Condizioni generali di vendita

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Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo: contact@sedestral.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.

Clausola n° 2: Sottoscrizione e gestione degli abbonamenti

In Sedestral crediamo nella trasparenza: non ci sono costi nascosti, né spese di cancellazione o sottoscrizione. Paghi solo il prezzo del tuo abbonamento.

I Servizi di Sedestral sono offerti sotto forma di abbonamenti con pagamento ricorrente, a scelta del Cliente, su base mensile o annuale. Un Cliente può avere più spazi di lavoro ("workspace") e ogni workspace è collegato a un singolo abbonamento specifico. L'abbonamento diventa attivo dal ricevimento del primo pagamento.

Il pagamento degli abbonamenti è gestito esclusivamente tramite Stripe, il nostro partner di pagamento online.

I periodi mensili iniziano il giorno della sottoscrizione e si rinnovano lo stesso giorno di ogni mese. Ad esempio, se l'abbonamento viene sottoscritto il 19 maggio, si rinnoverà il 19 di ogni mese. Per le sottoscrizioni effettuate in un giorno che non esiste in tutti i mesi (ad esempio, il 31 gennaio), i rinnovi mensili avverranno l'ultimo giorno del mese per i mesi successivi. Così, una sottoscrizione del 31 gennaio sarà rinnovata il 28 febbraio (o il 29 febbraio negli anni bisestili), poi il 31 marzo, ecc. Per una sottoscrizione annuale, il rinnovo avverrà il 19 maggio di ogni anno.

Il Cliente può sottoscrivere, modificare o cancellare l'abbonamento associato a ogni workspace direttamente tramite la propria area clienti sul sito di Sedestral. Qualsiasi modifica dell'abbonamento è soggetta alle condizioni enunciate in queste CGV. È responsabilità del Cliente gestire attivamente l'abbonamento per ogni workspace, incluso l'aggiornamento delle informazioni di pagamento se necessario, per garantire una continuità del servizio senza interruzioni.

Clausola n° 3: Condizioni di pagamento

Il pagamento viene effettuato tramite addebito automatico sulla carta bancaria del Cliente tramite Stripe, all'inizio di ogni periodo di abbonamento, in base alla frequenza di abbonamento scelta (mensile o annuale). Nel caso di una modifica immediata dell'abbonamento che comporti un cambio di tariffa, verrà calcolato un pagamento proporzionale per coprire il periodo rimanente fino alla successiva data di fatturazione regolare. Questo adeguamento proporzionale viene effettuato per garantire una transizione equa tra i periodi di abbonamento. L'abbonamento viene modificato solo dopo la ricezione di questo pagamento iniziale proporzionale. Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto e si impegna a mantenere aggiornate queste informazioni per consentire l'addebito automatico senza interruzioni.

Clausola n° 4: Modifica dell'abbonamento

Il Cliente può modificare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria area clienti sul sito di Sedestral. Le modifiche vengono elaborate come segue:

- Se il nuovo abbonamento ha la stessa periodicità (mensile o annuale) dell'abbonamento attuale:
  - Se il prezzo del nuovo abbonamento è uguale o superiore, la modifica e il pagamento si applicano immediatamente.
  - Se il prezzo del nuovo abbonamento è inferiore, la modifica avrà effetto dal successivo periodo dell'abbonamento in corso.

- Se il nuovo abbonamento ha una periodicità diversa dall'abbonamento attuale (passaggio da mensile ad annuale o da annuale a mensile):
  - La modifica avrà effetto dal successivo periodo dell'abbonamento in corso, indipendentemente dall'importo del nuovo abbonamento.

Queste regole garantiscono una transizione fluida tra le diverse offerte di abbonamento, rispettando al contempo il periodo di fatturazione in corso.

Clausola n° 5: Cancellazione dell'abbonamento

Il Cliente è autorizzato a cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria area clienti sul sito di Sedestral. Tutti gli abbonamenti sono senza vincolo.

La presa in carico della cancellazione avviene alla data del successivo periodo di fatturazione, indipendentemente dal momento in cui viene effettuata la richiesta. Non è previsto alcun rimborso proporzionale per i periodi non utilizzati rimanenti dell'abbonamento.

Clausola n° 6: Accesso ai Servizi

A partire dalla sottoscrizione e in conformità con le condizioni di pagamento, il Cliente beneficia di un accesso ai Servizi forniti da Sedestral. Sedestral si impegna a mettere in atto tutti i mezzi necessari per garantire un accesso di qualità ai Servizi, conformemente alle pratiche del settore e allo stato dell'arte.

Clausola n° 7: Supporto e manutenzione

Sedestral si impegna a offrire un supporto clienti dedicato per accompagnare gli utenti dei suoi Servizi, accessibile tramite diversi canali come email e chat in diretta, secondo le modalità specificate sul sito di Sedestral. Inoltre, Sedestral procede a operazioni di manutenzione pianificate e aggiornamenti regolari dei Servizi per garantirne la sicurezza, le prestazioni e la continuità. Sebbene Sedestral miri a ridurre al minimo qualsiasi interruzione o disagio causato da queste operazioni, la società informerà i propri clienti in anticipo di qualsiasi manutenzione pianificata che possa influire sull'accesso ai Servizi. È tuttavia inteso che Sedestral non può garantire una disponibilità o prestazioni costanti e ininterrotte dei Servizi, in particolare in caso di eventi indipendenti dalla sua volontà (come guasti di Internet, atti di cyberattacco o catastrofi naturali). In tali casi di forza maggiore o per ragioni tecniche impellenti, Sedestral non potrà essere ritenuta responsabile di interruzioni temporanee o degradazioni del servizio che possano verificarsi. I clienti saranno comunque assicurati che Sedestral farà tutto il possibile per ripristinare i Servizi nel più breve tempo possibile e limitare qualsiasi disagio.

Clausola n° 8: Ritardo o mancato pagamento

In caso di problema di pagamento, il nostro partner di pagamento Stripe effettuerà un tentativo di prelevare l'importo dovuto. Se questo tentativo fallisce, Sedestral sospenderà temporaneamente l'accesso ai Servizi e notificherà il Cliente tramite email, offrendo l'opportunità di aggiornare le proprie informazioni di pagamento o di risolvere il problema. In assenza di regolarizzazione della situazione da parte del Cliente dopo questa notifica, Sedestral si riserva il diritto di disattivare definitivamente l'abbonamento. Questa disattivazione è considerata una misura estrema e interverrà solo dopo un tentativo di comunicazione con il Cliente per risolvere il problema di pagamento. Il Cliente è invitato a mantenere aggiornate le proprie informazioni di pagamento e a regolarizzare qualsiasi ritardo di pagamento il prima possibile per evitare l'interruzione o la perdita dell'accesso ai Servizi.

Clausola n° 9: Cancellazione dei Dati

Non appena un abbonamento diventa inattivo, sia a seguito di una cancellazione da parte del Cliente sia di una disattivazione dovuta a un mancato pagamento, Sedestral procederà alla cancellazione di tutti i dati associati all'account del Cliente, inclusi gli spazi di lavoro, i progetti e qualsiasi altra informazione registrata. Questa cancellazione è definitiva e irreversibile. Spetta quindi al Cliente effettuare qualsiasi backup necessario dei propri dati prima della risoluzione o scadenza del proprio abbonamento. Sedestral si impegna a informare il Cliente dell'imminenza di questa cancellazione dei dati e gli offrirà un termine ragionevole per procedere ai propri backup. Questo processo è implementato per garantire la protezione della privacy e la sicurezza dei dati in conformità con le legislazioni vigenti sulla protezione dei dati.

Clausola n° 10: Visualizzazione dei prezzi e IVA

I prezzi dei Servizi proposti sul sito di Sedestral sono visualizzati al netto delle imposte (IVA esclusa) ed espressi in euro (€). Questa presentazione offre un'indicazione chiara del costo dei Servizi prima dell'applicazione delle imposte applicabili. La fattura finale presentata al Cliente includerà l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) calcolata secondo l'aliquota in vigore nel paese dell'indirizzo di fatturazione del Cliente, anch'essa espressa in euro. Sedestral si impegna a rispettare le normative locali in materia di IVA e ad applicare le aliquote corrispondenti in funzione dell'indirizzo di fatturazione del Cliente, conformemente alle disposizioni di legge. Questo approccio garantisce che l'importo totale fatturato, espresso in euro, sia conforme ai requisiti fiscali applicabili al Cliente, offrendo trasparenza e chiarezza sugli importi finali da pagare per i Servizi sottoscritti.

Clausola n° 11: Fatturazione e Ricevute Bancarie

Sedestral fornisce ai suoi clienti un facile accesso allo storico di fatturazione direttamente dalla loro area clienti sul sito di Sedestral. Ogni Cliente ha la possibilità di scaricare in qualsiasi momento le proprie fatture relative agli abbonamenti sottoscritti nonché le ricevute bancarie associate a ciascun pagamento effettuato. Questa funzionalità è progettata per offrire trasparenza e praticità, consentendo ai clienti di gestire i propri documenti finanziari relativi all'utilizzo dei Servizi Sedestral in modo autonomo e sicuro.

Clausola n° 12: Sicurezza e Trattamento dei Pagamenti

Per facilitare le transazioni sicure e il trattamento dei pagamenti, Sedestral utilizza il servizio di pagamento online Stripe.

Accettando le presenti CGV, il Cliente riconosce che tutte le transazioni effettuate tramite Stripe sono trattate da questo servizio, senza che Sedestral abbia accesso diretto ai dati bancari del Cliente. Le informazioni di pagamento, inclusi i dettagli della carta bancaria, sono fornite direttamente a Stripe tramite un'interfaccia sicura.

Il Cliente è informato che le informazioni di pagamento sono collegate e proprie di ciascuna area di lavoro (workspace) sottoscritta. È quindi responsabilità del Cliente assicurarsi che le informazioni di pagamento fornite siano sempre aggiornate e valide in ciascuna area di lavoro interessata, al fine di garantire il corretto svolgimento dei pagamenti automatici per i suoi abbonamenti. Questa procedura è essenziale per evitare qualsiasi interruzione del servizio dovuta a un mancato pagamento in una delle aree di lavoro.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Stripe, inclusi i suoi termini di utilizzo e la sua politica sulla privacy, vi invitiamo a consultare il suo sito web: https://stripe.com.

Clausola n° 13: Responsabilità

Sedestral si impegna a fornire i Servizi con cura e competenza, nell'ambito di un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Ciò significa che Sedestral fa tutto il possibile per raggiungere gli standard di qualità promessi, senza garantire un risultato specifico. Ad esempio, Sedestral non può essere ritenuta responsabile di eventuali mancati raggiungimenti di risultati specifici dovuti a fattori esterni o a casi di forza maggiore.

Clausola n° 14: Forza maggiore

Gli obblighi di Sedestral saranno sospesi in caso di sopravvenienza di eventi al di fuori del suo controllo (casi di forza maggiore), quali catastrofi naturali, pandemie, scioperi, interruzioni di Internet o atti di attacco informatico. In tali circostanze, Sedestral informerà il Cliente il prima possibile della sopravvenienza e della durata stimata di tali interruzioni. Questa sospensione non potrà in alcun modo impegnare la responsabilità di Sedestral per eventuali ritardi o inadempimenti ai propri obblighi.

Clausola n° 15: Modifica delle CGV

Sedestral si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul sito di Sedestral. I Clienti sono pertanto invitati a consultare regolarmente le CGV per tenersi informati sui cambiamenti.

Clausola n° 16: Legge applicabile, lingua e giurisdizione competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese e redatte in francese. In caso di controversia, una o più tentativi di risoluzione amichevole saranno ricercati dalle parti per un periodo di 30 giorni. Se non viene trovata alcuna soluzione, i tribunali di Nanterre saranno esclusivamente competenti, salvo diversa disposizione imposta dalla legge. La versione francese delle CGV prevale su qualsiasi traduzione.

Clausola n° 17: Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, i Clienti possono contattare Sedestral al seguente indirizzo e-mail: contact@sedestral.com.

Clausola n° 18: Disposizioni generali

Se una delle disposizioni delle presenti CGV è giudicata illegale, non valida o altrimenti inapplicabile, tale disposizione sarà considerata divisibile dalle CGV e non influirà sulla validità e applicabilità delle disposizioni rimanenti.

Clausola n° 19: Riferimento temporale

Tutti i riferimenti a orari nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sono basati sul Tempo Coordinato Universale (UTC). Per tutte le disposizioni legate a una data o un'ora, inclusi ma non limitati a scadenza di un abbonamento, rinnovo dell'abbonamento e modifiche contrattuali, farà fede l'ora UTC.

Clausola n° 20: Specificità dei prodotti

Quote e limiti dell'abbonamento:

• Ogni abbonamento include quote mensili (contenuti IA, brief, ottimizzazioni, audit, toni, ecc.) i cui limiti variano a seconda dell'offerta sottoscritta.
• Queste quote si azzerano ogni mese alla data anniversario della sottoscrizione. Ad esempio, per un abbonamento sottoscritto il 15, le quote si azzerano il 15 di ogni mese.
• Per le sottoscrizioni effettuate in un giorno che non esiste in tutti i mesi (ad esempio, il 31), l'azzeramento avverrà l'ultimo giorno del mese interessato.
• Le quote non utilizzate durante il periodo mensile non sono riportabili.
• Qualsiasi azione che consuma una quota viene contabilizzata al momento della sua esecuzione, anche se il contenuto associato non viene pubblicato o viene successivamente eliminato.

• Il numero di Multi-Lingua / Siti corrisponde al numero di siti presenti nel workspace.

Clausola n° 21: Diritto di recesso

Conformemente all'articolo L221-3 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti stipulati tra professionisti. La Piattaforma e i Servizi essendo destinati ad un uso esclusivamente professionale, nessun diritto di recesso è applicabile agli abbonamenti sottoscritti. Accettando le presenti CGV, il Cliente riconosce di agire in qualità di professionista e rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di recesso.

Clausola n° 22: Contenuti generati dall'intelligenza artificiale

I contenuti generati dagli agenti IA di Sedestral (articoli di blog, ottimizzazioni di schede prodotto, brief editoriali, ecc.) diventano proprietà esclusiva del Cliente dal momento della loro creazione. Sedestral non rivendica alcun diritto di proprietà intellettuale su tali contenuti. Il Cliente è il solo responsabile della verifica, della validazione e della pubblicazione dei contenuti generati. Sedestral non garantisce né l'esattezza, né l'originalità, né la conformità dei contenuti generati a una normativa specifica. Il Cliente si impegna a rileggere qualsiasi contenuto prima della pubblicazione e solleva Sedestral da qualsiasi responsabilità legata alla pubblicazione di contenuti non verificati.

Clausola n° 23: Saldo prepagato Sedestral

Sedestral propone un sistema di saldo prepagato (di seguito « Saldo Sedestral ») che consente al Cliente di ricaricare il proprio conto con un importo in euro, utilizzabile per l'acquisto di servizi complementari quali campagne di backlink, crediti di indicizzazione aggiuntivi o qualsiasi altro servizio occasionale proposto sulla Piattaforma.

Ricarica del saldo:

• La ricarica del Saldo Sedestral avviene tramite Stripe, con le stesse modalità di pagamento dell'abbonamento.
• L'importo ricaricato viene accreditato immediatamente sul conto del Cliente dopo la conferma del pagamento.
• Non è imposto alcun importo minimo o massimo di ricarica, salvo diversa indicazione sulla Piattaforma.

• Il Saldo Sedestral può essere utilizzato esclusivamente per l'acquisto di servizi proposti sulla Piattaforma.
• Ogni utilizzo del saldo viene addebitato immediatamente e in modo irreversibile al momento della conferma dell'acquisto da parte del Cliente.
• Il dettaglio delle transazioni (ricariche e addebiti) è consultabile in qualsiasi momento dall'area clienti.

• Il saldo ricaricato è valido per un periodo di dodici (12) mesi a decorrere dalla data di ricarica.
• Alla scadenza di tale termine, qualsiasi saldo residuo non utilizzato sarà automaticamente perso, senza possibilità di riporto, proroga o rimborso.
• Il Cliente viene informato della data di scadenza del proprio saldo dalla propria area clienti.

• Il Saldo Sedestral non è in nessun caso rimborsabile, né in tutto né in parte, indipendentemente dalle circostanze (annullamento dell'abbonamento, chiusura del conto, scadenza del saldo o qualsiasi altro motivo).
• In caso di risoluzione dell'abbonamento o di disattivazione del conto, il saldo residuo è definitivamente perso.

• Il Saldo Sedestral è associato allo spazio di lavoro (workspace) sul quale è stato ricaricato. Non è trasferibile verso un altro workspace, un altro conto, né verso terzi.