Cláusula nº 1: Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las suscripciones contratadas por los clientes (los "Clientes") con Sedestral para la prestación de servicios en línea mediante suscripción recurrente de pago (los "Servicios"). Las ofertas gratuitas ofrecidas por Sedestral no están cubiertas por estos Términos y Condiciones de Venta (CGV). Al contratar una suscripción de pago, el Cliente acepta sin reservas estas CGV.

Cláusula nº 2: Suscripción y gestión de suscripciones

En Sedestral creemos en la transparencia: no hay tarifas ocultas, ni de cancelación ni de suscripción. Solo pagas el precio de tu suscripción.

Los Servicios de Sedestral se ofrecen en forma de suscripciones con pago recurrente, a elección del Cliente, en una base mensual o anual. Un Cliente puede tener varios espacios de trabajo ("workspaces") y cada workspace está vinculado a una única suscripción específica. La suscripción se activa tras la recepción del primer pago.

Hay dos modos de pago para las suscripciones: Stripe para clientes que se registran directamente a través de nuestro sitio (por defecto), y Shopify Billing para clientes que usan Sedestral a través de la tienda de Shopify. Cuando un cliente se conecta a través de Shopify, se crea un espacio de trabajo dedicado y el sistema de pago utilizado es el de Shopify.

Para las suscripciones a través de Stripe, los periodos mensuales comienzan el día de la suscripción y se renuevan el mismo día cada mes. Por ejemplo, si la suscripción se realiza el 19 de mayo, se renovará el 19 de cada mes. Para las suscripciones realizadas un día que no existe en todos los meses (por ejemplo, el 31 de enero), las renovaciones mensuales se realizarán el último día del mes para los meses siguientes. Por lo tanto, una suscripción realizada el 31 de enero se renovará el 28 de febrero (o el 29 de febrero en un año bisiesto), luego el 31 de marzo, etc. Para una suscripción anual, la renovación tendrá lugar el 19 de mayo de cada año.

Para las suscripciones a través de Shopify, un período mensual corresponde a 30 días a partir de la fecha de activación de la oferta. Por ejemplo, si la suscripción se activa el 19 de mayo, la renovación tendrá lugar el 18 de junio. Las suscripciones anuales a través de Shopify siguen la misma regla que Stripe, con una renovación anual en la misma fecha cada año.

El Cliente puede suscribir, modificar o cancelar la suscripción asociada a cada espacio de trabajo directamente a través de su área de cliente en el sitio de Sedestral. Cualquier cambio en la suscripción está sujeto a las condiciones establecidas en estos CGV. Es responsabilidad del Cliente gestionar activamente la suscripción para cada espacio de trabajo, incluidas las actualizaciones de la información de pago si es necesario, para asegurar la continuidad del servicio sin interrupciones.

Cláusula nº 3: Condiciones de pago

Para las suscripciones a través de Stripe, el pago se realiza mediante domiciliación bancaria en la tarjeta de crédito del Cliente al inicio de cada período de suscripción, según la frecuencia de suscripción elegida (mensual o anual). En caso de una modificación inmediata de la suscripción que implique un cambio de tarifa, se calculará un pago prorrateado para cubrir el período restante hasta la próxima fecha de facturación regular. Este ajuste prorrateado se realiza para asegurar una transición justa entre los períodos de suscripción. La suscripción solo se modifica después de recibir este pago inicial prorrateado. El Cliente garantiza que tiene las autorizaciones necesarias para usar el método de pago elegido y se compromete a mantener esta información actualizada para permitir la domiciliación bancaria sin interrupciones.

Para las suscripciones a través de Shopify, los métodos de pago pueden variar. Shopify ofrece varias opciones de pago, como tarjeta de crédito, PayPal y otros medios de pago disponibles según la región y las preferencias del Cliente. Se recomienda consultar directamente en el sitio de Shopify para conocer las opciones de pago disponibles y las condiciones asociadas. El Cliente también es responsable de asegurarse de que la información de pago esté actualizada para evitar cualquier interrupción del servicio.

Cláusula nº 4: Modificación de la suscripción

El Cliente puede modificar su suscripción en cualquier momento a través de su área de cliente en el sitio de Sedestral. Las modificaciones se tratan de la siguiente manera:

- Si la nueva suscripción tiene la misma periodicidad (mensual o anual) que la suscripción actual:
  - Si el precio de la nueva suscripción es igual o superior, el cambio y el pago se aplican inmediatamente.
  - Si el precio de la nueva suscripción es inferior, el cambio se hará efectivo en el siguiente período de la suscripción actual.

- Si la nueva suscripción tiene una periodicidad diferente a la suscripción actual (paso de mensual a anual o de anual a mensual):
  - El cambio se hará efectivo en el siguiente período de la suscripción actual, independientemente del monto de la nueva suscripción.

Estas reglas aseguran una transición fluida entre las diferentes ofertas de suscripción, respetando al mismo tiempo el período de facturación actual.

Cláusula nº 5: Cancelación de la suscripción

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su área de cliente en el sitio de Sedestral. Todas las suscripciones son sin compromiso.

Para las suscripciones a través de Stripe: La cancelación se tendrá en cuenta en la fecha del siguiente período de facturación, independientemente de cuándo se realice la solicitud. No se prevé un prorrateo de reembolso para los períodos no utilizados restantes de la suscripción.

Para las suscripciones a través de Shopify: Si el Cliente desinstala la aplicación Sedestral o cancela su suscripción a través de la interfaz de Sedestral, la suscripción se cancelará automáticamente con efecto inmediato. Esto significa que la suscripción se rescindirá inmediatamente y el Cliente ya no podrá beneficiarse de los servicios, incluso si el período de suscripción inicial no ha terminado. No se realizará ningún reembolso ni prorrateo.

Cláusula nº 6: Acceso a los Servicios

A partir de la suscripción y de acuerdo con las condiciones de pago, el Cliente tiene acceso a los Servicios proporcionados por Sedestral. Sedestral se compromete a utilizar todos los medios necesarios para garantizar un acceso de calidad a los Servicios, de acuerdo con las prácticas de la industria y el estado del arte.

Cláusula nº 7: Soporte y mantenimiento

Sedestral se compromete a ofrecer un soporte al cliente dedicado para acompañar a los usuarios de sus Servicios, accesible a través de diferentes canales como correo electrónico y chat en vivo, según las modalidades especificadas en el sitio de Sedestral. Además, Sedestral lleva a cabo operaciones de mantenimiento programadas y actualizaciones regulares de los Servicios para garantizar su seguridad, rendimiento y continuidad. Aunque Sedestral busca minimizar cualquier interrupción o inconveniente causado por estas operaciones, la compañía informará a sus clientes con anticipación sobre cualquier mantenimiento planificado que pueda afectar el acceso a los Servicios. Sin embargo, se entiende que Sedestral no puede garantizar una disponibilidad o rendimiento constantes e ininterrumpidos de los Servicios, especialmente en caso de eventos fuera de su control (como cortes de Internet, actos de ciberataque o desastres naturales). En tales casos de fuerza mayor o por razones técnicas imperiosas, Sedestral no será responsable de las interrupciones temporales o degradaciones del servicio que puedan ocurrir. No obstante, se asegurará a los clientes que Sedestral hará todo lo posible para restablecer los Servicios lo antes posible y limitar cualquier inconveniente.

Cláusula nº 8: Retraso o incumplimiento del pago

Para las suscripciones a través de Stripe, en caso de problemas de pago, nuestro socio de pagos Stripe intentará cobrar el monto adeudado. Si esta tentativa falla, Sedestral suspenderá temporalmente el acceso a los Servicios y notificará al Cliente por correo electrónico, ofreciendo la oportunidad de actualizar su información de pago o solucionar el problema. Si el Cliente no regulariza la situación después de esta notificación, Sedestral se reserva el derecho de desactivar definitivamente la suscripción. Esta desactivación se considera una medida extrema y solo se llevará a cabo después de un intento de comunicación con el Cliente para resolver el problema de pago. Se anima al Cliente a mantener su información de pago actualizada y a regularizar cualquier retraso en el pago lo antes posible para evitar la interrupción o pérdida de acceso a los Servicios.

Para las suscripciones a través de Shopify, en caso de retraso o incumplimiento del pago, Shopify podría informarnos. Tras esta notificación, Sedestral podrá suspender temporalmente el acceso a los Servicios hasta que se resuelva el problema de pago. Por lo tanto, es esencial que el Cliente mantenga su información de pago actualizada en la plataforma Shopify para evitar cualquier interrupción del servicio. Si el problema persiste sin regularización, podría considerarse una desactivación definitiva de la suscripción, previa comunicación con el Cliente.

Cláusula nº 9: Eliminación de Datos

Una vez que una suscripción se vuelve inactiva, ya sea por cancelación del Cliente o desactivación debido a un incumplimiento de pago, Sedestral procederá a la eliminación de todos los datos asociados con la cuenta del Cliente, incluidos los espacios de trabajo, los proyectos y cualquier otra información registrada. Esta eliminación es definitiva e irreversible. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente realizar cualquier copia de seguridad necesaria de sus datos antes de la terminación o expiración de su suscripción. Sedestral se compromete a informar al Cliente sobre la inminencia de esta eliminación de datos y le ofrecerá un plazo razonable para realizar sus copias de seguridad. Este proceso se implementa para garantizar la protección de la privacidad y la seguridad de los datos de acuerdo con las legislaciones vigentes sobre protección de datos.

Cláusula nº 10: Visualización de precios e IVA

Los precios de los Servicios ofrecidos en el sitio de Sedestral se muestran sin impuestos (HT) y se expresan en euros (€). Esta presentación ofrece una indicación clara del costo de los Servicios antes de la aplicación de los impuestos aplicables. La factura final presentada al Cliente incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) calculado según la tasa vigente en el país de la dirección de facturación del Cliente, también expresada en euros. Sedestral se compromete a cumplir con las regulaciones locales en materia de IVA y a aplicar las tasas correspondientes según la dirección de facturación del Cliente, de acuerdo con las disposiciones legales. Este enfoque garantiza que el monto total facturado, expresado en euros, cumpla con los requisitos fiscales aplicables al Cliente, ofreciendo transparencia y claridad sobre los montos finales a pagar por los Servicios contratados.

Cláusula nº 11: Facturación y Recibos Bancarios

Para las suscripciones a través de Stripe, Sedestral proporciona a sus clientes un acceso fácil a su historial de facturación directamente desde su área de cliente en el sitio de Sedestral. Cada Cliente tiene la posibilidad de descargar en cualquier momento sus facturas relacionadas con las suscripciones contratadas, así como los recibos bancarios asociados a cada pago realizado. Esta funcionalidad está diseñada para ofrecer transparencia y comodidad, permitiendo a los clientes gestionar sus documentos financieros relacionados con el uso de los Servicios de Sedestral de manera autónoma y segura.

Para las suscripciones a través de Shopify, las facturas y recibos bancarios están directamente accesibles desde el área de cliente de Shopify. Los clientes deben iniciar sesión en su cuenta de Shopify para consultar y descargar estos documentos. Shopify asegura la disponibilidad de esta información en un formato coherente y fácilmente accesible, respondiendo a las necesidades de contabilidad y seguimiento financiero de los clientes.

Cláusula nº 12: Seguridad y Procesamiento de Pagos

Para facilitar las transacciones seguras y el procesamiento de pagos, Sedestral utiliza dos servicios de pago en línea: Stripe y Shopify Billing. Stripe se utiliza para los clientes que se registran directamente a través de nuestro sitio, mientras que Shopify Billing se utiliza para los clientes que acceden a Sedestral a través de la tienda de Shopify.

Al aceptar estas CGV, el Cliente reconoce que todas las transacciones realizadas a través de Stripe o Shopify Billing son procesadas por estos servicios respectivos, sin que Sedestral tenga acceso directo a los datos bancarios del Cliente. La información de pago, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito u otros métodos de pago, se proporciona directamente a Stripe o Shopify a través de una interfaz segura.

Se informa al Cliente que la información de pago está vinculada y es específica para cada espacio de trabajo (workspace) contratado. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la información de pago proporcionada esté siempre actualizada y sea válida en cada espacio de trabajo correspondiente, para garantizar el correcto desarrollo de los pagos automáticos para sus suscripciones. Este proceso es esencial para evitar cualquier interrupción del servicio debido a un fallo de pago en uno de los espacios de trabajo.

Para más información sobre las prácticas de Stripe y Shopify, incluidas sus condiciones de uso y políticas de privacidad, te invitamos a consultar sus respectivos sitios web: https://stripe.com para Stripe y https://www.shopify.com para Shopify.

Cláusula nº 13: Responsabilidad

Sedestral se compromete a proporcionar los Servicios con cuidado y habilidad, en el marco de una obligación de medio y no de resultado. Esto significa que Sedestral hace todo lo posible por alcanzar los estándares de calidad prometidos, sin garantizar un resultado específico. Por ejemplo, Sedestral no puede ser responsable de fallos en la consecución de resultados específicos debido a factores externos o a casos de fuerza mayor.

Cláusula nº 14: Fuerza mayor

Las obligaciones de Sedestral quedarán suspendidas en caso de ocurrencia de eventos fuera de su control (casos de fuerza mayor), como desastres naturales, pandemias, huelgas, cortes de Internet o actos de ciberataque. En tales circunstancias, Sedestral informará al Cliente lo antes posible de la ocurrencia y la duración estimada de estas interrupciones. Esta suspensión no comprometerá la responsabilidad de Sedestral por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones.

Cláusula nº 15: Modificación de las CGV

Sedestral se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio de Sedestral. Se invita a los Clientes a revisar regularmente las CGV para mantenerse informados de los cambios.

Cláusula nº 16: Ley aplicable, idioma y jurisdicción competente

Estas CGV se rigen por la ley francesa y están redactadas en francés. En caso de disputa, una o más tentativas de resolución amistosa serán buscadas por las partes durante un período de 30 días. Si no se encuentra solución, los tribunales de Nanterre serán exclusivamente competentes, salvo disposición contraria impuesta por la ley. La versión francesa de las CGV prevalece sobre cualquier traducción.

Cláusula nº 17: Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estas CGV, los Clientes pueden contactar a Sedestral en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@sedestral.com.

Cláusula nº 18: Disposiciones generales

Si alguna de las disposiciones de estas CGV se considera ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Cláusula nº 19: Referencia temporal

Todas las referencias a horas en estos Términos y Condiciones de Venta se basan en el Tiempo Universal Coordinado (UTC). Para todas las disposiciones relacionadas con una fecha u hora, incluidos, entre otros, el final de una suscripción, la renovación de la suscripción y las modificaciones contractuales, se considerará la hora UTC.

Cláusula nº 20: Especificidades de los productos

Número de contenidos IA:

• El número de contenidos IA permitidos está determinado por un contador mensual móvil.
• Este contador verifica diariamente los contenidos IA creados entre la fecha actual y la misma fecha del mes anterior.
• El conteo de contenidos IA disponibles se reinicia diariamente según este período móvil.
• Esta medida se aplica independientemente de la fecha en que se haya suscrito al plan.
• Los contenidos IA no utilizados durante el período móvil no son acumulables.
• El número de contenidos IA incluye todo contenido IA generado, incluso si no se publica o si se elimina posteriormente.