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Condições gerais de venda
Aplicáveis a partir de 01 de janeiro de 2024 - última modificação em 12 de maio de 2024.
Cláusula nº 1: Objeto
Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda regem exclusivamente as subscrições efetuadas pelos clientes (os "Clientes") junto da Sedestral para o fornecimento de serviços online por subscrição recorrente paga (os "Serviços"). As ofertas gratuitas propostas pela Sedestral não são regidas por estes TCV. Ao subscrever uma subscrição paga, o Cliente aceita sem reservas os presentes TCV.
Cláusula nº 2: Subscrição e gestão das subscrições
Na Sedestral, acreditamos na transparência: não há taxas ocultas, nem taxas de cancelamento ou de subscrição. Você paga apenas o preço da sua subscrição.
Os Serviços da Sedestral são oferecidos sob a forma de subscrições com pagamento recorrente, à escolha do Cliente, numa base mensal ou anual. Um Cliente pode ter vários espaços de trabalho ("workspaces") e cada workspace está associado a uma única subscrição específica. A subscrição torna-se ativa após a receção do primeiro pagamento.
Existem dois modos de pagamento para as subscrições: Stripe para os clientes que se registam diretamente através do nosso site (por defeito), e Shopify Billing para os clientes que utilizam a Sedestral através da loja Shopify. Quando um cliente se conecta via Shopify, é criado um espaço de trabalho dedicado, e o sistema de pagamento utilizado é o da Shopify.
Para as subscrições via Stripe, os períodos mensais começam no dia da subscrição e renovam-se no mesmo dia de cada mês. Por exemplo, se a subscrição for efetuada a 19 de maio, renovar-se-á a 19 de cada mês. Para as subscrições efetuadas num dia que não existe em todos os meses (por exemplo, 31 de janeiro), as renovações mensais ocorrerão no último dia do mês para os meses seguintes. Assim, uma subscrição a 31 de janeiro será renovada a 28 de fevereiro (ou 29 de fevereiro em ano bissexto), depois a 31 de março, etc. Para uma subscrição anual, a renovação ocorrerá a 19 de maio de cada ano.
Para as subscrições via Shopify, um período mensal corresponde a 30 dias a partir da data de ativação da oferta. Por exemplo, se a subscrição for ativada a 19 de maio, a renovação ocorrerá a 18 de junho. As subscrições anuais via Shopify seguem a mesma regra que o Stripe, com uma renovação anual na mesma data de cada ano.
O Cliente pode subscrever, modificar ou cancelar a subscrição associada a cada workspace diretamente através da sua área de cliente no site da Sedestral. Qualquer alteração de subscrição está sujeita às condições estabelecidas nestes TCV. É da responsabilidade do Cliente gerir ativamente a subscrição de cada workspace, incluindo a atualização das informações de pagamento, se necessário, para assegurar uma continuidade de serviço sem interrupções.
Cláusula nº 3: Condições de pagamento
Para as subscrições via Stripe, o pagamento é efetuado por débito automático no cartão bancário do Cliente no início de cada período de subscrição, de acordo com a frequência de subscrição escolhida (mensal ou anual). No caso de uma modificação imediata da subscrição que resulte numa alteração de tarifa, será calculado um pagamento proporcional para cobrir o período restante até à próxima data de faturação regular. Este ajuste proporcional é efetuado para assegurar uma transição equitativa entre os períodos de subscrição. A subscrição é modificada apenas após a receção deste pagamento inicial proporcional. O Cliente garante que dispõe das autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido e compromete-se a manter estas informações atualizadas para permitir o débito automático sem interrupções.
Para as subscrições via Shopify, as modalidades de pagamento podem variar. A Shopify oferece várias opções de pagamento, tais como cartão bancário, PayPal e outros meios de pagamento disponíveis conforme a região e as preferências do Cliente. Recomenda-se consultar diretamente o site da Shopify para conhecer as opções de pagamento disponíveis e as condições associadas. O Cliente é igualmente responsável por assegurar que as informações de pagamento estão atualizadas para evitar qualquer interrupção do serviço.
Cláusula nº 4: Modificação da subscrição
O Cliente pode modificar a sua subscrição a qualquer momento através da sua área de cliente no site da Sedestral. As modificações são processadas da seguinte forma:
- Se a nova subscrição tiver a mesma periodicidade (mensal ou anual) que a subscrição atual:
- Se o preço da nova subscrição for igual ou superior, a alteração e o pagamento aplicam-se imediatamente.
- Se o preço da nova subscrição for inferior, a alteração entrará em vigor no próximo período da subscrição em curso.
- Se a nova subscrição tiver uma periodicidade diferente da subscrição atual (passagem de mensal para anual ou de anual para mensal):
- A alteração entrará em vigor no próximo período da subscrição em curso, independentemente do valor da nova subscrição.
Estas regras asseguram uma transição fluida entre as diferentes ofertas de subscrição, respeitando o período de faturação em curso.
Cláusula nº 5: Cancelamento da subscrição
O Cliente está autorizado a cancelar a sua subscrição a qualquer momento através da sua área de cliente no site da Sedestral. Todas as subscrições são sem compromisso.
Para as subscrições via Stripe: O cancelamento é efetivado na data do próximo período de faturação, independentemente do momento em que o pedido é efetuado. Não está previsto qualquer reembolso proporcional para os períodos não utilizados restantes da subscrição.
Para as subscrições via Shopify: Se o Cliente desinstalar a aplicação Sedestral ou cancelar a sua subscrição através da interface da Sedestral, a subscrição será automaticamente cancelada com efeito imediato. Isto significa que a subscrição será imediatamente rescindida e o Cliente não poderá mais beneficiar dos serviços, mesmo que o período de subscrição inicial não tenha terminado. Não será possível qualquer reembolso ou valor proporcional.
Cláusula nº 6: Acesso aos Serviços
A partir da subscrição e em conformidade com as condições de pagamento, o Cliente beneficia de acesso aos Serviços fornecidos pela Sedestral. A Sedestral compromete-se a implementar todos os meios necessários para assegurar um acesso de qualidade aos Serviços, em conformidade com as práticas da indústria e o estado da arte.
Cláusula nº 7: Suporte e manutenção
A Sedestral compromete-se a oferecer um suporte ao cliente dedicado para acompanhar os utilizadores dos seus Serviços, acessível através de diferentes canais tais como e-mail e chat ao vivo, de acordo com as modalidades especificadas no site da Sedestral. Além disso, a Sedestral procede a operações de manutenção planeadas e a atualizações regulares dos Serviços para garantir a sua segurança, desempenho e continuidade. Embora a Sedestral procure minimizar qualquer interrupção ou incómodo ocasionado por estas operações, a empresa informará os seus clientes antecipadamente sobre qualquer manutenção planeada suscetível de afetar o acesso aos Serviços. É, no entanto, entendido que a Sedestral não pode garantir uma disponibilidade ou desempenho constantes e ininterruptos dos Serviços, nomeadamente em caso de eventos independentes da sua vontade (tais como falhas de Internet, atos de ciberataque ou catástrofes naturais). Em tais casos de força maior ou por razões técnicas imperiosas, a Sedestral não poderá ser responsabilizada pelas interrupções temporárias ou degradações de serviço que possam ocorrer. Os clientes terão, no entanto, a garantia de que a Sedestral enviará todos os esforços para restabelecer os Serviços no mais breve prazo e limitar qualquer transtorno.
Cláusula nº 8: Atraso ou falta de pagamento
Para as subscrições via Stripe, em caso de problema de pagamento, o nosso parceiro de pagamento Stripe efetuará uma tentativa para debitar o montante devido. Se esta tentativa falhar, a Sedestral suspenderá temporariamente o acesso aos Serviços e notificará o Cliente por e-mail, oferecendo a oportunidade de atualizar as suas informações de pagamento ou resolver o problema. Na ausência de regularização da situação por parte do Cliente após esta notificação, a Sedestral reserva-se o direito de desativar definitivamente a subscrição. Esta desativação é considerada uma medida última e só ocorrerá após uma tentativa de comunicação com o Cliente para resolver o problema de pagamento. O Cliente é encorajado a manter as suas informações de pagamento atualizadas e a regularizar qualquer atraso de pagamento o mais rapidamente possível para evitar a interrupção ou perda de acesso aos Serviços.
Para as subscrições via Shopify, em caso de atraso ou falta de pagamento, a Shopify poderá informar-nos. Após esta notificação, a Sedestral poderá suspender temporariamente o acesso aos Serviços até que o problema de pagamento seja resolvido. É, portanto, essencial que o Cliente mantenha as suas informações de pagamento atualizadas na plataforma Shopify para evitar qualquer interrupção de serviço. Se o problema persistir sem regularização, poderá ser considerada uma desativação definitiva da subscrição, após comunicação com o Cliente.
Cláusula nº 9: Eliminação dos Dados
A partir do momento em que uma subscrição se torna inativa, seja na sequência de um cancelamento por parte do Cliente ou de uma desativação devido a falta de pagamento, a Sedestral procederá à eliminação de todos os dados associados à conta do Cliente, incluindo os espaços de trabalho, os projetos e qualquer outra informação registada. Esta eliminação é definitiva e irreversível. Cabe, portanto, ao Cliente efetuar qualquer cópia de segurança necessária dos seus dados antes da rescisão ou expiração da sua subscrição. A Sedestral compromete-se a informar o Cliente da iminência desta eliminação de dados e oferecerá um prazo razoável para proceder às suas cópias de segurança. Este processo é implementado para garantir a proteção da privacidade e a segurança dos dados em conformidade com as legislações vigentes sobre proteção de dados.
Cláusula n.º 10: Apresentação de preços e IVA
Os preços dos Serviços oferecidos no site da Sedestral são apresentados sem impostos (líquidos) e expressos em euros (€). Esta apresentação oferece uma indicação clara do custo dos Serviços antes da aplicação dos impostos aplicáveis. A fatura final apresentada ao Cliente incluirá o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) calculado de acordo com a taxa vigente no país do endereço de faturação do Cliente, também expressa em euros. A Sedestral compromete-se a respeitar as regulamentações locais em matéria de IVA e a aplicar as taxas correspondentes em função do endereço de faturação do Cliente, em conformidade com as disposições legais. Esta abordagem garante que o valor total faturado, expresso em euros, está em conformidade com as exigências fiscais aplicáveis ao Cliente, oferecendo transparência e clareza sobre os valores finais a pagar pelos Serviços subscritos.
Cláusula n.º 11: Faturação e Recibos Bancários
Para as subscrições através do Stripe, a Sedestral fornece aos seus clientes um acesso fácil ao seu histórico de faturação diretamente a partir da sua área de cliente no site da Sedestral. Cada Cliente tem a possibilidade de descarregar a qualquer momento as suas faturas relativas às subscrições efetuadas, bem como os recibos bancários associados a cada pagamento efetuado. Esta funcionalidade foi concebida para oferecer transparência e comodidade, permitindo aos clientes gerir os seus documentos financeiros relativos à utilização dos Serviços Sedestral de forma autónoma e segura.
Para as subscrições através do Shopify, as faturas e recibos bancários são diretamente acessíveis a partir da área de cliente Shopify. Os clientes devem iniciar sessão na sua conta Shopify para consultar e descarregar estes documentos. O Shopify assegura a disponibilização destas informações num formato coerente e facilmente acessível, respondendo às necessidades de contabilidade e acompanhamento financeiro dos clientes.
Cláusula n.º 12: Segurança e Processamento de Pagamentos
Para facilitar as transações seguras e o processamento de pagamentos, a Sedestral utiliza dois serviços de pagamento online: Stripe e Shopify Billing. O Stripe é utilizado para os clientes que se inscrevem diretamente através do nosso site, enquanto o Shopify Billing é utilizado para os clientes que acedem à Sedestral através da loja Shopify.
Ao aceitar as presentes CGV, o Cliente reconhece que todas as transações efetuadas através do Stripe ou Shopify Billing são processadas por estes respetivos serviços, sem que a Sedestral tenha acesso direto aos dados bancários do Cliente. As informações de pagamento, incluindo os dados do cartão bancário ou outros meios de pagamento, são fornecidas diretamente ao Stripe ou Shopify através de uma interface segura.
O Cliente é informado de que as informações de pagamento estão associadas e são específicas de cada espaço de trabalho (workspace) subscrito. É, portanto, da responsabilidade do Cliente assegurar-se de que as informações de pagamento fornecidas estão sempre atualizadas e válidas em cada espaço de trabalho em questão, a fim de garantir o bom funcionamento dos pagamentos automáticos das suas subscrições. Esta medida é essencial para evitar qualquer interrupção do serviço devido a uma falha de pagamento num dos espaços de trabalho.
Para mais informações sobre as práticas do Stripe e do Shopify, incluindo as suas condições de utilização e políticas de privacidade, convidamos a consultar os respetivos sites: https://stripe.com para o Stripe e https://www.shopify.com para o Shopify.
Cláusula n.º 13: Responsabilidade
A Sedestral compromete-se a fornecer os Serviços com cuidado e competência, no âmbito de uma obrigação de meios e não de resultados. Isto significa que a Sedestral emprega todos os esforços para atingir os padrões de qualidade prometidos, sem garantir um resultado específico. Por exemplo, a Sedestral não pode ser responsabilizada por falhas na obtenção de resultados específicos devido a fatores externos ou a casos de força maior.
Cláusula n.º 14: Força maior
As obrigações da Sedestral serão suspensas em caso de ocorrência de eventos fora do seu controlo (casos de força maior), tais como catástrofes naturais, pandemias, greves, interrupções de Internet ou atos de ciberataque. Nestas circunstâncias, a Sedestral informará o Cliente o mais rapidamente possível sobre a ocorrência e a duração estimada destas interrupções. Esta suspensão não implicará a responsabilidade da Sedestral por qualquer atraso ou incumprimento das suas obrigações.
Cláusula n.º 15: Modificação das CGV
A Sedestral reserva-se o direito de modificar as presentes CGV a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor a partir da sua publicação no site da Sedestral. Os Clientes são, portanto, convidados a consultar regularmente as CGV para se manterem informados sobre as alterações.
Cláusula n.º 16: Direito aplicável, língua e jurisdição competente
Estas CGV são regidas pelo direito francês e redigidas em francês. Em caso de litígio, será procurada uma ou várias tentativas de resolução amigável pelas partes durante um período de 30 dias. Se não for encontrada nenhuma solução, os tribunais de Nanterre serão exclusivamente competentes, salvo disposição contrária imposta pela lei. A versão francesa das CGV prevalece sobre qualquer tradução.
Cláusula n.º 17: Contacto
Para qualquer questão relativa às presentes CGV, os Clientes podem contactar a Sedestral através do seguinte endereço de e-mail: contact@sedestral.com.
Cláusula n.º 18: Disposições gerais
Se alguma das disposições das presentes CGV for considerada ilegal, inválida ou de outra forma inaplicável, essa disposição será considerada separável das CGV e não afetará a validade e aplicabilidade das disposições restantes.
Cláusula n.º 19: Referência temporal
Todas as referências a horários nas presentes Condições Gerais de Venda são baseadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). Para todas as disposições relacionadas com uma data ou hora, incluindo, mas não se limitando a, o fim de uma subscrição, a renovação de subscrição e as modificações contratuais, o horário UTC será considerado válido.
Cláusula nº 20: Especificidades dos produtos
Número de conteúdos IA:
- O número de conteúdos IA autorizados é determinado por um contador de mês deslizante.
- Este contador verifica todos os dias os conteúdos IA criados entre a data do dia e a data do dia no mês anterior.
- A contagem dos conteúdos IA disponíveis é reiniciada diariamente com base neste período deslizante.
- Esta medida aplica-se independentemente da data em que a assinatura foi contratada.
- Os conteúdos IA não utilizados durante o período deslizante não são transferíveis.
- O número de conteúdos IA inclui todo conteúdo IA criado, a partir do botão de geração, mesmo que não seja publicado e mesmo que tenha sido excluído entretanto.
- O número de Multi-Idiomas / Sites corresponde ao número de sites presentes no workspace.
97% das páginas não obtêm qualquer tráfego do Google.
Faça parte dos 3% que geram tráfego. Utilize a Sedestral.
Uso o Sedestral desde novembro de 2024. É uma verdadeira mais-valia para o SEO do meu site, que tinha falta de conteúdo e visitantes. A título de comparação: em vários anos, as minhas páginas atingiam 500 visualizações. Desde o primeiro mês com o Sedestral, chegaram perto das 3000 visualizações.
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