Service client

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Logiciel de service client tout-en-un

Sedestral vous permet de mettre rapidement en place un support complet dans le cloud pour assister vos clients.

Sedestral veut vous aider à créer un support multicanal pour mieux servir vos clients.

Voyons voir

Chat en direct

Personnalisez et installez le Livechat sur votre site internet

Servez vos clients depuis votre site internet

Illustration de la catégorie Chat en direct.

Mails

1. Connectez votre nom de domaine à Sedestral

2. Créez une adresse email support@company.com

3. Assignez des collaborateurs à cette adresse email

4. Laissez vos collaborateurs travailler en équipe

Servez vos clients par email

Illustration de la catégorie Mails.

Réseaux sociaux

Reliez vos réseaux sociaux à Sedestral. Répondez à tous vos clients depuis une seule plateforme. Gagnez en efficacité et rapidité

Servez vos clients sur les réseaux sociaux

Illustration de la catégorie Réseaux sociaux.

HelpCenter

Personnalisez et alimentez un centre d'aide afin que vos clients puissent rapidement trouver une réponse à leurs questions sans vous contacter

Illustration de la catégorie HelpCenter.

ChatBot

Entraînez une intelligence artificielle à répondre aux questions récurrentes de vos clients, soulagez le travail de vos collaborateurs et ne faites plus attendre vos clients

Illustration de la catégorie ChatBot.

En bref, Sedestral vous permet de créer un service client complet pour tous les canaux

Foire aux questions

Quels sont les avantages d'un centre d'aide ?

Un centre d'aide permet d'écrire de nombreux éléments sur une activité, ou d'apporter des réponses à de nombreuses questions que vous pouvez être amené à souvent répondre. En publiant ces réponses dans un centre d'aide à votre nom, cela vous permet dans un premier temps d'être visible sur Internet et d'obtenir un référencement des plus performants en peu de temps. En effet, les moteurs de recherche sont friands de contenus avec des données qui vous présentent, qui identifient qui vous êtes, ce que vous proposez et comment vous contribuez au succès de votre marque. En apportant ces réponses dans un centre d'aide, vous augmenterez votre notoriété tout en donnant des réponses aux questions de vos futurs clients.

Quelles sont les questions intéressantes à répondre dans un centre d'aide ?

Il n'y a pas de solution clé en main, malheureusement. Cependant, il est important de se dire que toute question répondue permet d'apporter des réponses supplémentaires. Ainsi, il serait peut-être judicieux d'expliquer votre activité, comment vous contacter, vos horaires d'ouverture, votre vision, vos objectifs, vos valeurs... Ce ne sont bien sûr que des idées d'une liste inexhaustible.

Le centre d'aide est-il personnalisable ?

Comme tous les produits de Sedestral, le centre d'aide est un élément personnalisable qui se comporte un peu comme le Livechat au niveau de sa personnalisation. Ainsi, il est possible de modifier les formes, les couleurs, les logos, les textes...

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