Klauzula nr 1: Przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują wyłącznie subskrypcje zawierane przez klientów ("Klienci") z Sedestral w zakresie świadczenia usług online w ramach płatnej subskrypcji cyklicznej ("Usługi"). Bezpłatne oferty proponowane przez Sedestral nie są regulowane przez niniejsze OWS. Zawierając płatną subskrypcję, Klient bez zastrzeżeń akceptuje niniejsze OWS.

Klauzula nr 2: Zawarcie i zarządzanie subskrypcjami

W Sedestral wierzymy w przejrzystość: nie ma ukrytych opłat, opłat za rezygnację ani za zawarcie subskrypcji. Płacisz tylko cenę swojej subskrypcji.

Usługi Sedestral oferowane są w formie subskrypcji z płatnością cykliczną, do wyboru przez Klienta, w cyklu miesięcznym lub rocznym. Klient może posiadać wiele przestrzeni roboczych ("workspaces"), a każda przestrzeń robocza jest powiązana z jedną konkretną subskrypcją. Subskrypcja staje się aktywna z chwilą otrzymania pierwszej płatności.

Istnieją dwa tryby płatności za subskrypcje: Stripe dla klientów rejestrujących się bezpośrednio przez naszą stronę (domyślnie) oraz Shopify Billing dla klientów korzystających z Sedestral przez sklep Shopify. Gdy klient loguje się przez Shopify, tworzona jest dedykowana przestrzeń robocza, a używanym systemem płatności jest system Shopify.

W przypadku subskrypcji przez Stripe, okresy miesięczne rozpoczynają się w dniu zawarcia subskrypcji i odnawiają się tego samego dnia każdego miesiąca. Na przykład, jeśli subskrypcja została zawarta 19 maja, będzie odnawiana 19. dnia każdego miesiąca. W przypadku subskrypcji zawartych w dniu, który nie występuje we wszystkich miesiącach (na przykład 31 stycznia), miesięczne odnowienia będą miały miejsce ostatniego dnia miesiąca w kolejnych miesiącach. Tak więc subskrypcja z 31 stycznia zostanie odnowiona 28 lutego (lub 29 lutego w roku przestępnym), następnie 31 marca itd. W przypadku subskrypcji rocznej odnowienie nastąpi 19 maja każdego roku.

W przypadku subskrypcji przez Shopify, okres miesięczny odpowiada 30 dniom od daty aktywacji oferty. Na przykład, jeśli subskrypcja zostanie aktywowana 19 maja, odnowienie nastąpi 18 czerwca. Subskrypcje roczne przez Shopify działają według tej samej zasady co Stripe, z corocznym odnowieniem w tym samym dniu każdego roku.

Klient może zawierać, modyfikować lub anulować subskrypcję przypisaną do każdej przestrzeni roboczej bezpośrednio przez swoje konto klienta na stronie Sedestral. Każda zmiana subskrypcji podlega warunkom określonym w niniejszych OWS. Obowiązkiem Klienta jest aktywne zarządzanie subskrypcją dla każdej przestrzeni roboczej, w tym aktualizacja danych płatności w razie potrzeby, aby zapewnić ciągłość usługi bez przerw.

Klauzula nr 3: Warunki płatności

W przypadku subskrypcji przez Stripe, płatność dokonywana jest poprzez automatyczne pobranie z karty bankowej Klienta na początku każdego okresu subskrypcji, zgodnie z wybraną częstotliwością subskrypcji (miesięczną lub roczną). W przypadku natychmiastowej zmiany subskrypcji powodującej zmianę taryfy, płatność proporcjonalna zostanie obliczona w celu pokrycia pozostałego okresu do następnej regularnej daty rozliczenia. To dostosowanie proporcjonalne jest dokonywane w celu zapewnienia sprawiedliwego przejścia między okresami subskrypcji. Subskrypcja jest modyfikowana dopiero po otrzymaniu tej początkowej płatności proporcjonalnej. Klient gwarantuje, że posiada niezbędne upoważnienia do korzystania z wybranego sposobu płatności i zobowiązuje się do utrzymywania tych informacji w aktualnym stanie, aby umożliwić automatyczne pobieranie płatności bez przerw.

W przypadku subskrypcji przez Shopify, warunki płatności mogą się różnić. Shopify oferuje kilka opcji płatności, takich jak karta bankowa, PayPal i inne dostępne metody płatności w zależności od regionu i preferencji Klienta. Zaleca się bezpośrednie zapoznanie się ze stroną Shopify w celu poznania dostępnych opcji płatności i związanych z nimi warunków. Klient jest również odpowiedzialny za zapewnienie aktualności danych płatności, aby uniknąć przerwania usługi.

Klauzula nr 4: Modyfikacja subskrypcji

Klient może w każdej chwili zmodyfikować swoją subskrypcję poprzez swoje konto klienta na stronie Sedestral. Modyfikacje są przetwarzane w następujący sposób:

- Jeśli nowa subskrypcja ma tę samą okresowość (miesięczną lub roczną) co obecna subskrypcja:
  - Jeśli cena nowej subskrypcji jest równa lub wyższa, zmiana i płatność następują natychmiast.
  - Jeśli cena nowej subskrypcji jest niższa, zmiana wejdzie w życie w następnym okresie bieżącej subskrypcji.

- Jeśli nowa subskrypcja ma inną okresowość niż obecna subskrypcja (zmiana z miesięcznej na roczną lub z rocznej na miesięczną):
  - Zmiana wejdzie w życie w następnym okresie bieżącej subskrypcji, niezależnie od kwoty nowej subskrypcji.

Te zasady zapewniają płynne przejście między różnymi ofertami subskrypcji, przy jednoczesnym poszanowaniu bieżącego okresu rozliczeniowego.

Klauzula nr 5: Anulowanie subskrypcji

Klient jest upoważniony do anulowania swojej subskrypcji w każdej chwili poprzez swoje konto klienta na stronie Sedestral. Wszystkie subskrypcje są bez zobowiązań.

W przypadku subskrypcji przez Stripe: Anulowanie jest uwzględniane w dniu rozpoczęcia następnego okresu rozliczeniowego, niezależnie od momentu złożenia wniosku. Nie przewiduje się proporcjonalnego zwrotu środków za niewykorzystane pozostałe okresy subskrypcji.

W przypadku subskrypcji przez Shopify: Jeśli Klient odinstaluje aplikację Sedestral lub anuluje swoją subskrypcję przez interfejs Sedestral, subskrypcja zostanie automatycznie anulowana ze skutkiem natychmiastowym. Oznacza to, że subskrypcja zostanie natychmiast rozwiązana, a Klient nie będzie mógł już korzystać z usług, nawet jeśli początkowy okres subskrypcji nie został zakończony. Nie będzie możliwy żaden zwrot środków ani rozliczenie proporcjonalne.

Klauzula nr 6: Dostęp do Usług

Od momentu zawarcia subskrypcji i zgodnie z warunkami płatności, Klient ma dostęp do Usług świadczonych przez Sedestral. Sedestral zobowiązuje się do wdrożenia wszelkich niezbędnych środków w celu zapewnienia wysokiej jakości dostępu do Usług, zgodnie z praktykami branżowymi i aktualnym stanem wiedzy.

Klauzula nr 7: Wsparcie i konserwacja

Sedestral zobowiązuje się do oferowania dedykowanego wsparcia klienta w celu pomocy użytkownikom swoich Usług, dostępnego przez różne kanały, takie jak e-mail i czat na żywo, zgodnie z zasadami określonymi na stronie Sedestral. Ponadto Sedestral przeprowadza planowane operacje konserwacyjne i regularne aktualizacje Usług w celu zagwarantowania ich bezpieczeństwa, wydajności i ciągłości. Chociaż Sedestral dąży do zminimalizowania wszelkich przerw lub niedogodności spowodowanych tymi operacjami, firma będzie informować swoich klientów z wyprzedzeniem o wszelkich planowanych pracach konserwacyjnych mogących wpłynąć na dostęp do Usług. Należy jednak rozumieć, że Sedestral nie może zagwarantować stałej i nieprzerwanej dostępności lub wydajności Usług, szczególnie w przypadku zdarzeń niezależnych od jego woli (takich jak awarie Internetu, cyberataki lub katastrofy naturalne). W takich przypadkach siły wyższej lub z powodów technicznych o pierwszorzędnym znaczeniu, Sedestral nie może ponosić odpowiedzialności za tymczasowe przerwy lub pogorszenie usługi, które mogą wystąpić. Klienci mogą jednak być pewni, że Sedestral dołoży wszelkich starań, aby przywrócić Usługi w jak najkrótszym czasie i ograniczyć wszelkie niedogodności.

Klauzula nr 8: Opóźnienie lub brak płatności

W przypadku subskrypcji przez Stripe, w razie problemu z płatnością, nasz partner płatniczy Stripe podejmie próbę pobrania należnej kwoty. Jeśli ta próba nie powiedzie się, Sedestral tymczasowo zawiesi dostęp do Usług i powiadomi Klienta e-mailem, oferując możliwość zaktualizowania danych płatności lub rozwiązania problemu. W przypadku braku uregulowania sytuacji przez Klienta po tym powiadomieniu, Sedestral zastrzega sobie prawo do trwałej dezaktywacji subskrypcji. Ta dezaktywacja jest uważana za ostateczny środek i nastąpi dopiero po próbie komunikacji z Klientem w celu rozwiązania problemu z płatnością. Zachęca się Klientów do utrzymywania aktualnych danych płatności i regularyzowania wszelkich opóźnień w płatnościach tak szybko, jak to możliwe, aby uniknąć przerwania lub utraty dostępu do Usług.

W przypadku subskrypcji przez Shopify, w razie opóźnienia lub braku płatności, Shopify może nas o tym poinformować. W wyniku tego powiadomienia, Sedestral może tymczasowo zawiesić dostęp do Usług do czasu rozwiązania problemu z płatnością. Dlatego też istotne jest, aby Klient utrzymywał aktualne dane płatności na platformie Shopify, aby uniknąć przerwania usługi. Jeśli problem będzie się utrzymywał bez regularyzacji, może zostać rozważona trwała dezaktywacja subskrypcji, po komunikacji z Klientem.

Klauzula nr 9: Usuwanie Danych

Z chwilą gdy subskrypcja stanie się nieaktywna, czy to w wyniku anulowania przez Klienta, czy dezaktywacji z powodu braku płatności, Sedestral przystąpi do usunięcia wszystkich danych powiązanych z kontem Klienta, w tym przestrzeni roboczych, projektów i wszelkich innych zapisanych informacji. To usunięcie jest ostateczne i nieodwracalne. Dlatego obowiązkiem Klienta jest wykonanie wszelkich niezbędnych kopii zapasowych swoich danych przed rozwiązaniem lub wygaśnięciem subskrypcji. Sedestral zobowiązuje się do poinformowania Klienta o zbliżającym się usunięciu danych i zapewni rozsądny termin na wykonanie kopii zapasowych. Ten proces został wdrożony w celu zagwarantowania ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Klauzula nr 10: Wyświetlanie cen i VAT

Ceny Usług oferowanych na stronie Sedestral są wyświetlane jako ceny netto (bez podatku) i wyrażone w euro (€). Ta prezentacja zapewnia przejrzyste wskazanie kosztu Usług przed zastosowaniem obowiązujących podatków. Końcowa faktura przedstawiona Klientowi będzie zawierać VAT (podatek od wartości dodanej) obliczony według stawki obowiązującej w kraju adresu rozliczeniowego Klienta, również wyrażonej w euro. Sedestral zobowiązuje się do przestrzegania lokalnych przepisów dotyczących VAT i stosowania odpowiednich stawek zgodnie z adresem rozliczeniowym Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. Takie podejście gwarantuje, że łączna kwota zafakturowana, wyrażona w euro, jest zgodna z wymogami podatkowymi mającymi zastosowanie do Klienta, oferując przejrzystość i jasność w zakresie końcowych kwot do zapłaty za wykupione Usługi.

Klauzula nr 11: Fakturowanie i Potwierdzenia Bankowe

W przypadku subskrypcji przez Stripe, Sedestral zapewnia swoim klientom łatwy dostęp do historii fakturowania bezpośrednio z ich konta klienta na stronie Sedestral. Każdy Klient ma możliwość pobrania w dowolnym momencie faktur związanych z wykupionymi subskrypcjami oraz potwierdzeń bankowych związanych z każdą dokonaną płatnością. Ta funkcjonalność została zaprojektowana w celu zapewnienia przejrzystości i wygody, umożliwiając klientom samodzielne i bezpieczne zarządzanie dokumentami finansowymi związanymi z korzystaniem z Usług Sedestral.

W przypadku subskrypcji przez Shopify, faktury i potwierdzenia bankowe są bezpośrednio dostępne z konta klienta Shopify. Klienci muszą zalogować się na swoje konto Shopify, aby przeglądać i pobierać te dokumenty. Shopify zapewnia udostępnienie tych informacji w spójnym i łatwo dostępnym formacie, odpowiadając na potrzeby księgowe i śledzenia finansowego klientów.

Klauzula nr 12: Bezpieczeństwo i Przetwarzanie Płatności

W celu ułatwienia bezpiecznych transakcji i przetwarzania płatności, Sedestral korzysta z dwóch serwisów płatności online: Stripe i Shopify Billing. Stripe jest używany dla klientów rejestrujących się bezpośrednio przez naszą stronę, podczas gdy Shopify Billing jest używany dla klientów uzyskujących dostęp do Sedestral przez sklep Shopify.

Akceptując niniejszy Regulamin, Klient przyjmuje do wiadomości, że wszystkie transakcje przeprowadzane przez Stripe lub Shopify Billing są przetwarzane przez te odpowiednie usługi, bez bezpośredniego dostępu Sedestral do danych bankowych Klienta. Informacje o płatności, w tym dane karty bankowej lub innych środków płatności, są przekazywane bezpośrednio do Stripe lub Shopify za pośrednictwem bezpiecznego interfejsu.

Klient jest informowany, że informacje o płatności są powiązane i właściwe dla każdej wykupionej przestrzeni roboczej (workspace). Dlatego obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, że informacje o płatności są zawsze aktualne i ważne w każdej zainteresowanej przestrzeni roboczej, aby zagwarantować prawidłowy przebieg automatycznych płatności za subskrypcje. To działanie jest niezbędne, aby uniknąć przerwy w świadczeniu usług spowodowanej niepowodzeniem płatności w jednej z przestrzeni roboczych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Stripe i Shopify, w tym ich warunków użytkowania i polityki prywatności, zapraszamy do odwiedzenia ich odpowiednich stron internetowych: https://stripe.com dla Stripe i https://www.shopify.com dla Shopify.

Klauzula nr 13: Odpowiedzialność

Sedestral zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością i kompetencją, w ramach zobowiązania do środków, a nie do rezultatu. Oznacza to, że Sedestral podejmuje wszelkie starania, aby osiągnąć obiecane standardy jakości, bez gwarancji konkretnego rezultatu. Na przykład Sedestral nie może ponosić odpowiedzialności za niepowodzenie w osiągnięciu określonych rezultatów z powodu czynników zewnętrznych lub przypadków siły wyższej.

Klauzula nr 14: Siła wyższa

Zobowiązania Sedestral będą zawieszone w przypadku wystąpienia zdarzeń poza jego kontrolą (siła wyższa), takich jak klęski żywiołowe, pandemie, strajki, przerwy w dostępie do Internetu lub cyberataki. W takich okolicznościach Sedestral poinformuje Klienta tak szybko, jak to możliwe, o wystąpieniu i szacowanym czasie trwania tych przerw. To zawieszenie nie może pociągać za sobą odpowiedzialności Sedestral za jakiekolwiek opóźnienia lub niedotrzymanie zobowiązań.

Klauzula nr 15: Modyfikacja Regulaminu

Sedestral zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wejdą w życie z momentem ich publikacji na stronie Sedestral. Klienci są zatem zachęcani do regularnego przeglądania Regulaminu, aby być na bieżąco ze zmianami.

Klauzula nr 16: Prawo właściwe, język i właściwość sądowa

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu i jest sporządzony w języku francuskim. W przypadku sporu, strony będą dążyć do jednej lub kilku prób polubownego rozwiązania sporu przez okres 30 dni. Jeśli nie zostanie znalezione rozwiązanie, wyłączną właściwość mają sądy w Nanterre, chyba że odmienne uregulowanie jest narzucone przez prawo. Francuska wersja Regulaminu ma pierwszeństwo przed jakimkolwiek tłumaczeniem.

Klauzula nr 17: Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, Klienci mogą skontaktować się z Sedestral pod następującym adresem e-mail: contact@sedestral.com.

Klauzula nr 18: Postanowienia ogólne

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne, postanowienie to będzie uznane za podzielne od Regulaminu i nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

Klauzula nr 19: Odniesienie czasowe

Wszystkie odniesienia do godzin w niniejszym Regulaminie są oparte na Uniwersalnym Czasie Koordynowanym (UTC). Dla wszystkich postanowień związanych z datą lub godziną, w tym między innymi zakończeniem subskrypcji, odnowieniem subskrypcji i zmianami umownymi, czas UTC będzie miał moc wiążącą.

Klauzula nr 20: Specyfika produktów

Liczba treści AI:

• Liczba dozwolonych treści AI jest określana przez licznik kroczący miesięczny.
• Licznik ten sprawdza codziennie treści AI utworzone pomiędzy datą bieżącą a datą sprzed miesiąca.
• Licznik dostępnych treści AI jest resetowany codziennie w oparciu o ten okres kroczący.
• Zasada ta ma zastosowanie niezależnie od daty zawarcia subskrypcji.
• Treści AI niewykorzystane w okresie kroczącym nie podlegają przeniesieniu.
• Liczba treści AI obejmuje wszystkie utworzone treści AI, wygenerowane za pomocą przycisku generowania, nawet jeśli nie zostały opublikowane i nawet jeśli zostały w międzyczasie usunięte.