Ogólne warunki sprzedaży

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@sedestral.com. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wszystkie zapytania jak najszybciej.

Klauzula nr 2: Zawarcie i zarządzanie subskrypcjami

W Sedestral wierzymy w przejrzystość: nie ma ukrytych opłat, opłat za rezygnację ani za zawarcie subskrypcji. Płacisz tylko cenę swojej subskrypcji.

Usługi Sedestral oferowane są w formie subskrypcji z płatnością cykliczną, do wyboru przez Klienta, w cyklu miesięcznym lub rocznym. Klient może posiadać wiele przestrzeni roboczych ("workspaces"), a każda przestrzeń robocza jest powiązana z jedną konkretną subskrypcją. Subskrypcja staje się aktywna z chwilą otrzymania pierwszej płatności.

Płatność za subskrypcje jest obsługiwana wyłącznie przez Stripe, naszego partnera płatności online.

Okresy miesięczne rozpoczynają się w dniu zawarcia subskrypcji i odnawiają się tego samego dnia każdego miesiąca. Na przykład, jeśli subskrypcja została zawarta 19 maja, będzie odnawiana 19. dnia każdego miesiąca. W przypadku subskrypcji zawartych w dniu, który nie występuje we wszystkich miesiącach (na przykład 31 stycznia), miesięczne odnowienia będą miały miejsce ostatniego dnia miesiąca w kolejnych miesiącach. Tak więc subskrypcja z 31 stycznia zostanie odnowiona 28 lutego (lub 29 lutego w roku przestępnym), następnie 31 marca itd. W przypadku subskrypcji rocznej odnowienie nastąpi 19 maja każdego roku.

Klient może zawierać, modyfikować lub anulować subskrypcję przypisaną do każdej przestrzeni roboczej bezpośrednio przez swoje konto klienta na stronie Sedestral. Każda zmiana subskrypcji podlega warunkom określonym w niniejszych OWS. Obowiązkiem Klienta jest aktywne zarządzanie subskrypcją dla każdej przestrzeni roboczej, w tym aktualizacja danych płatności w razie potrzeby, aby zapewnić ciągłość usługi bez przerw.

Klauzula nr 3: Warunki płatności

Płatność dokonywana jest poprzez automatyczne pobranie z karty bankowej Klienta za pośrednictwem Stripe, na początku każdego okresu subskrypcji, zgodnie z wybraną częstotliwością subskrypcji (miesięczną lub roczną). W przypadku natychmiastowej zmiany subskrypcji powodującej zmianę taryfy, płatność proporcjonalna zostanie obliczona w celu pokrycia pozostałego okresu do następnej regularnej daty rozliczenia. To dostosowanie proporcjonalne jest dokonywane w celu zapewnienia sprawiedliwego przejścia między okresami subskrypcji. Subskrypcja jest modyfikowana dopiero po otrzymaniu tej początkowej płatności proporcjonalnej. Klient gwarantuje, że posiada niezbędne upoważnienia do korzystania z wybranego sposobu płatności i zobowiązuje się do utrzymywania tych informacji w aktualnym stanie, aby umożliwić automatyczne pobieranie płatności bez przerw.

Klauzula nr 4: Modyfikacja subskrypcji

Klient może w każdej chwili zmodyfikować swoją subskrypcję poprzez swoje konto klienta na stronie Sedestral. Modyfikacje są przetwarzane w następujący sposób:

- Jeśli nowa subskrypcja ma tę samą okresowość (miesięczną lub roczną) co obecna subskrypcja:
  - Jeśli cena nowej subskrypcji jest równa lub wyższa, zmiana i płatność następują natychmiast.
  - Jeśli cena nowej subskrypcji jest niższa, zmiana wejdzie w życie w następnym okresie bieżącej subskrypcji.

- Jeśli nowa subskrypcja ma inną okresowość niż obecna subskrypcja (zmiana z miesięcznej na roczną lub z rocznej na miesięczną):
  - Zmiana wejdzie w życie w następnym okresie bieżącej subskrypcji, niezależnie od kwoty nowej subskrypcji.

Te zasady zapewniają płynne przejście między różnymi ofertami subskrypcji, przy jednoczesnym poszanowaniu bieżącego okresu rozliczeniowego.

Klauzula nr 5: Anulowanie subskrypcji

Klient jest upoważniony do anulowania swojej subskrypcji w każdej chwili poprzez swoje konto klienta na stronie Sedestral. Wszystkie subskrypcje są bez zobowiązań.

Anulowanie jest uwzględniane w dniu rozpoczęcia następnego okresu rozliczeniowego, niezależnie od momentu złożenia wniosku. Nie przewiduje się proporcjonalnego zwrotu środków za niewykorzystane pozostałe okresy subskrypcji.

Klauzula nr 6: Dostęp do Usług

Od momentu zawarcia subskrypcji i zgodnie z warunkami płatności, Klient ma dostęp do Usług świadczonych przez Sedestral. Sedestral zobowiązuje się do wdrożenia wszelkich niezbędnych środków w celu zapewnienia wysokiej jakości dostępu do Usług, zgodnie z praktykami branżowymi i aktualnym stanem wiedzy.

Klauzula nr 7: Wsparcie i konserwacja

Sedestral zobowiązuje się do oferowania dedykowanego wsparcia klienta w celu pomocy użytkownikom swoich Usług, dostępnego przez różne kanały, takie jak e-mail i czat na żywo, zgodnie z zasadami określonymi na stronie Sedestral. Ponadto Sedestral przeprowadza planowane operacje konserwacyjne i regularne aktualizacje Usług w celu zagwarantowania ich bezpieczeństwa, wydajności i ciągłości. Chociaż Sedestral dąży do zminimalizowania wszelkich przerw lub niedogodności spowodowanych tymi operacjami, firma będzie informować swoich klientów z wyprzedzeniem o wszelkich planowanych pracach konserwacyjnych mogących wpłynąć na dostęp do Usług. Należy jednak rozumieć, że Sedestral nie może zagwarantować stałej i nieprzerwanej dostępności lub wydajności Usług, szczególnie w przypadku zdarzeń niezależnych od jego woli (takich jak awarie Internetu, cyberataki lub katastrofy naturalne). W takich przypadkach siły wyższej lub z powodów technicznych o pierwszorzędnym znaczeniu, Sedestral nie może ponosić odpowiedzialności za tymczasowe przerwy lub pogorszenie usługi, które mogą wystąpić. Klienci mogą jednak być pewni, że Sedestral dołoży wszelkich starań, aby przywrócić Usługi w jak najkrótszym czasie i ograniczyć wszelkie niedogodności.

Klauzula nr 8: Opóźnienie lub brak płatności

W razie problemu z płatnością, nasz partner płatniczy Stripe podejmie próbę pobrania należnej kwoty. Jeśli ta próba nie powiedzie się, Sedestral tymczasowo zawiesi dostęp do Usług i powiadomi Klienta e-mailem, oferując możliwość zaktualizowania danych płatności lub rozwiązania problemu. W przypadku braku uregulowania sytuacji przez Klienta po tym powiadomieniu, Sedestral zastrzega sobie prawo do trwałej dezaktywacji subskrypcji. Ta dezaktywacja jest uważana za ostateczny środek i nastąpi dopiero po próbie komunikacji z Klientem w celu rozwiązania problemu z płatnością. Zachęca się Klientów do utrzymywania aktualnych danych płatności i regularyzowania wszelkich opóźnień w płatnościach tak szybko, jak to możliwe, aby uniknąć przerwania lub utraty dostępu do Usług.

Klauzula nr 9: Usuwanie Danych

Z chwilą gdy subskrypcja stanie się nieaktywna, czy to w wyniku anulowania przez Klienta, czy dezaktywacji z powodu braku płatności, Sedestral przystąpi do usunięcia wszystkich danych powiązanych z kontem Klienta, w tym przestrzeni roboczych, projektów i wszelkich innych zapisanych informacji. To usunięcie jest ostateczne i nieodwracalne. Dlatego obowiązkiem Klienta jest wykonanie wszelkich niezbędnych kopii zapasowych swoich danych przed rozwiązaniem lub wygaśnięciem subskrypcji. Sedestral zobowiązuje się do poinformowania Klienta o zbliżającym się usunięciu danych i zapewni rozsądny termin na wykonanie kopii zapasowych. Ten proces został wdrożony w celu zagwarantowania ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Klauzula nr 10: Wyświetlanie cen i VAT

Ceny Usług oferowanych na stronie Sedestral są wyświetlane jako ceny netto (bez podatku) i wyrażone w euro (€). Ta prezentacja zapewnia przejrzyste wskazanie kosztu Usług przed zastosowaniem obowiązujących podatków. Końcowa faktura przedstawiona Klientowi będzie zawierać VAT (podatek od wartości dodanej) obliczony według stawki obowiązującej w kraju adresu rozliczeniowego Klienta, również wyrażonej w euro. Sedestral zobowiązuje się do przestrzegania lokalnych przepisów dotyczących VAT i stosowania odpowiednich stawek zgodnie z adresem rozliczeniowym Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. Takie podejście gwarantuje, że łączna kwota zafakturowana, wyrażona w euro, jest zgodna z wymogami podatkowymi mającymi zastosowanie do Klienta, oferując przejrzystość i jasność w zakresie końcowych kwot do zapłaty za wykupione Usługi.

Klauzula nr 11: Fakturowanie i Potwierdzenia Bankowe

Sedestral zapewnia swoim klientom łatwy dostęp do historii fakturowania bezpośrednio z ich konta klienta na stronie Sedestral. Każdy Klient ma możliwość pobrania w dowolnym momencie faktur związanych z wykupionymi subskrypcjami oraz potwierdzeń bankowych związanych z każdą dokonaną płatnością. Ta funkcjonalność została zaprojektowana w celu zapewnienia przejrzystości i wygody, umożliwiając klientom samodzielne i bezpieczne zarządzanie dokumentami finansowymi związanymi z korzystaniem z Usług Sedestral.

Klauzula nr 12: Bezpieczeństwo i Przetwarzanie Płatności

W celu ułatwienia bezpiecznych transakcji i przetwarzania płatności, Sedestral korzysta z serwisu płatności online Stripe.

Akceptując niniejszy Regulamin, Klient przyjmuje do wiadomości, że wszystkie transakcje przeprowadzane przez Stripe są przetwarzane przez tę usługę, bez bezpośredniego dostępu Sedestral do danych bankowych Klienta. Informacje o płatności, w tym dane karty bankowej, są przekazywane bezpośrednio do Stripe za pośrednictwem bezpiecznego interfejsu.

Klient jest informowany, że informacje o płatności są powiązane i właściwe dla każdej wykupionej przestrzeni roboczej (workspace). Dlatego obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, że informacje o płatności są zawsze aktualne i ważne w każdej zainteresowanej przestrzeni roboczej, aby zagwarantować prawidłowy przebieg automatycznych płatności za subskrypcje. To działanie jest niezbędne, aby uniknąć przerwy w świadczeniu usług spowodowanej niepowodzeniem płatności w jednej z przestrzeni roboczych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Stripe, w tym warunków użytkowania i polityki prywatności, zapraszamy do odwiedzenia strony internetowej: https://stripe.com.

Klauzula nr 13: Odpowiedzialność

Sedestral zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością i kompetencją, w ramach zobowiązania do środków, a nie do rezultatu. Oznacza to, że Sedestral podejmuje wszelkie starania, aby osiągnąć obiecane standardy jakości, bez gwarancji konkretnego rezultatu. Na przykład Sedestral nie może ponosić odpowiedzialności za niepowodzenie w osiągnięciu określonych rezultatów z powodu czynników zewnętrznych lub przypadków siły wyższej.

Klauzula nr 14: Siła wyższa

Zobowiązania Sedestral będą zawieszone w przypadku wystąpienia zdarzeń poza jego kontrolą (siła wyższa), takich jak klęski żywiołowe, pandemie, strajki, przerwy w dostępie do Internetu lub cyberataki. W takich okolicznościach Sedestral poinformuje Klienta tak szybko, jak to możliwe, o wystąpieniu i szacowanym czasie trwania tych przerw. To zawieszenie nie może pociągać za sobą odpowiedzialności Sedestral za jakiekolwiek opóźnienia lub niedotrzymanie zobowiązań.

Klauzula nr 15: Modyfikacja Regulaminu

Sedestral zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wejdą w życie z momentem ich publikacji na stronie Sedestral. Klienci są zatem zachęcani do regularnego przeglądania Regulaminu, aby być na bieżąco ze zmianami.

Klauzula nr 16: Prawo właściwe, język i właściwość sądowa

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu i jest sporządzony w języku francuskim. W przypadku sporu, strony będą dążyć do jednej lub kilku prób polubownego rozwiązania sporu przez okres 30 dni. Jeśli nie zostanie znalezione rozwiązanie, wyłączną właściwość mają sądy w Nanterre, chyba że odmienne uregulowanie jest narzucone przez prawo. Francuska wersja Regulaminu ma pierwszeństwo przed jakimkolwiek tłumaczeniem.

Klauzula nr 17: Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, Klienci mogą skontaktować się z Sedestral pod następującym adresem e-mail: contact@sedestral.com.

Klauzula nr 18: Postanowienia ogólne

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne, postanowienie to będzie uznane za podzielne od Regulaminu i nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

Klauzula nr 19: Odniesienie czasowe

Wszystkie odniesienia do godzin w niniejszym Regulaminie są oparte na Uniwersalnym Czasie Koordynowanym (UTC). Dla wszystkich postanowień związanych z datą lub godziną, w tym między innymi zakończeniem subskrypcji, odnowieniem subskrypcji i zmianami umownymi, czas UTC będzie miał moc wiążącą.

Klauzula nr 20: Specyfika produktów

Limity i kwoty subskrypcji:

• Każda subskrypcja obejmuje miesięczne kwoty (treści AI, briefy, optymalizacje, audyty, tony itp.), których limity różnią się w zależności od wybranej oferty.
• Kwoty te są resetowane co miesiąc w rocznicę dnia subskrypcji. Na przykład, dla subskrypcji zawartej 15. dnia miesiąca, kwoty są resetowane 15. dnia każdego miesiąca.
• W przypadku subskrypcji zawartych w dniu, który nie występuje we wszystkich miesiącach (na przykład 31.), reset nastąpi ostatniego dnia danego miesiąca.
• Niewykorzystane kwoty w okresie miesięcznym nie podlegają przeniesieniu.
• Każda akcja zużywająca kwotę jest naliczana od momentu jej wykonania, nawet jeśli powiązana treść nie została opublikowana lub została później usunięta.

• Liczba Wielu języków / Witryn odpowiada liczbie witryn obecnych w przestrzeni roboczej.

Klauzula nr 21: Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-3 Kodeksu konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów zawieranych między profesjonalistami. Platforma i Usługi są przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego, dlatego żadne prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do zawartych subskrypcji. Akceptując niniejsze OWS, Klient potwierdza, że działa w charakterze profesjonalisty i wyraźnie zrzeka się wszelkiego prawa do odstąpienia od umowy.

Klauzula nr 22: Treści generowane przez sztuczną inteligencję

Treści generowane przez agentów AI Sedestral (artykuły blogowe, optymalizacje kart produktów, briefy redakcyjne itp.) stają się wyłączną własnością Klienta od momentu ich utworzenia. Sedestral nie rości sobie żadnych praw własności intelektualnej do tych treści. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za weryfikację, zatwierdzenie i publikację wygenerowanych treści. Sedestral nie gwarantuje ani dokładności, ani oryginalności, ani zgodności wygenerowanych treści z jakimikolwiek konkretnymi przepisami. Klient zobowiązuje się do przeczytania każdej treści przed publikacją i zwalnia Sedestral z wszelkiej odpowiedzialności związanej z publikacją niezweryfikowanych treści.

Klauzula nr 23: Saldo prepaid Sedestral

Sedestral oferuje system salda prepaid (dalej „Saldo Sedestral"), umożliwiający Klientowi doładowanie konta kwotą w euro, którą można wykorzystać na zakup usług dodatkowych, takich jak kampanie backlinków, dodatkowe kredyty indeksacji lub inne usługi jednorazowe oferowane na Platformie.

Doładowanie salda:

• Doładowanie Salda Sedestral odbywa się za pośrednictwem Stripe, na takich samych zasadach płatności jak subskrypcja.
• Doładowana kwota jest natychmiast zapisywana na koncie Klienta po potwierdzeniu płatności.
• Nie obowiązuje minimalna ani maksymalna kwota doładowania, chyba że Platforma stanowi inaczej.

• Saldo Sedestral może być wykorzystane wyłącznie na zakup usług oferowanych na Platformie.
• Każde wykorzystanie salda jest obciążane natychmiast i nieodwracalnie po potwierdzeniu zakupu przez Klienta.
• Szczegóły transakcji (doładowania i obciążenia) są dostępne w dowolnym momencie w panelu klienta.

• Doładowane saldo jest ważne przez okres dwunastu (12) miesięcy od daty doładowania.
• Po upływie tego terminu wszelkie niewykorzystane saldo zostanie automatycznie utracone, bez możliwości przeniesienia, przedłużenia ani zwrotu.
• Klient jest informowany o dacie wygaśnięcia swojego salda w panelu klienta.

• Saldo Sedestral nie podlega zwrotowi w żadnym przypadku, ani w całości, ani w części, niezależnie od okoliczności (anulowanie subskrypcji, zamknięcie konta, wygaśnięcie salda lub jakikolwiek inny powód).
• W przypadku rozwiązania subskrypcji lub dezaktywacji konta pozostałe saldo zostaje definitywnie utracone.

• Saldo Sedestral jest powiązane z przestrzenią roboczą (workspace), na której zostało doładowane. Nie jest ono przenoszone na inną przestrzeń roboczą, inne konto ani na osobę trzecią.