Cláusula nº 1: Objeto

Estas Condições Gerais de Venda regem exclusivamente as assinaturas contratadas pelos clientes (os "Clientes") com a Sedestral para a prestação de serviços online por assinatura recorrente paga (os "Serviços"). As ofertas gratuitas oferecidas pela Sedestral não são regidas por estes CGV. Ao subscrever uma assinatura paga, o Cliente aceita sem reservas estes CGV.

Cláusula nº 2: Assinatura e gestão de assinaturas

Na Sedestral, acreditamos na transparência: não há taxas ocultas, nem taxas de rescisão ou assinatura. Você paga apenas o valor da sua assinatura.

Os Serviços da Sedestral são oferecidos sob a forma de assinaturas com pagamento recorrente, à escolha do Cliente, em base mensal ou anual. Um Cliente pode ter vários espaços de trabalho ("workspaces") e cada workspace está vinculado a uma única assinatura específica. A assinatura torna-se ativa após o recebimento do primeiro pagamento.

Existem dois métodos de pagamento para assinaturas: Stripe para clientes que se inscrevem diretamente através do nosso site (por padrão) e Shopify Billing para clientes que utilizam a Sedestral através da loja Shopify. Quando um cliente se conecta via Shopify, um espaço de trabalho dedicado é criado, e o sistema de pagamento utilizado é o da Shopify.

Para assinaturas via Stripe, os períodos mensais começam no dia da assinatura e renovam-se no mesmo dia de cada mês. Por exemplo, se a assinatura for contratada em 19 de maio, será renovada no dia 19 de cada mês. Para assinaturas realizadas em um dia que não existe em todos os meses (por exemplo, 31 de janeiro), as renovações mensais ocorrerão no último dia do mês nos meses seguintes. Assim, uma assinatura em 31 de janeiro será renovada em 28 de fevereiro (ou 29 de fevereiro em ano bissexto), depois em 31 de março, etc. Para uma assinatura anual, a renovação ocorrerá em 19 de maio de cada ano.

Para assinaturas via Shopify, um período mensal corresponde a 30 dias a partir da data de ativação da oferta. Por exemplo, se a assinatura for ativada em 19 de maio, a renovação ocorrerá em 18 de junho. As assinaturas anuais via Shopify seguem a mesma regra do Stripe, com renovação anual na mesma data de cada ano.

O Cliente pode assinar, modificar ou cancelar a assinatura associada a cada workspace diretamente através de sua conta de cliente no site da Sedestral. Qualquer alteração na assinatura está sujeita às condições estabelecidas nestes CGV. É responsabilidade do Cliente gerenciar ativamente a assinatura para cada workspace, incluindo a atualização das informações de pagamento, se necessário, para garantir a continuidade do serviço sem interrupção.

Cláusula nº 3: Condições de pagamento

Para assinaturas via Stripe, o pagamento é efetuado por débito automático no cartão de crédito do Cliente no início de cada período de assinatura, conforme a frequência de assinatura escolhida (mensal ou anual). No caso de uma modificação imediata da assinatura que implique uma alteração de tarifa, um pagamento proporcional será calculado para cobrir o período restante até a próxima data de faturamento regular. Este ajuste proporcional é realizado para garantir uma transição justa entre os períodos de assinatura. A assinatura é modificada somente após o recebimento deste pagamento inicial proporcional. O Cliente garante que possui as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido e compromete-se a manter estas informações atualizadas para permitir o débito automático sem interrupção.

Para assinaturas via Shopify, as condições de pagamento podem variar. A Shopify oferece várias opções de pagamento, como cartão de crédito, PayPal e outros métodos de pagamento disponíveis de acordo com a região e preferências do Cliente. Recomenda-se verificar diretamente no site da Shopify para conhecer as opções de pagamento disponíveis e as condições associadas. O Cliente também é responsável por garantir que as informações de pagamento estejam atualizadas para evitar qualquer interrupção do serviço.

Cláusula nº 4: Modificação da assinatura

O Cliente pode modificar sua assinatura a qualquer momento através de sua conta de cliente no site da Sedestral. As modificações são tratadas da seguinte forma:

- Se a nova assinatura tiver a mesma periodicidade (mensal ou anual) que a assinatura atual:
  - Se o preço da nova assinatura for igual ou superior, a alteração e o pagamento serão aplicados imediatamente.
  - Se o preço da nova assinatura for inferior, a alteração entrará em vigor no próximo período da assinatura atual.

- Se a nova assinatura tiver uma periodicidade diferente da assinatura atual (mudança de mensal para anual ou de anual para mensal):
  - A alteração entrará em vigor no próximo período da assinatura atual, independentemente do valor da nova assinatura.

Estas regras garantem uma transição suave entre as diferentes ofertas de assinatura, respeitando o período de faturamento atual.

Cláusula nº 5: Cancelamento da assinatura

O Cliente está autorizado a cancelar sua assinatura a qualquer momento através de sua conta de cliente no site da Sedestral. Todas as assinaturas são sem compromisso.

Para assinaturas via Stripe: O cancelamento entra em vigor na data do próximo período de faturamento, independentemente do momento em que a solicitação é feita. Não há reembolso proporcional previsto para os períodos restantes da assinatura não utilizados.

Para assinaturas via Shopify: Se o Cliente desinstalar o aplicativo Sedestral ou cancelar sua assinatura através da interface do Sedestral, a assinatura será automaticamente cancelada com efeito imediato. Isso significa que a assinatura será imediatamente encerrada e o Cliente não poderá mais usufruir dos serviços, mesmo que o período inicial de assinatura não esteja concluído. Não haverá reembolso ou proporção possível.

Cláusula nº 6: Acesso aos Serviços

A partir da assinatura e de acordo com as condições de pagamento, o Cliente tem acesso aos Serviços fornecidos pela Sedestral. A Sedestral compromete-se a utilizar todos os meios necessários para garantir um acesso de qualidade aos Serviços, de acordo com as práticas da indústria e o estado da arte.

Cláusula nº 7: Suporte e manutenção

A Sedestral compromete-se a oferecer um suporte ao cliente dedicado para auxiliar os usuários de seus Serviços, acessível através de diferentes canais, como e-mail e chat ao vivo, conforme especificado no site da Sedestral. Além disso, a Sedestral realiza operações de manutenção planejada e atualizações regulares dos Serviços para garantir sua segurança, desempenho e continuidade. Embora a Sedestral se esforce para minimizar qualquer interrupção ou inconveniente causado por essas operações, a empresa informará seus clientes com antecedência sobre qualquer manutenção planejada que possa afetar o acesso aos Serviços. No entanto, entende-se que a Sedestral não pode garantir disponibilidade ou desempenho constante e ininterrupto dos Serviços, especialmente em caso de eventos fora de seu controle (como falhas na Internet, ataques cibernéticos ou desastres naturais). Em tais casos de força maior ou por razões técnicas imperiosas, a Sedestral não poderá ser responsabilizada por interrupções temporárias ou degradações do serviço que possam ocorrer. No entanto, os clientes têm a garantia de que a Sedestral fará todo o possível para restaurar os Serviços o mais rápido possível e minimizar qualquer inconveniente.

Cláusula nº 8: Atraso ou falha no pagamento

Para assinaturas via Stripe, em caso de problema de pagamento, nosso parceiro de pagamento Stripe tentará cobrar o valor devido. Se essa tentativa falhar, a Sedestral suspenderá temporariamente o acesso aos Serviços e notificará o Cliente por e-mail, oferecendo a oportunidade de atualizar suas informações de pagamento ou resolver o problema. Na ausência de regularização da situação pelo Cliente após essa notificação, a Sedestral reserva-se o direito de desativar definitivamente a assinatura. Esta desativação é considerada uma medida extrema e só será aplicada após uma tentativa de comunicação com o Cliente para resolver o problema de pagamento. O Cliente é encorajado a manter suas informações de pagamento atualizadas e a regularizar qualquer atraso no pagamento o mais rápido possível para evitar a interrupção ou perda do acesso aos Serviços.

Para assinaturas via Shopify, em caso de atraso ou falha no pagamento, a Shopify pode nos informar. Após essa notificação, a Sedestral pode suspender temporariamente o acesso aos Serviços até que o problema de pagamento seja resolvido. Portanto, é essencial que o Cliente mantenha suas informações de pagamento atualizadas na plataforma Shopify para evitar qualquer interrupção do serviço. Se o problema persistir sem regularização, uma desativação definitiva da assinatura pode ser considerada, após comunicação com o Cliente.

Cláusula nº 9: Exclusão de Dados

Assim que uma assinatura se tornar inativa, seja por cancelamento pelo Cliente ou desativação devido a inadimplência, a Sedestral procederá à exclusão de todos os dados associados à conta do Cliente, incluindo espaços de trabalho, projetos e qualquer outra informação registrada. Esta exclusão é definitiva e irreversível. Cabe ao Cliente fazer qualquer backup necessário de seus dados antes do cancelamento ou expiração de sua assinatura. A Sedestral compromete-se a informar o Cliente sobre a iminência dessa exclusão de dados e oferecerá um prazo razoável para que ele faça seus backups. Esse processo é implementado para garantir a proteção da privacidade e a segurança dos dados em conformidade com a legislação vigente sobre proteção de dados.

Cláusula nº 10: Exibição de preços e IVA

Os preços dos Serviços oferecidos no site da Sedestral são apresentados sem impostos (HT) e expressos em euros (€). Esta apresentação oferece uma indicação clara do custo dos Serviços antes da aplicação dos impostos aplicáveis. A fatura final apresentada ao Cliente incluirá o IVA (Imposto sobre Valor Agregado) calculado com base na taxa vigente no país do endereço de faturamento do Cliente, também expressa em euros. A Sedestral compromete-se a cumprir as regulamentações locais de IVA e a aplicar as taxas correspondentes com base no endereço de faturamento do Cliente, em conformidade com as disposições legais. Essa abordagem garante que o valor total faturado, expresso em euros, esteja em conformidade com as exigências fiscais aplicáveis ao Cliente, oferecendo transparência e clareza sobre os valores finais a pagar pelos Serviços contratados.

Cláusula nº 11: Faturamento e Recibos Bancários

Para assinaturas via Stripe, a Sedestral fornece a seus clientes acesso fácil ao histórico de faturamento diretamente através de sua conta de cliente no site da Sedestral. Cada Cliente tem a possibilidade de baixar a qualquer momento suas faturas relativas às assinaturas contratadas, bem como os recibos bancários associados a cada pagamento efetuado. Esta funcionalidade é projetada para oferecer transparência e conveniência, permitindo que os clientes gerenciem seus documentos financeiros relacionados ao uso dos Serviços Sedestral de forma autônoma e segura.

Para assinaturas via Shopify, as faturas e recibos bancários estão diretamente acessíveis a partir da conta de cliente da Shopify. Os clientes devem fazer login em sua conta Shopify para visualizar e baixar esses documentos. A Shopify garante a disponibilização dessas informações em um formato consistente e facilmente acessível, atendendo às necessidades de contabilidade e acompanhamento financeiro dos clientes.

Cláusula nº 12: Segurança e Processamento de Pagamentos

Para facilitar as transações seguras e o processamento de pagamentos, a Sedestral utiliza dois serviços de pagamento online: Stripe e Shopify Billing. O Stripe é utilizado para clientes que se inscrevem diretamente através do nosso site, enquanto o Shopify Billing é usado para clientes que acessam a Sedestral através da loja Shopify.

Ao aceitar estas CGV, o Cliente reconhece que todas as transações efetuadas via Stripe ou Shopify Billing são processadas por esses respectivos serviços, sem que a Sedestral tenha acesso direto aos dados bancários do Cliente. As informações de pagamento, incluindo os detalhes do cartão de crédito ou outros métodos de pagamento, são fornecidas diretamente ao Stripe ou Shopify através de uma interface segura.

O Cliente é informado de que as informações de pagamento estão vinculadas e são exclusivas de cada espaço de trabalho (workspace) contratado. Portanto, é responsabilidade do Cliente garantir que as informações de pagamento fornecidas estejam sempre atualizadas e válidas em cada espaço de trabalho relevante, a fim de garantir o bom andamento dos pagamentos automáticos para suas assinaturas. Esta medida é essencial para evitar qualquer interrupção do serviço devido a uma falha de pagamento em um dos espaços de trabalho.

Para mais informações sobre as práticas do Stripe e da Shopify, incluindo seus termos de uso e políticas de privacidade, convidamos você a visitar seus respectivos sites: https://stripe.com para Stripe e https://www.shopify.com para Shopify.

Cláusula nº 13: Responsabilidade

A Sedestral compromete-se a fornecer os Serviços com cuidado e competência, no âmbito de uma obrigação de meio e não de resultado. Isso significa que a Sedestral fará todo o possível para alcançar os padrões de qualidade prometidos, sem garantir um resultado específico. Por exemplo, a Sedestral não pode ser responsabilizada por falhas na obtenção de resultados específicos devido a fatores externos ou casos de força maior.

Cláusula nº 14: Força maior

As obrigações da Sedestral serão suspensas em caso de ocorrência de eventos fora de seu controle (caso de força maior), como desastres naturais, pandemias, greves, falhas de Internet ou ataques cibernéticos. Nessas circunstâncias, a Sedestral informará o Cliente o mais rápido possível sobre a ocorrência e a duração estimada dessas interrupções. Essa suspensão não implicará a responsabilidade da Sedestral por qualquer atraso ou falha em cumprir suas obrigações.

Cláusula nº 15: Modificação das CGV

A Sedestral reserva-se o direito de modificar estas CGV a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor após sua publicação no site da Sedestral. Os Clientes são convidados a consultar regularmente as CGV para se manterem informados sobre as alterações.

Cláusula nº 16: Lei aplicável, idioma e jurisdição competente

Estas CGV são regidas pela lei francesa e redigidas em francês. Em caso de litígio, uma ou mais tentativas de resolução amigável serão buscadas pelas partes durante um período de 30 dias. Se nenhuma solução for encontrada, os tribunais de Nanterre terão jurisdição exclusiva, salvo disposição em contrário imposta pela lei. A versão francesa das CGV prevalece sobre qualquer tradução.

Cláusula nº 17: Contato

Para qualquer dúvida relacionada a estas CGV, os Clientes podem entrar em contato com a Sedestral através do seguinte endereço de e-mail: contact@sedestral.com.

Cláusula nº 18: Disposições gerais

Se qualquer disposição destas CGV for considerada ilegal, inválida ou de outra forma inexequível, essa disposição será considerada separável das CGV e não afetará a validade e a aplicabilidade das disposições restantes.

Cláusula nº 19: Referência temporal

Todas as referências a horários nestas Condições Gerais de Venda são baseadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). Para todas as disposições relacionadas a uma data ou horário, incluindo, mas não se limitando, ao término de uma assinatura, renovação de assinatura e modificações contratuais, o horário UTC prevalecerá.

Cláusula nº 20: Especificidades dos produtos

Número de artigos IA:

• O número de artigos IA permitidos é determinado por um contador mensal contínuo.
• Este contador verifica diariamente os artigos IA criados entre a data atual e a mesma data do mês anterior.
• A contagem dos artigos IA disponíveis é reiniciada diariamente com base nesse período contínuo.
• Essa regra se aplica independentemente da data de início da assinatura.
• Os artigos IA não utilizados durante o período contínuo não podem ser acumulados.
• O número de artigos IA inclui qualquer artigo IA criado a partir do botão de geração de artigos, mesmo que não seja publicado ou tenha sido excluído posteriormente. Páginas em branco não geradas por IA não são contabilizadas e são ilimitadas.