Clausola n° 1: Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente gli abbonamenti sottoscritti dai clienti (i "Clienti") presso Sedestral per la fornitura di servizi online tramite abbonamento ricorrente a pagamento (i "Servizi"). Le offerte gratuite proposte da Sedestral non sono regolate da queste CGV. Sottoscrivendo un abbonamento a pagamento, il Cliente accetta senza riserve le presenti CGV.

Clausola n° 2: Sottoscrizione e gestione degli abbonamenti

In Sedestral crediamo nella trasparenza: non ci sono costi nascosti, né spese di cancellazione o sottoscrizione. Paghi solo il prezzo del tuo abbonamento.

I Servizi di Sedestral sono offerti sotto forma di abbonamenti con pagamento ricorrente, a scelta del Cliente, su base mensile o annuale. Un Cliente può avere più spazi di lavoro ("workspace") e ogni workspace è collegato a un singolo abbonamento specifico. L'abbonamento diventa attivo dal ricevimento del primo pagamento.

Esistono due modalità di pagamento per gli abbonamenti: Stripe per i clienti che si registrano direttamente tramite il nostro sito (per impostazione predefinita), e Shopify Billing per i clienti che utilizzano Sedestral tramite lo store di Shopify. Quando un cliente si collega tramite Shopify, viene creato uno spazio di lavoro dedicato e il sistema di pagamento utilizzato è quello di Shopify.

Per gli abbonamenti tramite Stripe, i periodi mensili iniziano il giorno della sottoscrizione e si rinnovano lo stesso giorno di ogni mese. Ad esempio, se l'abbonamento viene sottoscritto il 19 maggio, si rinnoverà il 19 di ogni mese. Per le sottoscrizioni effettuate in un giorno che non esiste in tutti i mesi (ad esempio, il 31 gennaio), i rinnovi mensili avverranno l'ultimo giorno del mese per i mesi successivi. Così, una sottoscrizione del 31 gennaio sarà rinnovata il 28 febbraio (o il 29 febbraio negli anni bisestili), poi il 31 marzo, ecc. Per una sottoscrizione annuale, il rinnovo avverrà il 19 maggio di ogni anno.

Per gli abbonamenti tramite Shopify, un periodo mensile corrisponde a 30 giorni dalla data di attivazione dell'offerta. Ad esempio, se l'abbonamento viene attivato il 19 maggio, il rinnovo avverrà il 18 giugno. Gli abbonamenti annuali tramite Shopify seguono la stessa regola di Stripe, con un rinnovo annuale alla stessa data ogni anno.

Il Cliente può sottoscrivere, modificare o cancellare l'abbonamento associato a ogni workspace direttamente tramite la propria area clienti sul sito di Sedestral. Qualsiasi modifica dell'abbonamento è soggetta alle condizioni enunciate in queste CGV. È responsabilità del Cliente gestire attivamente l'abbonamento per ogni workspace, incluso l'aggiornamento delle informazioni di pagamento se necessario, per garantire una continuità del servizio senza interruzioni.

Clausola n° 3: Condizioni di pagamento

Per gli abbonamenti tramite Stripe, il pagamento viene effettuato tramite addebito automatico sulla carta bancaria del Cliente all'inizio di ogni periodo di abbonamento, in base alla frequenza di abbonamento scelta (mensile o annuale). Nel caso di una modifica immediata dell'abbonamento che comporti un cambio di tariffa, verrà calcolato un pagamento proporzionale per coprire il periodo rimanente fino alla successiva data di fatturazione regolare. Questo adeguamento proporzionale viene effettuato per garantire una transizione equa tra i periodi di abbonamento. L'abbonamento viene modificato solo dopo la ricezione di questo pagamento iniziale proporzionale. Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto e si impegna a mantenere aggiornate queste informazioni per consentire l'addebito automatico senza interruzioni.

Per gli abbonamenti tramite Shopify, le modalità di pagamento possono variare. Shopify offre diverse opzioni di pagamento, come carta bancaria, PayPal e altri metodi di pagamento disponibili secondo la regione e le preferenze del Cliente. Si raccomanda di informarsi direttamente sul sito di Shopify per conoscere le opzioni di pagamento disponibili e le condizioni associate. Il Cliente è inoltre responsabile di assicurarsi che le informazioni di pagamento siano aggiornate per evitare qualsiasi interruzione del servizio.

Clausola n° 4: Modifica dell'abbonamento

Il Cliente può modificare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria area clienti sul sito di Sedestral. Le modifiche vengono elaborate come segue:

- Se il nuovo abbonamento ha la stessa periodicità (mensile o annuale) dell'abbonamento attuale:
  - Se il prezzo del nuovo abbonamento è uguale o superiore, la modifica e il pagamento si applicano immediatamente.
  - Se il prezzo del nuovo abbonamento è inferiore, la modifica avrà effetto dal successivo periodo dell'abbonamento in corso.

- Se il nuovo abbonamento ha una periodicità diversa dall'abbonamento attuale (passaggio da mensile ad annuale o da annuale a mensile):
  - La modifica avrà effetto dal successivo periodo dell'abbonamento in corso, indipendentemente dall'importo del nuovo abbonamento.

Queste regole garantiscono una transizione fluida tra le diverse offerte di abbonamento, rispettando al contempo il periodo di fatturazione in corso.

Clausola n° 5: Cancellazione dell'abbonamento

Il Cliente è autorizzato a cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria area clienti sul sito di Sedestral. Tutti gli abbonamenti sono senza vincolo.

Per gli abbonamenti tramite Stripe: La presa in carico della cancellazione avviene alla data del successivo periodo di fatturazione, indipendentemente dal momento in cui viene effettuata la richiesta. Non è previsto alcun rimborso proporzionale per i periodi non utilizzati rimanenti dell'abbonamento.

Per gli abbonamenti tramite Shopify: Se il Cliente disinstalla l'applicazione Sedestral o cancella il proprio abbonamento tramite l'interfaccia di Sedestral, l'abbonamento sarà automaticamente cancellato con effetto immediato. Ciò significa che l'abbonamento sarà immediatamente risolto e il Cliente non potrà più beneficiare dei servizi, anche se il periodo di abbonamento iniziale non è terminato. Non sarà possibile alcun rimborso né proporzionale.

Clausola n° 6: Accesso ai Servizi

A partire dalla sottoscrizione e in conformità con le condizioni di pagamento, il Cliente beneficia di un accesso ai Servizi forniti da Sedestral. Sedestral si impegna a mettere in atto tutti i mezzi necessari per garantire un accesso di qualità ai Servizi, conformemente alle pratiche del settore e allo stato dell'arte.

Clausola n° 7: Supporto e manutenzione

Sedestral si impegna a offrire un supporto clienti dedicato per accompagnare gli utenti dei suoi Servizi, accessibile tramite diversi canali come email e chat in diretta, secondo le modalità specificate sul sito di Sedestral. Inoltre, Sedestral procede a operazioni di manutenzione pianificate e aggiornamenti regolari dei Servizi per garantirne la sicurezza, le prestazioni e la continuità. Sebbene Sedestral miri a ridurre al minimo qualsiasi interruzione o disagio causato da queste operazioni, la società informerà i propri clienti in anticipo di qualsiasi manutenzione pianificata che possa influire sull'accesso ai Servizi. È tuttavia inteso che Sedestral non può garantire una disponibilità o prestazioni costanti e ininterrotte dei Servizi, in particolare in caso di eventi indipendenti dalla sua volontà (come guasti di Internet, atti di cyberattacco o catastrofi naturali). In tali casi di forza maggiore o per ragioni tecniche impellenti, Sedestral non potrà essere ritenuta responsabile di interruzioni temporanee o degradazioni del servizio che possano verificarsi. I clienti saranno comunque assicurati che Sedestral farà tutto il possibile per ripristinare i Servizi nel più breve tempo possibile e limitare qualsiasi disagio.

Clausola n° 8: Ritardo o mancato pagamento

Per gli abbonamenti tramite Stripe, in caso di problema di pagamento, il nostro partner di pagamento Stripe effettuerà un tentativo di prelevare l'importo dovuto. Se questo tentativo fallisce, Sedestral sospenderà temporaneamente l'accesso ai Servizi e notificherà il Cliente tramite email, offrendo l'opportunità di aggiornare le proprie informazioni di pagamento o di risolvere il problema. In assenza di regolarizzazione della situazione da parte del Cliente dopo questa notifica, Sedestral si riserva il diritto di disattivare definitivamente l'abbonamento. Questa disattivazione è considerata una misura estrema e interverrà solo dopo un tentativo di comunicazione con il Cliente per risolvere il problema di pagamento. Il Cliente è invitato a mantenere aggiornate le proprie informazioni di pagamento e a regolarizzare qualsiasi ritardo di pagamento il prima possibile per evitare l'interruzione o la perdita dell'accesso ai Servizi.

Per gli abbonamenti tramite Shopify, in caso di ritardo o mancato pagamento, Shopify potrebbe informarci. A seguito di questa notifica, Sedestral potrà sospendere temporaneamente l'accesso ai Servizi fino a quando il problema di pagamento non sarà risolto. È quindi essenziale che il Cliente mantenga aggiornate le proprie informazioni di pagamento sulla piattaforma Shopify per evitare qualsiasi interruzione del servizio. Se il problema persiste senza regolarizzazione, potrebbe essere prevista una disattivazione definitiva dell'abbonamento, dopo comunicazione con il Cliente.

Clausola n° 9: Cancellazione dei Dati

Non appena un abbonamento diventa inattivo, sia a seguito di una cancellazione da parte del Cliente sia di una disattivazione dovuta a un mancato pagamento, Sedestral procederà alla cancellazione di tutti i dati associati all'account del Cliente, inclusi gli spazi di lavoro, i progetti e qualsiasi altra informazione registrata. Questa cancellazione è definitiva e irreversibile. Spetta quindi al Cliente effettuare qualsiasi backup necessario dei propri dati prima della risoluzione o scadenza del proprio abbonamento. Sedestral si impegna a informare il Cliente dell'imminenza di questa cancellazione dei dati e gli offrirà un termine ragionevole per procedere ai propri backup. Questo processo è implementato per garantire la protezione della privacy e la sicurezza dei dati in conformità con le legislazioni vigenti sulla protezione dei dati.

Clausola n° 10: Visualizzazione dei prezzi e IVA

I prezzi dei Servizi proposti sul sito di Sedestral sono visualizzati al netto delle imposte (IVA esclusa) ed espressi in euro (€). Questa presentazione offre un'indicazione chiara del costo dei Servizi prima dell'applicazione delle imposte applicabili. La fattura finale presentata al Cliente includerà l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) calcolata secondo l'aliquota in vigore nel paese dell'indirizzo di fatturazione del Cliente, anch'essa espressa in euro. Sedestral si impegna a rispettare le normative locali in materia di IVA e ad applicare le aliquote corrispondenti in funzione dell'indirizzo di fatturazione del Cliente, conformemente alle disposizioni di legge. Questo approccio garantisce che l'importo totale fatturato, espresso in euro, sia conforme ai requisiti fiscali applicabili al Cliente, offrendo trasparenza e chiarezza sugli importi finali da pagare per i Servizi sottoscritti.

Clausola n° 11: Fatturazione e Ricevute Bancarie

Per gli abbonamenti tramite Stripe, Sedestral fornisce ai suoi clienti un facile accesso allo storico di fatturazione direttamente dalla loro area clienti sul sito di Sedestral. Ogni Cliente ha la possibilità di scaricare in qualsiasi momento le proprie fatture relative agli abbonamenti sottoscritti nonché le ricevute bancarie associate a ciascun pagamento effettuato. Questa funzionalità è progettata per offrire trasparenza e praticità, consentendo ai clienti di gestire i propri documenti finanziari relativi all'utilizzo dei Servizi Sedestral in modo autonomo e sicuro.

Per gli abbonamenti tramite Shopify, le fatture e le ricevute bancarie sono direttamente accessibili dall'area clienti Shopify. I clienti devono accedere al proprio account Shopify per consultare e scaricare questi documenti. Shopify garantisce la messa a disposizione di queste informazioni in un formato coerente e facilmente accessibile, rispondendo alle esigenze di contabilità e monitoraggio finanziario dei clienti.

Clausola n° 12: Sicurezza e Trattamento dei Pagamenti

Per facilitare le transazioni sicure e il trattamento dei pagamenti, Sedestral utilizza due servizi di pagamento online: Stripe e Shopify Billing. Stripe viene utilizzato per i clienti che si registrano direttamente tramite il nostro sito, mentre Shopify Billing viene utilizzato per i clienti che accedono a Sedestral tramite lo store di Shopify.

Accettando le presenti CGV, il Cliente riconosce che tutte le transazioni effettuate tramite Stripe o Shopify Billing sono trattate da questi rispettivi servizi, senza che Sedestral abbia accesso diretto ai dati bancari del Cliente. Le informazioni di pagamento, inclusi i dettagli della carta bancaria o altri mezzi di pagamento, sono fornite direttamente a Stripe o Shopify tramite un'interfaccia sicura.

Il Cliente è informato che le informazioni di pagamento sono collegate e proprie di ciascuna area di lavoro (workspace) sottoscritta. È quindi responsabilità del Cliente assicurarsi che le informazioni di pagamento fornite siano sempre aggiornate e valide in ciascuna area di lavoro interessata, al fine di garantire il corretto svolgimento dei pagamenti automatici per i suoi abbonamenti. Questa procedura è essenziale per evitare qualsiasi interruzione del servizio dovuta a un mancato pagamento in una delle aree di lavoro.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Stripe e di Shopify, inclusi i loro termini di utilizzo e le loro politiche sulla privacy, vi invitiamo a consultare i loro rispettivi siti web: https://stripe.com per Stripe e https://www.shopify.com per Shopify.

Clausola n° 13: Responsabilità

Sedestral si impegna a fornire i Servizi con cura e competenza, nell'ambito di un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Ciò significa che Sedestral fa tutto il possibile per raggiungere gli standard di qualità promessi, senza garantire un risultato specifico. Ad esempio, Sedestral non può essere ritenuta responsabile di eventuali mancati raggiungimenti di risultati specifici dovuti a fattori esterni o a casi di forza maggiore.

Clausola n° 14: Forza maggiore

Gli obblighi di Sedestral saranno sospesi in caso di sopravvenienza di eventi al di fuori del suo controllo (casi di forza maggiore), quali catastrofi naturali, pandemie, scioperi, interruzioni di Internet o atti di attacco informatico. In tali circostanze, Sedestral informerà il Cliente il prima possibile della sopravvenienza e della durata stimata di tali interruzioni. Questa sospensione non potrà in alcun modo impegnare la responsabilità di Sedestral per eventuali ritardi o inadempimenti ai propri obblighi.

Clausola n° 15: Modifica delle CGV

Sedestral si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul sito di Sedestral. I Clienti sono pertanto invitati a consultare regolarmente le CGV per tenersi informati sui cambiamenti.

Clausola n° 16: Legge applicabile, lingua e giurisdizione competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese e redatte in francese. In caso di controversia, una o più tentativi di risoluzione amichevole saranno ricercati dalle parti per un periodo di 30 giorni. Se non viene trovata alcuna soluzione, i tribunali di Nanterre saranno esclusivamente competenti, salvo diversa disposizione imposta dalla legge. La versione francese delle CGV prevale su qualsiasi traduzione.

Clausola n° 17: Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, i Clienti possono contattare Sedestral al seguente indirizzo e-mail: contact@sedestral.com.

Clausola n° 18: Disposizioni generali

Se una delle disposizioni delle presenti CGV è giudicata illegale, non valida o altrimenti inapplicabile, tale disposizione sarà considerata divisibile dalle CGV e non influirà sulla validità e applicabilità delle disposizioni rimanenti.

Clausola n° 19: Riferimento temporale

Tutti i riferimenti a orari nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sono basati sul Tempo Coordinato Universale (UTC). Per tutte le disposizioni legate a una data o un'ora, inclusi ma non limitati a scadenza di un abbonamento, rinnovo dell'abbonamento e modifiche contrattuali, farà fede l'ora UTC.

Clausola n° 20: Specificità dei prodotti

Numero di contenuti IA:

• Il numero di contenuti IA autorizzati è determinato da un contatore a mese mobile.
• Questo contatore verifica ogni giorno i contenuti IA creati tra la data odierna e la data del mese precedente.
• Il conteggio dei contenuti IA disponibili viene reimpostato quotidianamente in base a questo periodo mobile.
• Questa misura si applica indipendentemente dalla data in cui è stato sottoscritto l'abbonamento.
• I contenuti IA non utilizzati durante il periodo mobile non sono riportabili.
• Il numero di contenuti IA comprende tutti i contenuti IA creati, a partire dal pulsante di generazione, anche se non sono stati pubblicati e anche se sono stati eliminati nel frattempo.