Clausule nr. 1: Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de abonnementen die door klanten (de 'Klanten') bij Sedestral worden afgesloten voor de levering van online diensten via een terugkerend betaald abonnement (de 'Diensten'). De gratis aanbiedingen die door Sedestral worden aangeboden, vallen niet onder deze AVV. Door een betaald abonnement af te sluiten, accepteert de Klant zonder voorbehoud deze AVV.

Clausule nr. 2: Inschrijving en beheer van abonnementen

Bij Sedestral geloven we in transparantie: er zijn geen verborgen kosten, geen annuleringskosten of inschrijvingskosten. U betaalt alleen de prijs van uw abonnement.

De Diensten van Sedestral worden aangeboden in de vorm van abonnementen met terugkerende betalingen, naar keuze van de Klant, op maand- of jaarbasis. Een Klant kan meerdere werkruimtes ('workspaces') hebben en elke werkruimte is gekoppeld aan één specifiek abonnement. Het abonnement wordt actief bij ontvangst van de eerste betaling.

Er zijn twee betaalmethoden voor abonnementen: Stripe voor klanten die zich rechtstreeks via onze site inschrijven (standaard), en Shopify Billing voor klanten die Sedestral gebruiken via de Shopify-winkel. Wanneer een klant zich via Shopify aanmeldt, wordt er een speciale werkruimte gecreëerd en wordt het gebruikte betalingssysteem dat van Shopify.

Voor abonnementen via Stripe beginnen de maandelijkse periodes op de dag van inschrijving en worden ze elke maand op dezelfde dag verlengd. Bijvoorbeeld, als het abonnement op 19 mei wordt afgesloten, wordt het op de 19e van elke maand verlengd. Voor inschrijvingen op een dag die niet in alle maanden voorkomt (bijvoorbeeld 31 januari), worden de maandelijkse verlengingen gedaan op de laatste dag van de maand voor de volgende maanden. Dus een inschrijving op 31 januari wordt verlengd op 28 februari (of 29 februari in een schrikkeljaar), daarna op 31 maart, enz. Voor een jaarlijks abonnement vindt de verlenging plaats op 19 mei van elk jaar.

Voor abonnementen via Shopify komt een maandelijkse periode overeen met 30 dagen vanaf de activeringsdatum van het aanbod. Bijvoorbeeld, als het abonnement wordt geactiveerd op 19 mei, vindt de verlenging plaats op 18 juni. Jaarlijkse abonnementen via Shopify volgen dezelfde regel als Stripe, met een jaarlijkse verlenging op dezelfde datum elk jaar.

De Klant kan het abonnement dat aan elke werkruimte is gekoppeld, direct via zijn klantaccount op de Sedestral-website afsluiten, wijzigen of annuleren. Elke wijziging van het abonnement is onderworpen aan de voorwaarden die in deze AVV worden uiteengezet. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het abonnement voor elke werkruimte actief te beheren, inclusief het bijwerken van de betaalinformatie indien nodig, om een ononderbroken service te garanderen.

Clausule nr. 3: Betalingsvoorwaarden

Voor abonnementen via Stripe wordt de betaling uitgevoerd door middel van automatische incasso op de creditcard van de Klant aan het begin van elke abonnementsperiode, afhankelijk van de gekozen abonnementsfrequentie (maandelijks of jaarlijks). In het geval van een onmiddellijke wijziging van het abonnement die een tariefwijziging met zich meebrengt, wordt een pro rata betaling berekend om de resterende periode tot de volgende reguliere factureringsdatum te dekken. Deze pro rata aanpassing wordt gedaan om een eerlijke overgang tussen abonnementsperiodes te waarborgen. Het abonnement wordt pas gewijzigd na ontvangst van deze initiële pro rata betaling. De Klant garandeert dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken en verbindt zich ertoe deze informatie up-to-date te houden om een ononderbroken automatische incasso mogelijk te maken.

Voor abonnementen via Shopify kunnen de betalingsvoorwaarden variëren. Shopify biedt verschillende betalingsopties, zoals creditcard, PayPal en andere betaalmethoden die beschikbaar zijn afhankelijk van de regio en de voorkeuren van de Klant. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks op de Shopify-website informatie in te winnen over de beschikbare betalingsopties en de bijbehorende voorwaarden. De Klant is ook verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de betaalinformatie om serviceonderbrekingen te voorkomen.

Clausule nr. 4: Wijziging van het abonnement

De Klant kan zijn abonnement op elk moment wijzigen via zijn klantaccount op de Sedestral-website. De wijzigingen worden als volgt behandeld:

- Als het nieuwe abonnement dezelfde frequentie (maandelijks of jaarlijks) heeft als het huidige abonnement:
  - Als de prijs van het nieuwe abonnement gelijk is aan of hoger is, zijn de wijziging en betaling onmiddellijk van toepassing.
  - Als de prijs van het nieuwe abonnement lager is, wordt de wijziging van kracht in de volgende periode van het lopende abonnement.

- Als het nieuwe abonnement een andere frequentie heeft dan het huidige abonnement (overgang van maandelijks naar jaarlijks of van jaarlijks naar maandelijks):
  - De wijziging wordt van kracht in de volgende periode van het lopende abonnement, ongeacht het bedrag van het nieuwe abonnement.

Deze regels zorgen voor een soepele overgang tussen de verschillende abonnementsaanbiedingen, terwijl de huidige factureringsperiode wordt gerespecteerd.

Clausule nr. 5: Annulering van het abonnement

De Klant is gerechtigd om zijn abonnement op elk moment te annuleren via zijn klantaccount op de Sedestral-website. Alle abonnementen zijn zonder verplichting.

Voor abonnementen via Stripe: De annulering wordt verwerkt op de datum van de volgende factureringsperiode, ongeacht wanneer het verzoek wordt ingediend. Er is geen pro rata terugbetaling voorzien voor de resterende ongebruikte periodes van het abonnement.

Voor abonnementen via Shopify: Als de Klant de Sedestral-applicatie verwijdert of zijn abonnement annuleert via de Sedestral-interface, wordt het abonnement automatisch met onmiddellijke ingang geannuleerd. Dit betekent dat het abonnement onmiddellijk wordt beëindigd en de Klant niet langer gebruik kan maken van de diensten, zelfs als de oorspronkelijke abonnementsperiode nog niet is afgelopen. Er zal geen terugbetaling of pro rata mogelijk zijn.

Clausule nr. 6: Toegang tot de Diensten

Vanaf de inschrijving en in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden, geniet de Klant toegang tot de Diensten die door Sedestral worden geleverd. Sedestral verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten om een kwalitatieve toegang tot de Diensten te garanderen, in overeenstemming met de industriestandaarden en de stand van de techniek.

Clausule nr. 7: Ondersteuning en onderhoud

Sedestral verbindt zich ertoe een toegewijde klantenondersteuning te bieden om gebruikers van haar Diensten te begeleiden, toegankelijk via verschillende kanalen zoals e-mail en livechat, volgens de modaliteiten die op de Sedestral-website zijn gespecificeerd. Bovendien voert Sedestral geplande onderhoudswerkzaamheden en regelmatige updates van de Diensten uit om de veiligheid, prestaties en continuïteit te waarborgen. Hoewel Sedestral ernaar streeft eventuele onderbrekingen of ongemakken door deze werkzaamheden tot een minimum te beperken, zal het bedrijf zijn klanten vooraf informeren over gepland onderhoud dat de toegang tot de Diensten kan beïnvloeden. Het is echter begrepen dat Sedestral geen constante en ononderbroken beschikbaarheid of prestaties van de Diensten kan garanderen, met name in geval van gebeurtenissen buiten haar controle (zoals internetstoringen, cyberaanvallen of natuurrampen). In dergelijke gevallen van overmacht of om dringende technische redenen kan Sedestral niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onderbrekingen of prestatieverlies van de dienst die kunnen optreden. De klanten zullen er echter van verzekerd zijn dat Sedestral er alles aan zal doen om de Diensten zo snel mogelijk te herstellen en eventuele ongemakken te beperken.

Clausule nr. 8: Vertraging of niet-betaling

Voor abonnementen via Stripe, in geval van een betalingsprobleem, zal onze betalingspartner Stripe een poging doen om het verschuldigde bedrag te incasseren. Als deze poging mislukt, zal Sedestral tijdelijk de toegang tot de Diensten opschorten en de Klant per e-mail op de hoogte stellen, met de mogelijkheid om zijn betalingsinformatie bij te werken of het probleem op te lossen. Indien de Klant na deze kennisgeving de situatie niet regelt, behoudt Sedestral zich het recht voor om het abonnement definitief te deactiveren. Deze deactivering wordt beschouwd als een laatste maatregel en zal alleen worden genomen na een poging tot communicatie met de Klant om het betalingsprobleem op te lossen. De Klant wordt aangemoedigd om zijn betalingsinformatie up-to-date te houden en eventuele betalingsachterstanden zo snel mogelijk te regelen om onderbreking of verlies van toegang tot de Diensten te voorkomen.

Voor abonnementen via Shopify, in geval van vertraging of niet-betaling, kan Shopify ons hiervan op de hoogte stellen. Na deze kennisgeving kan Sedestral tijdelijk de toegang tot de Diensten opschorten totdat het betalingsprobleem is opgelost. Het is daarom essentieel dat de Klant zijn betalingsinformatie up-to-date houdt op het Shopify-platform om onderbreking van de service te voorkomen. Als het probleem aanhoudt zonder oplossing, kan een definitieve deactivering van het abonnement worden overwogen, na communicatie met de Klant.

Clausule nr. 9: Verwijdering van Gegevens

Zodra een abonnement inactief wordt, hetzij als gevolg van een annulering door de Klant of een deactivering vanwege niet-betaling, zal Sedestral overgaan tot de verwijdering van alle gegevens die aan het account van de Klant zijn gekoppeld, inclusief werkruimtes, projecten en alle andere opgeslagen informatie. Deze verwijdering is definitief en onomkeerbaar. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om alle nodige back-ups van zijn gegevens te maken vóór de beëindiging of het verlopen van zijn abonnement. Sedestral verbindt zich ertoe de Klant op de hoogte te stellen van de op handen zijnde verwijdering van gegevens en zal een redelijke termijn bieden om zijn back-ups te voltooien. Dit proces is ingesteld om de privacybescherming en de gegevensbeveiliging te waarborgen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Clausule nr. 10: Prijsweergave en btw

De prijzen van de Diensten die op de Sedestral-website worden aangeboden, zijn exclusief belastingen (btw) en uitgedrukt in euro (€). Deze presentatie biedt een duidelijk beeld van de kosten van de Diensten voordat de toepasselijke belastingen worden toegepast. De uiteindelijke factuur die aan de Klant wordt voorgelegd, zal de btw (Belasting over de Toegevoegde Waarde) bevatten, berekend volgens het tarief dat van kracht is in het land van het factuuradres van de Klant, eveneens uitgedrukt in euro. Sedestral verbindt zich ertoe de lokale regelgeving inzake btw na te leven en de overeenkomstige tarieven toe te passen op basis van het factuuradres van de Klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Deze aanpak garandeert dat het totaal gefactureerde bedrag, uitgedrukt in euro, voldoet aan de fiscale vereisten die op de Klant van toepassing zijn, en biedt transparantie en duidelijkheid over de uiteindelijke bedragen die moeten worden betaald voor de afgenomen Diensten.

Clausule nr. 11: Facturatie en Bankontvangsten

Voor abonnementen via Stripe biedt Sedestral haar klanten eenvoudig toegang tot hun facturatiegeschiedenis rechtstreeks via hun klantaccount op de Sedestral-website. Elke Klant heeft de mogelijkheid om op elk moment zijn facturen met betrekking tot de afgesloten abonnementen en de bijbehorende bankontvangsten voor elke uitgevoerde betaling te downloaden. Deze functie is ontworpen om transparantie en gemak te bieden, zodat klanten hun financiële documenten met betrekking tot het gebruik van Sedestral-diensten zelfstandig en veilig kunnen beheren.

Voor abonnementen via Shopify zijn de facturen en bankontvangsten rechtstreeks toegankelijk via het Shopify-klantaccount. Klanten moeten inloggen op hun Shopify-account om deze documenten te bekijken en te downloaden. Shopify zorgt voor de beschikbaarheid van deze informatie in een consistent en gemakkelijk toegankelijk formaat, dat voldoet aan de boekhoud- en financiële volgbehoeften van klanten.

Clausule nr. 12: Veiligheid en Verwerking van Betalingen

Om veilige transacties en betalingsverwerking te vergemakkelijken, maakt Sedestral gebruik van twee online betalingsdiensten: Stripe en Shopify Billing. Stripe wordt gebruikt voor klanten die zich rechtstreeks via onze site registreren, terwijl Shopify Billing wordt gebruikt voor klanten die toegang krijgen tot Sedestral via de Shopify-winkel.

Door akkoord te gaan met deze AVV, erkent de Klant dat alle transacties die via Stripe of Shopify Billing worden uitgevoerd, door deze respectieve diensten worden verwerkt, zonder dat Sedestral directe toegang heeft tot de bankgegevens van de Klant. De betalingsinformatie, inclusief de details van de creditcard of andere betaalmethoden, wordt rechtstreeks aan Stripe of Shopify verstrekt via een beveiligde interface.

De Klant wordt geïnformeerd dat de betalingsinformatie gekoppeld is aan en specifiek is voor elke afgesloten werkruimte (workspace). Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de verstrekte betalingsinformatie altijd up-to-date en geldig is in elke betrokken werkruimte, om de goede voortgang van automatische betalingen voor zijn abonnementen te waarborgen. Deze aanpak is essentieel om onderbreking van de dienst te voorkomen als gevolg van een mislukte betaling in een van de werkruimtes.

Voor meer informatie over de praktijken van Stripe en Shopify, inclusief hun gebruiksvoorwaarden en privacybeleid, raden wij u aan hun respectieve websites te raadplegen: https://stripe.com voor Stripe en https://www.shopify.com voor Shopify.

Clausule nr. 13: Aansprakelijkheid

Sedestral verbindt zich ertoe de Diensten met zorg en deskundigheid te leveren, in het kader van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverbintenis. Dit betekent dat Sedestral er alles aan doet om de beloofde kwaliteitsnormen te bereiken, zonder een specifiek resultaat te garanderen. Sedestral kan bijvoorbeeld niet aansprakelijk worden gesteld voor mislukkingen bij het bereiken van specifieke resultaten als gevolg van externe factoren of overmacht.

Clausule nr. 14: Overmacht

De verplichtingen van Sedestral worden opgeschort in geval van gebeurtenissen buiten haar controle (overmacht), zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, internetstoringen of cyberaanvallen. In dergelijke omstandigheden zal Sedestral de Klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de gebeurtenissen en de verwachte duur van deze onderbrekingen. Deze opschorting kan niet leiden tot de aansprakelijkheid van Sedestral voor vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen.

Clausule nr. 15: Wijziging van de AVV

Sedestral behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment te wijzigen. De wijzigingen treden in werking zodra ze op de Sedestral-website worden gepubliceerd. Klanten worden daarom uitgenodigd om regelmatig de AVV te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Clausule nr. 16: Toepasselijk recht, taal en bevoegde rechtbank

Deze AVV worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht en zijn opgesteld in het Frans. In geval van een geschil zullen een of meer pogingen tot minnelijke schikking worden gezocht door de partijen gedurende een periode van 30 dagen. Als er geen oplossing wordt gevonden, zijn de rechtbanken van Nanterre exclusief bevoegd, tenzij een andere regeling wettelijk verplicht is. De Franse versie van de AVV prevaleert boven elke vertaling.

Clausule nr. 17: Contact

Voor vragen over deze AVV kunnen klanten contact opnemen met Sedestral op het volgende e-mailadres: contact@sedestral.com.

Clausule nr. 18: Algemene bepalingen

Indien een van de bepalingen van deze AVV als onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar wordt beschouwd, zal deze bepaling als scheidbaar van de AVV worden beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Clausule nr. 19: Tijdreferentie

Alle verwijzingen naar tijden in deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn gebaseerd op de Gecoördineerde Universele Tijd (UTC). Voor alle bepalingen met betrekking tot een datum of tijd, inclusief maar niet beperkt tot het einde van een abonnement, de verlenging van een abonnement en contractuele wijzigingen, is de UTC-tijd leidend.

Clausule nr. 20: Productspecificaties

Aantal AI-artikelen:

• Het toegestane aantal AI-artikelen wordt bepaald door een voortschrijdende maandelijkse teller.
• Deze teller controleert dagelijks de AI-artikelen die zijn aangemaakt tussen de huidige datum en dezelfde datum van de vorige maand.
• Het aantal beschikbare AI-artikelen wordt dagelijks opnieuw ingesteld op basis van deze voortschrijdende periode.
• Deze regel is van toepassing, ongeacht de startdatum van het abonnement.
• Niet-gebruikte AI-artikelen tijdens de voortschrijdende periode kunnen niet worden overgedragen.
• Het aantal AI-artikelen omvat alle AI-artikelen die zijn aangemaakt met de artikelgeneratieknop, zelfs als ze niet zijn gepubliceerd of later zijn verwijderd. Lege pagina's zonder AI worden niet meegeteld en zijn onbeperkt.