Clausule nr. 1: Voorwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen uitsluitend de abonnementen die door klanten (de "Klanten") bij Sedestral worden afgesloten voor de levering van online diensten via een terugkerend betaald abonnement (de "Diensten"). De gratis aanbiedingen van Sedestral vallen niet onder deze AV. Door een betaald abonnement af te sluiten, aanvaardt de Klant deze AV zonder voorbehoud.

Clausule nr. 2: Inschrijving en beheer van abonnementen

Bij Sedestral geloven we in transparantie: er zijn geen verborgen kosten, geen opzeg- of inschrijvingskosten. U betaalt alleen de prijs van uw abonnement.

De Diensten van Sedestral worden aangeboden in de vorm van abonnementen met terugkerende betaling, naar keuze van de Klant, op maandelijkse of jaarlijkse basis. Een Klant kan meerdere werkruimten ("workspaces") hebben en elke workspace is gekoppeld aan één specifiek abonnement. Het abonnement wordt actief zodra de eerste betaling is ontvangen.

Er zijn twee betaalmethoden voor abonnementen: Stripe voor klanten die zich rechtstreeks via onze website inschrijven (standaard), en Shopify Billing voor klanten die Sedestral via de Shopify-store gebruiken. Wanneer een klant zich via Shopify aanmeldt, wordt er een toegewijde werkruimte aangemaakt en wordt het betalingssysteem van Shopify gebruikt.

Voor abonnementen via Stripe beginnen de maandelijkse periodes op de dag van inschrijving en worden deze elke maand op dezelfde dag verlengd. Als het abonnement bijvoorbeeld op 19 mei wordt afgesloten, wordt het op de 19e van elke maand verlengd. Voor inschrijvingen op een dag die niet in alle maanden bestaat (bijvoorbeeld 31 januari), vinden de maandelijkse verlengingen plaats op de laatste dag van de maand voor de daaropvolgende maanden. Een inschrijving op 31 januari wordt dus verlengd op 28 februari (of 29 februari in een schrikkeljaar), vervolgens op 31 maart, enz. Voor een jaarabonnement vindt de verlenging plaats op 19 mei van elk jaar.

Voor abonnementen via Shopify komt een maandelijkse periode overeen met 30 dagen vanaf de activeringsdatum van het aanbod. Als het abonnement bijvoorbeeld op 19 mei wordt geactiveerd, vindt de verlenging plaats op 18 juni. Jaarabonnementen via Shopify volgen dezelfde regel als Stripe, met een jaarlijkse verlenging op dezelfde datum elk jaar.

De Klant kan het abonnement dat aan elke workspace is gekoppeld, rechtstreeks via zijn klantenzone op de website van Sedestral afsluiten, wijzigen of opzeggen. Elke wijziging van het abonnement is onderworpen aan de voorwaarden die in deze AV zijn vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het abonnement voor elke workspace actief te beheren, inclusief het bijwerken van betalingsgegevens indien nodig, om een ononderbroken dienstverlening te waarborgen.

Clausule nr. 3: Betalingsvoorwaarden

Voor abonnementen via Stripe wordt de betaling uitgevoerd via automatische afschrijving van de bankkaart van de Klant aan het begin van elke abonnementsperiode, afhankelijk van de gekozen abonnementsfrequentie (maandelijks of jaarlijks). In het geval van een onmiddellijke wijziging van het abonnement die leidt tot een tariefwijziging, wordt een pro rata betaling berekend om de resterende periode tot de volgende reguliere factuurdatum te dekken. Deze pro rata aanpassing wordt uitgevoerd om een eerlijke overgang tussen abonnementsperiodes te waarborgen. Het abonnement wordt alleen gewijzigd na ontvangst van deze eerste pro rata betaling. De Klant garandeert dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken en verbindt zich ertoe deze informatie up-to-date te houden om ononderbroken automatische afschrijving mogelijk te maken.

Voor abonnementen via Shopify kunnen de betalingsmodaliteiten variëren. Shopify biedt verschillende betalingsopties aan, zoals bankkaart, PayPal en andere betaalmethoden die beschikbaar zijn afhankelijk van de regio en voorkeuren van de Klant. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks op de website van Shopify informatie in te winnen over de beschikbare betalingsopties en de bijbehorende voorwaarden. De Klant is ook verantwoordelijk ervoor te zorgen dat de betalingsgegevens up-to-date zijn om onderbreking van de dienst te voorkomen.

Clausule nr. 4: Wijziging van het abonnement

De Klant kan zijn abonnement op elk moment wijzigen via zijn klantenzone op de website van Sedestral. Wijzigingen worden als volgt verwerkt:

- Als het nieuwe abonnement dezelfde periodiciteit (maandelijks of jaarlijks) heeft als het huidige abonnement:
  - Als de prijs van het nieuwe abonnement gelijk is aan of hoger is, worden de wijziging en betaling onmiddellijk toegepast.
  - Als de prijs van het nieuwe abonnement lager is, gaat de wijziging in bij de volgende periode van het lopende abonnement.

- Als het nieuwe abonnement een andere periodiciteit heeft dan het huidige abonnement (van maandelijks naar jaarlijks of van jaarlijks naar maandelijks):
  - De wijziging gaat in bij de volgende periode van het lopende abonnement, ongeacht het bedrag van het nieuwe abonnement.

Deze regels zorgen voor een soepele overgang tussen de verschillende abonnementsaanbiedingen, met respect voor de lopende factureringsperiode.

Clausule nr. 5: Opzegging van het abonnement

De Klant is gerechtigd zijn abonnement op elk moment op te zeggen via zijn klantenzone op de website van Sedestral. Alle abonnementen zijn zonder verplichtingen.

Voor abonnementen via Stripe: De opzegging wordt verwerkt op de datum van de volgende factureringsperiode, ongeacht het moment waarop de aanvraag wordt gedaan. Er is geen pro rata terugbetaling voorzien voor de resterende ongebruikte periodes van het abonnement.

Voor abonnementen via Shopify: Als de Klant de Sedestral-applicatie verwijdert of zijn abonnement opzegt via de interface van Sedestral, wordt het abonnement automatisch met onmiddellijke ingang geannuleerd. Dit betekent dat het abonnement onmiddellijk wordt beëindigd en de Klant niet langer gebruik kan maken van de diensten, zelfs als de initiële abonnementsperiode niet is afgelopen. Er is geen terugbetaling of pro rata mogelijk.

Clausule nr. 6: Toegang tot de Diensten

Vanaf de inschrijving en in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden, heeft de Klant toegang tot de Diensten die door Sedestral worden geleverd. Sedestral verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten om toegang van hoge kwaliteit tot de Diensten te waarborgen, in overeenstemming met de praktijken in de sector en de stand van de techniek.

Clausule nr. 7: Ondersteuning en onderhoud

Sedestral verbindt zich ertoe een toegewijde klantenondersteuning te bieden om gebruikers van zijn Diensten te begeleiden, toegankelijk via verschillende kanalen zoals e-mail en livechat, volgens de voorwaarden vermeld op de website van Sedestral. Bovendien voert Sedestral geplande onderhoudswerken en regelmatige updates van de Diensten uit om de veiligheid, prestaties en continuïteit ervan te waarborgen. Hoewel Sedestral ernaar streeft elke onderbreking of overlast veroorzaakt door deze werkzaamheden te minimaliseren, zal het bedrijf zijn klanten vooraf informeren over gepland onderhoud dat de toegang tot de Diensten kan beïnvloeden. Het is echter duidelijk dat Sedestral geen constante en ononderbroken beschikbaarheid of prestaties van de Diensten kan garanderen, met name in geval van gebeurtenissen buiten zijn wil (zoals internetstoringen, cyberaanvallen of natuurrampen). In dergelijke gevallen van overmacht of om dwingende technische redenen kan Sedestral niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onderbrekingen of verslechtering van de dienstverlening die kunnen optreden. Klanten krijgen echter de garantie dat Sedestral alles in het werk zal stellen om de Diensten zo snel mogelijk te herstellen en eventuele overlast te beperken.

Clausule nr. 8: Betalingsachterstand of wanbetaling

Voor abonnementen via Stripe zal onze betalingspartner Stripe bij betalingsproblemen een poging doen om het verschuldigde bedrag af te schrijven. Als deze poging mislukt, zal Sedestral de toegang tot de Diensten tijdelijk opschorten en de Klant per e-mail op de hoogte stellen, waarbij de mogelijkheid wordt geboden om zijn betalingsgegevens bij te werken of het probleem op te lossen. Indien de Klant de situatie na deze kennisgeving niet regulariseert, behoudt Sedestral zich het recht voor om het abonnement definitief te deactiveren. Deze deactivering wordt beschouwd als een uiterste maatregel en zal pas plaatsvinden na een poging om met de Klant te communiceren om het betalingsprobleem op te lossen. De Klant wordt aangemoedigd zijn betalingsgegevens up-to-date te houden en elke betalingsachterstand zo snel mogelijk te regulariseren om onderbreking of verlies van toegang tot de Diensten te voorkomen.

Voor abonnementen via Shopify kan Shopify ons informeren in geval van betalingsachterstand of wanbetaling. Na deze kennisgeving kan Sedestral de toegang tot de Diensten tijdelijk opschorten totdat het betalingsprobleem is opgelost. Het is daarom essentieel dat de Klant zijn betalingsgegevens up-to-date houdt op het Shopify-platform om onderbreking van de dienst te voorkomen. Als het probleem aanhoudt zonder regularisatie, kan een definitieve deactivering van het abonnement worden overwogen, na communicatie met de Klant.

Clausule nr. 9: Verwijdering van Gegevens

Zodra een abonnement inactief wordt, hetzij als gevolg van opzegging door de Klant of deactivering wegens wanbetaling, zal Sedestral alle gegevens die aan het account van de Klant zijn gekoppeld verwijderen, inclusief werkruimten, projecten en alle andere opgeslagen informatie. Deze verwijdering is definitief en onomkeerbaar. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om alle noodzakelijke back-ups van zijn gegevens te maken vóór de beëindiging of het verstrijken van zijn abonnement. Sedestral verbindt zich ertoe de Klant op de hoogte te stellen van het naderende moment van deze gegevensverwijdering en zal de Klant een redelijke termijn bieden om zijn back-ups uit te voeren. Dit proces is ingesteld om de bescherming van de privacy en de beveiliging van gegevens te waarborgen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Clausule nr. 10: Weergave van prijzen en btw

De prijzen van de Diensten die op de website van Sedestral worden aangeboden, worden exclusief btw weergegeven en uitgedrukt in euro's (€). Deze presentatie biedt een duidelijke indicatie van de kosten van de Diensten vóór toepassing van de van toepassing zijnde belastingen. De eindfactuur die aan de Klant wordt gepresenteerd, zal de btw (Belasting over de Toegevoegde Waarde) bevatten, berekend volgens het geldende tarief in het land van het factuuradres van de Klant, eveneens uitgedrukt in euro's. Sedestral verbindt zich ertoe de lokale btw-regelgeving na te leven en de overeenkomstige tarieven toe te passen op basis van het factuuradres van de Klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Deze aanpak garandeert dat het totaal gefactureerde bedrag, uitgedrukt in euro's, voldoet aan de fiscale vereisten die van toepassing zijn op de Klant, en biedt transparantie en duidelijkheid over de eindbedragen die moeten worden betaald voor de geabonneerde Diensten.

Clausule nr. 11: Facturering en Bankafschriften

Voor abonnementen via Stripe biedt Sedestral zijn klanten gemakkelijke toegang tot hun facturatiegeschiedenis rechtstreeks vanuit hun klantomgeving op de website van Sedestral. Elke Klant heeft de mogelijkheid om te allen tijde zijn facturen met betrekking tot geabonneerde diensten te downloaden, evenals de bankafschriften die zijn gekoppeld aan elke uitgevoerde betaling. Deze functionaliteit is ontworpen om transparantie en gemak te bieden, waardoor klanten hun financiële documenten met betrekking tot het gebruik van Sedestral Diensten op autonome en veilige wijze kunnen beheren.

Voor abonnementen via Shopify zijn de facturen en bankafschriften rechtstreeks toegankelijk vanuit de Shopify-klantomgeving. Klanten moeten inloggen op hun Shopify-account om deze documenten te raadplegen en te downloaden. Shopify zorgt ervoor dat deze informatie in een consistent en gemakkelijk toegankelijk formaat beschikbaar wordt gesteld, dat voldoet aan de boekhouding- en financiële follow-upbehoeften van klanten.

Clausule nr. 12: Beveiliging en Verwerking van Betalingen

Om veilige transacties en de verwerking van betalingen te vergemakkelijken, maakt Sedestral gebruik van twee online betalingsdiensten: Stripe en Shopify Billing. Stripe wordt gebruikt voor klanten die zich rechtstreeks via onze website registreren, terwijl Shopify Billing wordt gebruikt voor klanten die toegang hebben tot Sedestral via de Shopify-store.

Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, erkent de Klant dat alle transacties die via Stripe of Shopify Billing worden uitgevoerd, door deze respectieve diensten worden verwerkt, zonder dat Sedestral directe toegang heeft tot de bankgegevens van de Klant. De betalingsinformatie, inclusief de gegevens van de bankkaart of andere betaalmiddelen, wordt rechtstreeks aan Stripe of Shopify verstrekt via een beveiligde interface.

De Klant wordt geïnformeerd dat de betalingsinformatie gekoppeld is aan en specifiek is voor elke geabonneerde werkruimte (workspace). Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de verstrekte betalingsinformatie altijd actueel en geldig is in elke betrokken werkruimte, om het soepel verlopen van automatische betalingen voor zijn abonnementen te garanderen. Deze aanpak is essentieel om elke onderbreking van de dienstverlening als gevolg van een mislukte betaling in een van de werkruimtes te voorkomen.

Voor meer informatie over de praktijken van Stripe en Shopify, inclusief hun gebruiksvoorwaarden en privacybeleid, nodigen wij u uit om hun respectieve websites te raadplegen: https://stripe.com voor Stripe en https://www.shopify.com voor Shopify.

Clausule nr. 13: Aansprakelijkheid

Sedestral verbindt zich ertoe de Diensten met zorg en competentie te leveren, in het kader van een middelenverbintenis en niet een resultaatsverbintenis. Dit betekent dat Sedestral alles in het werk stelt om de beloofde kwaliteitsnormen te bereiken, zonder een specifiek resultaat te garanderen. Sedestral kan bijvoorbeeld niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet bereiken van specifieke resultaten als gevolg van externe factoren of gevallen van overmacht.

Clausule nr. 14: Overmacht

De verplichtingen van Sedestral worden opgeschort in geval van gebeurtenissen buiten zijn controle (overmacht), zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, internetonderbrekingen of cyberaanvallen. In dergelijke omstandigheden zal Sedestral de Klant zo snel mogelijk informeren over het optreden en de geschatte duur van deze onderbrekingen. Deze opschorting kan de aansprakelijkheid van Sedestral voor enige vertraging of tekortkoming in zijn verplichtingen niet in het geding brengen.

Clausule nr. 15: Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Sedestral behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen treden in werking zodra ze op de website van Sedestral zijn gepubliceerd. Klanten worden daarom uitgenodigd om de Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

Clausule nr. 16: Toepasselijk recht, taal en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht en zijn opgesteld in het Frans. In geval van een geschil zullen partijen gedurende een periode van 30 dagen één of meerdere pogingen ondernemen om tot een minnelijke schikking te komen. Indien geen oplossing wordt gevonden, zijn uitsluitend de rechtbanken van Nanterre bevoegd, tenzij anderszins verplicht door de wet. De Franse versie van de Algemene Voorwaarden prevaleert boven elke vertaling.

Clausule nr. 17: Contact

Voor alle vragen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden kunnen Klanten contact opnemen met Sedestral via het volgende e-mailadres: contact@sedestral.com.

Clausule nr. 18: Algemene bepalingen

Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze bepaling als scheidbaar van de Algemene Voorwaarden beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Clausule nr. 19: Tijdsreferentie

Alle verwijzingen naar tijden in deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn gebaseerd op Coordinated Universal Time (UTC). Voor alle bepalingen die verband houden met een datum of tijd, met inbegrip van maar niet beperkt tot het einde van een abonnement, de verlenging van een abonnement en contractuele wijzigingen, is de UTC-tijd bindend.

Clausule nr. 20: Specifieke kenmerken van de producten

Aantal AI-inhoud:

• Het toegestane aantal AI-inhoud wordt bepaald door een voortschrijdende maandelijkse teller.
• Deze teller controleert dagelijks de AI-inhoud die is aangemaakt tussen de datum van vandaag en de datum van vandaag in de vorige maand.
• De telling van het beschikbare AI-inhoud wordt dagelijks opnieuw ingesteld op basis van deze voortschrijdende periode.
• Deze maatregel is van toepassing ongeacht de datum waarop het abonnement is afgesloten.
• AI-inhoud dat niet is gebruikt tijdens de voortschrijdende periode is niet overdraagbaar.
• Het aantal AI-inhoud omvat alle aangemaakte AI-inhoud, vanaf de generatieknop, zelfs als het niet is gepubliceerd en zelfs als het in de tussentijd is verwijderd.