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Optimisez votre service client

Sedestral propose une solution complète et organisée de service client dans le cloud.

Envoyez et recevez vos emails d’entreprise

Créez des emails pour vos collaborateurs et votre support, gérez facilement les emails de votre entreprise et recevez et envoyez des emails depuis l’Inbox.

En savoir plus

Chattez avec les visiteurs de votre site internet

Personnalisez et installez en quelques clics un livechat aux couleurs de votre entreprise afin que vos visiteurs puissent facilement vous contacter et discuter avec vous depuis l’Inbox.

Page représentant l'interface de Sedestral : Chattez avec les visiteurs de votre site internet.

Répondez aux messages de vos réseaux sociaux

Connectez vos réseaux sociaux et ne passez plus d'une plateforme à l'autre. Centralisez les messages de vos réseaux sociaux dans votre boîte de réception.

Page représentant l'interface de Sedestral : Répondez aux messages de vos réseaux sociaux.

En résumé, recevez tous vos messages au même endroit

Page représentant l'interface de Sedestral : En résumé, recevez tous vos messages au même endroit.

Définissez clairement les accès de vos collaborateurs

Limitez les accès à certains canaux ou certaines fonctionnalités pour vos collaborateurs dans la boîte de réception.

Travaillez en équipe

Invitez des collaborateurs dans vos conversations, rédigez des messages à plusieurs et envoyez des messages privés.

Page représentant l'interface de Sedestral : Travaillez en équipe.

Personnalisez votre boîte de réception

Créez plusieurs boîtes de réception
Page représentant l'interface de Sedestral Créez plusieurs boîtes de réception.
Organisez vos conversations dans des catégories
Page représentant l'interface de Sedestral Organisez vos conversations dans des catégories.
Filtrez vos conversations selon des critères précis
Page représentant l'interface de Sedestral Filtrez vos conversations selon des critères précis.

Personnalisez votre boîte de réception

Élément de l'interface de Sedestral représentant les statistiques par nombre de conversations
Élément de l'interface de Sedestral représentant les statistiques par délais de réponse
Élément de l'interface de Sedestral représentant les statistiques par heures
Page de l'interface de Sedestral représentant la classification des collaborateurs

Foire aux questions

Qu'est-ce que l'Inbox ?

L'Inbox est le produit phare de Sedestral, il s'agit de l'endroit où tous les échanges avec vos clients prendront vie et seront centralisés. Vous voyez une boite mail ? Dites-vous que c'est la même chose, avec une petite différence : cette boite de réception permet également de répondre aux demandes sur les réseaux sociaux, mais également d'entrer en contact avec les visiteurs de votre site. L'Inbox est en réalité un aspirateur de demandes vous permettant d'optimiser votre temps de traitement et de réponses.

Comment puis-je gagner du temps avec cette solution ?

Sedestral a été créé dans l'optique d'apporter le plus grand soutien possible à chaque professionnel. Nous avons mis du cœur à l'ouvrage lorsqu'il a fallu optimiser au mieux l'utilisation de notre Inbox. Partant du constat qu'il était chronophage de se partager entre les différentes plateformes et que vous étiez contraint de sélectionner votre audience, nous avons réfléchi à la façon dont il serait bon de récupérer cette audience délaissée sans pour autant augmenter votre temps de travail. La solution de la centralisation s'est révélée être la plus intéressante pour nous, c'est pourquoi l'Inbox Sedestral regroupe TOUT !

Comment se retrouver dans l'Inbox ?

Pour faciliter sa compréhension, l'Inbox utilise un système de codage basé sur les logos et les couleurs des différentes plateformes, vous permettant d'identifier rapidement leur provenance. De plus, notre système de détection des contacts est intégré à tous nos produits afin d'identifier un même individu sur différentes plateformes. Si deux contacts présentent de nombreuses données identiques, ils sont fusionnés en une seule et même identité.

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