Cláusula n° 1: Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las suscripciones contratadas por los clientes (los "Clientes") con Sedestral para la prestación de servicios en línea mediante suscripción recurrente de pago (los "Servicios"). Las ofertas gratuitas propuestas por Sedestral no están regidas por estas CGV. Al contratar una suscripción de pago, el Cliente acepta sin reservas las presentes CGV.

Cláusula n° 2: Contratación y gestión de suscripciones

En Sedestral, creemos en la transparencia: no hay comisiones ocultas, ni gastos de cancelación o de contratación. Solo pagas el precio de tu suscripción.

Los Servicios de Sedestral se ofrecen en forma de suscripciones con pago recurrente, a elección del Cliente, con periodicidad mensual o anual. Un Cliente puede tener varios espacios de trabajo ("workspaces") y cada workspace está vinculado a una única suscripción específica. La suscripción se activa tras la recepción del primer pago.

Existen dos modalidades de pago para las suscripciones: Stripe para los clientes que se registran directamente a través de nuestro sitio web (por defecto), y Shopify Billing para los clientes que utilizan Sedestral a través de la tienda de Shopify. Cuando un cliente se conecta mediante Shopify, se crea un espacio de trabajo dedicado, y el sistema de pago utilizado es el de Shopify.

Para las suscripciones mediante Stripe, los períodos mensuales comienzan el día de la contratación y se renuevan el mismo día de cada mes. Por ejemplo, si la suscripción se contrata el 19 de mayo, se renovará el 19 de cada mes. Para las contrataciones efectuadas un día que no existe en todos los meses (por ejemplo, el 31 de enero), las renovaciones mensuales tendrán lugar el último día del mes para los meses siguientes. Así, una contratación el 31 de enero se renovará el 28 de febrero (o el 29 de febrero en año bisiesto), luego el 31 de marzo, etc. Para una suscripción anual, la renovación tendrá lugar el 19 de mayo de cada año.

Para las suscripciones mediante Shopify, un período mensual corresponde a 30 días a partir de la fecha de activación de la oferta. Por ejemplo, si la suscripción se activa el 19 de mayo, la renovación tendrá lugar el 18 de junio. Las suscripciones anuales mediante Shopify siguen la misma regla que Stripe, con una renovación anual en la misma fecha cada año.

El Cliente puede contratar, modificar o cancelar la suscripción asociada a cada workspace directamente desde su área de cliente en el sitio web de Sedestral. Todo cambio de suscripción está sujeto a las condiciones establecidas en estas CGV. Es responsabilidad del Cliente gestionar activamente la suscripción de cada workspace, incluyendo la actualización de la información de pago si fuera necesario, para asegurar una continuidad del servicio sin interrupciones.

Cláusula n° 3: Condiciones de pago

Para las suscripciones mediante Stripe, el pago se efectúa por cargo automático en la tarjeta bancaria del Cliente al inicio de cada período de suscripción, según la frecuencia de suscripción elegida (mensual o anual). En caso de una modificación inmediata de la suscripción que implique un cambio de tarifa, se calculará un pago prorrateado para cubrir el período restante hasta la próxima fecha de facturación regular. Este ajuste prorrateado se realiza para asegurar una transición equitativa entre los períodos de suscripción. La suscripción se modifica únicamente después de la recepción de este pago inicial prorrateado. El Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago elegida y se compromete a mantener esta información actualizada para permitir el cargo automático sin interrupciones.

Para las suscripciones mediante Shopify, las modalidades de pago pueden variar. Shopify ofrece varias opciones de pago, tales como tarjeta bancaria, PayPal, y otros medios de pago disponibles según la región y las preferencias del Cliente. Se recomienda informarse directamente en el sitio web de Shopify para conocer las opciones de pago disponibles y las condiciones asociadas. El Cliente es también responsable de asegurarse de que la información de pago esté actualizada para evitar cualquier interrupción del servicio.

Cláusula n° 4: Modificación de la suscripción

El Cliente puede modificar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente en el sitio web de Sedestral. Las modificaciones se procesan de la siguiente manera:

- Si la nueva suscripción tiene la misma periodicidad (mensual o anual) que la suscripción actual:
  - Si el precio de la nueva suscripción es igual o superior, el cambio y el pago se aplican de inmediato.
  - Si el precio de la nueva suscripción es inferior, el cambio surtirá efecto en el próximo período de la suscripción en curso.

- Si la nueva suscripción tiene una periodicidad diferente de la suscripción actual (cambio de mensual a anual o de anual a mensual):
  - El cambio surtirá efecto en el próximo período de la suscripción en curso, independientemente del importe de la nueva suscripción.

Estas reglas aseguran una transición fluida entre las diferentes ofertas de suscripción, respetando el período de facturación en curso.

Cláusula n° 5: Cancelación de la suscripción

El Cliente está autorizado a cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente en el sitio web de Sedestral. Todas las suscripciones son sin compromiso.

Para las suscripciones mediante Stripe: La cancelación se hace efectiva en la fecha del próximo período de facturación, independientemente del momento en que se efectúe la solicitud. No se prevé ningún reembolso prorrateado por los períodos no utilizados restantes de la suscripción.

Para las suscripciones mediante Shopify: Si el Cliente desinstala la aplicación Sedestral o cancela su suscripción mediante la interfaz de Sedestral, la suscripción se cancelará automáticamente con efecto inmediato. Esto significa que la suscripción será inmediatamente rescindida y el Cliente ya no podrá beneficiarse de los servicios, incluso si el período de suscripción inicial no ha finalizado. No será posible ningún reembolso ni prorrateo.

Cláusula n° 6: Acceso a los Servicios

A partir de la contratación y conforme a las condiciones de pago, el Cliente se beneficia de un acceso a los Servicios proporcionados por Sedestral. Sedestral se compromete a implementar todos los medios necesarios para asegurar un acceso de calidad a los Servicios, conforme a las prácticas de la industria y al estado del arte.

Cláusula n° 7: Soporte y mantenimiento

Sedestral se compromete a ofrecer un soporte al cliente dedicado para acompañar a los usuarios de sus Servicios, accesible mediante diferentes canales tales como el correo electrónico y el chat en vivo, según las modalidades especificadas en el sitio web de Sedestral. Además, Sedestral realiza operaciones de mantenimiento planificadas y actualizaciones regulares de los Servicios para garantizar su seguridad, rendimiento y continuidad. Aunque Sedestral busca minimizar cualquier interrupción o molestia ocasionada por estas operaciones, la empresa informará a sus clientes con antelación de cualquier mantenimiento planificado susceptible de afectar el acceso a los Servicios. No obstante, se entiende que Sedestral no puede garantizar una disponibilidad o un rendimiento constantes e ininterrumpidos de los Servicios, especialmente en caso de eventos independientes de su voluntad (tales como fallos de Internet, actos de ciberataque o catástrofes naturales). En tales casos de fuerza mayor o por razones técnicas imperiosas, Sedestral no podrá ser considerada responsable de las interrupciones temporales o de las degradaciones del servicio que puedan ocurrir. No obstante, los clientes tendrán la seguridad de que Sedestral hará todo lo posible para restablecer los Servicios en el menor tiempo posible y limitar cualquier inconveniente.

Cláusula n° 8: Retraso o impago

Para las suscripciones mediante Stripe, en caso de problema de pago, nuestro partner de pago Stripe realizará un intento de cargo del importe adeudado. Si este intento falla, Sedestral suspenderá temporalmente el acceso a los Servicios y notificará al Cliente mediante un correo electrónico, ofreciendo la oportunidad de actualizar su información de pago o de resolver el problema. En ausencia de regularización de la situación por parte del Cliente tras esta notificación, Sedestral se reserva el derecho de desactivar definitivamente la suscripción. Esta desactivación se considera como una medida extrema y solo se producirá después de un intento de comunicación con el Cliente para resolver el problema de pago. Se anima al Cliente a mantener su información de pago actualizada y a regularizar cualquier retraso de pago lo antes posible para evitar la interrupción o la pérdida del acceso a los Servicios.

Para las suscripciones mediante Shopify, en caso de retraso o impago, Shopify podría informarnos. Tras esta notificación, Sedestral podrá suspender temporalmente el acceso a los Servicios hasta que el problema de pago se resuelva. Por lo tanto, es esencial que el Cliente mantenga su información de pago actualizada en la plataforma Shopify para evitar cualquier interrupción del servicio. Si el problema persiste sin regularización, podría considerarse una desactivación definitiva de la suscripción, tras comunicación con el Cliente.

Cláusula n° 9: Eliminación de Datos

En cuanto una suscripción queda inactiva, ya sea como consecuencia de una cancelación por parte del Cliente o de una desactivación debida a un impago, Sedestral procederá a la eliminación de todos los datos asociados a la cuenta del Cliente, incluyendo los espacios de trabajo, los proyectos y cualquier otra información registrada. Esta eliminación es definitiva e irreversible. Por lo tanto, corresponde al Cliente realizar cualquier copia de seguridad necesaria de sus datos antes de la rescisión o expiración de su suscripción. Sedestral se compromete a informar al Cliente de la inminencia de esta eliminación de datos y le ofrecerá un plazo razonable para proceder a sus copias de seguridad. Este proceso se establece para garantizar la protección de la privacidad y la seguridad de los datos conforme a las legislaciones vigentes sobre protección de datos.

Cláusula n° 10: Visualización de precios e IVA

Los precios de los Servicios ofrecidos en el sitio de Sedestral se muestran sin impuestos y se expresan en euros (€). Esta presentación ofrece una indicación clara del coste de los Servicios antes de la aplicación de los impuestos aplicables. La factura final presentada al Cliente incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) calculado según el tipo vigente en el país de la dirección de facturación del Cliente, también expresado en euros. Sedestral se compromete a respetar las normativas locales en materia de IVA y a aplicar los tipos correspondientes en función de la dirección de facturación del Cliente, conforme a las disposiciones legales. Este enfoque garantiza que el importe total facturado, expresado en euros, cumple con los requisitos fiscales aplicables al Cliente, ofreciendo transparencia y claridad sobre los importes finales a pagar por los Servicios contratados.

Cláusula n° 11: Facturación y Justificantes Bancarios

Para las suscripciones a través de Stripe, Sedestral proporciona a sus clientes un acceso fácil a su historial de facturación directamente desde su área de cliente en el sitio de Sedestral. Cada Cliente tiene la posibilidad de descargar en cualquier momento sus facturas relativas a las suscripciones contratadas, así como los justificantes bancarios asociados a cada pago efectuado. Esta funcionalidad está diseñada para ofrecer transparencia y comodidad, permitiendo a los clientes gestionar sus documentos financieros relativos al uso de los Servicios Sedestral de manera autónoma y segura.

Para las suscripciones a través de Shopify, las facturas y justificantes bancarios son directamente accesibles desde el área de cliente de Shopify. Los clientes deben conectarse a su cuenta de Shopify para consultar y descargar estos documentos. Shopify garantiza la disponibilidad de esta información en un formato coherente y fácilmente accesible, respondiendo a las necesidades de contabilidad y seguimiento financiero de los clientes.

Cláusula n° 12: Seguridad y Procesamiento de Pagos

Para facilitar las transacciones seguras y el procesamiento de pagos, Sedestral utiliza dos servicios de pago en línea: Stripe y Shopify Billing. Stripe se utiliza para los clientes que se registran directamente a través de nuestro sitio, mientras que Shopify Billing se utiliza para los clientes que acceden a Sedestral a través de la tienda de Shopify.

Al aceptar las presentes CGV, el Cliente reconoce que todas las transacciones realizadas a través de Stripe o Shopify Billing son procesadas por estos servicios respectivos, sin que Sedestral tenga acceso directo a los datos bancarios del Cliente. La información de pago, incluyendo los datos de la tarjeta bancaria u otros medios de pago, se proporciona directamente a Stripe o Shopify a través de una interfaz segura.

El Cliente está informado de que la información de pago está vinculada y es específica de cada espacio de trabajo (workspace) contratado. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la información de pago proporcionada esté siempre actualizada y sea válida en cada espacio de trabajo correspondiente, para garantizar el correcto desarrollo de los pagos automáticos de sus suscripciones. Este procedimiento es esencial para evitar cualquier interrupción del servicio debido a un fallo de pago en uno de los espacios de trabajo.

Para más información sobre las prácticas de Stripe y Shopify, incluyendo sus condiciones de uso y sus políticas de privacidad, le invitamos a consultar sus sitios web respectivos: https://stripe.com para Stripe y https://www.shopify.com para Shopify.

Cláusula n° 13: Responsabilidad

Sedestral se compromete a proporcionar los Servicios con cuidado y competencia, en el marco de una obligación de medios y no de resultado. Esto significa que Sedestral pone todo su empeño en alcanzar los estándares de calidad prometidos, sin garantizar un resultado específico. Por ejemplo, Sedestral no puede ser considerado responsable de fallos en la consecución de resultados específicos debido a factores externos o a casos de fuerza mayor.

Cláusula n° 14: Fuerza mayor

Las obligaciones de Sedestral quedarán suspendidas en caso de que ocurran acontecimientos fuera de su control (casos de fuerza mayor), tales como catástrofes naturales, pandemias, huelgas, cortes de Internet o actos de ciberataque. En tales circunstancias, Sedestral informará al Cliente lo antes posible de la ocurrencia y de la duración estimada de estas interrupciones. Esta suspensión no comprometerá la responsabilidad de Sedestral por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones.

Cláusula n° 15: Modificación de las CGV

Sedestral se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio de Sedestral. Por lo tanto, se invita a los Clientes a consultar periódicamente las CGV para mantenerse informados de los cambios.

Cláusula n° 16: Derecho aplicable, idioma y jurisdicción competente

Estas CGV se rigen por el derecho francés y están redactadas en francés. En caso de litigio, se buscará uno o varios intentos de resolución amistosa por las partes durante un período de 30 días. Si no se encuentra ninguna solución, los tribunales de Nanterre serán exclusivamente competentes, salvo disposición contraria impuesta por la ley. La versión francesa de las CGV prevalece sobre cualquier traducción.

Cláusula n° 17: Contacto

Para cualquier cuestión relativa a las presentes CGV, los Clientes pueden contactar a Sedestral en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@sedestral.com.

Cláusula n° 18: Disposiciones generales

Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV se considera ilegal, inválida o de otro modo inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Cláusula n° 19: Referencia temporal

Todas las referencias a horas en las presentes Condiciones Generales de Venta se basan en el Tiempo Universal Coordinado (UTC). Para todas las disposiciones relacionadas con una fecha u hora, incluyendo pero no limitándose a, la finalización de una suscripción, la renovación de suscripción y las modificaciones contractuales, la hora UTC será la que prevalezca.

Cláusula n° 20: Especificidades de los productos

Número de contenidos IA:

• El número de contenidos IA autorizados se determina mediante un contador de mes deslizante.
• Este contador verifica cada día los contenidos IA creados entre la fecha del día y la fecha del día del mes anterior.
• El recuento de los contenidos IA disponibles se reinicia diariamente en función de este período deslizante.
• Esta medida se aplica independientemente de la fecha en la que se haya contratado la suscripción.
• Los contenidos IA no utilizados durante el período deslizante no son transferibles.
• El número de contenidos IA incluye todo contenido IA creado, desde el botón de generación, aunque no se publique y aunque haya sido eliminado posteriormente.