zu den Diensten zu vermeiden.

Klausel Nr. 9: Löschung der Daten

Sobald ein Abonnement inaktiv wird, sei es durch Kündigung durch den Kunden oder durch Deaktivierung aufgrund eines Zahlungsausfalls, wird Sedestral alle mit dem Kundenkonto verbundenen Daten löschen, einschließlich Arbeitsbereiche, Projekte und alle anderen gespeicherten Informationen. Diese Löschung ist endgültig und unwiderruflich. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, alle erforderlichen Sicherungen seiner Daten vor der Kündigung oder dem Ablauf seines Abonnements durchzuführen. Sedestral verpflichtet sich, den Kunden über die bevorstehende Löschung dieser Daten zu informieren und ihm eine angemessene Frist zur Durchführung seiner Sicherungen einzuräumen. Dieser Prozess wird eingerichtet, um den Schutz der Privatsphäre und die Datensicherheit gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu gewährleisten.

Klausel Nr. 10: Preisanzeige und Mehrwertsteuer

Die Preise der auf der Sedestral-Website angebotenen Dienste werden ohne Mehrwertsteuer (netto) angezeigt und in Euro (€) ausgedrückt. Diese Darstellung bietet eine klare Angabe der Kosten der Dienste vor Anwendung der geltenden Steuern. Die dem Kunden vorgelegte Endrechnung enthält die Mehrwertsteuer (MwSt.), die gemäß dem im Land der Rechnungsadresse des Kunden gültigen Satz berechnet wird, ebenfalls in Euro ausgedrückt. Sedestral verpflichtet sich, die lokalen Mehrwertsteuervorschriften einzuhalten und die entsprechenden Sätze entsprechend der Rechnungsadresse des Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen anzuwenden. Dieser Ansatz gewährleistet, dass der in Euro ausgedrückte Gesamtrechnungsbetrag den für den Kunden geltenden steuerlichen Anforderungen entspricht und Transparenz und Klarheit über die endgültigen für die abonnierten Dienste zu zahlenden Beträge bietet.

Klausel Nr. 11: Rechnungsstellung und Zahlungsbelege

Sedestral bietet seinen Kunden einen einfachen Zugang zu ihrer Rechnungshistorie direkt über ihren Kundenbereich auf der Sedestral-Website. Jeder Kunde hat die Möglichkeit, jederzeit seine Rechnungen zu den abonnierten Abonnements sowie die mit jeder getätigten Zahlung verbundenen Zahlungsbelege herunterzuladen. Diese Funktion ist darauf ausgelegt, Transparenz und Komfort zu bieten, indem sie es den Kunden ermöglicht, ihre Finanzdokumente im Zusammenhang mit der Nutzung der Sedestral-Dienste autonom und sicher zu verwalten.

Klausel Nr. 12: Sicherheit und Zahlungsabwicklung

Um sichere Transaktionen und die Abwicklung von Zahlungen zu erleichtern, nutzt Sedestral den Online-Zahlungsdienst Stripe.

Mit der Annahme dieser AGB erkennt der Kunde an, dass alle über Stripe durchgeführten Transaktionen von diesem Dienst abgewickelt werden, ohne dass Sedestral direkten Zugriff auf die Bankdaten des Kunden hat. Die Zahlungsinformationen, einschließlich Kreditkartendetails oder andere Zahlungsmittel, werden direkt über eine sichere Schnittstelle an Stripe übermittelt.

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Zahlungsinformationen mit jedem abonnierten Arbeitsbereich (Workspace) verknüpft und diesem zugeordnet sind. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die bereitgestellten Zahlungsinformationen in jedem betroffenen Arbeitsbereich stets aktuell und gültig sind, um den reibungslosen Ablauf der automatischen Zahlungen für seine Abonnements zu gewährleisten. Diese Vorgehensweise ist wesentlich, um Dienstunterbrechungen aufgrund fehlgeschlagener Zahlungen in einem der Arbeitsbereiche zu vermeiden.

Für weitere Informationen zu den Praktiken von Stripe, einschließlich der Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, laden wir Sie ein, die Website zu besuchen: https://stripe.com.

Klausel Nr. 13: Haftung

Sedestral verpflichtet sich, die Dienste mit Sorgfalt und Kompetenz zu erbringen, im Rahmen einer Leistungsverpflichtung und nicht einer Erfolgsverpflichtung. Dies bedeutet, dass Sedestral alles unternimmt, um die versprochenen Qualitätsstandards zu erreichen, ohne ein spezifisches Ergebnis zu garantieren. Beispielsweise kann Sedestral nicht für das Nichterreichen spezifischer Ergebnisse aufgrund externer Faktoren oder höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden.

Klausel Nr. 14: Höhere Gewalt

Die Verpflichtungen von Sedestral werden im Falle des Eintritts von Ereignissen außerhalb seiner Kontrolle (höhere Gewalt) ausgesetzt, wie Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Internetausfälle oder Cyberangriffe. Unter solchen Umständen wird Sedestral den Kunden so schnell wie möglich über das Eintreten und die geschätzte Dauer dieser Unterbrechungen informieren. Diese Aussetzung begründet keine Haftung von Sedestral für Verzögerungen oder Nichterführung seiner Verpflichtungen.

Klausel Nr. 15: Änderung der AGB

Sedestral behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Sedestral-Website in Kraft. Kunden werden daher aufgefordert, die AGB regelmäßig zu konsultieren, um sich über Änderungen zu informieren.

Klausel Nr. 16: Anwendbares Recht, Sprache und zuständige Gerichtsbarkeit

Diese AGB unterliegen französischem Recht und sind in französischer Sprache verfasst. Im Streitfall wird von den Parteien über einen Zeitraum von 30 Tagen ein oder mehrere Versuche einer gütlichen Einigung angestrebt. Wird keine Lösung gefunden, sind ausschließlich die Gerichte von Nanterre zuständig, sofern nicht gesetzlich eine abweichende Regelung vorgeschrieben ist. Die französische Fassung der AGB hat Vorrang vor jeder Übersetzung.

Klausel Nr. 17: Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB können Kunden Sedestral unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: contact@sedestral.com.

Klausel Nr. 18: Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB als rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar beurteilt werden, gilt diese Bestimmung als von den AGB trennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Klausel Nr. 19: Zeitangabe

Alle Zeitangaben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren auf der Koordinierten Weltzeit (UTC). Für alle Bestimmungen, die sich auf ein Datum oder eine Uhrzeit beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Ende eines Abonnements, die Abonnementverlängerung und vertragliche Änderungen, gilt die UTC-Zeit als maßgeblich.

Klausel Nr. 20: Produktspezifikationen

Kontingente und Limits des Abonnements:

• Jedes Abonnement umfasst monatliche Kontingente (KI-Inhalte, Briefs, Optimierungen, Audits, Tonalitäten usw.), deren Limits je nach abonniertem Angebot variieren.
• Diese Kontingente werden jeden Monat am Jahrestag des Abonnementabschlusses zurückgesetzt. Zum Beispiel werden bei einem am 15. abgeschlossenen Abonnement die Kontingente am 15. jedes Monats zurückgesetzt.
• Bei Abonnements, die an einem Tag abgeschlossen wurden, der nicht in allen Monaten existiert (zum Beispiel der 31.), erfolgt die Zurücksetzung am letzten Tag des betreffenden Monats.
• Nicht genutzte Kontingente während des monatlichen Zeitraums sind nicht übertragbar.
• Jede Aktion, die ein Kontingent verbraucht, wird ab ihrer Ausführung gezählt, auch wenn der zugehörige Inhalt nicht veröffentlicht oder anschließend gelöscht wird.

• Die Anzahl der Multi-Sprachen / Sites entspricht der Anzahl der im Workspace vorhandenen Websites.

Klausel Nr. 21: Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge, die zwischen Gewerbetreibenden geschlossen werden. Da die Plattform und die Dienste ausschließlich für den professionellen Gebrauch bestimmt sind, besteht kein Widerrufsrecht für abgeschlossene Abonnements. Mit der Annahme dieser AGB erkennt der Kunde an, in seiner Eigenschaft als Gewerbetreibender zu handeln, und verzichtet ausdrücklich auf jegliches Widerrufsrecht.

Klausel Nr. 22: Durch künstliche Intelligenz generierte Inhalte

Die von den KI-Agenten von Sedestral generierten Inhalte (Blogartikel, Optimierungen von Produktseiten, redaktionelle Briefs usw.) gehen ab dem Zeitpunkt ihrer Erstellung in das ausschließliche Eigentum des Kunden über. Sedestral beansprucht keinerlei geistige Eigentumsrechte an diesen Inhalten. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Überprüfung, Freigabe und Veröffentlichung der generierten Inhalte. Sedestral garantiert weder die Richtigkeit noch die Originalität noch die Konformität der generierten Inhalte mit einer spezifischen Regelung. Der Kunde verpflichtet sich, alle Inhalte vor der Veröffentlichung gegenzulesen, und stellt Sedestral von jeder Haftung im Zusammenhang mit der Veröffentlichung nicht überprüfter Inhalte frei.

Klausel Nr. 23: Sedestral-Prepaid-Guthaben

Sedestral bietet ein Prepaid-Guthaben-System (nachfolgend „Sedestral-Guthaben") an, das es dem Kunden ermöglicht, sein Konto mit einem Betrag in Euro aufzuladen, der für den Erwerb ergänzender Dienste wie Backlink-Kampagnen, zusätzliche Indexierungsguthaben oder sonstige auf der Plattform angebotene Einzelleistungen verwendet werden kann.

Aufladung des Guthabens:

• Die Aufladung des Sedestral-Guthabens erfolgt über Stripe unter denselben Zahlungsbedingungen wie das Abonnement.
• Der aufgeladene Betrag wird dem Konto des Kunden nach Bestätigung der Zahlung sofort gutgeschrieben.
• Es gibt keinen Mindest- oder Höchstbetrag für die Aufladung, sofern auf der Plattform nicht anders angegeben.

• Das Sedestral-Guthaben kann ausschließlich für den Erwerb von auf der Plattform angebotenen Diensten verwendet werden.
• Jede Verwendung des Guthabens wird nach Bestätigung des Kaufs durch den Kunden sofort und unwiderruflich abgebucht.
• Die Transaktionsübersicht (Aufladungen und Abbuchungen) kann jederzeit im Kundenbereich eingesehen werden.

• Das aufgeladene Guthaben ist ab dem Datum der Aufladung zwölf (12) Monate lang gültig.
• Nach Ablauf dieser Frist verfällt jedes verbleibende, nicht verwendete Guthaben automatisch, ohne Möglichkeit der Übertragung, Verlängerung oder Erstattung.
• Der Kunde wird über das Ablaufdatum seines Guthabens in seinem Kundenbereich informiert.

• Das Sedestral-Guthaben ist unter keinen Umständen erstattungsfähig, weder ganz noch teilweise, unabhängig von den Umständen (Kündigung des Abonnements, Kontoschließung, Ablauf des Guthabens oder aus jedem anderen Grund).
• Im Falle einer Kündigung des Abonnements oder einer Deaktivierung des Kontos verfällt das verbleibende Guthaben endgültig.

• Das Sedestral-Guthaben ist an den Arbeitsbereich (Workspace) gebunden, auf dem es aufgeladen wurde. Es ist nicht auf einen anderen Workspace, ein anderes Konto oder an Dritte übertragbar.

Klausel Nr. 24: Backlink-Akquisition

Sedestral bietet einen Backlink-Akquisitionsservice im Rahmen seiner Suchmaschinenoptimierungsangebote an. Für die Bereitstellung dieser Backlinks arbeitet Sedestral mit verschiedenen spezialisierten Wiederverkäuferpartnern zusammen.

Angebotene Backlink-Typen:

• Gastartikel- und Ranking-Seiten-Backlinks: Diese Backlinks werden in Form von Gastartikeln auf Drittseiten oder dedizierten Seiten zur Positionierung in Suchmaschinen erhalten.
• UGC-Backlinks (User Generated Content): Diese Backlinks werden über nutzergenerierte Inhalte auf Drittplattformen (Foren, Kommentare, Profile usw.) erhalten.

• Diese Backlinks sind für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab ihrem Veröffentlichungsdatum garantiert.
• Nach Ablauf dieser Garantiezeit verpflichtet sich Sedestral im Falle einer Entfernung oder Löschung des Links durch den Wiederverkäuferpartner, Verhandlungen mit dem betreffenden Wiederverkäufer aufzunehmen, um die Wiederherstellung des Links zu erreichen.
• Bei ausbleibender Antwort oder Weigerung des Wiederverkäufers, den Link wiederherzustellen, wird dieser dauerhaft von der Sedestral-Plattform ausgeschlossen und kann keine Backlinks mehr über unseren Service anbieten.
• Für einen Link, der nach Ablauf der 30-tägigen Garantiezeit entfernt wird, schuldet Sedestral dem Kunden keine Entschädigung, keinen Ersatz und keine Rückerstattung.

• UGC-Backlinks profitieren von einer Garantie von sechsunddreißig (36) Monaten ab ihrem Veröffentlichungsdatum.
• Im Falle der Entfernung eines UGC-Backlinks während dieser Garantiezeit verpflichtet sich Sedestral, diesen innerhalb einer angemessenen Frist zu ersetzen.

• Sedestral kann nicht für die Entfernung von Backlinks verantwortlich gemacht werden, die aus der endgültigen Schließung der Hosting-Website, einer gerichtlichen Entscheidung oder einem Fall höherer Gewalt resultieren.
• Der Kunde erkennt an, dass die Backlink-Akquisition Teil einer natürlichen Suchmaschinenoptimierungsstrategie ist und dass Sedestral keine spezifischen Ergebnisse in Bezug auf Suchmaschinen-Rankings garantiert.