Algemene verkoopvoorwaarden

Neem contact op

Als u vragen of zorgen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via: contact@sedestral.com. Wij streven ernaar alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Clausule nr. 2: Inschrijving en beheer van abonnementen

Bij Sedestral geloven we in transparantie: er zijn geen verborgen kosten, geen opzeg- of inschrijvingskosten. U betaalt alleen de prijs van uw abonnement.

De Diensten van Sedestral worden aangeboden in de vorm van abonnementen met terugkerende betaling, naar keuze van de Klant, op maandelijkse of jaarlijkse basis. Een Klant kan meerdere werkruimten ("workspaces") hebben en elke workspace is gekoppeld aan één specifiek abonnement. Het abonnement wordt actief zodra de eerste betaling is ontvangen.

De betaling van abonnementen wordt uitsluitend beheerd via Stripe, onze online betalingspartner.

De maandelijkse periodes beginnen op de dag van inschrijving en worden elke maand op dezelfde dag verlengd. Als het abonnement bijvoorbeeld op 19 mei wordt afgesloten, wordt het op de 19e van elke maand verlengd. Voor inschrijvingen op een dag die niet in alle maanden bestaat (bijvoorbeeld 31 januari), vinden de maandelijkse verlengingen plaats op de laatste dag van de maand voor de daaropvolgende maanden. Een inschrijving op 31 januari wordt dus verlengd op 28 februari (of 29 februari in een schrikkeljaar), vervolgens op 31 maart, enz. Voor een jaarabonnement vindt de verlenging plaats op 19 mei van elk jaar.

De Klant kan het abonnement dat aan elke workspace is gekoppeld, rechtstreeks via zijn klantenzone op de website van Sedestral afsluiten, wijzigen of opzeggen. Elke wijziging van het abonnement is onderworpen aan de voorwaarden die in deze AV zijn vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het abonnement voor elke workspace actief te beheren, inclusief het bijwerken van betalingsgegevens indien nodig, om een ononderbroken dienstverlening te waarborgen.

Clausule nr. 3: Betalingsvoorwaarden

De betaling wordt uitgevoerd via automatische afschrijving van de bankkaart van de Klant via Stripe, aan het begin van elke abonnementsperiode, afhankelijk van de gekozen abonnementsfrequentie (maandelijks of jaarlijks). In het geval van een onmiddellijke wijziging van het abonnement die leidt tot een tariefwijziging, wordt een pro rata betaling berekend om de resterende periode tot de volgende reguliere factuurdatum te dekken. Deze pro rata aanpassing wordt uitgevoerd om een eerlijke overgang tussen abonnementsperiodes te waarborgen. Het abonnement wordt alleen gewijzigd na ontvangst van deze eerste pro rata betaling. De Klant garandeert dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken en verbindt zich ertoe deze informatie up-to-date te houden om ononderbroken automatische afschrijving mogelijk te maken.

Clausule nr. 4: Wijziging van het abonnement

De Klant kan zijn abonnement op elk moment wijzigen via zijn klantenzone op de website van Sedestral. Wijzigingen worden als volgt verwerkt:

- Als het nieuwe abonnement dezelfde periodiciteit (maandelijks of jaarlijks) heeft als het huidige abonnement:
  - Als de prijs van het nieuwe abonnement gelijk is aan of hoger is, worden de wijziging en betaling onmiddellijk toegepast.
  - Als de prijs van het nieuwe abonnement lager is, gaat de wijziging in bij de volgende periode van het lopende abonnement.

- Als het nieuwe abonnement een andere periodiciteit heeft dan het huidige abonnement (van maandelijks naar jaarlijks of van jaarlijks naar maandelijks):
  - De wijziging gaat in bij de volgende periode van het lopende abonnement, ongeacht het bedrag van het nieuwe abonnement.

Deze regels zorgen voor een soepele overgang tussen de verschillende abonnementsaanbiedingen, met respect voor de lopende factureringsperiode.

Clausule nr. 5: Opzegging van het abonnement

De Klant is gerechtigd zijn abonnement op elk moment op te zeggen via zijn klantenzone op de website van Sedestral. Alle abonnementen zijn zonder verplichtingen.

De opzegging wordt verwerkt op de datum van de volgende factureringsperiode, ongeacht het moment waarop de aanvraag wordt gedaan. Er is geen pro rata terugbetaling voorzien voor de resterende ongebruikte periodes van het abonnement.

Clausule nr. 6: Toegang tot de Diensten

Vanaf de inschrijving en in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden, heeft de Klant toegang tot de Diensten die door Sedestral worden geleverd. Sedestral verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten om toegang van hoge kwaliteit tot de Diensten te waarborgen, in overeenstemming met de praktijken in de sector en de stand van de techniek.

Clausule nr. 7: Ondersteuning en onderhoud

Sedestral verbindt zich ertoe een toegewijde klantenondersteuning te bieden om gebruikers van zijn Diensten te begeleiden, toegankelijk via verschillende kanalen zoals e-mail en livechat, volgens de voorwaarden vermeld op de website van Sedestral. Bovendien voert Sedestral geplande onderhoudswerken en regelmatige updates van de Diensten uit om de veiligheid, prestaties en continuïteit ervan te waarborgen. Hoewel Sedestral ernaar streeft elke onderbreking of overlast veroorzaakt door deze werkzaamheden te minimaliseren, zal het bedrijf zijn klanten vooraf informeren over gepland onderhoud dat de toegang tot de Diensten kan beïnvloeden. Het is echter duidelijk dat Sedestral geen constante en ononderbroken beschikbaarheid of prestaties van de Diensten kan garanderen, met name in geval van gebeurtenissen buiten zijn wil (zoals internetstoringen, cyberaanvallen of natuurrampen). In dergelijke gevallen van overmacht of om dwingende technische redenen kan Sedestral niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onderbrekingen of verslechtering van de dienstverlening die kunnen optreden. Klanten krijgen echter de garantie dat Sedestral alles in het werk zal stellen om de Diensten zo snel mogelijk te herstellen en eventuele overlast te beperken.

Clausule nr. 8: Betalingsachterstand of wanbetaling

Bij betalingsproblemen zal onze betalingspartner Stripe een poging doen om het verschuldigde bedrag af te schrijven. Als deze poging mislukt, zal Sedestral de toegang tot de Diensten tijdelijk opschorten en de Klant per e-mail op de hoogte stellen, waarbij de mogelijkheid wordt geboden om zijn betalingsgegevens bij te werken of het probleem op te lossen. Indien de Klant de situatie na deze kennisgeving niet regulariseert, behoudt Sedestral zich het recht voor om het abonnement definitief te deactiveren. Deze deactivering wordt beschouwd als een uiterste maatregel en zal pas plaatsvinden na een poging om met de Klant te communiceren om het betalingsprobleem op te lossen. De Klant wordt aangemoedigd zijn betalingsgegevens up-to-date te houden en elke betalingsachterstand zo snel mogelijk te regulariseren om onderbreking of verlies van toegang tot de Diensten te voorkomen.

Clausule nr. 9: Verwijdering van Gegevens

Zodra een abonnement inactief wordt, hetzij als gevolg van opzegging door de Klant of deactivering wegens wanbetaling, zal Sedestral alle gegevens die aan het account van de Klant zijn gekoppeld verwijderen, inclusief werkruimten, projecten en alle andere opgeslagen informatie. Deze verwijdering is definitief en onomkeerbaar. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om alle noodzakelijke back-ups van zijn gegevens te maken vóór de beëindiging of het verstrijken van zijn abonnement. Sedestral verbindt zich ertoe de Klant op de hoogte te stellen van het naderende moment van deze gegevensverwijdering en zal de Klant een redelijke termijn bieden om zijn back-ups uit te voeren. Dit proces is ingesteld om de bescherming van de privacy en de beveiliging van gegevens te waarborgen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Clausule nr. 10: Weergave van prijzen en btw

De prijzen van de Diensten die op de website van Sedestral worden aangeboden, worden exclusief btw weergegeven en uitgedrukt in euro's (€). Deze presentatie biedt een duidelijke indicatie van de kosten van de Diensten vóór toepassing van de van toepassing zijnde belastingen. De eindfactuur die aan de Klant wordt gepresenteerd, zal de btw (Belasting over de Toegevoegde Waarde) bevatten, berekend volgens het geldende tarief in het land van het factuuradres van de Klant, eveneens uitgedrukt in euro's. Sedestral verbindt zich ertoe de lokale btw-regelgeving na te leven en de overeenkomstige tarieven toe te passen op basis van het factuuradres van de Klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Deze aanpak garandeert dat het totaal gefactureerde bedrag, uitgedrukt in euro's, voldoet aan de fiscale vereisten die van toepassing zijn op de Klant, en biedt transparantie en duidelijkheid over de eindbedragen die moeten worden betaald voor de geabonneerde Diensten.

Clausule nr. 11: Facturering en Bankafschriften

Sedestral biedt zijn klanten gemakkelijke toegang tot hun facturatiegeschiedenis rechtstreeks vanuit hun klantomgeving op de website van Sedestral. Elke Klant heeft de mogelijkheid om te allen tijde zijn facturen met betrekking tot geabonneerde diensten te downloaden, evenals de bankafschriften die zijn gekoppeld aan elke uitgevoerde betaling. Deze functionaliteit is ontworpen om transparantie en gemak te bieden, waardoor klanten hun financiële documenten met betrekking tot het gebruik van Sedestral Diensten op autonome en veilige wijze kunnen beheren.

Clausule nr. 12: Beveiliging en Verwerking van Betalingen

Om veilige transacties en de verwerking van betalingen te vergemakkelijken, maakt Sedestral gebruik van de online betalingsdienst Stripe.

Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, erkent de Klant dat alle transacties die via Stripe worden uitgevoerd, door deze dienst worden verwerkt, zonder dat Sedestral directe toegang heeft tot de bankgegevens van de Klant. De betalingsinformatie, inclusief de gegevens van de bankkaart, wordt rechtstreeks aan Stripe verstrekt via een beveiligde interface.

De Klant wordt geïnformeerd dat de betalingsinformatie gekoppeld is aan en specifiek is voor elke geabonneerde werkruimte (workspace). Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de verstrekte betalingsinformatie altijd actueel en geldig is in elke betrokken werkruimte, om het soepel verlopen van automatische betalingen voor zijn abonnementen te garanderen. Deze aanpak is essentieel om elke onderbreking van de dienstverlening als gevolg van een mislukte betaling in een van de werkruimtes te voorkomen.

Voor meer informatie over de praktijken van Stripe, inclusief de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid, nodigen wij u uit om de website te raadplegen: https://stripe.com.

Clausule nr. 13: Aansprakelijkheid

Sedestral verbindt zich ertoe de Diensten met zorg en competentie te leveren, in het kader van een middelenverbintenis en niet een resultaatsverbintenis. Dit betekent dat Sedestral alles in het werk stelt om de beloofde kwaliteitsnormen te bereiken, zonder een specifiek resultaat te garanderen. Sedestral kan bijvoorbeeld niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet bereiken van specifieke resultaten als gevolg van externe factoren of gevallen van overmacht.

Clausule nr. 14: Overmacht

De verplichtingen van Sedestral worden opgeschort in geval van gebeurtenissen buiten zijn controle (overmacht), zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, internetonderbrekingen of cyberaanvallen. In dergelijke omstandigheden zal Sedestral de Klant zo snel mogelijk informeren over het optreden en de geschatte duur van deze onderbrekingen. Deze opschorting kan de aansprakelijkheid van Sedestral voor enige vertraging of tekortkoming in zijn verplichtingen niet in het geding brengen.

Clausule nr. 15: Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Sedestral behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen treden in werking zodra ze op de website van Sedestral zijn gepubliceerd. Klanten worden daarom uitgenodigd om de Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

Clausule nr. 16: Toepasselijk recht, taal en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht en zijn opgesteld in het Frans. In geval van een geschil zullen partijen gedurende een periode van 30 dagen één of meerdere pogingen ondernemen om tot een minnelijke schikking te komen. Indien geen oplossing wordt gevonden, zijn uitsluitend de rechtbanken van Nanterre bevoegd, tenzij anderszins verplicht door de wet. De Franse versie van de Algemene Voorwaarden prevaleert boven elke vertaling.

Clausule nr. 17: Contact

Voor alle vragen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden kunnen Klanten contact opnemen met Sedestral via het volgende e-mailadres: contact@sedestral.com.

Clausule nr. 18: Algemene bepalingen

Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze bepaling als scheidbaar van de Algemene Voorwaarden beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Clausule nr. 19: Tijdsreferentie

Alle verwijzingen naar tijden in deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn gebaseerd op Coordinated Universal Time (UTC). Voor alle bepalingen die verband houden met een datum of tijd, met inbegrip van maar niet beperkt tot het einde van een abonnement, de verlenging van een abonnement en contractuele wijzigingen, is de UTC-tijd bindend.

Clausule nr. 20: Specifieke kenmerken van de producten

Quota's en limieten van het abonnement:

• Elk abonnement bevat maandelijkse quota's (AI-inhoud, briefs, optimalisaties, audits, tonen, enz.) waarvan de limieten variëren afhankelijk van het gekozen abonnement.
• Deze quota's worden elke maand opnieuw ingesteld op de verjaardag van de inschrijving. Bijvoorbeeld, voor een abonnement dat op de 15e is afgesloten, worden de quota's elke maand op de 15e opnieuw ingesteld.
• Voor inschrijvingen op een dag die niet in alle maanden bestaat (bijvoorbeeld de 31e), vindt de reset plaats op de laatste dag van de betreffende maand.
• Ongebruikte quota's tijdens de maandelijkse periode zijn niet overdraagbaar.
• Elke actie die een quota verbruikt, wordt geteld vanaf het moment van uitvoering, zelfs als de bijbehorende inhoud niet is gepubliceerd of later is verwijderd.

• Het aantal Multi-Talen / Sites komt overeen met het aantal sites dat aanwezig is in de workspace.

Clausule nr. 21: Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-3 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten die tussen professionals worden gesloten. Aangezien het Platform en de Diensten bestemd zijn voor uitsluitend professioneel gebruik, is er geen herroepingsrecht van toepassing op afgesloten abonnementen. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, erkent de Klant te handelen in de hoedanigheid van professional en ziet uitdrukkelijk af van elk herroepingsrecht.

Clausule nr. 22: Door kunstmatige intelligentie gegenereerde content

De content die door de AI-agents van Sedestral wordt gegenereerd (blogartikelen, optimalisaties van productfiches, redactionele briefs, etc.) wordt het exclusieve eigendom van de Klant vanaf het moment van creatie. Sedestral maakt geen aanspraak op intellectuele eigendomsrechten op deze content. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de verificatie, validatie en publicatie van de gegenereerde content. Sedestral garandeert noch de nauwkeurigheid, noch de originaliteit, noch de conformiteit van de gegenereerde content met specifieke regelgeving. De Klant verbindt zich ertoe alle content vóór publicatie te herlezen en vrijwaart Sedestral van elke aansprakelijkheid die verband houdt met de publicatie van niet-geverifieerde content.

Clausule nr. 23: Prepaid tegoed Sedestral

Sedestral biedt een systeem van prepaid tegoed (hierna «Sedestral Tegoed») waarmee de Klant zijn account kan opladen met een bedrag in euro's, dat kan worden gebruikt voor de aankoop van aanvullende diensten zoals backlinkcampagnes, extra indexatiekredieten of elke andere eenmalige dienst die op het Platform wordt aangeboden.

Opladen van het tegoed:

• Het opladen van het Sedestral Tegoed geschiedt via Stripe, onder dezelfde betalingsvoorwaarden als het abonnement.
• Het opgeladen bedrag wordt onmiddellijk op de rekening van de Klant bijgeschreven na bevestiging van de betaling.
• Er is geen minimum- of maximumbedrag voor het opladen vereist, tenzij anders vermeld op het Platform.

• Het Sedestral Tegoed kan uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van diensten die op het Platform worden aangeboden.
• Elk gebruik van het tegoed wordt onmiddellijk en onherroepelijk afgeschreven zodra de aankoop door de Klant is bevestigd.
• Het overzicht van transacties (opladingen en afschrijvingen) is te allen tijde raadpleegbaar vanuit de klantomgeving.

• Het opgeladen tegoed is geldig gedurende een periode van twaalf (12) maanden vanaf de datum van oplading.
• Na het verstrijken van deze termijn vervalt het resterende ongebruikte tegoed automatisch, zonder mogelijkheid tot overdracht, verlenging of terugbetaling.
• De Klant wordt geïnformeerd over de vervaldatum van zijn tegoed vanuit zijn klantomgeving.

• Het Sedestral Tegoed is in geen geval terugbetaalbaar, geheel noch gedeeltelijk, ongeacht de omstandigheden (opzegging van het abonnement, sluiting van de account, verval van het tegoed of welke andere reden dan ook).
• Bij opzegging van het abonnement of deactivering van de account gaat het resterende tegoed definitief verloren.

• Het Sedestral Tegoed is gekoppeld aan de werkruimte (workspace) waarop het is opgeladen. Het is niet overdraagbaar naar een andere workspace, een andere account of naar derden.

Clausule nr. 24: Backlink-acquisitie

Sedestral biedt een backlink-acquisitieservice aan als onderdeel van haar zoekmachineoptimalisatie-aanbiedingen. Voor de levering van deze backlinks werkt Sedestral samen met verschillende gespecialiseerde wederverkoperpartners.

Aangeboden types backlinks:

• Gastartikel- en Rankingpagina-backlinks: Deze backlinks worden verkregen in de vorm van gastartikelen gepubliceerd op sites van derden of speciale pagina's om te positioneren in zoekmachines.
• UGC-backlinks (User Generated Content): Deze backlinks worden verkregen via door gebruikers gegenereerde inhoud op platforms van derden (forums, reacties, profielen, enz.).

• Deze backlinks zijn gegarandeerd voor een periode van dertig (30) dagen vanaf de publicatiedatum.
• Na afloop van deze garantieperiode verbindt Sedestral zich ertoe, in geval van verwijdering of verwijdering van de link door de wederverkoperpartner, onderhandelingen te voeren met genoemde wederverkoper om het herstel van de link te verkrijgen.
• Bij uitblijven van een antwoord of weigering van de wederverkoper om de link te herstellen, wordt deze permanent verbannen van het Sedestral-platform en kan deze geen backlinks meer aanbieden via onze service.
• Er is geen compensatie, vervanging of terugbetaling verschuldigd aan de Klant voor een link die na de garantieperiode van 30 dagen is verwijderd.

• UGC-backlinks profiteren van een garantie van zesendertig (36) maanden vanaf de publicatiedatum.
• In geval van verwijdering van een UGC-backlink tijdens deze garantieperiode verbindt Sedestral zich ertoe deze binnen een redelijke termijn te vervangen.

• Sedestral kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verwijdering van backlinks als gevolg van de definitieve sluiting van de hostingsite, een gerechtelijke beslissing of een geval van overmacht.
• De Klant erkent dat backlink-acquisitie deel uitmaakt van een natuurlijke zoekmachineoptimalisatiestrategie en dat Sedestral geen specifieke resultaten garandeert op het gebied van zoekmachinepositionering.