Os seus dados são alojados em França, em servidores seguros localizados em território francês, operados pela sociedade OVHcloud (OVH SAS, Roubaix, França). Este alojamento garante que as suas informações permanecem sujeitas à legislação europeia em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679).

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma Sedestral é a sociedade Sedestral, contactável através do endereço contact@sedestral.com. Qualquer questão relativa à proteção dos seus dados pessoais pode ser dirigida a este endereço.

Recolha de informações

Recolhemos as informações que nos fornece aquando da criação da sua conta e da utilização da nossa plataforma: nome, endereço de e-mail, informações de ligação, conteúdos que submete aos nossos agentes IA, dados relativos ao seu site web (URLs, conteúdos de páginas, metadados) e as informações que fornece durante os seus contactos com o nosso suporte. No âmbito dos nossos serviços de otimização SEO, utilizamos as APIs de fornecedores de inteligência artificial (Anthropic/Claude e OpenAI) para gerar e otimizar conteúdos. Os dados transmitidos a estes prestadores são limitados ao estritamente necessário para o funcionamento do serviço solicitado.

Integração com o Google Search Console

Quando liga o seu site à Sedestral através de uma das nossas integrações (WordPress, Shopify, PrestaShop, Wix, etc.), ligamos automaticamente a sua conta Google Search Console na medida do possível, a fim de lhe fornecer análises SEO personalizadas desde o início. Também pode ligar o Google Search Console manualmente a partir da sua área de cliente. Os dados recuperados (impressões, cliques, posições, consultas) são utilizados exclusivamente para lhe fornecer os nossos serviços. Nunca são transferidos, vendidos ou partilhados com terceiros. Pode revogar este acesso a qualquer momento a partir da sua conta.

Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais: (a) a execução do contrato que o liga à Sedestral, para os tratamentos necessários à prestação dos nossos serviços; (b) o seu consentimento, nomeadamente para o envio de comunicações de marketing e a utilização de cookies não essenciais; (c) o nosso interesse legítimo, para a melhoria dos nossos serviços, a prevenção da fraude e a segurança da plataforma; (d) o cumprimento de obrigações legais, para a conservação de dados imposta pela lei (faturação, combate à fraude).

Utilização das informações

Utilizamos as informações recolhidas para: fornecer-lhe os nossos serviços de otimização SEO e de geração de conteúdos; melhorar e personalizar a sua experiência na plataforma; efetuar análises de desempenho e estatísticas de utilização; responder aos seus pedidos de assistência; garantir a segurança da plataforma e prevenir abusos. Se tiver consentido, podemos igualmente utilizar estas informações para lhe enviar comunicações de marketing relativas aos nossos serviços.

Subcontratantes e prestadores

No âmbito da prestação dos nossos serviços, recorremos aos seguintes subcontratantes: OVHcloud (alojamento de dados, França); Stripe (processamento de pagamentos, certificado PCI-DSS); Anthropic (API Claude, geração de conteúdos por IA); OpenAI (API GPT, geração de conteúdos por IA); Google (API Search Console, dados de referenciamento). Estes prestadores apenas acedem aos dados estritamente necessários à execução da sua missão e estão vinculados por obrigações contratuais de confidencialidade e segurança conformes ao RGPD.

Partilha de informações

Nunca vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos ser obrigados a partilhar informações se a lei o exigir, se tal for necessário para proteger os nossos direitos, a nossa propriedade ou a nossa segurança, ou no âmbito de uma fusão, aquisição ou cessão de ativos (caso em que será informado previamente).

Transferências de dados para fora da União Europeia

Alguns dos nossos subcontratantes (nomeadamente Anthropic e OpenAI) estão estabelecidos nos Estados Unidos. Estas transferências são enquadradas por garantias adequadas em conformidade com os artigos 46 e seguintes do RGPD, nomeadamente as cláusulas contratuais tipo adotadas pela Comissão Europeia e, se aplicável, o quadro de proteção de dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework). Pode obter uma cópia destas garantias contactando-nos através do endereço contact@sedestral.com.

Duração de conservação dos dados

Os seus dados pessoais são conservados durante todo o período de utilização dos nossos serviços. Em caso de eliminação da sua conta, os seus dados são apagados num prazo de 30 dias, com exceção dos dados que somos obrigados a conservar em virtude de obrigações legais (nomeadamente os dados de faturação, conservados durante 10 anos em conformidade com o Code de commerce). Os dados de ligação (logs) são conservados durante 12 meses em conformidade com a legislação em vigor.

Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais: Direito de acesso: obter a confirmação de que os seus dados são tratados e receber uma cópia. Direito de retificação: corrigir os seus dados inexatos ou incompletos. Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados, sem prejuízo das nossas obrigações legais de conservação. Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina. Direito à limitação do tratamento: obter a limitação do tratamento dos seus dados nos casos previstos pela lei. Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados baseado no nosso interesse legítimo. Para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço contact@sedestral.com. Responderemos ao seu pedido num prazo máximo de 30 dias. Em caso de desacordo, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o bom funcionamento da plataforma e analisar a utilização dos nossos serviços. Os cookies são ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que permitem identificar o seu navegador. Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências de sessão). Não necessitam do seu consentimento. Cookies analíticos: permitem-nos medir a frequência e o desempenho da nossa plataforma. Pode desativar os cookies não essenciais nas definições do seu navegador. A desativação dos cookies essenciais pode limitar certas funcionalidades da plataforma.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra qualquer acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem a encriptação dos dados em trânsito (TLS) e em repouso, controlos de acesso rigorosos e auditorias de segurança regulares.

Alterações à política de privacidade

Podemos modificar esta política de privacidade a qualquer momento através da publicação de uma versão atualizada no nosso site web. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre eventuais alterações. Em caso de modificação substancial, informá-lo-emos por e-mail ou através de uma notificação na sua área de cliente.

Contacte-nos

Se tiver questões ou preocupações relativas a esta política de privacidade ou à forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço: contact@sedestral.com. Comprometemo-nos a responder a todos os pedidos num prazo de 30 dias.

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