Clausola n. 1: Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente gli abbonamenti sottoscritti dai clienti (i "Clienti") presso Sedestral per la fornitura di servizi online tramite abbonamento ricorrente a pagamento (i "Servizi"). Le offerte gratuite proposte da Sedestral non sono disciplinate da queste CGV. Sottoscrivendo un abbonamento a pagamento, il Cliente accetta senza riserve le presenti CGV.

Clausola n. 2: Sottoscrizione e gestione degli abbonamenti

Da Sedestral crediamo nella trasparenza: non ci sono costi nascosti, nessuna tassa di cancellazione o di sottoscrizione. Si paga solo il prezzo del proprio abbonamento.

I Servizi di Sedestral sono offerti in forma di abbonamenti con pagamento ricorrente, a scelta del Cliente, su base mensile o annuale. Un Cliente può avere diversi spazi di lavoro ("workspaces") e ogni workspace è legato a un solo abbonamento specifico. L'abbonamento diventa attivo al ricevimento del primo pagamento.

Esistono due modalità di pagamento per gli abbonamenti: Stripe per i clienti che si registrano direttamente tramite il nostro sito (predefinito), e Shopify Billing per i clienti che utilizzano Sedestral tramite lo store di Shopify. Quando un cliente accede tramite Shopify, viene creato uno spazio di lavoro dedicato e il sistema di pagamento utilizzato è quello di Shopify.

Per gli abbonamenti tramite Stripe, i periodi mensili iniziano il giorno della sottoscrizione e si rinnovano lo stesso giorno ogni mese. Ad esempio, se l'abbonamento è sottoscritto il 19 maggio, si rinnoverà il 19 di ogni mese. Per le sottoscrizioni effettuate in un giorno che non esiste in tutti i mesi (ad esempio, il 31 gennaio), i rinnovi mensili avranno luogo l'ultimo giorno del mese per i mesi successivi. Così, una sottoscrizione il 31 gennaio sarà rinnovata il 28 febbraio (o il 29 febbraio negli anni bisestili), poi il 31 marzo, ecc. Per una sottoscrizione annuale, il rinnovo avverrà il 19 maggio di ogni anno.

Per gli abbonamenti tramite Shopify, un periodo mensile corrisponde a 30 giorni dalla data di attivazione dell'offerta. Ad esempio, se l'abbonamento è attivato il 19 maggio, il rinnovo avrà luogo il 18 giugno. Gli abbonamenti annuali tramite Shopify seguono la stessa regola di Stripe, con un rinnovo annuale alla stessa data ogni anno.

Il Cliente può sottoscrivere, modificare o annullare l'abbonamento associato a ogni workspace direttamente tramite il suo spazio cliente sul sito di Sedestral. Qualsiasi modifica dell'abbonamento è soggetta alle condizioni indicate in queste CGV. È responsabilità del Cliente gestire attivamente l'abbonamento per ogni workspace, compresa l'aggiornamento delle informazioni di pagamento se necessario, per garantire una continuità del servizio senza interruzioni.

Clausola n. 3: Condizioni di pagamento

Per gli abbonamenti tramite Stripe, il pagamento è effettuato tramite addebito automatico sulla carta di credito del Cliente all'inizio di ogni periodo di abbonamento, in base alla frequenza di abbonamento scelta (mensile o annuale). Nel caso di una modifica immediata dell'abbonamento che comporta un cambio di tariffa, verrà calcolato un pagamento pro-rata per coprire il periodo rimanente fino alla prossima data di fatturazione regolare. Questo adeguamento pro-rata è effettuato per garantire una transizione equa tra i periodi di abbonamento. L'abbonamento è modificato solo dopo la ricezione di questo pagamento iniziale pro-rata. Il Cliente garantisce di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto e si impegna a mantenere queste informazioni aggiornate per consentire l'addebito automatico senza interruzioni.

Per gli abbonamenti tramite Shopify, le modalità di pagamento possono variare. Shopify offre diverse opzioni di pagamento, come la carta di credito, PayPal, e altri metodi di pagamento disponibili in base alla regione e alle preferenze del Cliente. Si consiglia di informarsi direttamente sul sito di Shopify per conoscere le opzioni di pagamento disponibili e le condizioni associate. Il Cliente è inoltre responsabile di assicurarsi che le informazioni di pagamento siano aggiornate per evitare qualsiasi interruzione del servizio.

Clausola n. 4: Modifica dell'abbonamento

Il Cliente può modificare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite il suo spazio cliente sul sito di Sedestral. Le modifiche sono gestite come segue:

- Se il nuovo abbonamento ha la stessa periodicità (mensile o annuale) dell'abbonamento attuale:
  - Se il prezzo del nuovo abbonamento è uguale o superiore, il cambiamento e il pagamento si applicano immediatamente.
  - Se il prezzo del nuovo abbonamento è inferiore, il cambiamento avrà effetto nel prossimo periodo dell'abbonamento in corso.

- Se il nuovo abbonamento ha una periodicità diversa dall'abbonamento attuale (passaggio da mensile ad annuale o da annuale a mensile):
  - Il cambiamento avrà effetto nel prossimo periodo dell'abbonamento in corso, indipendentemente dall'importo del nuovo abbonamento.

Queste regole assicurano una transizione fluida tra le diverse offerte di abbonamento, rispettando il periodo di fatturazione in corso.

Clausola n. 5: Annullamento dell'abbonamento

Il Cliente è autorizzato ad annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite il suo spazio cliente sul sito di Sedestral. Tutti gli abbonamenti sono senza impegno.

Per gli abbonamenti tramite Stripe: L'annullamento viene preso in considerazione alla data del prossimo periodo di fatturazione, indipendentemente dal momento in cui la richiesta viene effettuata. Non è previsto alcun pro-rata di rimborso per i periodi non utilizzati restanti dell'abbonamento.

Per gli abbonamenti tramite Shopify: Se il Cliente disinstalla l'app Sedestral o annulla il proprio abbonamento tramite l'interfaccia di Sedestral, l'abbonamento verrà automaticamente annullato con effetto immediato. Ciò significa che l'abbonamento sarà immediatamente risolto e il Cliente non potrà più beneficiare dei servizi, anche se il periodo di abbonamento iniziale non è terminato. Nessun rimborso o pro-rata sarà possibile.

Clausola n. 6: Accesso IA Servizi

A partire dalla sottoscrizione e in conformità con le condizioni di pagamento, il Cliente ha accesso IA Servizi forniti da Sedestral. Sedestral si impegna a mettere in atto tutti i mezzi necessari per garantire un accesso di qualità IA Servizi, in conformità con le pratiche del settore e allo stato dell'arte.

Clausola n. 7: Supporto e manutenzione

Sedestral si impegna a offrire un supporto clienti dedicato per accompagnare gli utenti dei suoi Servizi, accessibile tramite diversi canali come l'email e la chat in tempo reale, secondo le modalità specificate sul sito di Sedestral. Inoltre, Sedestral effettua operazioni di manutenzione pianificate e aggiornamenti regolari dei Servizi per garantirne la sicurezza, le performance e la continuità. Sebbene Sedestral miri a minimizzare qualsiasi interruzione o disagio causato da queste operazioni, la società informerà i suoi clienti in anticipo di qualsiasi manutenzione pianificata che possa influenzare l'accesso IA Servizi. Tuttavia, è inteso che Sedestral non può garantire una disponibilità o performance costanti e ininterrotte dei Servizi, soprattutto in caso di eventi al di fuori del suo controllo (come interruzioni di Internet, atti di cyber attacco, o catastrofi naturali). In tali casi di forza maggiore o per motivi tecnici impellenti, Sedestral non sarà responsabile delle interruzioni temporanee o delle degradazioni del servizio che possono verificarsi. I clienti saranno comunque assicurati che Sedestral farà tutto il possibile per ripristinare i Servizi nel più breve tempo possibile e limitare eventuali disagi.

Clausola n. 8: Ritardo o mancato pagamento

Per gli abbonamenti tramite Stripe, in caso di problemi di pagamento, il nostro partner di pagamento Stripe effettuerà un tentativo per prelevare l'importo dovuto. Se questo tentativo fallisce, Sedestral sospenderà temporaneamente l'accesso IA Servizi e notificherà il Cliente tramite email, offrendo l'opportunità di aggiornare le proprie informazioni di pagamento o di risolvere il problema. In assenza di regolarizzazione da parte del Cliente dopo questa notifica, Sedestral si riserva il diritto di disattivare definitivamente l'abbonamento. Questa disattivazione è considerata una misura estrema e avverrà solo dopo un tentativo di comunicazione con il Cliente per risolvere il problema di pagamento. Il Cliente è incoraggiato a mantenere aggiornate le proprie informazioni di pagamento e a regolarizzare eventuali ritardi di pagamento il prima possibile per evitare l'interruzione o la perdita dell'accesso IA Servizi.

Per gli abbonamenti tramite Shopify, in caso di ritardo o mancato pagamento, Shopify potrebbe informarci. In seguito a questa notifica, Sedestral potrà sospendere temporaneamente l'accesso IA Servizi fino a quando il problema di pagamento non sarà risolto. È quindi essenziale che il Cliente mantenga aggiornate le proprie informazioni di pagamento sulla piattaforma Shopify per evitare qualsiasi interruzione del servizio. Se il problema persiste senza regolarizzazione, potrebbe essere presa in considerazione una disattivazione definitiva dell'abbonamento, dopo comunicazione con il Cliente.

Clausola n. 9: Cancellazione dei Dati

Una volta che un abbonamento diventa inattivo, sia a seguito di una cancellazione da parte del Cliente o di una disattivazione dovuta a un mancato pagamento, Sedestral procederà alla cancellazione di tutti i dati associati all'account del Cliente, inclusi gli spazi di lavoro, i progetti e qualsiasi altra informazione registrata. Questa cancellazione è definitiva e irreversibile. È quindi responsabilità del Cliente effettuare qualsiasi backup necessario dei propri dati prima della risoluzione o scadenza del proprio abbonamento. Sedestral si impegna a informare il Cliente dell'imminenza di questa cancellazione dei dati e offrirà un ragionevole periodo di tempo per effettuare i propri backup. Questo processo è messo in atto per garantire la protezione della privacy e la sicurezza dei dati in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati.

Clausola n. 10: Visualizzazione dei prezzi e IVA

I prezzi dei Servizi offerti sul sito di Sedestral sono indicati al netto delle tasse (HT) ed espressi in euro (€). Questa presentazione offre un'indicazione chiara del costo dei Servizi prima dell'applicazione delle tasse applicabili. La fattura finale presentata al Cliente includerà l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) calcolata secondo l'aliquota in vigore nel paese dell'indirizzo di fatturazione del Cliente, anch'essa espressa in euro. Sedestral si impegna a rispettare le normative locali in materia di IVA e ad applicare le aliquote corrispondenti in base all'indirizzo di fatturazione del Cliente, conformemente alle disposizioni legali. Questo approccio garantisce che l'importo totale fatturato, espresso in euro, sia conforme alle esigenze fiscali applicabili al Cliente, offrendo trasparenza e chiarezza sugli importi finali da pagare per i Servizi sottoscritti.

Clausola n. 11: Fatturazione e Ricevute Bancarie

Per gli abbonamenti tramite Stripe, Sedestral fornisce IA propri clienti un facile accesso al loro storico di fatturazione direttamente dal loro spazio cliente sul sito di Sedestral. Ogni Cliente ha la possibilità di scaricare in qualsiasi momento le proprie fatture relative agli abbonamenti sottoscritti, nonché le ricevute bancarie associate a ciascun pagamento effettuato. Questa funzionalità è progettata per offrire trasparenza e convenienza, consentendo IA clienti di gestire i propri documenti finanziari relativi all'utilizzo dei Servizi Sedestral in modo autonomo e sicuro.

Per gli abbonamenti tramite Shopify, le fatture e le ricevute bancarie sono direttamente accessibili dallo spazio cliente Shopify. I clienti devono accedere al proprio account Shopify per visualizzare e scaricare questi documenti. Shopify assicura la disponibilità di queste informazioni in un formato coerente e facilmente accessibile, rispondendo alle esigenze di contabilità e monitoraggio finanziario dei clienti.

Clausola n. 12: Sicurezza e Trattamento dei Pagamenti

Per facilitare le transazioni sicure e il trattamento dei pagamenti, Sedestral utilizza due servizi di pagamento online: Stripe e Shopify Billing. Stripe è utilizzato per i clienti che si registrano direttamente tramite il nostro sito, mentre Shopify Billing è utilizzato per i clienti che accedono a Sedestral tramite lo store di Shopify.

Accettando le presenti CGV, il Cliente riconosce che tutte le transazioni effettuate tramite Stripe o Shopify Billing sono trattate da questi servizi rispettivi, senza che Sedestral abbia accesso diretto IA dati bancari del Cliente. Le informazioni di pagamento, inclusi i dettagli della carta di credito o altri mezzi di pagamento, sono forniti direttamente a Stripe o Shopify tramite un'interfaccia sicura.

Il Cliente è informato che le informazioni di pagamento sono legate e proprie a ciascun spazio di lavoro (workspace) sottoscritto. È quindi responsabilità del Cliente assicurarsi che le informazioni di pagamento fornite siano sempre aggiornate e valide in ciascuno spazio di lavoro interessato, per garantire il corretto svolgimento dei pagamenti automatici per i propri abbonamenti. Questo approccio è essenziale per evitare qualsiasi interruzione del servizio dovuta a un mancato pagamento in uno degli spazi di lavoro.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Stripe e Shopify, incluse le loro condizioni di utilizzo e le politiche sulla privacy, vi invitiamo a consultare i rispettivi siti web: https://stripe.com per Stripe e https://www.shopify.com per Shopify.

Clausola n. 13: Responsabilità

Sedestral si impegna a fornire i Servizi con cura e competenza, nel contesto di un obbligo di mezzi e non di risultato. Ciò significa che Sedestral farà tutto il possibile per raggiungere gli standard di qualità promessi, senza garantire un risultato specifico. Ad esempio, Sedestral non può essere ritenuta responsabile per fallimenti nel raggiungimento di risultati specifici dovuti a fattori esterni o a casi di forza maggiore.

Clausola n. 14: Forza maggiore

Gli obblighi di Sedestral saranno sospesi in caso di eventi fuori dal suo controllo (casi di forza maggiore), come catastrofi naturali, pandemie, scioperi, interruzioni di Internet o atti di cyber attacco. In tali circostanze, Sedestral informerà il Cliente appena possibile dell'evento e della durata stimata di queste interruzioni. Questa sospensione non comporterà alcuna responsabilità di Sedestral per ritardi o inadempimenti IA propri obblighi.

Clausola n. 15: Modifica delle CGV

Sedestral si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito di Sedestral. I Clienti sono pertanto invitati a consultare regolarmente le CGV per rimanere informati sui cambiamenti.

Clausola n. 16: Legge applicabile, lingua e giurisdizione competente

Queste CGV sono regolate dalla legge francese e redatte in francese. In caso di controversia, una o più tentativi di risoluzione amichevole saranno ricercati dalle parti per un periodo di 30 giorni. Se non viene trovata una soluzione, i tribunali di Nanterre saranno esclusivamente competenti, salvo disposizione contraria imposta dalla legge. La versione francese delle CGV prevale su qualsiasi traduzione.

Clausola n. 17: Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, i Clienti possono contattare Sedestral al seguente indirizzo email: contact@sedestral.com.

Clausola n. 18: Disposizioni generali

Se una delle disposizioni delle presenti CGV è ritenuta illegale, invalida o altrimenti inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle CGV e non influenzerà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

Clausola n. 19: Riferimento temporale

Tutti i riferimenti agli orari nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sono basati sull'Ora Coordinata Universale (UTC). Per tutte le disposizioni relative a una data o un'ora, inclusi ma non limitati a, la fine di un abbonamento, il rinnovo dell'abbonamento e le modifiche contrattuali, farà fede l'ora UTC.

Clausola n. 20: Specificità dei prodotti

Numero di articoli IA:

• Il numero di articoli IA consentiti è determinato da un contatore mensile a scorrimento.
• Questo contatore controlla quotidianamente gli articoli IA creati tra la data corrente e la stessa data del mese precedente.
• Il conteggio degli articoli IA disponibili viene reimpostato ogni giorno in base a questo periodo a scorrimento.
• Questa regola si applica indipendentemente dalla data di inizio dell'abbonamento.
• Gli articoli IA non utilizzati durante il periodo a scorrimento non possono essere accumulati.
• Il conteggio degli articoli IA include tutti gli articoli IA creati tramite il pulsante di generazione degli articoli, anche se non pubblicati o eliminati successivamente. Le pagine bianche non IA non vengono conteggiate e sono illimitate.