Sus datos están alojados en Francia, en servidores seguros ubicados en territorio francés, operados por la empresa OVHcloud (OVH SAS, Roubaix, Francia). Este alojamiento garantiza que su información permanezca sujeta a la legislación europea en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Sedestral es la empresa Sedestral, contactable en la dirección contact@sedestral.com. Cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos personales puede dirigirse a esta dirección.

Recopilación de información

Recopilamos la información que nos proporciona al crear su cuenta y al utilizar nuestra plataforma: nombre, dirección de correo electrónico, información de conexión, contenidos que envía a nuestros agentes de IA, datos relativos a su sitio web (URLs, contenidos de páginas, metadatos) y la información que proporciona en sus intercambios con nuestro soporte. En el marco de nuestros servicios de optimización SEO, utilizamos las API de proveedores de inteligencia artificial (Anthropic/Claude y OpenAI) para generar y optimizar contenido. Los datos transmitidos a estos proveedores se limitan a lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio solicitado.

Integración con Google Search Console

Cuando conecta su sitio a Sedestral a través de una de nuestras integraciones (WordPress, Shopify, PrestaShop, Wix, etc.), conectamos automáticamente su cuenta de Google Search Console en la medida de lo posible, para ofrecerle análisis SEO personalizados desde la puesta en marcha. También puede conectar Google Search Console manualmente desde su área de cliente. Los datos recuperados (impresiones, clics, posiciones, consultas) se utilizan exclusivamente para proporcionarle nuestros servicios. Nunca se transfieren, venden ni comparten con terceros. Puede revocar este acceso en cualquier momento desde su cuenta.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales: (a) la ejecución del contrato que le vincula a Sedestral, para los tratamientos necesarios para la prestación de nuestros servicios; (b) su consentimiento, en particular para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales; (c) nuestro interés legítimo, para la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma; (d) el cumplimiento de obligaciones legales, para la conservación de datos impuesta por la ley (facturación, lucha contra el fraude).

Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para: proporcionarle nuestros servicios de optimización SEO y de generación de contenido; mejorar y personalizar su experiencia en la plataforma; realizar análisis de rendimiento y estadísticas de uso; responder a sus solicitudes de asistencia; garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir los abusos. Si ha dado su consentimiento, también podemos utilizar esta información para enviarle comunicaciones de marketing relativas a nuestros servicios.

Subcontratistas y proveedores

En el marco de la prestación de nuestros servicios, recurrimos a los siguientes subcontratistas: OVHcloud (alojamiento de datos, Francia); Stripe (procesamiento de pagos, certificado PCI-DSS); Anthropic (API Claude, generación de contenido por IA); OpenAI (API GPT, generación de contenido por IA); Google (API Search Console, datos de posicionamiento). Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para la ejecución de su misión y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad conformes al RGPD.

Compartir información

Nunca vendemos su información personal a terceros. Podemos vernos obligados a compartir información si la ley lo exige, si es necesario para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad, o en el marco de una fusión, una adquisición o una cesión de activos (en cuyo caso se le informará previamente).

Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros subcontratistas (en particular Anthropic y OpenAI) están establecidos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por garantías apropiadas conforme a los artículos 46 y siguientes del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea y, en su caso, el marco de protección de datos UE-Estados Unidos (EU-US Data Privacy Framework). Puede obtener una copia de estas garantías contactándonos en la dirección contact@sedestral.com.

Duración de conservación de los datos

Sus datos personales se conservan durante toda la duración de su uso de nuestros servicios. En caso de eliminación de su cuenta, sus datos se borran en un plazo de 30 días, con excepción de los datos que estamos obligados a conservar en virtud de obligaciones legales (en particular los datos de facturación, conservados durante 10 años conforme al Código de Comercio). Los datos de conexión (logs) se conservan durante 12 meses conforme a la legislación vigente.

Sus derechos

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales: Derecho de acceso: obtener la confirmación de que sus datos son tratados y recibir una copia de los mismos. Derecho de rectificación: corregir sus datos inexactos o incompletos. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, salvo nuestras obligaciones legales de conservación. Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Derecho a la limitación del tratamiento: obtener la limitación del tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley. Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo. Para ejercer estos derechos, contáctenos en la dirección contact@sedestral.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. En caso de desacuerdo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y analizar el uso de nuestros servicios. Las cookies son archivos de texto almacenados en su dispositivo que permiten identificar su navegador. Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de sesión). No requieren su consentimiento. Cookies analíticas: nos permiten medir la frecuentación y el rendimiento de nuestra plataforma. Puede desactivar las cookies no esenciales en la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies esenciales puede limitar ciertas funcionalidades de la plataforma.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad periódicas.

Modificaciones de la política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento publicando una versión actualizada en nuestro sitio web. Le recomendamos consultar regularmente esta página para mantenerse informado de los posibles cambios. En caso de modificación sustancial, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante una notificación en su área de cliente.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre la manera en que tratamos sus datos personales, contáctenos en la dirección: contact@sedestral.com. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo de 30 días.

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